1、歡迎下載歡迎下載公司整體環境及形象維護制度一、目的為塑造良好的企業形象，滿足上海大眾網絡形象標準要求：“以顧客眼光看經銷商經營場地整齊和清潔”以及銷售組織手冊中形象維護的標準，為顧客和員工提供良好的服務和工作環境，特制定本制度。二、環境維護標準：1、外部場地及設施：柵欄完好，且無明顯灰塵。路面無損壞，且無紙屑、泥土、煙頭。房屋設施外墻完好，無墻體脫落現象。窗戶和玻璃透明潔凈，無污垢。在顧客視線范圍內無存放廢舊金屬物或事故車輛。標識旗干凈；二級標識干凈無污痕。綠化帶：保持植物鮮活，無病蟲害，無雜物。廣告牌、燈箱、主標志：完好無損；沒有風雨侵蝕；清潔，無手印、劃痕；照明功能正常，顧客從外面能清楚看

2、到。2、內部場地及設施維護標準：顧客接待區：地面整潔，窗明幾凈；物品和資料擺放有序，電腦等辦公設備干凈無塵；墻面和設備上無亂貼亂畫，顧客視線所及之處不得擺放與工作無關的物品。辦公室：地面整潔，窗明幾凈，天花板、墻壁無灰塵，無蜘蛛網；辦公設備及桌面物品放置規范、整潔有序，無灰塵。展廳：地面整潔；有綠化物；辦公桌椅、資料柜擺放規范；玻璃潔凈；車輛擺放符合廠家要求，有序、美觀；車身內外潔凈。車間：嚴格遵守“三不落地”的規范；不得有廢舊配件和油污；地面干凈，無垃圾，無久積污水；儀器設備保持清潔，維修工具擺放整齊；待修車輛擺放整齊有序。衛生間：地面潔凈；便池干凈，無異味，無污垢。客戶專用衛生間每天燃放

3、4 次檀香，并保證隨時有手紙。員工更衣室：衣服掛放整齊；鞋子擺放有序；衣架、掛桿、沙發干凈無塵。員工休息室：椅子上不得放置物品；水杯陳列整齊美觀；煙缸內煙頭不得超過 2 個；地面無積水和垃圾。配件倉庫：墻面無脫落、無蜘蛛網；窗戶清潔明亮；貨架干凈無積灰； 配件無積灰；辦公桌椅和設備干凈整潔；資料擺放整齊。3、員工食堂：桌椅、餐具清潔，無油污；操作間內炊具陳列整齊，定期消毒；食品新鮮衛生；廚師、廚工有健康證。4、員工宿舍：公共區域干凈、清潔；寢室內物品陳列整齊，衣物及時清洗， 垃圾及時處理。5、服務車：內外清潔；車內無異味，無與工作無關的物品。6、新車：展廳內的新車按規定揭紙、除蠟，每天清潔車身

4、與發動機艙，及時更換腳墊。展廳外擺放的新車保持車身干凈。三、衛生區域責任劃分：1、辦公桌椅、辦公設備、文件柜、文件資料：由員工負責自己使用的區域與設備，每天上班前全面擦拭一次，辦公時間內隨時保持整潔，文件資料擺放有序。2、新車：由銷售部車輛管理員負責。3、工作車：配屬給部門的工作車，由部門經理負責或安排專人管理，保持車況良好和車容整潔。檢查發現不合格時，由行政部安排維修或車輛清潔，其維修和清潔費用由部門經理承擔。4、車間地面、墻體、玻璃窗內部及卡槽、維修設備和工具（含舊件放置室）：車間經理負責劃分責任區域，由工班負責清潔。5、專用工具室（含所保管的工具）：由設備管理員負責。6、配件倉庫及配件：

5、由配件部人員負責。7、室外地面、玻璃幕墻、柵欄、室外標識牌：地面由保安員每半個月沖洗一次；柵欄每周清潔一次；銷售展廳雨棚由保安每周清洗一次；玻璃幕墻 3 米以下由保潔員隨時檢查并清潔污漬，3 米以上由保安隨時檢查并清潔污漬；室外標識牌由保潔員負責每周清洗一次，下雨后第二天清洗一次。8、建筑物外部維護：外包給保潔公司每季度清洗一次。9、展廳與辦公區域地面、玻璃、公共區域設施由保潔員負責每天清潔。10、衛生間由保潔員每半天清潔一次，要求無污漬、無異味。每天下班前清除所有垃圾桶內的垃圾。11、標識旗每周由保安隊撤換，保潔員清洗，每季度更換一次；地毯每周吸塵一次；玻璃每周用刮玻器清洗一次。12、綠化帶：由保安員和保潔員劃分責任區。雜草每周拔除一次；及時清除蜘蛛網、落葉、動物糞便和其它雜物。由保安員負責定期施藥，每周澆水一次， 及時修剪枯葉，及時更換枯死植物，每周沖洗一次水溝。13、員工食堂：由食堂負責人負責。食堂工作間整潔，炊具和餐具干凈，地面清潔；食堂桌椅干凈整齊，地面清潔，墻面無污漬、無蜘蛛網；配餐時穿干凈工作服。四、管理部門：行政部負責形象維護管理。每天檢查一次，每周不定期抽查，并做好形象維護檢查表的記錄