1、完美格式.編輯電大現代管理原理網上形考作業試題及答案專業.資料.整理形考任務一一、單項選擇（每小題 2分，共30分）題目1下列各選項中，（）屬于管理的對象。選擇一項：a.組織資源和組織活動b.組織中的人c.組織目標和組織活動d.組織資源和組織目標題目2組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。選擇一項：a.目標、部門和關系b.目標、部門和效率c.目標、部門和人員d.目標、原則和結構題目3為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（）。選擇一項：a.計劃得以嚴格執行b.實踐活動符合于計劃c.實踐活動具有指標約束d.組織資源和組織活動題目4當管理者接待來訪者、參加剪彩

2、儀式等社會活動時，他行 使的是（）的角色。選擇一項：a.發言人b.精神領袖c.組織聯絡者d.領導者題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。選擇一項：a.技術技能b.管理技能c.人際技能d.概念技能題目6泰羅科學管理理論的中心問題是（）。選擇一項：a.加強人的管理b.增強責任感c.科學技術d.提高勞動生產率題目7亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業管理和一般管理，他被譽為（）。選擇一項：a.行政管理之父b.經營管理之父c.工業管理之父d.工業管理之父題目8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要

3、標準。選擇一項：a.效率的邏輯b.科學的理念c.正規的程序d.感情的邏輯題目9管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。選擇一項：a.企業b.科研部門c.軍隊d.學校題目10企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客 戶。選擇一項：a.作業管理b.生產流程c.操作規程d.生產管理題目11計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。選擇一項：a.選擇計劃b.制定計劃c.檢查計劃d.執行計劃題目12組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。選擇一項：a.所有管理者b.高層管理者c.中層管理者d.中層管理

4、者題目13制定作業計劃的依據是（）。選擇一項：a.指導性計劃b.管理者的意愿c.戰略計劃d.年度計劃題目14選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（） 的方案。選擇一項：a.利潤最大b.簡單易行c. 最滿意d.風險最小題目15當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。選擇一項：a.適中完美格式.編輯b.不確定c.更長d.更短二、多項選擇（每小題 2分，共30分）題目16根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯系的是（）。選擇一項或多項：a.社會制度b.社會化大生產c.生產關系d.生產力題目17明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分

5、為（）。選擇一項或多項：a.決策制定角色b.組織人事角色c.信息傳遞角色d.人際關系角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。選擇一項或多項：a.概念技能b.信息技能c.人際技能d.技術技能題目19對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）。選擇一項或多項：a.社會文化環境b.經濟環境c.政治法律環境d.技術環境題目20外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。專業.資料.整理選擇一項或多項：a.文化環境 b.物質環境 c.宏觀環境 d.產業環境題目21古典管理理論的代表人物主要有：（）。選擇一項或多

6、項：a.亨利法約爾b.弗雷德里克泰羅c.塞繆爾紐曼d.馬克斯韋伯題目22梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ 選擇一項或多項：a.人是“社會人”而不是“經濟人”b.企業中存在著非正式組織c.生產效率主要取決于工人的士氣d.科學管理方法可以提高效率題目23馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作 為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。選擇一項或多項：a.傳統的權力b.理性-合法的權力c.純粹的權力d.超凡的權力題目24企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。選擇一項或多項：a.物質文化b.精神文化c.傳統文化d.制度文化題目251990年，美國麻省理工學

7、院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學習型組織的藝術與實務，下列選項中（）是其主要內容。選擇一項或多項：a.改變心智模式b.建立共同愿景完美格式.編輯c.超越自我d.系統思考題目26根據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。選擇一項或多項：a.作業計劃b.戰略計劃c.短期計劃d.長期計劃題目27用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。選擇一項或多項：a.廣告預算b.成本預算c.銷售費用預算d.零基預算題目28規劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。選擇一項或多項：a.政策b.策略c.目標d.發展題目29任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。選擇一項或多項：

8、a.高學歷者的比例b.提高市場占有率c.提高員工福利待遇d.高利潤題目30按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。選擇一項或多項：a.定性預測b.財務預測c.定量預測d.市場預測三、判斷正誤（每小題2分，共20分）專業.資料.整理題目31管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協 作過程。（）選擇一項：對錯題目32從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（）選擇一項：對錯題目33組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（）選擇一項：對錯題目34人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（）選

9、擇一項：對錯題目35正式組織是為了實現企業目標所規定的企業成員之間個 人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。（）選擇一項：對錯題目36權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法， 也不存 在普遍適用的理論。 采用哪種理論和方法進行管理， 要視組織的實際情況和所處的環境而定。（）選擇一項：對錯題目37古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了 “社 會人”的觀點。（）完美格式.編輯選擇一項：對錯題目38現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）選擇一項：對錯題目39確定目標是計劃工作的起點。（）選擇一項：對錯題目40計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，

10、外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）選擇一項：對錯 四、案例分析（20分） 題目41東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經理， 這是一家位于中國東部地 區的大型企業。 長期以來，王總經理一直認為， 編制一份 可行的公司計劃，將有助于企業的成功。他花了近十年的 時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善， 但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副 總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工 作，他也注意到，個別部門經理繼續自行其是，部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾

11、呼吁，要理解電力部門的難 處。用戶卻認為，電業的利潤夠高了。 公司應該通過內部 解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受 到社區的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現不雅觀的電線桿和線路， 同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經理要求， 一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發現，公司并沒有真正把計劃做好。 副總經理負責編制計劃， 而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預專業.資料.整理測情況提交給總經理。 由于所有部門經理都把這些工作看作是對公司發展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：.計劃工作的步驟是什么？（4分）.

12、怎樣才能使該公司有效地制定計劃？（8分）.如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議? （8分）答：.完整的計劃工作應包括以下幾個環節：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、 評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。.首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目 標。分目標的制訂要以總目標為依據，各部門之間必須相互協調，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地 制訂計劃。.有關計劃的類型方面， 可以建議公司按照計劃的廣 度分類，將計劃分為戰略計劃和作業計劃。戰略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據總體發展的需要來制 定，并通過確定使命、目標、方針來協調組織

13、內部個部門 的關系。作業計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據戰略計劃的要求來制定，內容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行 分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應。那么， 企業的各職能部門在戰略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。形考任務二一、單項選擇（每小題 2分，共30分）題目1關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。選擇一項：a.它規定了可量化的經濟指標b.它說明了組織的性質c.它明確了組織所從事的事業d.它明確了組織應承擔的社會責任 題目2企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（）。選擇一項：a.產業競爭結構分析 b.經濟發展趨勢分析

14、c.消費水平分析完美格式.編輯d.宏觀環境分析題目3戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（），以明確每一階段的任務。選擇一項：a.進行結構調整b.進行方案分解c.進行目標分解d.編制具體的行動計劃題目4海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線， 這是（）的發展戰略。選擇一項：a.復合多元化b.關聯多元化c.無關聯多元化d. 一元化題目5某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。選擇一項：a.戰術性決策b.戰略性決策c.程序化決策d.業務性決策題目6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：a.哥頓法b.決策樹法c.頭腦風暴

15、法d.萊普勒斯法題目7某企業生產某種產品，固定成本為 15萬元，單位可變成 本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點 是（）。選擇一項：12.5 臺25 臺100 臺專業.資料.整理125 臺題目8矩陣式組織屬于（）組織結構。選擇一項：a. 機械式b.有機式c. 直線式d.平行式題目9責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。選擇一項：a.彈性結構b.分級管理c.責權利對等d.分工與協作題目10小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（）。選擇一項：a.簡單式結構b.復雜式結構c.有機式結構d.機械式結構題目11某公

16、司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。完美格式.編輯題目13應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。選擇一項：a.高層管理者b.普通管理者c.基層管理者d.中層管理者題目14如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向 （）獲取信息。選擇一項：a.上級部門b.關系部門c.下屬部門d.主管部門題目15述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于 （）。選擇一項：a.群眾考評b.自我考評c.上級考評d.專家考評選擇一項：a.矩陣制組織結構b.職能制組織結構c.事業部制組織結構d.直線制組織結構題目16

17、公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題 有：（）。題目12以職位的空缺和實際工作的需要為出發點， 以職位對人員 的實際要求為標準， 選拔、錄用各類人員。這就是人員配 備的（）原則。選擇一項：a.量才使用 b.因事擇人 c.經濟效益 d.因人擇事選擇一項或多項：a.該產業是否具有吸引力b.該產業的盈利能力c.該產業在產業結構中的地位d.公司是否擁有優勢資源題目17組織對外部環境進行分析的目的是（）。選擇一項或多項：a.發現組織具有的優勢b.尋找組織的發展機會c.避開存在的威脅專業.資料.整理、多項選擇（每小題 2分，共30分）d.發現組織現有的劣勢題目18密集型發展戰略的優點表現在：（

18、）。選擇一項或多項：a.取得規模經濟效益b.經營目標集中c.對環境變化的適應能力強d.管理簡單方便題目19關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）等方面，有一定的關聯性。選擇一項或多項：a.銷售渠道b.產品的核心技術c.顧客基礎d.生產系統題目20為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。選擇一項或多項：a.戰略性決策b.戰術性決策c.業務性決策d.策略性決策題目21由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。選擇一項或多項：a.職能性決策b.日常管理決策c.業務性決策d.戰術性決策題目22群體決策與個人決策相比較而言，下列

19、說法準確的是：（）。選擇一項或多項：a.群體決策比個人決策的精確性強b.群體決策效率高c.群體決策中責任模糊d.群體決策方案更容易被接受題目23完美格式.編輯德爾菲法是一種改進的專家意見法,其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。選擇一項或多項：a.函詢b.決策c.預測d.反饋題目24許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩 大類：（）。選擇一項或多項：a.有機式組織b.分權式組織c.機械式組織d.集權式組織題目25現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。選擇一項或多項：a.組織的部門機構

20、b.利潤的高低c.職責的規定d.職位的安排題目26影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。選擇一項或多項：a.組織規模b.環境c.技術d.戰略題目27事業部制組織結構又可以稱作（）。選擇一項或多項：a.多部門結構b. W型結構c.產品部式結構d. M型結構題目28專業.資料.整理合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。選擇一項或多項：a.因事擇人b.量才使用c.人事動態平衡d.程序化、規范化題目29確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。選擇一項或多項：a.組織現有的規模和崗位b.組織發展的需要c.組織成員發展的需要d.管理人員的流動率題目30對管理人員的貢獻考評包括（）。選擇一項

21、或多項：a.達標績效評價b.業務能力考評c.管理績效評價d.心理素質考評三、判斷正誤（每小題 2分，共20分）題目31戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（）選擇一項：對錯題目32公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。（）選擇一項：對錯題目33相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）選擇一項：對錯題目34題干完美格式.編輯頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法,兩種方法一正一反,用得當，可以起到互補作用。（）選擇一項：對錯題目35事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結 構形式。（）選擇一項：對錯題目36組織發展是管理層的事，與普通員工無關

22、。（）選擇一項：對錯題目37采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）選擇一項：對錯題目38貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）選擇一項：對錯題目39群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）選擇一項：對錯題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。 這樣才能冷靜的處理好意外和突發 事件。（）選擇一項：專業.資料.整理對四、案例分析（20分） 題目41把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克吐溫曾經說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企 業經營上就是：選擇一個有前景的行業，集

23、中全部資源去發展，即實行專業化經營。英特爾公司總裁安迪葛洛夫 對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行 業，全球市場占有率高達90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里， 結果創造了中國微波爐第一品牌！格蘭仕是如何做到這一點的呢 ？一、以戰略眼光選擇微波爐行業1991 年，格蘭仕選擇微波爐為發展的惟一行業，是 具有戰略眼光的：（1）20世紀60年代微波爐行業在美國 等發達國家興起， 至20世紀90年代進入普及期（1990年 世界微波爐產量為 2254萬臺），產品生產技術成熟；（2） 微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及

24、對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年全國微波爐產量為 100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競 爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰略轉移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業毫 無關聯的微波爐行業還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰略轉移之路：1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產 線，從服裝行業撤出；另一方面從日本、美國、意大利引 進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術， 進入微波爐行業。1993年，格蘭仕生產1萬臺微波爐正 式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業是硯華，進口產品

25、最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業化戰略，沒有采取“兩面作戰”的多 元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規?；癁?重點發展單一的微波爐行業。對此，格蘭仕副總經理俞堯 昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都 完了，所以我們集中優勢兵力于一點。”這是中小型企業經營戰略的理想選擇：在企業實力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚 至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位， 進而成長為 大企業。1994 年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到完美格式.編輯20萬臺，市場占有率為25.1%; 1996年產量上升到 65萬 臺，市場占有率達到

26、 34.85%; 1997年產量接近200萬臺， 市場占有率為47.6%,高居全國國內外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997 年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全 面降價，降彳幅度在 29-40%。其結果是格蘭仕市場占有 率接近50%占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市 場占有率下降到 40姒右，國內其他品牌則不到10%行業元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41 %的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續擴大規模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕將躍居全世界 最大規模的微波爐生產企業。問題：

27、TOC o 1-5 h z .格蘭仕進行戰略轉移的依據是什么？（6分）.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？ （6分）. “把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這 個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（8分）答：.戰略是組織為了實現長期生存和發展，在綜合分 析組織內部條件和外部環境的基礎上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰略是有組織最高管理層制定的，是企業家經營思想的集中體現。在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業， 具有巨大的市 場潛力；集中優勢資源，引進了先進的生產技術。為此，格蘭仕果斷進行了戰略轉移。投資到微波爐的行業中。.格蘭仕根據市場需求的變化，果斷進行戰略轉移， 大膽關閉了收入可觀的羽絨服生

28、產線，進入與原行業毫不相關的微波爐行業，確實是有魄力的決策。隨后率先引進 先進技術，有集中企業資源進行技術和市場開發，使企業成長為全球最大規模的微波爐生產廠家。準確的市場定位，正確的發展戰略，以及正確的經營 戰略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。. “將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這 個籃子”，將這句話引入經營上，就是：選擇一個有前景 的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。這是中小企業經營戰略的理想選擇：在企業勢力不 強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚 至單一產品為重點， 集中優勢奪取市場地位， 進而成為大 企業。專業.資料.整理形考任務三、單項選擇（每小題 2分，

29、共30分）題目1領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。選擇一項：a.權力影響力b.組織影響力c.文化影響力d.自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。選擇一項：1-1 型5-5 型9-1 型1-9 型題目3根據赫塞布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下， 應采用的領導風格 是（）。選擇一項：a.低工作一低關系b.低工作一高關系c.高工作一高關系tWj工作一低關系題目4當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問

30、題。這種調適人際關系的方法 就是（）。選擇一項：a.糊涂法b.不為法c.轉移法d.緩沖法題目5人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。選擇一項：a.防范b.挫折完美格式.編輯c.緊張d.焦慮題目6（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的 需要、自我實現的需要。選擇一項：a.雙因素理論b.成就需要理論c.公平理論d.需要層次理論題目7波特勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。選擇一項：a.公平理論b.雙因素理論c.強化理論d.期望理論題目8成就需要理論一般適用于（）的研究。選擇一項：a. 一線員工b.技術人員c.主

31、管人員d.普通員工題目9（）的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：a. 口頭溝通b.非語言溝通c.書面溝通d.電子媒介溝通題目10信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進 行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的 過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。選擇一項：a.鏈式溝通b.全通道式溝通專業.資料.整理c.環式溝通d.輪盤式溝通題目11人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息， 這種認知過 程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的 （ ）原因造成 的。完美格式.編輯可檢驗性b.協調一致性可行性d.目的性二、多項選擇（每小題 2分，共30分）（）是決定領導有效性的主領導者在

32、領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。專業.資料.整理選擇一項：a.非語言提示b.選擇性知覺c.情緒d.信息操控題目12在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。選擇一項：a.樹立更高目標b.強制解決c.合作d.妥協題目13即時控制通常指的是（）。選擇一項：a.現場控制b.前饋控制c.全面控制d.反饋控制題目14在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（）。選擇一項：a.系統b.媒體c.客體d.主體題目15某銷售人員去年銷售額為 300

33、萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為 1600萬，在今年市場情況沒 有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標 準的（）要求。選擇一項：題目16領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有:（）。選擇一項或多項：a.客觀環境b.領導者c.被領導者d.作用對象題目17美國管理學家菲德勒認為, 要環境因素。選擇一項或多項：a.員工素質b.上下級關系c.職位權力d.任務結構題目18領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、 “組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。選擇一項或多項: a.思想型領導 b.智囊型領導 c.實干型領導 d.組織型領導 題目1

34、9選擇一項或多項：a.認知能力b.情感能力c.行為能力意志能力題目20在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。選擇一項或多項：a.要改善他們的工作環境和條件b.工作得到認可和賞識c.對職工的監督要能為他們所接受d.要給職工提供適當的工資和安全保障題目21期望理論公式中的三個要素是（）。選擇一項或多項：a.期望值b.環境c.激勵水平的高低d.效價題目22強化理論中的強化類型有（）。選擇一項或多項：a.懲罰b.積極強化c.消極強化d.自然消退題目23工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。選擇一項或多項：a.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感b.采取措施以確保下屬能

35、夠看到自己為工作和組織所作 的貢獻c.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往d.在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量題目24通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）。選擇一項或多項：a.信息的編碼b.信息發布渠道c.信息的傳遞d.對信息的理解題目25信息溝通一般包含下列環節：（）。選擇一項或多項：a.通過一定的媒介傳遞信息b.接受者接受信息并解碼c.信息反饋完美格式.編輯d.信息源發出經過編碼的信息題目26按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。選擇一項或多項：a. 正式溝通b.工具式溝通c.非正式溝通d.情感式溝通題目27下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。選擇一項或多項：a.

36、缺乏正式溝通渠道b.目標差異c.地位差異d.協調不夠題目28企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。選擇一項或多項：a.企業高層管理人員b.行業主管人員c.企業基層管理人員d.企業中層管理人員題目29控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。選擇一項或多項：a.控制信息b.控制措施c.控制客體d.控制主體題目30用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。選擇一項或多項：a.靈活性b.及時性c.可靠性d.經濟適用性專業.資料.整理三、判斷正誤（每小題 2分，共20分）題目31下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動

37、機激勵。（）選擇一項：對錯題目32高層領導者更應該了解相關的專業知識。（）選擇一項：對錯題目33領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）選擇一項：對錯題目34根據戴維？麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要 比較強烈。（）選擇一項：對錯題目35成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（）選擇一項：對錯題目36溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（）選擇一項：對錯題目37人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（）完美格式.編輯選擇一項：對 錯 題目38 控制客體即控制對象，即組織中的人

38、。（）選擇一項：對 錯 題目39 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動， 而中層和基層管理人員集中從事 例行的、程序性的控制活動。（）選擇一項：對錯題目40在物質激勵中，最突出的就是金錢。 金錢是惟一能激勵人 的力量。（）選擇一項：對 錯四、案例分析（20分）題目41年輕人辭職引發的風波一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高 技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管 理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。 其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給 這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。 但人事部門的主管認為，

39、 這兩位年輕財務管理人員的薪資 水平，按同行業平均水平來說，已經是相當高的了， 而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上專業.資料.整理的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公 司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均 水平，但表現出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。 公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留 優秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例 來吸引優秀人才？這些議論引起了公司總經理的注 意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人 員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見， 供公司常務會討論之用。問題：.企業應該怎

40、樣留住優秀的人才？ （10分）.對人的激勵除了薪酬還有什么？ （10分）答：.企業留住人才可以是多方面：領導者信任、高報酬、 高職位、團隊氛圍等。.企業有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強 調精神激勵，鼓勵員工認同企業文化等。形考任務四一、名詞解釋（20分）題目1從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋答：.管理管理是管理者為有效的達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。.計劃計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能，其任務就是明確目標，并擬定實現目標的方法、措施。.目標目標是組織開展經營活動的出發點，是制定計劃的基礎。.戰略戰略是指組織為了實現長期生存和發展，在

41、綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上做出的一系列帶有全局性 和長遠性的謀劃。.決策決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能 中，處于企業組織任何層級的管理者都需要做決策。.組織結構設計的含義組織結構設計是指一個正式組織為了實現其長期或者階 段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。.領導領導是指在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的 行為，并將其導向組織目標的過程。.激勵激勵是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機、推動并引導行為朝向預定目標的作用。.溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影

42、響他人的行為。.控制完美格式.編輯為保證組織目標以及為實現目標所制定的計劃得以實現, 管理者必須對計劃的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，還要及時采取糾偏措施。二、撰寫一篇小短文（80分） 題目2管理學是研究管理活動過程及其規律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協調活 動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？ 請撰寫一篇1000字左右的小短文。答：在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業 或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。學習管理學知識是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、 財、物等因素，提高生產力的水平。管理學知識是一門綜 合性的交叉學科。知識源于生活，在學習的過程中我們應 當結合生活更好的理解知識。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標 以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。 由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發重要了。作為當代大學生，我認為管理學知識同樣 與我們息息相關，管理是一切組織的根本， 管理工作適用 于各種大小規模的組織， 盈利與非盈利的企事業