1、管理技巧 企業管理十六項修煉 前 言 兩“樂殺入中國，麥當勞、肯德基力拼神洲，海爾稱雄國內，聯想笑傲江湖。他們憑仗什么？答案是管理的新趨勢前 言 這個世界上對一切人而言，獨一公平的就是時間，老天給每個人的時間都是一樣，一天24個小時1440分鐘，為何結果會有不同成就的人，差別就是他們把時間做了不一樣的運用。企業管理第一項修煉 用人的技巧 人才在哪里？這是每個企業均面臨的問題，也是企業每個管理人員常碰到的問題。 以人為本的運營：知人、選人、育人、用人、安人。企業管理第二項修煉 培訓的技巧 培訓技巧是一個杰出管理人員不可忽缺的一項技巧，由于作為主管最重要的義務是透過所屬的部下來達成任務目的。一、如

2、何做好培訓方案二、如何做好任務教導三、如何培育新進人員四、如何貯藏管理人員企業管理第二項修煉 培訓的技巧1更高的職位，乃是更大責任的代名詞，而需求有 更大才干來承當。2三分靠努力，七分靠運氣，但是七分運氣，還是 要給三分努力的人才干掌握，天下沒有白吃 的午餐。一、是誰偷去他的時間，如參與無效率的會議， 突發事件太多，做事遷延，權責不清；二、管理人員分配時間的要訣：方案性、記錄 的習慣、例會制；企業管理第三項修煉 時間管理的技巧三、重新認識時間；四、時間即是本錢；五、時間的覺得。企業管理第三項修煉 時間管理的技巧一、如何做好溝通管理：樹立威信、各司其 責、人格魅力； 二、溝通要領：能聽話、贊譽人

3、、遇事不驚、 會幽默。 企業管理第四項修煉 溝通管理的技巧一、目的管理的作用二、設定目的的理由 三、目的管理的根本原那么 1. 期望原那么：所設定的目的， 經努力是可以到達的。企業管理第五項修煉 目的管理的技巧 2. 參與原那么；分配式、自主目的 3. 目的達成的根本厒原那么：授權原那么、 協助原那么、控制原那么人因夢想而偉大。企業管理第五項修煉 目的管理的技巧績效管理是以達成任務應有的規范上，來加以衡量。一、對每個職位制定任務闡明書，明確任務工程及 關銉任務工程； 二、訂出每一任務工程之績效規范；三、制定任務進展要點；四、績效評價、回饋、改善、鼓勵；五、方式：定期性、引導性、協助性、尊重對方

4、、 說話治療。 企業管理第六項修煉 績效管理的技巧X實際： 1、普通人有惰性，不喜歡任務； 2、普通人在任務上缺乏企圖心，避 免擔擔任任，喜歡被指點； 3、鼓勵只需在平安與生理的水準上 發生； 4、管理上必需用嚴厲控制，并強迫 達成目的。企業管理第七項修煉 人性管理的技巧Y實際： 1、人們以為對本人承諾的目的，可以 用自我控制與努力來達成； 2、對目的的承諾，也就是對其成就的 一種挑戰而尋求自滿； 企業管理第七項修煉 人性管理的技巧 3、普通人在接受適當的鼓勵下，不但 情愿接受責任而且情愿接受更大的責任； 4、人們的智慧潛能，僅是部分地發揚，并 未充分利用，一個企業群體內，假設他的 員工屬于Y

5、實際型的員工，將是企業最大 的財富 。企業管理第七項修煉 人性管理的技巧 也稱異常管理，就是在日常性的任務中所產生的異常景象，管理人員如何獲取及時的信息，并作有效的處置。企業管理第八項修煉 例外管理的技巧美國前國務卿基辛格說過：一個有效的指點者，最主要的才干就是必需做好他必需做的任務，其他的必需由有效的授權來完成。企業管理第九項修煉 授權管理的技巧一、授權的意義 1、直接執行任務的人，較易了解任務，所作的 處置較易正確并易收時效 ； 2、可以加重授權者之責任，并提升任務愿望； 3、 良好的授權，可以減少精神與時間的浪費。二、授權的原那么 1、被授權者的才干與品格； 2、明確職責、權限；企業管理

6、第九項修煉 授權管理的技巧 3、制定明確的作業規范； 4、制定績效規范； 5、 培訓及協助。三、授權的要訣 1、授權能夠是企業主管最重的才干，無授權即 談不上指點； 2、授權是一門藝術，即謂“運用之妙，存乎一 心：規定任務的授權范圍、協助及控制。 閱歷來自于每一場硬仗！企業管理第九項修煉 授權管理的技巧 即80/20原理，從企業的社會景象的分析中發現，往往在日常任務中重要的少數只占20%，不重要的多數占80%，而這重要的少數卻又影響了80%的效果。 ABC分析法： 企業內員工： 企業管理第十項修煉 重點管理的技巧1、 少數績效好的員工特別關注，并控 制人員流動的對象；2、 少數的新進人員，是呵

7、斥產品不良率多 數的緣由此少數人應加強任務教 導，經常性控制；3、 少數的員工經常請假，發惹事故，是造 成管理困難最多的緣由。企業管理第十項修煉 重點管理的技巧產品質量：1、 少數產品消費較難，或不良率較高的， 就是少數種類；2、少數的不良要素 ，占了不良率中的大部 分。 企業管理第十項修煉 重點管理的技巧1、通道線：消費現場劃上通道線，即為物品 運送的通道，不可堆放物品； 2、部門標識牌；3、產品標識牌；4、 圖表； 5、消費流程圖：消費工序一目了然 。企業管理第十一項修煉 目視管理的技巧一、問題處置方法：抓住現實、處理方案、問題處 置、檢討結果 ；二、問題分析手法；品管七大手法； 三、處理

8、問題，預防問題。 好心的批判，就算是再難聽的話，也要心存贊賞這是一個勝利的指點者具有的氣度。 企業管理第十二項修煉 問題分析的技巧 “沒有不好的軍隊，只需無能的將領，“只需有足夠的勛章，我就可以降服世界。一、鼓勵要素：生理方面、心思方面。二、如何激發部屬的積極性。 1、好的時候加以贊賞； 2、防止過度的監視；企業管理第十三項修煉 鼓勵管理的技巧 3、尊重部屬； 4、建立感情； 5、培訓教導； 6、對事不對人。 人會幫他處理問題，也會幫他制造問題。企業管理第十三項修煉 鼓勵管理的技巧 現代的運營管理，強調的是運營整合及團隊作戰，誰去挖礦，誰就有挖到礦的時機，做一個高興的管理者。由參與管理所設計出來的如腦力激蕩法、品管圈及5S。企業管理第十四項修煉 參與管理的技巧一、本錢認識：車輛的運用、復印紙的運用、 辦公室人走關燈、盡量不加班。 二、本錢分類： 1、依本錢要素分： 物料本錢、人工本錢、制造本錢。 企業管理第十五項修煉 本錢管理的技巧2、依本錢與產品關系分： 直接本錢、間接本錢。3、依企業之業務機能分： 制造本錢、管理本錢、銷售本錢企 業