1、全球化供給鏈管理開展方式全球化供給鏈管理開展方式我國參加世界貿易的前景越來越樂觀。巨大無比的全球經濟為我 國企業提高收入和利潤創造了難得的機遇。那么，下面是由為大家全 球化供給鏈管理開展方式，歡送大家閱讀瀏覽。建立競爭優勢，企業所有活動必須以顧客為核心。企業經營范圍 從國內市場擴展到全球市場，潛在顧客指數級增長，巨大的市場意味 著巨大的開展機遇。然而，巨大的市場提供了收入和利潤成長機遇， 同時提出了巨大的挑戰。不管顧客居住在世界的哪一局部，公司必須 理解它們的需求，認為它們同等重要。理解新的全球化的顧客是在全 球市場上有效競爭的黃金法那么。傳統上，很多公司采取“由里及外”的思維去效勞顧客。公司

2、往 往認為本錢和效率比重要，優先考慮管理公司內部運作，而不是顧客 需求。這種觀念造成了很多公司提供相同的產品和效勞給所有層次的 顧客，以降低效勞本錢。然而，全球化供給鏈管理的觀點有著本質的不同。不僅采取“由 外及里”的觀點，將顧客效勞定位公司的，而且從戰略上采取顧客效 勞的思想。任何公司不可能使所有細分市場的顧客都得到滿意。挑戰 是公司提供多樣化產品和效勞滿足多樣化的顧客需求，同時控制本錢 和效率。公司效勞本錢根據不同細分市場要求的顧客效勞水平和公司 提供必要效勞的效率而有所不同，即效勞本錢隨顧客要求而變化。針 對復雜、成熟的顧客提供高本錢高的效勞，對簡單、不成熟的顧客提 供低本錢、低的效勞，

3、從而保證實現“理想的”，而不一定是最低的效勞本錢。很多公司已經成功地迎接了這一挑戰。例如，美國戴爾計 算機公司通過利用INTERNET網上銷售，建立直銷渠道模式，贏得了大 量的滿意的、重復的顧客。真正將顧客作為供給鏈的驅動者，全球化供給鏈的管理者必須深 刻理解現實的和正在出現的顧客和顧客需求。否那么，公司不可能期 望和滿足多樣化的需求和全球化趨勢。了解新的全球化的顧客需求水 平的數據，并且加以分析。收集和分析全球顧客的顧客信息采用新技 術是非常必要的。INTERNET作為一種同最終顧客進行交流的有效渠道 越來越受到零售商和制造商的歡送。例如，亞馬遜書店(AMAZON)、 CISCO公司均是在這

4、方面做的比擬成功的例子。電子商務提供給公司一 種接近顧客的方法。1994年，英國殼派公司(SHELL UK)首先采用含有 計算機芯片的智能卡來收集顧客 數據，用來開展在不同的當地市場提 供個性化倉儲類別和顧客定制的產品。陳舊的實現供給鏈效率的假定以最大化單個的物流功能和地理區 域效率為前提。例如，制造效率的實現必須專門生產某些產品，增加 運轉時間，降低等待時間。然而，功能和地理區域的最優化并能夠實 現全球化供給鏈的最高效率，因為這將導致很多分散的本地操作和整 個供給鏈的沒有效率。全球化供給鏈管理的先決條件是一體化供給鏈的活動。實現一體 化、跨功能全球化運作的三個重要原那么包括設計和實施有效的銷

5、售 渠道和網絡、籌劃和預測顧客需求的供給鏈合伙者的合作、利用第三 方管理非核心活動和供給鏈本錢。公司必須積極地尋找降低本錢分銷產品和效勞的方法。例如， DELL公司在取得消費者直接渠道的初步成功以后，和傳統的增值經銷 商一起象小企業市場滲透。這與DELL公司建立自己的營銷渠道相比是 一種本錢較低的選擇，而且允許DELL公司充分利用由增值經銷商開展 的同顧客較深的業務關系。一般的市場預測和方案沒有延伸到市場趨勢的信息共享。消費者 水平預測沒有用來方案上游供給鏈的活動，例如分銷和生產方案。相 反，預測經常包括隨意的估計，所以渠道合伙者不能滿足當地市場的 實際需求。在全球市場上，這種狀況將會導致災難

6、性后果。遍布全球的不同 地點的多余的庫存水平累計起來將會導致缺乏效率。系統會失去平衡， 因為整個市場的供需發生了矛盾。合作，跨功能預測是管理全球化庫 存水平和供需狀況的根本的方法。為了得到關鍵顧客的水平數據，同 外部 合作，例如零售商和 商是必須的。內部部門之間的合作和國內 與國外的合作將使預測產生的更加準確。對于庫存水平而言，跨功能 的方法使得庫存集中在地區和跨市場的根底上，提高了庫存平衡供需 的能力。合作預測和方案可以產生更好的上游供給鏈活動方案，例如 改善的生產方案和更加有效率的原材料采購。通過允許公司集中在核心競爭能力上，第三方物流在降低復雜環 境的管理本錢上發揮了重要作用。在全球化的

7、市場上，企業進出市場 時，供給鏈的歸屬權成為一個大問題，因為每一個國家都需要按照它 的監管、根底設施和物流市場混合度地進行評估。例如，通用公司的 家電事業部專門為亞洲設計了一種方法，最重要的元件正在開展適當 的合作伙伴。在亞洲的每一個地區通用電子確定了不同的第三方物流 供給商，前提條件是他們能夠通用電子的文化。在中國，由于根底設 施的缺乏使得找一個有能力效勞全國的制造商合伙者是不可能的，所 以通用電子就與能夠定位適當的遍布全國的廠家的建設很好的分銷商 結成團隊關系。在，通用電子與KOJIMA結成合伙關系，KOJIMA是個 折扣零售商，它使通用公司省去了煩瑣的分銷系統的很多層次。在印 度和菲律賓

8、，通用公司找到了能夠效勞全國的.制造商作為合作伙伴。 這種利用第三方物流的策略防止了通用在亞洲投資固定資產的高本錢， 而且同時充分利用了合作伙伴擁有的知識。全球市場快速變化的本質決定了公司實現快速反響運作的重要性。 作為顧客需要變化，供給鏈運作也必須不斷變化去留住顧客并實現持 續地顧客滿意。未來的模式大致如下：利用顧客水平數據理解顧客如 何 和使用產品或效勞;設計供給鏈實現巨大的全球化的資源、有效地 管理全球化供給鏈，不僅采取將人員、流程和策略整合考慮的業務一 體化方法，還應該堅持三個指導原那么，即顧客驅動供給鏈;供給鏈活 動跨越國界一體化;供給鏈活動必須具有反響機制以對多樣化的顧客需 求作出

9、反響。制造和物流選擇;根據客戶需求及其變化選擇形式、人 員和業務流程。為充分發揮公司內部不同國家的專門技能，滿足多樣化的顧客需 求，公司應該靈活的結構。例如威爾普爾(WHIRLPOOL)公司采用“虛 擬團隊(VIRTUAL TEAM)，溝通世界范圍的專家共同設計和 新的冰箱 技術。該公司的絕緣技術歐洲的企業，壓縮技術巴西的合資廠，設計 和制造那么在美國進行。同樣在德克薩斯儀器公司，利用現代通訊技 術和網絡技術，美國和印度的工程師全天候24小時共同新產品，以 縮短產品到上市的時間。使員工理解不同國家的文化差異、接受工作的多樣化和掌握多方 面的技能是實現快速反響運作的關鍵。職員應該建立這樣一種思想： 變化是他們日常工作的一局部。行為鼓勵、工作描述和人員的選聘與 培訓都應該表達這種思想。例如，通用汽車(GENERAL MOTOR)為了打入 新的市場正在采取再開展中國家設廠的全球化制造策略。而這種策略 的一個關鍵因素就是選聘和培訓員工能夠從事多種不同的工作，能夠 負責組裝生產的整個過程。有很多不同的方法可以來實現快速反響運作。例如，為了它的產 品能夠