1、目錄I. Biz System 分析II. Value Chain 分析III. Core Competency 分析IV. 7S 分析V. 3C 分析VI. SWOT 分析VII. FAW 分析VIII. FORCE 分析附件- 內部 / 外部環境分析I. Biz System 分析按照不同產業對Business System 進行分析，易于了解客戶的需求，可以在短時間內確定工程的方向性。促銷各種行業的Business System研究開發采 購制 造物 流Marketing銷 售服 務商品開發Marketing制定Pricing承 銷SyndicationPlacementTrading工

2、程概念的企劃業態開發原材料查找原料采購人事培訓指揮/監督店鋪運營商品開發采 購物 流宣傳廣告店 面Merchan-dizing營 業服 務Media采 購開發客戶商品企劃銷 售廣告制作廣告實施Monitor制造業的 Business System金融業的 BusinessSystem(例: 證券公司的外債發行)外賣業的 Business System(: Fast Food)零售業的Business System廣告代理店的Business System客戶Value Chain與主要部門之間的差異化要素基層結構infrastructure人力資源管理技術開發供應MARGINMARGIN入庫(

3、質量!)運營-生產等-(運用效率性多樣性)出庫(縮短配送訂購時間)市場/銷售品牌形象，評價管理效勞客戶管理， 維護信賴度)有效迅速的信息系統的構筑與靈活運用以最正確客戶效勞為目標的人員培訓及管理通過迅速開發獨特的新產品，強化競爭優勢靈活運用其它競爭公司無法效仿的本企業特有的差異化要素推進充分考慮Value Chain相關的各部門間聯系的差異化戰略利用差異化的費用 II. Value Chain 分析支援活動主要活動新產品開發：產品Concept開發、產品上市適當性評估、制定產品價格、 指定上市時間及流通方式、產品設計開發、開發預算選定及投資方案、開發日程及流程管理、確保開發必要的資金來源、開發

4、樣品及促銷品、需求預測品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、BLC分析、品牌成果分析、 目標設定、品牌運營方案、 品牌開發活動、產品群影響度收益性分析、產品革新、品牌portfolio 分析、 市場調查、客戶需求分析、潛在市場分析、營業業績分析、產品群收益性分析IMC 運營: 市場分析、Target設定、產品Concept定義及競爭品牌分析、廣告目標協議、廣告Concept設定、廣告制作及評價、廣告預算設定及Media Plan、Data Storing、廣告執行及效果測定、促銷活動企劃及管理、效果分析及事后監控銷售、利潤增加新產品開發提高Brand Equity維持Brand Identit

5、y增加M/S(Market Share)縮短產品開發時間節儉產品Concept Cost有效使用Marketing費用提高廣告Creative Quality 有效使用廣告費用銷售利潤M/S(Market Share)BPI(Brand Power Index)廣告滿意度Marketing費用的使用效率商標認知度Brand 偏好度企業管理/業務支持 營業Marketing物流生產采購R&D業務流程新產品開發主要業務活動主要業務目標主要成果指標新產品開發品牌管理IMC 運營根底調查市場分析產品企劃產品上市上市管理市場分析客戶分析BLC分析*品牌 企劃運營品牌成果分析廣告、促銷企劃廣告、促銷執行廣

6、告、促銷評估成果分析市場分析品牌管理廣告促銷IMC 運營* IMC: Integrated Marketing Communication* BLC: Brand Life Cycle例 : BIZ 分析與 Value Chain 分析核心力量的條件競爭優勢的源泉有形/無形資源組織力量核心力量持續的競爭優勢需要有針對競爭公司的差異化的優勢有助于創造價值需要有不能輕易模仿的局部核心力量 = 開發know how+ 經營支援+組織能力需要有與其它企業的連接，應用的可能性III. Core Competency 分析IV. 7S 分析McKinsey 的7S 概念 (Framework)Strate

7、gy(戰略)Structure(組織結構)Style(企業風格)Skill(組織能力)Staff(人才)Shared Value(企業理念)郵政事業本部長強力的業務促進支援SharedValueStrategyStyleSystemStaffSkillStructure創造出最好的企業價值客戶滿意度第一的經營最正確的價值最大化需要提高專業化的根本變化(沒有原因)中央行政機關的資力特性搜集人力需求的不安定性公共機關組織形態轉變為民營企業組織形態的過度期情況以迅速正確的效勞得到信賴的郵政向著21世紀飛躍的郵政以經營革新來展新貌的郵政尊重客戶價值的郵政全體員工合心協力效勞的郵政對郵政事業本部 的7S

8、 分析需保障郵政部門業務運營的實際自律性系統與局和課之間的功能連接好，且執行能力強V. 3C 分析 3C分析的概念 (Framework)郵政事業本部 (郵件業務團) 客 戶 競 爭 公 司 CorporationCustomerCompetitor提供大韓公共效勞及提高郵政效勞收益性的目標宅急送區域的廣域性制定Hub & Spoke 運輸網體系促進宅急送效勞促進綜合郵政物流信息系統的構筑得到一般效勞的主客戶從個人變為企業現行包裹效勞的郵件客戶滿意度下降優先考慮宅急送效勞以三個最大公司為中心的現存國內宅急送企業的成長及新規出臺宅急送企業的增加外國郵政物流工作人員的出韓訪問外國郵政物流工作人員的

9、全球化戰略積極促進外國郵政局的民營化業務- 市場占有率- Brand Image- 技術力/ 質量- 銷售率- 收益率- 資源- 求過于供點- 進入障礙- 優點/缺點- 規模,成長性Segment / Needs- 結構變化公 司(Corporation)競 爭(Competitor)客 戶(Customer) 3C分析的例子 VI. SWOT 分析 SWOT分析的概念 (Framework)OpportunitiesStrengthThreatsWeakness戰略性提案和結果的產出External AnalysisInternal Analysis優點(Strengths)缺點(Weakn

10、esses)時機(Opportunities)風險(Threats)內部能力外部環境SOWOSTWT* SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 了解公司的優點掌握外部環境的時機因素了解公司的缺點掌握外部環境的風險因素利用優點的外部環境時機的應用戰略方案.存有缺點的外部環境風險的對應戰略方案.利用優點的外部環境風險的對應戰略方案.存有缺點的外部環境時機的應用戰略方案.例 : SWOT 分析根據效勞的特性，對包裹詳情單與包裹運送網分別運營對已經確定的郵政物流運營提高效率(BPR)，由此提高市場競爭力靈活運用范圍寬廣的郵政物流網絡，樹

11、立積極的市場戰略通過與全球性的物流企業進行戰略聯盟，提高國外郵件的收益性及效勞為了確保企業顧客，樹立積極的市場戰略通信技術開展后，對郵政的需求可能減少現有宅送企業的設備投資及代理增多以大型企業為中心的新企業增多WTO 郵政效勞市場開放的壓力國外宅送企業進入國內市場上門取件相關人力及車輛缺乏市場及物流專家缺乏組織、預算、費用等方面的靈活性缺乏包裹破損的可能性很大追蹤查詢效勞不過完善作為國家機關，擁有公眾的信任顧客對郵政效勞的高度親近感與信任感擁有全國范圍的物流網 (3,600 家郵政局)具有眾多的人力資源(42,000 名)具有創造郵政/金融 synergy 的可能性風險(Threats)構成郵

12、寄包裹專門組織通過實物與信息的統一化進行實時的追蹤 (Track & Trace) 及物流控制(Command & Control)將增值效勞及一般效勞差異化的價格體系的制定及效勞內容的再整理以郵政網絡為根底，積極進入宅送市場進入shopping mall 配送市場ePOST 活性化開發靈活運用關鍵技術的多樣化的郵政效勞隨著電子商務的普及，對寄件需求增加 ( 預計到2004 年年平均增加 38% )隨著郵政事業本部的業務開展，提高經營自由度期望能夠確保對應市場開放的事業自由度物流及信息技術等關鍵技術的飛躍性的開展時機(Opportunities)劣勢(Weakness)優勢(Strength)

13、 內部能力 外部因素SOWOWTST信息通訊部郵政物流 BPR/ISP 工程例VII. FAW 分析客戶公司競爭社經濟市場規那么國際關系 FAW(Forces At Work)分析概念 (Framework)例 : FAW 分 析E-BUSINESS的市場規模及包裹市場規模的預測單位： 兆元有關郵政物流的提示主要注重于書籍類郵寄品/宅急送方面比較弱需要全球化的戰略協作需改編主要郵件處理的多階段處理結構從獨資到與民間企業的合作生存方式需研討配送時間的不同等服務戰略需構筑實施期間追蹤信息管理的系統保持高度的信賴度及低費用等核心力量效勞,差距化費用,效率核心能力可隨時對應可事前方案對應時間e-Mar

14、ketplace企業/公共機關管理范圍廣域化,全球化限定區域地區實施期間的追蹤綜合的信息系統階段性的實物追蹤不同企業的信息系統信息可塑性結構固定的結構物流結構多種產品限定產品產品e-Logistics現存物流區分上網人數需利用E-BUSINESS的新客戶/新效勞的不斷創造需轉換成e-Logistics單位: 百萬名E-BUSINESS郵政物流的 Paradigm Shift上網人數的 76.3%保存e-mail郵寄市場規模 右側坐標電子商務規模左側坐標VIII. FORCE 分析 Force 分析概念 (Framework)供給商 代替品 潛在進入者 購置人 現產業中的競爭者供給商的交涉能力新

15、入者的威脅代替品的威脅購置人的交涉能力 : FORCE 分析-需要巨額資本和研究開發費用的密集型產業-因接近產品系列的接近程度規模經濟,范圍經濟的效果高-需要形成全球CHANAL和服務網絡的投資資本進入障礙 : 高-大量購買傾向以逐步減退-少量購買傾向以確定-服務質量的迅速性比 價格更重要購買者的商談能力:一般-沒有明顯威脅的代替品代替品的威脅 : 低供應商的商談能力:弱因構成因素和各部門間的差異存在多種的供給商-與供給商間的長期合同形式多-可以通過與合作社的管理,解決質量和本錢問題-全球中的主導企業占少數-產業成長漫而且周期性的細分市場 有它自己的特性-高額的固定費導致追求大量生產 且這種現象以擴散到全球市場.-產品質量和服務的不同及品牌知名度是 重要的競爭因素. 現存產業間的競爭:一般因少數主導企業的市場分布結構以確定,所以