1、溫故而知新一、判斷以下行為侵害了消費者的何種權益？ 1、某郵局要求顧客發信時必須買該局所售郵票，否則郵件不寄發。2、300塊買來的“高級照相機”原來是塑料做的。3、目前市場上的一些國產商品，其產地及使用說明完全用外文標記。自主選擇權知情權和公平交易權知情權作為消費者我們該怎么辦？維護消費者權益人教版八年級下冊第八課第二框 自主學習消費者如何煉就一雙慧眼？消費者如何增強自己的權利意識和自我保護意識？當消費者的合法權益受侵犯時怎么辦?曹洋家的煩惱 周末，曹洋一人在家，早上起來就到樓下的小店買了一桶方便面和一瓶礦泉水當早餐。曹洋的早餐康師傅 康帥傅可口可樂司口司樂娃哈哈 娃娃哈好吃點 吃好點營養快線

2、營養抉線金龍魚 金尤魚 全龍魚夏士蓮洗發水夏土蓮洗發水 元旦快到了，曹洋父母上街購物，商家們你追我趕推出各種促銷活動：打折、降價、購物抽獎、“返還券”、買一送一等等，五花八門。不知買什么好？父母困惑面對種種促銷，曹洋一家應該怎么辦？ 煉就一雙“慧眼” 1、增強判斷能力和選擇能力 2. 學習和掌握消費的知識； 掌握消費者權益保護的知識。煉就一雙“慧眼”知識競賽 我國專門提供維護消費者權益的法律是什么？這是什么標志？這是什么標志？識別標志1231512365 12358(消費維權投訴熱線)(價格投訴熱線)(產品質量監督熱線)下列電話分別屬于哪一類投訴電話：消費者在購物時要索取發票?為什么？索取發票

3、，消費者日后可作為維權的憑證，也可監督納稅人合法經營、依法納稅.還有向銷售方索取購物憑證或服務收據，如信譽卡、包修卡、產品說明書等。這些都是打官司時重要的證據。安徽阜陽奶粉導致的大頭娃娃因喝三鹿奶粉導致的嬰幼兒腎結石患者 晚上，一家人去超市購物，受廣告影響曹洋選了一個牌子和口味的酸奶，卻又發現半打酸奶要搭售兩罐其他口味，不過他算了一下總價比單賣便宜。于是他買了酸奶。曹洋家的遭遇第二天，曹洋覺得肚子不舒服，懷疑酸奶有問題。一看標識，搭售的酸奶已經過了保質期。媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒出事兒！就當買個教訓！過期爸爸：不能這么算了，我得叫幾個朋友找他們算帳去！評價一下父母的言行？要有良好的權

4、利意識和自我保護意識曹洋和父母找到超市要求賠償。超市卻說那是特價優惠商品，幾乎是白送的，出了問題超市不負責任！怎么辦? 曹洋一家還可以通過哪些途徑來維護自己的合法權益呢? 是不是非得上法庭? 新聞媒體 （曝光） 12315消協 (投訴)二.維權途徑與經營者協商和解請求消協調解可向行政部門申訴可向人民法院訴訟提請仲裁機關仲裁不成不成或者不成請您小結知識鞏固：1、下列行為中侵害消費者權益的有（ ） A、打折促銷 B、明碼標價 C、無生產日期 D、童叟無欺2、當發現所購商品短斤少兩或質量有問題時，下列解決途徑中正確的是（ ） 向當地消費者協會投訴 與經營者協商 忍氣吞聲，自認倒霉 向人民法院提起訴訟 A、 B、 C、 D、3.案例分析 曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經周折，最終勝訴。 對此，曹洋和媽媽都認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區區1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么? 值得。對于侵犯我們權益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護自己的合法權益。 最近十多年消費者權益保護日的主題：2000：明明白白消費 2005：健康 維權2001：綠色消費 2006：消費與環境2002：科學消費 2007：消費和諧2