1、培訓禮儀 有禮走遍天下/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/

2、sitemap.xml/bdfcs/bdfyy/npxwh/etnpx/gjxnpx/nbxnpx/Ixtnb/IIxtnb/rstnb/jfxtnb/qntnb/cntnb/lntnb/ettnb/tnbzb/tnbsb/tnbyb/sjbb/tnbzz/tnbzl/tnbby/tnbys/tnbyf/npxcs/rsnpx/rsnpx/npxzz/rsnpx/npxby/rsnpx/npxzl/rsnpx/npxyf/npxrq/npxrq/etnpx/npxrq/qnnpx/npxrq/cnnpx/npxrq/lnnpx/npxbw/npxbw/tbnpx/npxbw/sbnpx/npx

3、bw/jbnpx/npxbw/mbnpx/bdfzl/bdfwh/bdfzd/bdfzz/bdfyf/bdfhl/mbbdf/xbbdf/bbbdf/jbbdf/sbbdf/stbdf/etbdf/qnbdf/nvbdf/nxbdf/cnbdf/lnbdf/jxxbdf/sfxbdf/ffxbdf/zdxbdf/jdxbdf/wqxbdf/bdfzz/bdfby/bdfzl/bdfys/bdfyf/bdfwh/mbbdf/xbbdf/bbbdf/jbbdf/sbbdf/stbdf/crbdf/etbdf/lnbdf/qnbdf/jxxbdf/sfxbdf/ffxbdf/zdxbdf/jdxbd

4、f/wqxbdf/lknpx/kfnpx/wsnpx/txnpx/qxnpx/npxcs/npxlx/npxbw/npxrq/npxcs/npxlx/npxbw/npxrq/lynpx/wynpx/lknpx/kfnpx/wsnpx/txnpx/qxnpx/npxlx/npxbw/npxrq/bdfcs/bdflx/bdfbw/bdfrq/lkbdf/kfbdf/wsbdf/txbdf/qxbdf/bdfcs/bdflx/bdfbw/bdfrq/lybdf/wybdf/bdfcs/bdfbw/bdfrq/lkbdf/kfbdf/wsbdf/txbdf/qxbdf/鄭州華柱牛皮癬中醫院電話037

5、1-55029838,QQ318582990【純中藥治療。新農合報銷70%-30%】醫院地址:河南省鄭州市西大街1號。治療牛皮癬首選鄭州華柱醫院。鄭州華柱牛皮癬中醫院是河南治療牛皮癬專業（權威）醫院,純中藥治療牛皮癬已成功愈后鄭州、焦作、駐馬店 洛陽、新鄉、開封、平頂山、 周口、商丘、鶴壁 、許昌等多個地區的牛皮癬（銀屑病）患者，讓牛皮癬患者從此擺脫疾病困擾，重塑美麗！第一節 態度決定一切一、感悟分享 我們在一項任務開始時的態度，決定了最后有多大的成功，比其他因素都重要。 當我們不能改變環境時，可以改變的是我們對環境的態度。二、不學禮，無以立 禮：內在的，尊重、敬意的態度 儀：外在的，表現禮的

6、形式 三、醫護禮儀 建立在對患者的尊重、關心、理解、愛護的基礎上，通過醫護人員的言談、舉止、表情、工作態度等，在臨床工作中表現出的一種美德和行為。 作用： 塑造醫院的良好形象 提升醫院員工的整體素質 折射醫院的品牌價值 增加醫院競爭中的附加值 醫患關系的潤滑劑 第二節 打造美好的形象首因效應美好的第一形象永遠不會 有第二次 1、面部禮儀的基本要求 注意衛生與修飾注重整體效應注重外在美與心靈美的 統一 2.面部表情的要求 相互交流的重要形式 應體現親切、自然、沉穩 重點部位目光和微笑目 光眼睛是心靈的窗戶，目光是面部表情的核心 微 笑 放松面部肌肉 嘴角微微向上翹起唇 略呈弧形 發自內心 滲透感

7、情 自然流露 服務用語原則稱呼要適當，請字禮當先，謝謝配合不離口，失誤打擾要致歉，微笑服務處處現。醫護常用語態稱謂性用語禮貌 熱情 溫和 年齡或身份商量性用語中肯而委婉和藹 對不起 請 勞駕 好嗎詢問性用語耐心 溫馨 柔和 您好，感覺怎么樣？哪里不舒服？指令性用語準確 親切 簡明 請您握緊拳頭，謝謝！三、電話禮儀基本要求： 體態規范，問候，語音清楚有精神； 用語文雅，口氣溫和，注意語調，聲音適中 說話簡明，三分鐘原則 配合微笑、點頭肢體語言 接聽：三分鐘 第三節 導醫著裝規范與管理 一個人的著裝打扮就是他的教養品位地位的最真實的寫照 莎士比亞工作中的服飾禮儀與要求1、導醫的帽子 燕帽戴法：輕巧

8、扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發際45cm，發卡固定于帽后，以低頭或仰頭時不脫落為度 。戴燕帽的發型 短 發 服飾禮儀-工作服飾戴燕帽的發型 長 發 服飾禮儀-工作服飾服飾禮儀-工作服飾導醫常穿粉紅色工作服 穿護士服(四) 3、穿長褲導醫冬季著裝服飾禮儀-工作服飾衣領清潔無褶皺，扣好紐扣服飾禮儀-工作服飾衣領要求5、穿護士鞋服飾禮儀-工作服飾護士鞋以白色或乳白色為主，平跟或坡跟 不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾淡妝上崗，不能濃妝艷抹，不能噴香水導醫工作妝的要求服飾禮儀-工作服飾第四節 儀態規范 一、站姿 提拔而優美 基本要領： 頭正、眼平、含頜、梗頸、平肩、挺胸、垂手、收腹、提臀

9、、直腿、靠跟工作基本站姿(一) 頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握 挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部禁忌的站姿 禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手擱在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內及懶散、不可靠在墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側轉身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧” 二、走姿 輕松而從容 保持身體正直，收腹直腰，兩眼平視，雙臂放松，在身體的兩側自然擺動，與身體的夾角一般在10-15度，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳

10、或一只半腳，步伐穩健，步履自然，要有節奏。工作基本行姿 精神飽滿，頭正肩平雙目平視, 挺胸收腹足尖向前，呈直線行走步幅均勻，步速適中 三、坐姿 美麗而端莊坐姿基本要領：頭尾正直，下頜微收，目光平視前方或注視對方，面帶微笑上體保持正直，挺胸，收腹，立腰雙腿自然彎曲，雙膝自然收攏臀部坐在椅子的1/2或 2/3處雙手分別放在膝上工作基本坐姿四、蹲姿 優雅而安全 要領：以節力美觀為原則 上身同站立，側面對人，雙腿并緊，雙腳前后分開，右手扶裙，上身直立，屈膝下蹲，側面拾物，直立，雙手奉還，右腿邁步 工作基本蹲姿 護士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀第五節 手勢禮儀規范一、指示手勢要求1、五指伸直并攏，拇指

11、并嚴，腕關節伸直，手與前臂成直線。2、做動作時手從腹前拾起，手掌與地面呈45度。二、三位手勢指方位高位手勢遠距離指方位：請往高處看中位手勢中距離指方位：請進 里邊請低位手勢近距離指方位：請坐 請喝茶常用方位手勢：1、橫擺式中位：請這邊走站立于來賓右側，身體轉向來賓，右臂從胸前拾起，向右擺到身體右前方，手指伸直并攏，手掌攤開，目視來賓，直到來賓走過后，放下手臂。2、直臂式高位：請往前走右手經前抬到與肩同高的位置，前臂伸直，用掌指向來賓要去的方向，身體側向來賓，眼睛兼顧所指來賓方向，直到來賓清楚后，再放下手臂。3、曲臂式中位：里邊請右手從右斜前抬起45度，然后以肘為軸，前臂向左擺動成曲臂，請來賓進去后方可。4、下斜式低位：請坐 右