1、-PAGE . z.題庫一：物業管理相關知識題庫一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.2003年9月1日，( B )的實施，標志著我國物業管理進入了法制化、規化的新階段。A.物權性 B.物業管理條例C.業主大會規程 D.前期物業管理招投標管理暫行辦法2.關于物業管理的說法，正確的是( B )A.物業管理的直接責任主體是物業服務企業B.物業管理的對象是房屋及其附屬設施設備和相關場地C.物業管理的容是維修、養護、管理D.物業管理的性質是公益性的公共服務活動3.業主大會設立后，新聘的物業服務企業應當與( B )辦理承接驗收手續。A.居民委員會 B.業主委員會C.建設單位 D.原物業

2、服務企業4.物業服務企業接受供水、供電、供氣等單位委托，向業主代收相關費用時，( B)向業主收取額外費用。A.可以 B.不得 C.協商 D.約定5.業主與物業服務企業的關系是( C )的關系。A.管理與被管理 B.領導與被領導C.服務與被服務 D.上級與下級6.物業服務企業與業主簽訂物業服務合同，是一種民事行為，民事行為最基本的原則，就在于其主體的平等性和行為的( C )。A.約束性 B.獨立性C.自愿性 D.合法性7.從物業服務合同的容來看，物業服務企業與業主約定的物業服務事項具有( D)特點。A.臨時性 B.長期性C.專項性 D.綜合性8.物業服務企業與業主之間基于物業服務合同形成交易關系

3、，雙方交易的標的物是( C )。A.物業服務收費 B.物業服務標準C.公共性物業服務 D.物業管理區域9.關于物業服務合同約定以外的服務”的說法，錯誤的是( D )。A.物業服務合同約定以外的服務通常來自于單個業主的特殊需求B.物業服務合同約定以外的服務并不是物業服務企業的法定義務C.物業服務合同約定以外的服務通常是一種有償義務D.單個業主可與物業服務企業協商，將特約服務作為物業服務合同的補充條款10.物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎，管理企業所收的費用要讓業主和使用人感到(A)。A 質價相符B 能夠接受C 價格優惠D 價格偏低11.實行物業服務費用酬金制的物業服務企業，應當向業主大會或

4、者全體業主公告物業服務資金年度預決算，并不少于每( C )一次公布物業服務資金的收支情況。A.季度 B.半年C.一年 D.二年12.下列費用中，不屬于物業服務定價成本構成中人員費用的是( C )。A.管理服務人員工資B.按規定提取的工會經費，職工教育經費C.管理服務人員的獎金D.由物業服務企業繳納的各類社會保險費用和住房公積金13.下列費用中，不得計入物業服務成本的是( B )。A.物業管理區域清潔衛生費用B.物業共用設施設備的大、中修費用C.物業服務企業用于物業管理區域的固定資產折舊D.業主同意的其它費用14.業主違反物業服務合同約定，逾期不交納物業服務費用的，( D )應當督促其限期交納。

5、A.業主大會 B.房產行政管理部門C.社區居民委員會 D.業主委員會15.商品房住宅小區前期物業服務合同的甲方是( B )。A.房地產行政主管部門 B.物業建設單位C.當地街道辦事處 D.建筑施工單位16.關于前期物業服務合同的說法，正確的是( D )。A.前期物業服務合同可以不約定期限B.前期物業服務合同是單務合同C.前期物業服務合同期限未滿的，業主委員會不得與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同D.前期物業服務合同期限未滿，業主委員會與業主大會選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，則前期物業服務合同終止17.關于物業使用與維護的說法，錯誤的是( C )。A.供水、供電、供氣等單

6、位，應當依法承擔物業管理區域相關管線和設施設備維修、養護的責任B.業主需要裝飾裝修房屋的，應當事業告知物業服務企業C.業主在住宅室裝飾裝修活動中，可以擴大承重墻上原有的門窗尺寸D.物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修，有關業主應當給予配合18.住宅室裝飾裝修管理辦法規定，裝修人從事住宅室裝飾裝修活動時，搭建建筑物、構筑物的，應當經過城市( B )行政主管部門的批準。A.房產 B.規劃C.建設 D.城管19.關于業主在物業管理活動中應當履行的義務的說法，正確的是( A )。A.業主應當遵守管理規約B.業主應當監督業主委員會的工作C.業主應當接受物業服務企業依約提供的

7、服務D.業主應當制定業主大會議事規劃20.業主大會由物業管理區域的( B )組成。A.多數業主 B.全體業主C.業主和使用人 D.全體居民21.在物業管理活動中，代表和維護物業管理區域全體業主合法權益的是( A )A.業主委員會 B.業主大會C.街道辦事處、鄉鎮人民政府 D.物業管理行政主管部門22.業主大會會議應當有物業管理區域( A )的業主參加A.專有部分占建筑總面積1/2以上且占總人數1/2以上B.專有部分占建筑總面積2/3以上且占總人數2/3以上C.專有部分占建筑總面積3/4以上且占總人數3/4以上D.專有部分占建筑總面積4/5以上且占總人數4/5以上23.業主大會會議分為( C )

8、。A.書面征求意見和集體討論 B.定期會議和書面征求意見C.定期會議和臨時會議 D.臨時會議和集體討論24.當提議召開業主大會臨時會議的業主達到( B )以上時，業主委員應當及時組織召開業主大會臨時會議。A.10% B.20%C.30 D.40%25.下列事項中，需經專有部分占建筑總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意的是( C )。A.制定業主大會議事規則B.制定管理規約C.改建、重建建筑物及其附屬設施D.選聘物業服務企業26.下列事項中，應當經專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數1/2以上的業主同意才能作出決定的是( B )。A.籌集電梯大修資金B.選聘和解聘物業

9、服務企業C.改建樓頂水箱D.監督或協助物業服務企業履行物業服務合同27.下列事項中，屬于業主委員會職責的是( A )。A.保管業主大會及業主委員會會議記錄及有關印章，財物等B.修改管理規約和業主大會議事規則C.更換業主委員會成員D.決定使用專項維修資金28.管理規約由( C )制定。A.開發商 B.政府C.全體業主 D.物業服務企業29.關于管理規約效力的說法，正確的是( D )。A.管理規約對物業的繼受人不具有約束力B.管理規約對物業使用人不具有約束力C.管理規約對生效后新入住的業主不具有約束力D.管理規約對尚未售完房屋的建設單位具有約束力30.物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當

10、對遵守臨時管理規約予以( D )。A.表示同意 B.補充完善C.另行約定 D.書面承諾31.前期物業管理招投標活動應當遵循的原則是公開、公平、公正和( C )。A.質價相符 B.資信相符C.誠實信用 D.協商一致32.新建現售商品住房項目的前期物業管理招標投標工作應在現售前( B )日完成。A.15 B.30C.60 D.9033.*小區前期物業管理招標時，評標委員會的組成人員中，招標人的代表是2人，則物業管理方面的專家人數不得少于( D )人。A.2 B.3C.4 D.534.在前期物業管理招標投標中，評標委員會根據評分結果按規定向招標人推薦了合格的中標人。招標人確定中標人的辦法是( B )

11、。A.任選其中一個為中標人B.按照中標候選人的排序確定中標人C.報請房地產行政主管部門確定中標人D.將其中報價最低的確定為中標人35.新建物業承接查驗時，應當向物業服務企業移交物業檔案資料的是( B )。A.業主 B.建設單位C.施工單位 D.監理單位36.新建房屋的質量保修，由( A )負責。A.建設單位 B.物業服務企業C.業主 D.施工單位37.物業服務企業承接物業時，應當現場查驗的對象是( C )。A.物業專有部分和專用設施設備 B.物業專有部分和共有部位C.物業共用部位和共用設施設備 D.物業專有部分和共用設施設備38.*物業服務企業管理多層住宅50萬平方米，高層住宅30萬平方米，辦

12、公樓及商業大樓5萬平方米，從管理類型和規模上看，未達到物業服務企業( C )資質等級要求。A.一級 B.二級C.三級 D.三級制定39.物業管理師資格注冊有效期為( C )年。A.1 B.2C.3 D.440.參加物業管理師資格考試全部4個科目考試的人員，必須在( B )考試年度通過全部科目。A.一個 B.兩個C.連續兩個 D.連續三個41.注冊物業管理師每年接受繼續教育時間應當不少于( B )學時。A.30 B.40C.50 D.6042.住宅專項維修資金的管理原則是專戶存儲、專款專用、( B )。A.政府決策、統一管理 B.所有權人決策、政府監督C.政府決策、所有權人監督 D.所有權人決策

13、、政府管理43.住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透明、( C )。A.全體分攤 B.平均分攤C.受益人與負擔人相一致 D.自愿分攤44.公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金，其中，高層住宅按不低于售房款的( C )提取。A.10% B.20% C.30% D.40%45.物權法關于業主的建筑物區分所有權”的有關規定。主要意義在于奠定了物業管理的( A )法律基礎。A.民事 B.行政 C.經濟 D.專業46.物權法關于業主的權利與義務關系的說法，正確的是( B )。A.可以放棄權利不履行義務B.不得以放棄權利不履行義務C.可以通過合同約定其享有權利而不履行義務

14、D.可以不放棄權利也可以不履行義務47.業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應該經( B)同意。A.全體業主 B.有利害關系的業主C.物業服務企業 D.業主委員會48.業主對共有部分行使權利、承擔義務，除應當遵守物權法及相關法律、法規外，還應當依據( A )。A.管理規約 B.業主大會議事規則C.專項委托合同 D.業主委員會決議49.關于業主對共有部分享有共有和共同管理權利的說法，正確的是( B )。A.業主享有權利、承擔義務，不履行義務的前提是放棄權利B.業主依據相關法律、法規等的規定行使占有、使用、收益或者處分的權利C.業主可以根據需要調整建設規劃，改變綠地、道路

15、、停車位等布局D.業主專有部分出租時，可以一并轉讓共有權和共同管理權50.關于物業管理用房的說法，錯誤的是( C )。A.物業管理用房依法屬于物業管理區域全體業主共有B.物業管理用房包括物業服務辦公等用房和業主委員會議事活動用房C.經業主大會同意，物業服務企業可以改變物業管理用房用途D.雖經業主大會同意，物業服務企業也不得改變物業管理用房用途。51.建筑區劃的下列設施，應當通過出售、附贈或者出租等方式約定歸屬的是( D)。A.公建配套設施 B.共用設備使用的房屋C.小區公共道路和綠地 D.規劃用于停放汽車的車位、車庫52.建筑物及其附屬設施的專項維修資金，經業主共同決定，可以用于( D )。A

16、.物業共有部分的養護 B.物業共有部分的能源費支出C.業主委員會工作經費開支 D.物業共有部分的維修53.業主對專有部分以外的共有部分行使共有和共同管理權的首要途徑是( A )。A.參加業主大會，參與重大事項的決策 B.監督業主委員會規運作C.監督物業服務企業履行服務合同 D.配合政府主管部門加強行政監管54.關于管理建筑物及其附屬設施設備的說法，錯誤的是( D )。A.業主可以自行管理建筑物及其附屬設施B.業主可以委托物業服務企業或者其他管理人管理C.對建設單位聘請的物業服務企業或者其他管理人，業主大會設立后業主才有權依法更換D.物業服務企業或者其他管理人可以根據業主的委托管理建筑區劃的建筑

17、物及其附屬設施，并接受業主的監督55.城市規劃部門對房地產開發項目的管理，具體是( A )。A.審定項目規劃設計和實施監督檢查B.核發房地產開發企業資質證書C.組織工程竣工驗收D.核發施工許可證56.房地產開發項目的規劃管理主要是有關行政主管部門審批、核發一書兩證”。其中，一書”是指建設項目選址( B )書。A.建議 B.意見C.確認 D.通知57.下列經營活動中，不屬于房地產中介服務活動的是房地產( C )。A.價格評估 B.咨詢C.開發 D.經紀58.集體土地轉為國有土地后，地上房屋納入城市房屋管理圍所進行的登記是(A)登記。A.初始 B.轉移C.變更 D.原始59.關于房屋權屬登記的說法

18、，錯誤的是( C )。A.房屋權屬登記制度基本采用權證登記制度B.申請人應當按照國家規定交納登記費和權屬證書工本費C.無人主權利的房屋不予登記D.申報不實的，登記機關有權注銷房屋權屬證書60.關于房地產中介服務人員在房地產中介活動中的行為，說確的是( B )。A.可以收取委托合同以外的酬金B.不得允許他人以自己的名義從事房地產中介業務C.同時在兩個以上中介服務機構執行業務D.在公司允許的情況下，可以同時在兩個以上中介服務機構執行業務61. 物業服務企業直線職能制組織形式的主要缺點是(B )。A.要求領導者通曉各種專業知識，具備多方面的知識和技能B.機構人員較多，成本較高;橫向協調困難，容易造成

19、扯皮，降低工作效率C.事業部之間的協調困難，機構重疊，人員過多D.組織結構的穩定性較差，機構人員較多，容易形成多頭領導62需要是指當缺乏或期待*種結果而產生的心理狀態，包括對食物、水，空氣等物質需要及對（A）。A、歸屬、愛等的社會需要 B、成功的心理需要C、生理需要 D、安全需要631943年（B）提出的需要層次理論，將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要安全需要社交需要（歸屬和愛的需要）尊重需要自我實現的需要。A、赫茨伯格 B、馬斯洛C、梅奧 D、亞當斯64麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認為人有三種需要：成就需要、權力需要和（C）需要。A、競爭 B、勞動C、親和 D、激

20、勵65邊際收益遞減規律是指可變生產要素增加所引起的產量的變化可分為（ B ）三個階段。A、產量遞減、邊際產量遞減、總產量減少B、產量遞增、邊際產量遞減、總產量減少C、產量遞減、邊際產量遞增、總產量減少D、產量遞減、邊際產量遞減、總產量增多66平均產量指每單位（ C）平均生產的產量。A、固定要素 B、產品存量C、可變要素 D、固定資產67（ A ）是指在*種一特定市場和*一特定時期，所有購買者在各種可能的價格下將購買的*種商品的各種數量。A、市場需求 B、個人需求C、社會需求 D、總體需求68西方經濟學一般將生產中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才能等，統稱為（B ）。A、生產資源

21、B、生產要素C、生產條件 D、資源要素69邊際產量指（C ）生產要素每增加一個單位所增加的產量。A、勞動力 B、資本C、可變 D、固定70邊際技術替代率是指在（A ）曲線上兩種生產要素相互替代的比率。A、等產量 B、需求C、最大產量 D、供給71規模報酬是指在技術水平不變的條件下，當各種生產要素按相同比例增加，即生產規模擴大時產量變化的情況。人們經過考察發現，規模報酬存在（B ）三個階段。A、遞減、不變和遞增 B、遞增、不變和遞減C、遞增、遞減和不變 D、不變、遞增和遞減72（ A ）是指廠商在生產規模擴大時由于自身原因所引起的產量增加和成本降低。A、在經濟 B、在不經濟C、外在經濟 D、外在

22、不經濟73經濟學中的利潤是指（B ），它是總收益與總成本（經濟成本）的差額。A、正常利潤 B、經濟利潤C、超額利潤 D、最大利潤74市場條件下的價格機制并非總是有效的，對于價格機制在*些領域不能起有效作用的情況，我們稱為（ A ）。A、市場失靈 B、社會失靈C、價格失靈 D、需求失靈75（ B ）是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅逐出市場。A、正選擇 B、逆選擇C、市場失靈 D、在不經濟76（ A ）是個人（包括自然人與法人）的經濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計入市場交易的成本與價格之中。它分為有利與有害的兩種。A、外部性 B、外在性C、市場失靈 D、在不經濟77

23、管理具有二重性，即同時具有 (C ）。A、階級屬性和社會屬性 B、自然屬性和階級屬性C、自然屬性和社會屬性 D、市場屬性和生產屬性78市場營銷組合，是企業為了滿足（A ）的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控制變量。A、目標顧客群 B、大客戶C、團隊客戶 D、尖端客戶79在經營戰略管理中，正確的經營戰略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和（ C ）觀念。A、創新 B、均衡 C、效益 D、人本80市場細分是指采用一定標準在整體市場中識別（C ），并予以分類，組成若干個分市場的活動。A、大客戶 B、潛在的消費者 C、不同需求的消費者 D、競爭對手81企業經營戰略管理的全過程可以概括為經營

24、戰略分析、經營戰略形成、（ C ）三個階段，形成了企業經營戰略管理的有機整體，也體現了企業經營戰略管理的動態過程。A、戰略管理發布與簽訂 B、戰略管理發布與控制C、戰略管理實施與控制 D、戰略管理實施與改寫82企業創新模式主要有生型”創新模式、外生型”創新模式和（A ）創新模式三種。A、混合型” B、市場型”C、結合型” D、競爭型”83管理的（ A ）是指管理是社會生產力發展和組織社會化生產的客觀要求，社會生產力發展得越快，社會化生產水平越高，對管理的要求也就越高。A、自然屬性 B、社會屬性 C、技術屬性 D、經濟屬性84管理的（B ）是指：管理是一定生產關系的體現，是為一定的生產關系服務的

25、。A、自然屬性 B、社會屬性 C、技術屬性 D、經濟屬性85耶魯大學的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關系和（A ）。A、成長 B、成熟C、成功 D、成就86強化理論也被稱之為刺激理論或誘導條件理論，它所體現的是一種（D ）之間的客觀聯系，得到獎勵的行為傾向于重復，得不到獎勵的行為不予重復。A、反映與激勵 B、能力與獎勵C、成就與獎勵 D、工作績效與獎勵87美國心理學家亞當斯于1956年提出（ B ）。該理論指出，員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他人產出一投入的比率相比較，來進行公平判斷。A、

26、ERG理論 B、公平理論C、需要理論 D、期望理論88性格是在一個人的生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發展和變化的，并具有一定的復雜性、獨特性、整體性和（ A ）。A、持續性 B、可變性C、實時性 D、在性89實現激勵功能的兩個要素是：（ B ）。A、需要和動機 B、需要和能力C、制度和獎勵 D、性格和能力90（ B ）是指人們從事*種活動，為*一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。A、激勵 B、動機C、創新 D、競爭91以下對公共關系與人際關系描述中，不正確的是（ A ）。A、公共關系的行為主體是公司，人際關系的行為主體是個人B、公共關系的對象是公

27、眾，人際關系的對象主要是私人關系C、公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧D、公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系則局限于人際傳播92所謂人際關系，從實質上講既是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與（ D ）形成的關系。A、上級 B、傳媒C、組織 D、他人93影響人際交往的因素主要有三個層次，第一步是（C ），第二步是社會知覺與歸因層次，在以上層次的基礎上達到第三步，即形成互動或拒絕互動A、先入印象層次 B、暈輪效應層次C、信息溝通層次 D、首因效應層次94先入印象并不是通過對我們與交往對象的直接交往而獲得的信息經過加工形成的印象，而是對通過（B ）獲得的信息經

28、過處理形成的印象。A、實踐經驗 B、間接渠道C、朋友介紹 D、公司文件95（ A）是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關系，使社會組織擁有良好的社會關系環境，從而謀求事業成功的活動過程。A、公共關系 B、人際關系C、社會關系 D、領導關系96（B ）是指在社會實踐中形成的各種人與人之間的關系狀況，它與公共關系既有聯系又有區別。A、公共關系 B、人際關系C、社會關系 D、同事關系97人際關系所體現出的（B ）是指在一個團體中，具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起，并建立起良好的人際關系，從而彌補各自的不足，以順利實現團體的目標。A、合力功能 B、互補功能C、激勵

29、功能 D、溝通功能98當人們第一次進入一個新的環境、第一次和*個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻的印象，成為一種心理定勢而難以改變，心理學稱這種現象為（D ）或第一印象。A、近因效應 B、情感效應C、成見效應 D、首次效應99工商行政管理的目標就是建立和維護社會主義（ D）。A、市場經濟規模 B、自由經濟秩序C、計劃經濟體系 D、市場經濟秩序100行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個定義指的是（C ）。A、最廣義的行政管理含義 B、廣義的

30、行政管理含義C、狹義的行政管理含義 D、最狹義的行政管理含義101行政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。但行政機關在執行任務時要依法行政，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，必究”，這種法制性集中體現了行政管理的（B ）。A、政治性 B、權威性C、靈活性 D、保障性102（C）是指行政組織縱向結構的層級，它與管理幅度在一個特定的組織成反比關系。A、管理能力 B、管理跨度C、管理層次 D、管理水平103資源配置有兩層含義：一層指（A ），指一個生產單位、一個區域或一個部門如何組織并運用這些供給有限的資源，使之發揮出最大作用，從而避免資源浪費現象，用既定的生產要素產出最大價

31、值的產品；二是指資源分配效率。A、資源運用效率 B、資源消耗比例C、資源運用技巧 D、資源分配比例104市場經濟秩序，是指國家通過法律、法規、規章以及市場經濟倫理道德等，對市場經營主體、市場行為所作的規，以及這些規實施情況的總稱。它主要包括兩方面的涵：一是市場法律及市場倫理規；二是規的（D ）。A、制定狀況 B、實施狀況C、合理狀況 D、科學程度105法的實施主要有兩種方式。一種是（B ）；另一種是法的適用。A、法的制定，簡稱立法 B、法的遵守，簡稱守法C、法的推廣 D、法的宣傳106民事責任主要是（ A ）和侵權責任。A、合同責任 B、名譽責任C、過錯責任 D、經濟責任107訴訟時效是指權利

32、人經過法定期間不行使自己的權利，依法律規定（ C ）的制度。A、其勝訴權永久保持 B、重大案件永久權利C、其勝訴權歸于消滅 D、人身權利永久保持108合同的訂立，是指締約人為意思表示并達成合意的過程，分為（ B ）兩個階段。A、成立與生效 B、要約與承諾C、意思與要約 D、承諾與生效109違約責任是當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，依法應向對方承擔的（ A ）。A、民事責任 B、刑事責任C、行政責任 D、賠償責任110（ B ）是指受托人為委托人辦理委托事務，委托人支付約定報酬或不支付報酬的合同。A、物業委托合同 B、委托合同C、租賃合同 D、買賣合同111物權中最基本、核

33、心的權利是（ C ）。A使用權 B、收益權C、所有權 D、人身權112( B )是指物業管理企業從事物業管理和其他經營活動中所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。A、物業管理企業收入B、物業管理企業營業收入C、物業管理企業經營收入D、物業管理企業總收入113( C )是指物業管理企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入。A、物業管理企業收入B、物業管理企業營業收入C、物業管理企業主營業務收入D、物業管理企業其他業務收入114( D )是指物業管理企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入。A、物業管理企業收入B、物業管理企業營業收入C、物業

34、管理企業主營業務收入D、物業管理企業其他業務收入115( B )是指在一獨立行使管理權的基層物業管理單位，獨立核算的財務主體所進行的以物業服務費為主要對象的費用計劃、編制、控制、使用及管理和分析的財務活動。A、物業管理項目預算管理B、物業管理項目財務管理C、物業管理項目資產管理D、物業管理企業財務管理116( A )是指在預收的物業服務資金名按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。A、物業服務費用酬金制B、物業服務費用包干制C、物業服務管理傭金制D、物業服務費用分成制117物業服務費用包干制是指由

35、業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由( B )享有或者承擔的物業服務計費方式。A、業主大會B、物業管理企業C、業主委員會D、建設單位118物業服務費測算方法是以( D )即可得出單位面積物業服務費標準。A、物業服務支出的總額除以該物業總建筑面積B、物業服務支出總額除以該物業可收費總建筑面積C、物業服務費總額除以該物業總建筑面積D、物業服務費總額除以該物業可收費總建筑面積119物業管理專項維修資金屬于( A )所有。A、全體業主B、行業主管C、物業管理單位D、建設單位120物業管理企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及( A )。A、補貼收入B、其他經營凈收

36、益C、政策性補貼收入D、其他業務利潤121下列屬于物業管理項目財務管理的特征是：( B )A、缺乏一般會計主體財務管理的形式、手段、方法的基本形態B、項目財務管理受物業管理企業的行政管理和業務指導C、物業管理企業不得隨意調集、挪用和將服務費據為已有D、包干制條件下業主有直接干預物業管理項目機構購務工作的權力122收入的編制方式通常是根據：( D )A、物業服務費總額和物業可收費總建筑面積B、物業服務支出(成本)總額和預計利潤C、收費標準(單位時間費率形式)和物業總建筑面積D、收費標準(單位時間費率形式)和可收費的管理面積123下列關于專項維修資金的敘述不正確的是：( D )A、可用于購買國債B

37、、業主大會成立后，維修資金的使用由物業管理企業提出年度使用計劃，經業主大會審定后實施C、專項維修資金屬于業主所有D、業主轉讓房屋所有權時，結余維修資金予以退還，不隨房屋所有權同時過戶124( A )是物業管理服務活動過程中突然發生的，可能對服務對象、物業管理企業和公眾產生危害，需要立即處理的事件。A、物業管理緊急事件B、風險C、物業管理風險D、緊急避險125物業管理企業在處理火警時首先要確認和了解起火的( A )、圍和程度。A、位置 B、原因 C、時間 D、材料3、易燃氣體泄漏時，物業管理企業應立即通知( C )A、業主B、醫療急救單位C、燃氣公司D、公安消防機關126物業管理風險是指物業管理

38、企業在服務過程中，由于企業或企業以外的( C )所導致的應由物業管理企業承擔的意外損失。A、不可抗力B、業主、使用人的原因C、自然、社會因素D、開發建設單位的原因127下列屬于前期物業管理風險的是：( B )A、管理費收繳風險B、合同風險C、管理項目外包存在的風險D、物業違規裝飾裝修帶來的風險128物業承接查驗期的檔案收集容主要是被承接查驗物業及其附屬設施設備的權屬、技術和驗收文件，一般稱為( A )A、物業基礎資料檔案B、物業圖紙資料檔案C、物業技術資料檔案D、物業日常管理檔案129電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監控設備產生的錄像資料。新

39、的監控設備已將二者合一為( C )形式存貯。A、數字 B、錄像磁帶 C、硬盤數位 D、磁帶130房屋共用部分和共用設施設備的檢測、檢修與運行記錄檔安，在分析房屋本體安全、設備運行狀況和事故分析中有時起十分關鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限一般不能低于設備的使用年限的( B )倍。A、1 B、2 C、3 D、4131( A )是指利用計算機和網絡信息手段，將物業管理企業及執(從)業人員的基本情況，經營業績，經營中違規、劣跡及受到的處罰等按規定格式進行記錄，并向社會公示、接受社會監督的信用信息管理系統。A、物業管理企業信用檔案B、物業管理企業信息檔案C、物業管理企業經營檔案D、 物業管理

40、企業業績檔案132物業管理企業信用檔案的建立圍是所有( D )等執(從)業人員。A、物業管理企業 B、物業管理師 C、物業管理經理 D、物業管理企業和物業管理師133物業管理企業信用檔案的目標是以物業管理電子政務系統、( B )自律管理系統和企業經營管理系統為基礎，形成覆蓋物業管理行業所有企業及執(從)業人員的信用檔案系統，并通過中國住宅與房地產信息網實現各級物業管理行政主管部門、行業協會的互聯互通。A、政府部門 B、物業管理行業協會 C、物業管理企業 D、執(從)業人員134物業管理企業信用檔案投訴信息轉給被投訴企業后，被投訴企業應在( C )天將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反饋意見應當

41、地物業管理行政主管部門簽章。無正當理由不按期反饋的，可作為不良記錄記入企業或執(從)業人員的信用檔案并進行公示。A、3 B、10 C、15 D、30135( B )期物業管理檔案收集圍較為明確，主要是權屬資料檔案、技術資料檔案和驗收文件檔案，檔案收集的索取對象較單一，主要是建設單位。A、物業入住 B、物業承接查驗 C、日常物業管理 D、早期介入136小區及共用設施清潔服務記錄是( B )的收集圍。A、物業運行記錄檔案 B、物業服務記錄檔案 C、物業管理公司行政管理檔案 D、物業維修維護記錄檔案137( A )是物為管理企業協助政府相關部門，為維護公共治安，施工安全等采取的一第列防性管理服務活動

42、。A、公共安全防管理服務B、車輛停放服務C、物業管理風險防D、物業裝修管理服務138物業管理項目的義務消防隊由( C )組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設備組、滅火組和救援組等。A、項目的操作層職員B、項目的管理層職員C、項目的全體員工D、項目全體安防人員139消防工作的指導原則是：( B )A、安全第一，預防為主B、預防為主，防消結合C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財產第二140物業管理治字防管理中遇有犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等犯罪活動時，應立即報警，協助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險、盡量減少損失。對于已發生的案件，應( A )，以便公安機關進行偵查破案。

43、A、做好現場的保護工作B、做好轄區客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動開展現場調查141消防安全檢查應作為一項長期性、經常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取( B )的方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結合B、日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結合C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合142在消防裝備的維護管理中，對配置在各項目的消防器材要實行定期統計制度，( D )應作一次全面統計工作，以保證項目配備的消防器材完整、齊全。A、每半年 B、每年 C、每季 D、每月14

44、3消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在高層和超高層物業每層樓放置的消防栓(箱)應配置( D )瓶滅火器。A、1 B、2 C、3 D、4144消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)均配置( B )瓶滅火器。A、1 B、2 C、3 D、4145在消防裝備的維護管理中，對常規消防裝備應定期檢查，至少( B )進行一次全面檢查，發現破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時，應對器材進行維修和調換申購，以防發生事故。A、每周 B、每月 C、每季 D、每年146物業服務企業的特征不包括(C )。A.

45、是獨立的企業法人B.屬于服務性企業C.是非獨立的企業法人D.具有一定的公共管理性質的職能147根據公司法規定，企業設立須向(A )進行注冊登記，在領取營業執照后，方可開業。A.工商行政管理部門 B.稅務行政管理部門C.建設行政管理部門 D.市政行政管理部門148、根據公司法規定，科技開發、咨詢、服務性*公司最低限額的注冊資本為(D)，物業服務企業作為服務性企業應符合此規定。A.2萬元 B.5萬元C.8萬元 D.10萬元149對物業服務企業資質證書的頒發和管理部 門描述不正確的是(B)。A.國務院建設主管部門負責一級物業服務企業資質證書的頒發和管理B.省、自治區人民政府建設主管部門負責三級物業服

46、務企業資質證書的頒發和管理C.直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業服務企業資質證書的頒發和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監督D.設區的市級人民政府房地產主管部門負責三級物業服務企業資質證書的頒發和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監督150對二級資質物業服務企業的條件描述正確的是(D )A.注冊資本為人民幣200萬元以上B.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于15人C.具有中級以上職稱的人員不少于5人D.工程、財務等業務負責人應具有相應專業中級以上職稱151新設立的物業服務企業，其資質等級按最低等級核定，并設(D)的暫定期。A.3個月

47、 B.6個月 C.9個月 D.一年152、物業服務企業在領取營業執照之日起(A )，持相關資料向當地政府房地產主管部門申請資質。A.30天 B.15天 C.10天 D.5天153在物業服務企業的組織形式中，(A )是目前物業管理機構設置中普遍采用的一種形式。A.直線職能制 B.直線制C.事業部制 D.矩陣制154、在物業服務企業的組織形式中，(C)是較為現代的一種形式。A.直線職能制 B.直線制C.事業部制 D.矩陣制二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分)1.我國物業管理的基本特征有( BCD )。A.統一化 B.市場化C.社會化 D.專業

48、化E.現代化2.業主行使專有部分所有權，不得發生的行為有( ACD )。A.危及建筑物安全 B.出租非經營性用房C.損害其他業主合法權利 D.自行將住宅改變為經營性用房E.進行二次裝修3.業主大會制度和管理規約制度，目的是建立( BCD )的機制。A.質價相符 B.協商C.自我管理 D.平衡利益E.公平競爭4.業主大會和業主委員會，對損害他人合法權益的行為，有權要求行為人( ABCE)。A，停止侵害 B.消除危險C.排除妨害 D.限期搬離E.賠償損失5.下列事項中，屬于物業服務容的有( ABC )。A.房屋共用部位及共用設施設備的維修、養護與管理B.物業管理區域的環境衛生維護C.物業管理區域的

49、綠化養護D.全面負責物管理區域的治安管理E.物業檔案資料管理6.在物業服務定價成本審核中，屬于按國家統一規定比例計提費用的有( AB)。A.工會經費 B.職工教育經費C.住房公積金 D.失業保險費E.養老保險費7.物業服務收費應當遵循的原則有( BCD )。A.與業主承受能力相適應原則 B.合理原則C.公開原則 D.費用與服務水平相適應原則E.微利原則8.實行物業服務費用包干制的，物業服務費的構成包括( ABD )。A.物業服務成本 B.法定稅費C.物業服務支出 D.物業服務企業的利潤E.物業服務企業的酬金9.根據物業管理條例，當物業管理區域發生安全事故時，物業服務企業應當履行的義務有( AB

50、C )。A.采取應急措施 B.及時向有關行政管理部門報告C.協助做好救助及善后工作 D.負責查明安全事故發生原因并破案E.追究肇事者責任10.業主委員會委員有下列( CD )情形的，可經業主大會會議通過，終止其委員資格。A.無故缺席業主委員會會議連續三次以上B.因疾病等原因喪失履行職責能力C.以書面形式向業主大會提出辭呈D.拒不履行業主義務E.工作單位調動11.物業管理投標文件包括( ABDE )等。A.投標函 B.投標報價表C.招標邀請函 D.物業管理方案E.招標文件要求提供的其他材料12.根據物業管理條例，物業服務企業承接物業項目，與物業服務企業辦理驗收手續和資料移交的主體有( AD )。

51、A.建設單位 B.社區居委會C.區、縣房地產行政主管部門 D.建筑施工單位E.業主委員會13.關于物業服務企業的說法，正確的是( AC )。A.物業服務企業的注冊資本不得低于50萬元B.新設立的物業服務企業的暫定期為二年C.各等級的物業服務企業均應建立企業信用檔案系統D.一級資質物業服務企業必須管理兩種類型以上物業E.二級資質物業服務企業必須管理兩種類型以上物業14.物業服務企業在申請資質等級核定之日前一年有下列( ABCD )情形的，其資質不予批準。A.聘用未取得物業管理職業書的人員從事物業管理活動B.物業服務合同終止時，不按規定移交物業服務用房和有關資料C.超越資質等級承接物業管理業務D.

52、發生重大責任事故E.有業主投訴15.根據物業管理條例，下列情形中，屬于應當吊銷物業服務企業資質證書的是( ACD )。A.以欺騙手段取得資質證書的B.物業服務企業法人變更的C.挪用專項維修資金且情節嚴重的D.將小區全部物業管理一并委托他人且情節嚴重的E.聘用未取得物業管理執業書的人員從事物業管理的16.物業管理師注冊機構可以注銷物業管理師注冊的情形有( ABD )。A.不具有完全民事行為能力的B.申請注銷注冊的C.脫離物業管理工作崗位一年的D.造成物業管理項目重大責任事故的E.嚴重違反職業道德和物業管理行業規定的17.住宅專項維修資金可用于( BCD )。A.彌補物業服務費的不足B.共用部位、

53、共用設施設備的大、中修C.共用部位、共用設施設備的更新D.共用部位、共用設施設備的改造E.共用部位、共用設施設備的日常養護18.關于住宅專項維修資金的說法，正確的有( AD )。A.業主大會設立后，應當建設立住宅專項維修資金管理制度B.從公有住房售房款中提取的住宅專項維修資金屬于業主所有C.從公有住房售房款中提取的住宅專項維修資金是一次性提取D.業主應在入住后交存住宅專項維修資金E.住宅專項維資金的使用權在物業服務企業19.下列房地產中，屬于依法不得轉讓的有( ABDE )。A.在司法機關依法裁定查封期間的B.依法收回土地使用權的C.經共有人書面同意的D.權屬有爭議的E.未依法登記領取權屬證書

54、的20.我國的房屋權屬登記包括( ABCDE )等。A.總登記 B.轉移登記C.備案登記 D.他項權利登記E.注銷登記21以下描述市場需求的表達中，正確的有：（ABD ）。A、市場需個人需求的加總B、凡影響個人需求的因素都會影響市場需求C、市場需求曲線和個人需求曲線形狀相同，都是向左上方傾斜的D、市場需求受消費者人數多寡的影響22單個廠商的供給受多種因素的影響，主要有：（ABC ）。A、廠商打算出售的商品的價格；B、廠商的技術狀況C、為生產該商品廠商所投入的生產要素的成本D、該時期國民經濟狀況23導致市場失靈的因素主要有：（BCD ）。A、公平競爭的存在 B、非對稱信息 C、外部性 D、公共產

55、品24、個人對商品的需求需要具備（AC ）的條件。A、個人購買意愿 B、所購買的商品有使用價值C、個人具有支付能力 D、個人有穩定的收入25關于需求彈性，下列理解正確的是：（BCD ）。A、需求彈性是指需求量變動所引起的價格變動的程度B、需求彈性是指價格變動所引起的需求量變動的程度C、價格是自變量D、需求量是因變量26決定在不經濟的主要因素有：（ABCD ）。A、企業管理機構龐雜，管理效率低下 B、生產規模過大產生對生產要素的過度需求C、刺激要素價格上漲導致生產成本增加D、銷售費用的增加27以下選項中影響需求彈性的因素有：（ABCD ）。A、商品的替代品數目和可替代程度B、時間的長短C、商品本

56、身用途的多用性D、商品的耐用程度28外部性是個人（包括自然人與法人）的經濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計入市場交易的成本與價格之中。下列屬于外部性的主要應對措施的是：（ABC ）。A、政府干預 B、明確所有權 C、企業合并 D、成本管理29管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過（BCD ）的職能，來協調他人的活動，從而實現既定目標的活動過程。A、競爭、生產 B、決策、計劃 C、激勵、控制 D、組織、領導30以下屬于管理基本特征的是：（ACD ）。 A、管理的產生來自社會活動組織的要求B、管理的載體”是各種管理手段C、管理的核心是處理好各種人際

57、關系D、管理的任務是有效地利用各種資源和各種管理職能用盡可能少的支出去實現既定的目標31物業管理創新，主要體現在物業管理的（ACD ）和相關管理技術的創新等方面。A、理念創新 B、價格創新 C、模式創新 D、制度創新32在目標市場選擇中，企業主要有以下（ ABC ）不同的策略可以運用。A、無差異目標市場營銷策略 B、差異目標市場營銷策略C、集中目標市場營銷策略 D、分散目標市場營銷策略33詢問法是指將所擬調查的事項，通過一定的形式，向被調查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調查方法。它又可細分為（ACD ）和網上調查四種。A、個人訪問 B、用戶觀察C、郵寄調查 D、調查34按照企業在行業中經營的

58、態勢分類，經營戰略有：（ACD ）。A、進攻型戰略 B、專業型戰略C、撤退型戰略 D、防御型戰略35管理反映了管理活動的客觀要求，其基本原理包括：以人為本原理、（ABD ）和系統均衡原理。A、信息溝通原理 B、運動控制原理C、專題培訓原理 D、目標效益原理36管理學的研究對象有廣義和狹義之分。廣義的研究對象包括（ ABD ）方面的問題。A、生產力 B、生產關系C、經濟基礎 D、上層建筑37管理的職能是指管理在組織社會經濟活動中所發揮出的功能。現代管理的基本職能包括決策、計劃以及（ABC ）等基本功能活動。A、組織 B、領導C、激勵 D、服務38市場營銷組合中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概

59、括為四個基本變量，包括產品、（ABC ），即4P組合。A、價格 B、渠道C、促銷 D、提高39創新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結果的質的飛躍。創新激勵的方式有（ABCD ）。A、產權激勵 B、企業激勵C、市場激勵 D、政府激勵 40動機的要素包括：（ABC ）。A、決定人行為的方向，即選擇作出什么行為B、努力的水平，即行為的努力程度C、堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為D、成功的前景，即行為的結果41企業的激勵機制包含的基本要素是：（BC ）。A、創造融洽的工作氣氛，滿足員工受人認同和受人尊敬的需要B、發現員工需要什么，然后用這個事物作為員工完成工作的報酬C、

60、確定員工的能力是否可能完成這項工作D、保護員工身體安全和經濟安全，以保障身心免受傷害42期望理論認為一個人的動機是三個普通觀念的產物，即（BCD ）A、價值 B、績效獲獎估計C、期望 D、需要43勞動者的心理健康主要包括以下（ABC ）特征。A、智力正常 B、健全的情緒C、行為協調 D、反應過度44與個體決策相比，群體決策有（BCD ）的優勢。A、決策周期長 B、高質量信息加工C、多種備選方案 D、高承諾接受度45下面有關氣質的論述中，正確的有：（BCD ）。A、氣質類型有好壞優劣之分B、氣質不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低C、氣質可以影響人的活動效率D、氣質可以影響人的情感和行動46