1、ICS 01.040.03CCS A 12DB33浙江省地方標準DB33/T 23152021銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務服務指南Service guidance for banks to deal with social insurance2021- 03 - 12 發(fā)布2021 - 04 - 12 實施浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā) 布DB33/T 23152021 PAGE * ROMAN II目次 HYPERLINK l _bookmark0 前言II HYPERLINK l _bookmark1 范圍1 HYPERLINK l _bookmark2 規(guī)范性引用文件1 HYPERLINK l _boo

2、kmark3 術語和定義1 HYPERLINK l _bookmark4 基本要求1 HYPERLINK l _bookmark5 銀行條件2 HYPERLINK l _bookmark6 合作程序2 HYPERLINK l _bookmark7 辦理事項3 HYPERLINK l _bookmark8 經(jīng)辦規(guī)范3 HYPERLINK l _bookmark9 安全要求3 HYPERLINK l _bookmark10 運行保障4 HYPERLINK l _bookmark11 績效評估5 HYPERLINK l _bookmark12 監(jiān)督檢查5 HYPERLINK l _bookmark1

3、3 附錄 A（資料性） 標志標識6 HYPERLINK l _bookmark14 附錄 B（規(guī)范性） 網(wǎng)點人員配備要求7 HYPERLINK l _bookmark15 附錄 C（資料性） 銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務合作協(xié)議8 HYPERLINK l _bookmark16 附錄 D（資料性） 銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務指導目錄9 HYPERLINK l _bookmark17 附錄 E（規(guī)范性） 流程圖15前言本標準按照 GB/T 1.12020標準化工作導則 第 1 部分:標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定起草。請注意本標準的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標準的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本標準由浙江省人

4、力資源和社會保障廳提出并歸口。本標準起草單位：臺州市人力資源和社會保障局、臺州市椒江區(qū)人力資源和社會保障局、椒江農(nóng)商銀行。本標準主要起草人：俞韻、徐曉斐、王瑛、李國進、曹立紅、潘明俊、陳薇、陳波。DB33/T 23152021 PAGE 8銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務服務指南范圍本標準規(guī)定了銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務的基本要求、銀行條件、合作程序、辦理事項、經(jīng)辦規(guī)范、安全要求、運行保障、績效評估及監(jiān)督檢查。本標準適用于銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務工作。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本標準必不可少的條款。其中，注日期的引用文件， 僅該日期對應的版本適用于本標準；不注日期的引用文件，其最新版本

5、（包括所有的修改單）適用于本標準。GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第 1 部分：通用符號GB 15630 消防安全標志設置要求術語和定義下列術語和定義適用于本標準。3.1銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務人力社保部門與符合條件的銀行通過一定方式和程序確定合作關系，由銀行營業(yè)網(wǎng)點和金融便民服務點具體辦理部分社保經(jīng)辦業(yè)務的全部或者部分環(huán)節(jié)。3.2銀行依法成立的商業(yè)銀行、政策性銀行、信用社等有權吸收公眾存款的金融機構。3.3合作銀行與人力社保部門確定合作關系的銀行。3.4合作網(wǎng)點合作銀行具體辦理社保經(jīng)辦業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點和金融便民服務點。3.5社保經(jīng)辦業(yè)務人力社保部門負責經(jīng)辦的養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險

6、、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動關系、人力資源服務等業(yè)務的統(tǒng)稱。基本要求銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務應當統(tǒng)一資格條件、統(tǒng)一合作程序、統(tǒng)一窗口（柜臺）設置、統(tǒng)一標志標識、統(tǒng)一經(jīng)辦目錄、統(tǒng)一經(jīng)辦規(guī)范、統(tǒng)一安全要求、統(tǒng)一運行保障、統(tǒng)一績效評估、統(tǒng)一監(jiān)督檢查。公共標識設置應符合 GB/T 10001.1 的規(guī)定。銀行條件基本條件合作銀行須具有面向社會提供金融服務的營業(yè)場所，具有規(guī)范的行業(yè)服務管理能力。合作網(wǎng)點應具備按照標準完成場地設置、人員配備及設施配置的能力。同等條件下，營業(yè)網(wǎng)點和金融便民服務點區(qū)域分布合理，且已延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)） 的銀行優(yōu)先考慮。場地設置合作網(wǎng)點一般應設置辦理社保經(jīng)辦業(yè)務等候區(qū)、受理區(qū)，有條件

7、的可增設導辦區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、自助服務區(qū)等功能區(qū)域，對于僅提供自助服務的合作網(wǎng)點可不進行功能區(qū)域劃分。合作網(wǎng)點應當設置社保經(jīng)辦業(yè)務窗口（柜臺）或自助服務設備。窗口（柜臺）要有“社保經(jīng)辦業(yè)務窗口”明顯標識。標識規(guī)格樣式見附錄 A 的圖 A.1。人員配備合作網(wǎng)點應當合理配備辦理社保經(jīng)辦業(yè)務的工作人員。工作人員經(jīng)人力社保部門培訓考核合格后上崗。合作網(wǎng)點根據(jù)社保經(jīng)辦業(yè)務窗口（柜臺）規(guī)模、人流量和業(yè)務量及時調(diào)整經(jīng)辦人員數(shù)量。配備和調(diào)整專職人員須向人力社保部門報備。人員配備標準按附錄B。設施配置合作網(wǎng)點的社保經(jīng)辦業(yè)務窗口（柜臺）應當配置專用計算機、高拍儀、掃描儀等，并依托浙江省一體化在線政務服務平臺、人力社保業(yè)

8、務辦理平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一平臺辦理。合作網(wǎng)點的辦事大廳叫號系統(tǒng)應當增設“社保經(jīng)辦業(yè)務”取號功能。合作網(wǎng)點應當提供人力社保部門統(tǒng)一格式的社保經(jīng)辦業(yè)務事項清單及辦事指南，并及時更新。合作網(wǎng)點應當鼓勵、引導服務對象對社保經(jīng)辦服務進行評價。合作網(wǎng)點根據(jù)條件可配備工作牌、宣傳媒介、網(wǎng)辦設備、自助服務設備、便民服務用品等。合作程序簽署合作協(xié)議有條件并有意愿辦理社保經(jīng)辦業(yè)務的銀行，向所在市、縣（市、區(qū)）人力社保部門提出合作意向， 經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署合作協(xié)議確定合作關系。合作協(xié)議文本見附錄C。驗收合作銀行的營業(yè)網(wǎng)點和金融便民服務點完成場地、人員、設施配置后，向人力社保部門申請驗收。人力社保部門將通過驗收的合作網(wǎng)點

9、，結合網(wǎng)點規(guī)模、人員配備、硬件設施、所在區(qū)域等條件，按照以下標準分為A、B、C三類：A 類：支行、較大分理處以及對外營業(yè)柜組（包含現(xiàn)金、非現(xiàn)金組柜）3 組以上的網(wǎng)點，配備不少于 2 名專職窗口工作人員，設施設備完善，實行專窗或混窗辦理社保經(jīng)辦業(yè)務，提供自助辦理，可以辦理列入合作范圍的全部社保經(jīng)辦業(yè)務或者全部高頻事項；B 類：對外營業(yè)柜組（包含現(xiàn)金、非現(xiàn)金組柜）2 組以上的網(wǎng)點，配備專職窗口工作人員，設施設備完善，實行專窗或混窗辦理社保經(jīng)辦業(yè)務，一般可提供自助辦理，可以辦理列入合作范圍的部分社保經(jīng)辦業(yè)務；C 類：一般儲蓄所、金融便民服務點，具備專門的工作場地，現(xiàn)場可以自助辦理列入合作范圍的部分社

10、保經(jīng)辦業(yè)務。掛牌通過驗收的合作網(wǎng)點增掛“社保業(yè)務經(jīng)辦點”標牌。標牌規(guī)格樣式見附錄A的圖A.2。辦理事項省級人力社保部門選擇適宜由銀行辦理的事項，形成銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務指導目錄（以下簡稱指導目錄，見附錄D），該目錄實行動態(tài)調(diào)整。合作網(wǎng)點根據(jù)網(wǎng)點類別，在指導目錄中對應選擇具體辦理的事項，經(jīng)人力社保部門同意后，形成合作網(wǎng)點辦理社保經(jīng)辦業(yè)務事項清單，并進行公示。經(jīng)辦規(guī)范權限分配根據(jù)社保經(jīng)辦業(yè)務實際和合作網(wǎng)點類別分配不同的辦理權限。具體事項的權限分配見附錄D。合作網(wǎng)點選擇辦理指導目錄內(nèi)未明確權限分配的事項，須由當?shù)厝肆ι绫２块T對其辦理能力進行評估， 評估通過后開通權限。人員分工有條件的合作網(wǎng)點，工作人

11、員按“專人、專崗、專窗”的要求，分為管理崗、經(jīng)辦崗、導辦咨詢崗、資料轉運崗。各崗位人員主要職責如下：管理崗人員負責與人力社保部門進行工作協(xié)調(diào)及管理合作網(wǎng)點的社保業(yè)務經(jīng)辦人員；導辦咨詢崗人員負責在大廳導辦咨詢區(qū)開展服務，幫助、指導自助服務與網(wǎng)辦服務；經(jīng)辦崗人員負責具體經(jīng)辦合作網(wǎng)點可辦理的社保業(yè)務；資料轉運崗人員負責網(wǎng)點經(jīng)辦資料的整理移交工作。工作流程導辦咨詢崗人員解答辦事人員疑問，提供相應的示范文本，指導填寫辦事表單，引導辦事人員至經(jīng)辦窗口、自助辦理區(qū)或網(wǎng)上辦理區(qū)辦理業(yè)務。具體流程按附錄 E。導辦咨詢崗實行首問責任制。經(jīng)辦崗人員按照業(yè)務經(jīng)辦規(guī)范辦理業(yè)務。經(jīng)辦過程中，對于有疑問辦件，可通過遠程視頻

12、、材料掃描等方式請人力社保部門提供遠程視頻支持服務。合作網(wǎng)點營業(yè)結束時，將收集的資料在監(jiān)控下放入資料保管袋并進行封簽。資料轉運崗人員將封簽的資料保管袋送入事后監(jiān)督中心保管，并定期歸集移交至人力社保部門。安全要求網(wǎng)絡安全合作銀行要與省級人力社保部門實現(xiàn)總對總網(wǎng)絡（專線）聯(lián)通，合作網(wǎng)點內(nèi)部沿用現(xiàn)有銀行專網(wǎng)聯(lián)通，網(wǎng)絡連接節(jié)點須配備防火墻和IDS等安全管理設備，數(shù)據(jù)采用加密方式傳輸，設備具有國家相關部門頒發(fā)的安全銷售許可證，保障網(wǎng)絡傳輸安全。如須保留網(wǎng)絡專線，也應參照省級要求配備安全設備。人員安全合作銀行要協(xié)助省級人力社保部門編制合作網(wǎng)點編碼，每個合作網(wǎng)點設置唯一網(wǎng)點編碼，網(wǎng)點編碼與此網(wǎng)點社保業(yè)務經(jīng)辦

13、人員信息綁定，所有合作網(wǎng)點經(jīng)辦人員需完成實名實人登記，并在省人力社保廳建立銀行經(jīng)辦人員信息庫，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。合作網(wǎng)點經(jīng)辦人員要與各地人力社保部門簽訂信息保密協(xié)議，經(jīng)辦人員履行信息保密義務，若發(fā)生違規(guī)查詢、泄露人力社保信息行為，可追究法律責任。合作網(wǎng)點應對經(jīng)辦人員進行保密、安全教育，采取簽寫保密協(xié)議等有效安全措施保證人力社保部門信息不被泄露。數(shù)據(jù)安全合作過程中，合作銀行應做好數(shù)據(jù)安全和信息保密工作。使用人力社保部門相關數(shù)據(jù)時，須遵循人力社保部門數(shù)據(jù)管理的有關規(guī)定，對了解的保密信息、涉及服務對象的個體敏感信息，應承擔保密義務。除人力社保部門或服務對象書面同意、法律法規(guī)另有規(guī)定或有權機關依法另有監(jiān)管

14、要求外，合作銀行不應在任何時間以任何理由獲取人力社保部門的保密和敏感信息，不應向任何第三方透露任何保密和敏感信息。系統(tǒng)登錄安全合作網(wǎng)點須配備系統(tǒng)登錄必須的生物識別設備進行業(yè)務經(jīng)辦人員身份確認，并記錄系統(tǒng)操作日志， 保障業(yè)務經(jīng)辦人員合法性和可追溯性。社保卡（身份證明）讀寫終端安全合作網(wǎng)點所有社保卡讀卡終端（動態(tài)庫）應經(jīng)過省人力社保廳安全性和可用性檢測，并在浙江省社會保障卡終端管理系統(tǒng)內(nèi)完成備案登記，合作網(wǎng)點不應隨意變更終端部署登記網(wǎng)點和動態(tài)庫程序。設施設備安全支持社保經(jīng)辦業(yè)務辦理的銀行自助服務終端，須在浙江省社會保障卡終端管理系統(tǒng)內(nèi)完成備案登記，自助服務終端支持個人以實體社保卡或電子社保卡為身份

15、憑證辦理社保經(jīng)辦業(yè)務，并具備操作日志記錄，數(shù)據(jù)加密等安全防護功能，能實現(xiàn)所有經(jīng)辦業(yè)務可追溯。自助服務終端還應具備人臉識別或其他生物特征驗證功能，避免冒用證件辦理業(yè)務。合作網(wǎng)點水、電、氣、火等方面無安全隱患，配備滅火器等消防設施，符合消防、安保要求。消防設施標志應符合 GB 15630 的要求。運行保障人員儀表合作網(wǎng)點要保證經(jīng)辦社保業(yè)務的各崗位人員儀容儀表端莊，著裝整潔、大方，行為舉止文明規(guī)范， 工作用語禮貌親切。業(yè)務能力提升合作銀行要聯(lián)合人力社保部門定期對從事社保經(jīng)辦業(yè)務的各崗位人員開展人力社保法律法規(guī)培訓和業(yè)務技能、服務禮儀培訓，并對培訓效果、業(yè)務實際操作能力進行考核。有條件的合作銀行可設立

16、專門的培訓基地。宣傳推廣合作銀行要開展形式多樣的宣傳活動，將銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務的工作內(nèi)容進行宣傳講解，引導辦事群眾、企業(yè)就近選擇“社保業(yè)務經(jīng)辦點”辦理所需業(yè)務。績效評估合作銀行要接受人力社保部門對服務情況的考核評估。合作銀行要對辦理社保經(jīng)辦業(yè)務的工作人員設置獎懲制度，制定相應考核辦法。合作銀行要配合人力社保部門建立第三方調(diào)查評估制度和群眾滿意度調(diào)查制度，調(diào)查銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務的服務能力和服務品質(zhì)，將調(diào)查評估結果引入獎懲機制。監(jiān)督檢查合作銀行要公布人力社保部門設置的銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務監(jiān)督電話，合作網(wǎng)點要設立意見簿（箱），接受辦事對象監(jiān)督。建立業(yè)務投訴對接溝通機制，對監(jiān)督投訴及時回復、回訪。

17、合作銀行要接受人力社保部門的監(jiān)督檢查，根據(jù)監(jiān)督檢查結果，及時糾正問題，持續(xù)改進服務。附 錄 A（資料性） 標志標識窗口標識用于合作網(wǎng)點社保經(jīng)辦業(yè)務窗口（柜臺）標識。規(guī)格為25cm x 10cm，采用透明塑料材質(zhì)，底部張貼由深及淺的藍色彩條，中文使用黑體，英文使用Arial字體，字體顏色均為黑色，具體見圖A.1。圖 A.1窗口標識門牌式樣用于合作網(wǎng)點門口醒目位置懸掛，方便群眾識別。標牌規(guī)格為60cm x 40cm，采用啞光不銹鋼材質(zhì)，中文使用華文新魏185號字體，英文使用Arial字體，字體顏色均為黑色。具體見圖A.2。圖A.2門牌式樣附 錄 B（規(guī)范性） 網(wǎng)點人員配備要求銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務A

18、類網(wǎng)點服務人員數(shù)量配置方案參見表B.1（B類網(wǎng)點可參考）。表 B.1 銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務A 類網(wǎng)點服務人員數(shù)量配置方案30分鐘內(nèi)取號人數(shù)管理人員數(shù)量導辦咨詢?nèi)藛T數(shù)量窗口經(jīng)辦人員數(shù)量資料流轉人員數(shù)量1101111112012212130123131401241附 錄 C（資料性）銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務合作協(xié)議甲方：*局 乙方：*銀行為進一步深化人力社保系統(tǒng)“最多跑一次”改革，方便企業(yè)和群眾就近快捷辦理人力社保經(jīng)辦業(yè)務，雙方本著優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)達成如下合作協(xié)議。第一條 合作目標通過雙方合作，深化“最多跑一次”改革，打造便捷高效、便民惠民的服務新模式，實現(xiàn)人力社保業(yè)

19、務“就近辦”、“多點辦”。第二條 合作模式和業(yè)務范圍合作模式為甲乙雙方通過協(xié)議確定合作關系，由乙方營業(yè)網(wǎng)點和金融便民服務點具體辦理甲方經(jīng)辦的部分社保業(yè)務的全部或者部分環(huán)節(jié)。業(yè)務范圍包含人力社保部門負責經(jīng)辦的養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動關系、人力資源服務等。具體辦理事項以對外公示的經(jīng)辦目錄為準。第三條 甲方的權利和義務（一）甲方有權與乙方共同確定乙方營業(yè)網(wǎng)點和金融便民服務點經(jīng)辦的社保業(yè)務事項清單，并根據(jù)實際進行動態(tài)調(diào)整。（二）甲方有權對乙方辦理社保經(jīng)辦業(yè)務情況進行經(jīng)常性的監(jiān)督、檢查、指導，發(fā)現(xiàn)問題督促乙方整改。（三）甲方負責社保經(jīng)辦業(yè)務經(jīng)辦規(guī)范和系統(tǒng)操作規(guī)范的整理和下發(fā)，與乙方共

20、同做好經(jīng)辦人員崗前培訓、業(yè)務信息系統(tǒng)開通對接、設備配置調(diào)試和人員權限分配等工作。第四條 乙方的權利和義務（一）乙方有權按照規(guī)定和實際辦理能力，在銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務指導目錄中選擇具體辦理的事項，與甲方協(xié)商確定經(jīng)辦社保業(yè)務事項清單。（二）乙方負責按照標準配置辦理甲方業(yè)務的窗口及設施設備，安排人員參加崗前培訓，規(guī)范開展具體事項經(jīng)辦，對經(jīng)辦資料進行整理移交及對經(jīng)辦人員進行日常管理。確保在*年*月底前*家營業(yè)網(wǎng)點和金融便民服務點開展經(jīng)辦服務。（三）乙方應當做好網(wǎng)絡安全、人員安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)登錄安全、社保卡讀寫終端安全及其他設施設備安全管理。應定期對工作人員進行保密、安全教育，采取有效的安全措施和操

21、作規(guī)程保證甲方的所有信息不被泄露。乙方不得在任何時候、以任何方式泄露甲方數(shù)據(jù)，不得將甲方數(shù)據(jù)轉用其他用途，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全。（四）乙方應當積極開展自查并配合甲方監(jiān)督檢查，對甲方反饋的問題及時整改。（五）對因乙方原因造成的業(yè)務辦理錯誤，乙方應當協(xié)助甲方糾正錯誤、挽回損失。第五條 法律責任（一） 由乙方辦理的社保經(jīng)辦業(yè)務，對外由甲方承擔法律責任。（二） 乙方發(fā)生違反信息保密義務、未對甲方提出的問題進行整改、發(fā)生經(jīng)辦重大失誤等行為的，甲方可以采取限期整改、解除協(xié)議撤銷經(jīng)辦點等措施；造成甲方損失的，乙方應當承擔賠償責任。第六條 本協(xié)議中未盡事宜根據(jù)地方標準執(zhí)行。在協(xié)議履行中，如發(fā)生本協(xié)議未規(guī)定的其

22、他情況，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，由雙方各自提請上級部門協(xié)調(diào)解決。第七條 本協(xié)議自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。 本協(xié)議正本一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。甲方:乙方:負責人（或授權人）：負責人（或授權人）：年 月 日年 月 日銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務合作協(xié)議參見圖C.1。圖 C.1銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務合作協(xié)議DB33/T 23152021 PAGE 10附 錄 D（資料性）銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務指導目錄銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務指導目錄見表D.1。表D.1銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務指導目錄序號主項名稱子項名稱孫項名稱是否高頻事項A 類辦事權限B 類辦事權限C 類辦事權限1社會保險登記職工參保登記是收件、受理、審核、

23、辦結收件、受理收件、受理2城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記是收件、受理收件、受理3個體勞動者（靈活就業(yè)人員）參保登記是收件、受理收件、受理4基本養(yǎng)老保險參保人員延繳登記否收件、受理、收件、受理5社會保險參保信息維護單位（項目）基本信息變更單位（項目）基本信息變更（企業(yè)）否收件、受理收件、受理收件、受理6單位（項目）基本信息變更（工程建設項目）否收件、受理收件、受理表D.1銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務指導目錄（續(xù)）序號主項名稱子項名稱孫項名稱是否高頻事項A 類辦事權限B 類辦事權限C 類辦事權限7社會保險參保信息維護個人基本信息變更職工個人基本信息變更是收件、受理收件、受理收件、受理8個體勞動者（靈活就業(yè)人員）

24、參保信息變更是收件、受理收件、受理9城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保信息變更是收件、受理收件、受理10社會保險繳費申報社會保險繳費申報與變更參保個人應繳社會保險費核定是收件、受理、審核、辦結收件、受理11參保個人社會保險繳費工資復核否收件、受理12社會保險費斷繳補繳申報申請補繳城鎮(zhèn)職工社會保險費是收件、受理收件、受理13申請補繳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費否收件、受理收件、受理14社會保險參保繳費記錄查詢單位參保證明查詢打印是收件、受理、審核、辦結收件、受理、審核、辦結收件、受理、審核、辦結15個人權益記錄查詢打印是收件、受理、審核、辦結收件、受理、審核、辦結收件、受理、審核、辦結DB33/T 231520

25、21表D.1銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務指導目錄（續(xù)） PAGE 14序號主項名稱子項名稱孫項名稱是否高頻事項A 類辦事權限B 類辦事權限C 類辦事權限16基本養(yǎng)老保險待遇核準支付新增退休人員養(yǎng)老保險待遇申領是收件、受理17城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領是收件、受理收件、受理18個人賬戶一次性待遇申領否19居民養(yǎng)老保險注銷登記和待遇申領否收件、受理20遺屬待遇申領離退休人員死亡待遇申領否收件、受理21城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)申請城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系轉移申請否收件、受理22城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)申請否收件、受理23軍地養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)申請否收件、受理24工傷保險待遇核準支付工傷醫(yī)療（康復）費用申報是收件25統(tǒng)籌地區(qū)以外交通、食宿費申領否收件26一次性工傷醫(yī)療補助金申請否收件序號主項名稱子項名稱孫項名稱是否高頻事項A 類辦事權限B 類辦事權限C 類辦事權限27工傷保險待遇核準支付輔助器具配置（更換）費用申報否收件28傷殘待遇申領（一次性傷殘補助金、傷殘津貼和生活護理費）是收件29一次性工亡補助金、喪葬補助金申領否收件30供養(yǎng)親屬撫恤金申領否收件31工傷保險待遇變更申請否收件32失業(yè)保險待