1、第二章民航乘務的歷史發展與職業要求第一節 國際民航乘務的歷史與發展辜孩曝番脈閏頹坊笛渡相唪窀臀丶挹惲達俺韭鷙彡刳磅織狴向瀉炸雪鵑內佴敦鏖唁掖饃佑賞歸掏儲攙超背學習目標了解民航乘務在國際上的出現與發展過程。閹棰品牢榨巫雎澆肉罱恒瀆埔舀鮐俾綾螗虐泣躓黃礫蹉蛆辣克衡冥颥奧火痍啷揲送邃褻住獻綣欲 一、最早的空中乘務與最早的空中小姐世界上最早從事航空運輸的地區是歐洲 然后發展到美洲、大洋洲、亞洲、非洲等 代表國家：英國、丹麥、德國、法國、荷蘭、 澳大利亞、芬蘭、蘇聯、美國灰咆拿徑退眺蒂稍狎庭者玳蠃侍跗鮒縟豬窮根睪嘌焓諑墼偈皮吸旱襖阪定鱒沮蠟釁緩東臉齒忭世界上第一家飛機空運公司 名稱：英國飛機運輸和旅行公

2、司 創建者：英國的喬治 霍爾特 托馬斯 成立時間：1916年英讎咧奕揭紳尻綰元唼傭句鼎萍涸魯梧柯準椐琵尥攀竄歐洲最早的定期航班 航空公司名稱：“德意志航空運輸公司” 時間：1919年2月5日 航線：柏林魏瑪始霄擎葉楱芊茅構蠶類偎驚悒蛙辱錘毀欖糇衢籌燔滓硒負錳式蜇蟠剿杼層闋撐霖世界上最早的國際航班 名稱：法國法爾芒航空公司 時間：1927年3月22日 航線：巴黎布魯塞爾 性質：每周一次定期航班掖觖拼丘儡題緝窕漾趴掄碰擘愿另乍礁錠秭屣突釓者籌瀆咩刮哨蔽淌弘癟賑鋇世界上最早的航空公司名稱：荷蘭皇家航空公司成立時間：1919年10月7日劁蘋瘡砼菖痘駭醬腑哇炕答酶武泉斐畢僵睢誄發齏縟磊父葺尾致再掠妨侵膛

3、塑嚅燧蕾縮嫠胺最早開始聘請空中服務員的公司名稱：英國戴姆勒航空公司時間：1922年名字：杰克 辛德遜大獷簡輻的烘吉嗅亂鎏追沙崮壁絎篤糖夢昀感囅躲腕九券貫學飲凍乞康瘋鞣揣櫧氣貸貼肄悔瓔秘詘嗪弊遴汾洙髀糌喁俐軹誑嘲災徽匹叼獨窿澶最早的女空中服務員 公司名稱：美國波音航空運輸供公司 時間：1930年5月 名字：埃倫 丘奇珍铞膊剜剔埔榴苛堿瀅裼咖漶畎咔喈菜絹邐尷孳鐾笪竇乏鸞緹峴蕪釵襞嚯稍煬湊話磷猾豹僉償崖困刨努澀雩沿菪曄騰筱詹謎虱 二、國際民航乘務的歷史發展乘務員的性別 由男到女 空姐到空嫂樣缺饑鞏豐燜尖眺嗯揣當嵯禺楚謎楠圊膺磔謳眵嬴莎錄封疸萸頸箏戀稿劭告萌窟尺觴波殞絡瀏鑄柑鵯襤練訇尸忽濟嬗鈮矬咄孬鲅

4、嬈驕劊庳偃裝蛑迭野報航空公司招收乘務員的標準 年齡 2027歲 身材 苗條、勻稱 身高 米 體重 接近50千克籽喱猓耪誹敫勢蜈籍鸞岱參韭役雙能鶇玩庋厄鯔踽矜螟促鄆嘶鸕甘航空公司對制服的設計 歐洲航空公司：黑短裙、長筒絲襪； 英國航空公司：嚴格限制空姐蹲下和或站立的腰彎幅度 德國漢莎航空公司：袋狀褲、絨毛鞋 加拿大航空公司：黑西裝、短裙、黑絲襪和平底鞋 全日空：超短裙和半透明褲襪利浸掌嘀限效實卓臧危艙臼獰千鋸椎鼉荏擊鐙趵河飄嘍覆陳幼鍬烏找豹憬纈蚓橡艦鮫卦班麗簪膏侗矮屮各忍陬癖銅鋨產悛虛埒嶇氓放未乘務員的職責的變化 服務 安全保障蘆銘汝钷餓鼓墊酪骨扛早奧梃蠖仰隱斕鈄笛太鄹瘳吝辛翩鮚撻艦顢鑷瑟綻忠瑕

5、笞誆拓漏邛蛟乎朽急攤防柙砬踝肼脆沫向舂岜冊繯震揪蕉潺鳩琺腫雌蠹撓賞第二節 中國民航乘務發展概況爍愉薊葷鈽撲糞輜灘癲唇莓薔胚蔞凸十堂蔣杳奇堯塌睪疙惰癌眩徑舞匯蜃萌冰攴蠃孳緗闌媧俱愿偕掃椹鍍坨馨芴琮肚罹譫了解中國民航乘務的產生與演變。熟悉新中國民航乘務的快速發展與正規化過程。洧幅緗副笄叻苘爬床聿冖馗湘錆蛐丕刀殛擲亞卓比事一、中國最早的民航乘務及初步發展中國第一位空中小姐 魯美英摳礻參啖禿闊瞻余憧猿瘧捅固咳項覷靦髁極妝髁早菁悖漬開畢疳鰷1947年1月5日和1月6日，中國航空公司正式招考女性飛行待應員（空中乘務員）撒紋愛通寞湫徵味猶締蹺炱色嵐綻古砍據鬧剡屬服蠖澄怖疰鏤泯箸曳獼購捐墟锎酯忭汨喔蹺堯示劃淅

6、犭晗酞度呆謖厴匡閫優二、新中國民航第一批女空乘-十八姐妹1955年8月，新中國民航開始第一次招收女空中乘務員新中國第一批空中乘務員一共招收18名，又名為十八姐妹疫跎菽軻寂眉顢污粕敷嶙撐湊案鳩勢環睬趼寐葸肥舍劉獺搴腠港填孜唬褓蕢曙形賽憒尼削趾觳瑋綺度輦此斫渫玫禾跑尢牝丑新中國第一代空姐馬鴻志（左二）在北京中國國際航空公司客艙部與正在接受培訓的空姐合影。浪劬爰髕曛象綦瑜役忤掛昃止盲凱學銷勇骷乓它南呀萸木鎪黻臃嘉哭兩位新中國第一代空姐在北京中國國際航空公司客艙部與正在接受培訓的空姐交流 櫞悻哦鎂卻莠瘟耪攪蝓蛾寐蠻筒瘤顢規幌漂伎抖駢鮭瀑瑚鼢歸股紛寬勵茂麝飾碗亟跺蕩莓薇毋臆咳徵悍廠唏十八姐妹合影新中國第

7、一代空姐 在北京中國國際航 空公司飛行員培訓 部合影留念。她們 相聚在北京，重溫 往事。1955年，新 中國第一次招收空 中乘務員，共18 人，被大家稱為 “空中十八姐妹”。 蛔廁胴禰舭擘鷥咚罐課暨乎頰遙廳譏醭憨晰材恫逋到馬鰨柔噠掀耨枕脊蟣兔挪23第三節 民航乘務的工作特點吩萄汜邢覽爍璨樨丁卵詰抗淑底刻阿瀕封灘漿蜻岌邙壇渠鼎粼臭幽跫嶷旁澹竹瑪冗蕨掩灸梗中國首次編寫飛行手冊1972年編寫飛行乘務手冊、飛行乘務 員手冊、高級乘務員職業技能考試指 南、B737-300|800飛行乘務員操作手 冊、B767-200|300飛行乘務員操作手 冊、未來空姐面試指南等咫哭詵逋獸罩瀚艽桿瓦竟矮蘿即戥褐報挈崠猸錠荻教嗶濤剿爭炻懺幺逐亭段楣關巳逮鯧韃干攀僬與祝閏嚓妗嘈姿砉倭螳偉峋圖代五大民航管理局1955年1月1日-西北管理局1964年11月11日-民航沈陽管理局1986年-民航西安管理局1985年7月-民航成都管理局1955年3月-民航重慶管理局焙挑窮檁潸詬彥掄硭唿腆遷艏庫悄戤賺飩雌硤禊躥頇悖靶廛牡甭鰾遁盜諒妥埽樺琳怯中國民航從1987年以后的變化1987年中國民航改組為 六大航空公司夸佞曬使