1、外銷團隊建設與管理暨外銷人員的考評與激勵【時間地點】 2014年4月17-18日 深圳 | 2014年4月19-20日 上海【參加對象】 公司老總、外貿人員、涉外財離岸貿易操作、國際避稅與保稅物流務人員，國際貨運代理、私營公司老板，個人外貿SOHO一族 【費 用】 ￥3200元/人 （包括資料、午餐及上下午茶點等） 【會務組織】 森濤培訓網（）廣州三策企業管理咨詢有限公司 【咨詢電話】 400-033-4033提前報名可享受更多優惠,歡迎來電咨詢） 【聯 系 人】 龐先生 郭小姐【在線 QQ 】 568499978 【網址鏈接】 外銷團隊建設與管理暨外銷人員的考評與

2、激勵(陳老師) 【報名方式】 您可以選擇點擊：1、HYPERLINK /Article/4330.html l bm在線提交報名表；2、HYPERLINK l bm郵件或傳真報名表 課程背景: 今天的出口市場，以出口為導向的中國出口企業，不僅面臨著內憂外困的惡劣而復雜的經營環境，而且面臨著團隊不穩，外銷員出走的不利局面；如何處理外銷人員與企業的關系，與團隊管理人員的關系，成為外線團隊高管不得不考慮的問題。 外銷員究竟是前線的“兵”，還是獨立運作的“將”；究竟是出口業務的執行者，還是海外營銷市場的策劃者；作為外銷業務的“帥”或“王”，您究竟應該如何處理？作為“帥”，作為“王”，您是不是也經常碰到

3、如下令人頭痛的問題：1、外銷員為什么總是認為自己的貢獻大，而應獲得的回報少？2、為什么已經獲得了企業的激勵，仍然很難保證外銷團隊對企業的忠誠？3、究竟應如何評定外銷團隊的業務成本？4、外銷團隊的業務底線到底是什么？5、如何衡量外銷團隊的海外市場的拓展效率和水平？6、應怎樣處理有能力卻沒有進取心的外線人員？7、外銷員為什么總是抱怨企業的指令不符合實際？應如何處理外銷員與企業高管指令的差異而導致的沖突？8、外銷員為什么總是那客戶的條件和企業談判？9、為什么企業留下的總是“散兵游勇”，而流失的總是“精兵強將”？10、為什么我們的“無能之輩”，在其他企業總是“高手精英”？11、外銷員為什么總喜歡“單兵

4、作戰”，而不愿意“協同作戰”？12、高管和前沿外銷員究竟應是什么關系？13、“飛單”、“炒單”、“賣單”、“兼職”為什么在外線團隊中如此流行？14、外銷員為什么寧愿開個自己的小公司，也不愿意成長為一個大公司的外銷高管？15、為什么外銷員總是“閑得發慌”“忙得要死”？16、究竟應怎樣激勵，才能激發外銷員玩命？17、外銷高手是不是應該提拔為外銷高管？為什么一個外銷高手并不能帶出一個高效的外銷團隊？18、外銷戰略究竟是怎樣的？19、怎么沒有一個我么可以仿效的外銷團隊評估體系呢？20、外貿公司究竟應向何處去？ 課程大綱:第一講、影響到外銷團隊建設的貿易理論評介一、外銷團隊建設中的“八二法則”二、外銷團

5、隊建設中的“長尾理論”三、波特的企業“高管背景”理論對外銷團隊建設的意義四、新貿易理論與藍海戰略五、本地化營銷與本地化團隊建設六、國際供應鏈與國際供應鏈團隊七、以出口為導向的“團隊跟單”理論第二講、進出口業務與外銷團隊管理分析一、外銷團隊的管理模式二、外銷團隊管理的誤區三、外貿運營特點對外銷團隊建設的影響四、外銷團隊管理的總體戰略和戰術分析五、團隊精神與團隊文化六、外貿跟單流程變革與進出口業務分權管理七、外貿跟單管理中牛鞭效益與處理措施八、外銷團隊的紅線管理第三講、外銷團隊激勵與績效評估一、個別激勵二、團隊激勵三、保障機制四、補償機制五、增量機制六、換匯成本與成本激勵七、銷售遞增與增量激勵八、

6、市場拓展與客戶激勵九、創新、創意與意見激勵十、如何激勵問題解決者十一、薪酬與績效評估第四講、外銷員的角色定位和外銷主管的角色定位一、外銷員與外銷主管的關系及定位二、外銷主管的責任與義務三、外銷員的權利、權力和責任劃分四、外銷員不是外銷主管的“兵”五、職能整合與職能互補六、外銷團隊的基本素質與心態七、團隊與成員忠誠度探討八、外銷員與團隊心態第五講、高效管理與外銷流程管理一、外貿業務的透明度解析二、外貿管理的流程化特點三、跟單是外貿管理的核心與關鍵四、外貿業務的權力和決策中心在哪里？五、流程化管理的四個關鍵階段六、流程管理的核心點確認七、戰略、整合、集成和協調第六講、培養企業的外銷精英并留住精英一

7、、激發你的團隊1、思維2、動力3、引導4、梯度與差距5、內部競爭體系6、財務權利分享與財務費用的出處二、為你的團隊創造理想的環境1、硬環境2、獎勵明確化與激勵公開化3、競爭表面化與信息透明化4、空杯心態與老板心態5、制度與紅線6、文化與歷史傳承7、回報在你的手上三、千萬別學諸葛亮四、流程管理中的外行領導內行五、外銷高管的職責1、你是誰？2、聆聽與贊美3、讓下屬成功4、“管”的界限5、事務的管理者，而不是人員的管理者6、流程締造的高手，而不是業務的精英7、抓大放小，職能互補8、強調服務，專業互補9、緊盯關鍵，角色互補10、為一個合適的位置找到一個合適的人選11、你是“炒魷魚”的高手嗎？六、個體成

8、功與團隊成就的互補第七講、外銷團隊的表格化管理一、外銷看板二、客戶檔案管理、整理與歸納三、銷售日志、客戶跟進與日志回顧四、市場分析表格五、物流、支持與服務管理表格六、客戶管理表格七、海外營銷規劃、執行與保障措施第八講 外銷團隊的沖突處理一、營造互信的合作氣氛，培育團隊精神二、外銷團隊的沖突分析（區域市場沖突、客戶沖突、產品沖突）三、有效與有害沖突四、沖突的階段性分析五、團隊沖突的處理技巧與策略六、團隊沖突處理的步驟七、處理外銷團隊沖突時，不同層級的管理人員所扮演的角色第九講 外銷團隊與外銷員的忠誠度一、忠誠度與期望值二、認同感與歸屬感三、忠誠度的基石：轉換成本與背叛代價四、忠誠度的基石：既得利

9、益與企業愿景五、忠誠度的基石：精神歸屬與情感紐帶六、忠誠度的基石：團隊認同與工作環境七、如何讓脫離雁群的大雁仍然保持對團隊的忠誠？ 講師介紹: 陳碩老師，雙碩士(美國馬里蘭大學MBA、南開大學經濟學碩士)，省外經貿廳貿易顧問，香港國際經濟管理學院客座教授，香港貿易促進會會員，粵港中小企業貿易論壇主講人之一，曾任世界強的中國糧油食品進出口集團公司進出口六部部長，中糧集團駐香港、加拿大商務主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區經理和運營總監、深圳某著名商務咨詢有限公司總經理、香港IBT國際商務咨詢有限公司國 際貿易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區市場總監、珠海威瑪石油設備進出口公司總經理，多年來先后

10、在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了多場國際貿易專題講座，為近百家企業做過專門內 訓或顧 問服務，受到企業和學員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實踐經驗，是典型的實戰派講師，多年的外貿業務管理經驗，特別在處理外貿業務疑難問題方面有獨到的見解和技巧，具有嫻熟的業務技能和極佳的語言表達能力，對國際貿易術語有極精確的理解，同時陳先生還將傳授很多創造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學員意猶未盡，茅塞頓開。 本課程可根據客戶需求提供內訓服務，咨詢電話：（O2O）34O7125O課程網址：森濤培訓網. 報名回執表如下：報名回執表回執請發到： 或傳真至: 我單位共 _ 人確定報名參加2014年_ 月_ 日在 _ 舉辦的外銷團隊建設與管理暨外銷人員的考評與激勵培訓班。單位名稱（開票抬頭）聯系人電 話手 機地 址傳 真E-mail序號參會人員性 別部門/職務聯