1、第七節(jié) 社會影響第一單元 從眾一、從眾的定義社會影響：指在他人的作用下，個體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。從眾：是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿地與群體中的多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾行為的特點如下：（一）引起從眾的群體壓力可以是真實存在的，也可以是想象的。（二）群體壓力可以在個體意識到的情況下發(fā)生作用，使個體通過理性選擇，選擇從眾；也可在沒有意識的情況下發(fā)生影響，使人不自覺地跟隨多數(shù)人行動。（三）從眾行為雖然有時不符合個體的本意，但是卻是個體的自愿行為。自愿是從眾的重要特點。二、從眾的功能一個社會需要有共同的語言、價值與行為方式。只有這樣，社會成員之間的溝通、交往才有

2、可能。（1）從眾具有促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能。（2）從眾還具有讓個體適應社會的功能。三、從眾的類型（一）真從眾（二）權宜從眾個體的外在行為與群體保持一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的判斷，相信真理在自己這邊。只是迫于群體的壓力，暫時附和群體的要求。這是日常生活中最普遍的一種從眾形式。由于外在行為與內(nèi)在的判斷不一致，個體會出現(xiàn)認知失調(diào)，體驗焦慮等情緒。（三）反從眾個體的內(nèi)心傾向與群體一致，但由于各種原因，外在的行為表現(xiàn)與群體的主流不一致，比如群情激奮時，作為領導也受感染，想法和感受與員工一致，但為了防止事態(tài)失控，領導在行為上的表現(xiàn)卻很理智和冷靜。四、從眾行為的原因（一）尋求行為參照在許多情境

3、中，個體由于缺乏知識或其它原因（如不熟悉情況等）而必須從其它的途徑獲得自己行為合適性的信息。按照社會比較理論的說法，在情境不確定時，其它人的行為最有參照價值。個體從眾，選擇與多數(shù)人的行為一致，自然是找到了較為可靠的參照系統(tǒng)。（二）對偏離的恐懼偏離群體的個體會面臨較大的群體壓力，乃至制裁。任何群體均有維持一致性的傾向及對偏離的懲罰機制。對那些與群體保持一致的成員，群體的反應是接納、喜歡和優(yōu)待，而對偏離者則偏向厭惡、拒絕和制裁。（三）群體凝聚力：指群體對其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平。凝聚力高的群體中的成員，群體認同感較強，與其他群體成員之間有密切的情感聯(lián)系，有對群體做出貢獻和履行義務的自

4、我要求。五、影響從眾的因素（一）群體因素1、群體成員一致性程度愈高，個體面臨的群體壓力越大，個體越容易產(chǎn)生從眾行為。2、群體的凝聚力越大，對個體的吸引力越強，個體越容易產(chǎn)生從眾行為。3、群體規(guī)模的影響：在一定范圍內(nèi)，個體產(chǎn)生從眾行為的可能性隨群體規(guī)模的增加而上升。但超過這個范圍，群體規(guī)模的影響就不明顯。研究表明，群體規(guī)模的臨界值大致在3-4人。（二）個體人格因素1、個體的自我評價越高，從眾行為越少；個體的自我評價越低，從眾行為就越容易發(fā)生。2、個體獨立性較強的，較少從眾；個體依賴性較高的，容易從眾。（三）情境的明確性如果情境很明確，判斷事物的客觀標準很清新，從眾行為就會減少；如果情境模糊，個體

5、對自身判斷的肯定程度降低，從眾的可能性就會增加。（四）其他因素性別、智力等因素對從眾也有一定的影響，但尚未發(fā)現(xiàn)這些因素與從眾之間有明顯的、確定性的關系。第二單元 社會促進與社會懈怠一、社會促進社會促進（社會主張）：指個體完成某種任務時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象。他人在場的形式有實際在場、想象在場和隱含在場。社會促進有兩種效應：1、結伴效應，即在結伴活動中，個體會感到社會比較的壓力，從而提高工作或活動的效率。2、觀眾效應，即個體從事活動時，是否有觀眾在場，觀眾的多少及觀眾的表現(xiàn)對其活動的效率有明顯的影響。 最早用科學的方法研究社會促進現(xiàn)象的是美國心理學家特里普利特。他通過實驗發(fā)現(xiàn)，青少年騎

6、自行車，在獨自、有人跑步伴同、競賽這三種情境中，競賽時的速度大幅度提高。這也是歷史上第一個嚴格的社會心理實驗。社會干擾（社會抑制）：與社會促進相反，有時候他人在場，反而會使個體的工作績效降低，這種現(xiàn)象稱為社會干擾。二、優(yōu)勢反應強化說對社會促進和社會干擾的理論解釋美國學者扎榮克的優(yōu)勢反應強化說，可以比較好的解釋社會促進與社會干擾的現(xiàn)象。該理論認為，他人在場，個體的動機水平將會提高，其優(yōu)勢反應易于表現(xiàn)，而弱勢反應會受到抑制。優(yōu)勢反應是已經(jīng)學習和掌握得相當熟練的動作，不假思索即可做出。如果個體的活動是相當熟練或是簡單機械性的工作，他人在場則會提高動機水平，使效率提高，活動績效出色。相反，如果活動是正

7、在學習的、不熟練的或很費腦子的，個體完成任務需要集中精力，需要一系列復雜的推理、判斷等思維過程，那么他人在場反而會對個體產(chǎn)生干擾作用，使其活動績效降低。-實際上這是一種隱含的競爭動機，他人在場也會喚起個體對他人評價的認知。三、社會懈怠社會懈怠（社會逍遙）：指群體一起完成意見任務時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。一般來說，個體在群體活動中，付出的努力水平都會下降，而且群體規(guī)模越大，個人的努力水平就越低。社會懈怠的主要原因是：個體在群體活動中的責任意識降低，被評價的焦慮減弱，因而行為的動力也相應下降。如果加強考核，讓每個人在群體活動中的努力和成果量化，就有可能有效地減少社會懈怠現(xiàn)象。第三

8、單元 模仿、暗示和社會感染一、模仿：是在沒有外在壓力的條件下，個體受他人的影響仿照他人，使自己與他人相同或相似的現(xiàn)象。（一）模仿的定義其特點包括：1、模仿的社會刺激是非控制性的，榜樣是模仿的條件，但模仿是自愿產(chǎn)生的，有時可能是無意識的；2、相似性，即模仿者的舉止近似于其模仿的榜樣模仿可以分為有意模仿和無意模仿兩類有意模仿：指模仿者有目的、主動的模仿，即使他不了解別人行為的真正意義，但由于他覺得模仿別人可能獲得好處，于是就在行為上仿照他人。無意模仿：并非絕對的無意識，只是意識程度相對較低。（二）模仿的意義 模仿的意義主要體現(xiàn)在三個方面1、模仿是學習的基礎2、適應作用個體適應社會生活，模仿在其中占

9、有重要位置。在個體成長的早起，這種作用尤其突出。沒有模仿，個體很難適應他所面臨的各種情境。3、促進群體形成模仿會使群體成員在態(tài)度、情感和行為上的一致性提高，增進群體凝聚力。（三）模仿的發(fā)展模仿隨個體的發(fā)展而發(fā)展。其大致趨勢是：從無意模仿到有意模仿；從游戲模仿到生活實踐模仿；從對外部特征的模仿到對實際內(nèi)容的模仿。（四）塔爾德的“模仿律”1、法國社會學家塔爾德認為模仿是“社會的基本現(xiàn)象，一切事物不是發(fā)明就是模仿。2、塔爾德在研究模仿在犯罪活動中的最用時，提出了三個模仿律，這三個模仿律現(xiàn)在看來仍有一定的說服力：（1）下降律：社會下層人士有模仿社會上層人士的傾向。（2）幾何級數(shù)律：在沒有干擾的情況下，

10、模仿一旦開始，便以幾何級數(shù)的速度增長，迅速地蔓延。時尚、謠言的傳播像滾雪球一樣。（3）先內(nèi)后外律：個體對本體文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優(yōu)于外域文化及其行為方式的模仿與選擇。二、暗示 （一）暗示的定義：指在非對抗的條件下，通過語言、表情、姿勢及動作等對他人的心理與行為發(fā)生影響，使其接受暗示者的意見和觀點，或者按所暗示的方式去活動。暗示往往采用較含蓄、間接的方式進行。暗示涉及三個要素，即暗示者、暗示信息和被暗示。（二）暗示的分類1、他人暗示和自我暗示2、有意暗示和無意暗示3、直接暗示和間接暗示4、暗示和反暗示按暗示效果，暗示可以分為暗示和反暗示。前者達到了暗示者的預期效果，后者則達到反效果

11、，即暗示刺激發(fā)出后，引起被暗示者相反的反應。（三）影響暗示效果的主要因素1、暗示者的權利、威望、社會地位及人格魅力對暗示效果有明顯的影響。2、被暗示者如果獨立性差，缺乏自信心，知識水平低，那么暗示效果就會明顯；被暗示者的年齡、性別與暗示的效果也有關系，年齡越小，越容易接受暗示，一般女性比男性易受暗示。3、被暗示者所處情境是暗示發(fā)生作用的客觀環(huán)境。個體處于困難情境且缺乏社會支持時，往往容易受暗示。三、社會感染（一）社會感染的定義：社會感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，其特點如下：1、雙向性：感染者與被感染者相互轉(zhuǎn)換，你感染我，我感染你2、爆發(fā)性：在較大群體內(nèi)產(chǎn)生循環(huán)感染，通過反復振蕩和反復循環(huán)來引發(fā)強烈的沖動型情緒，導致非理性行為的產(chǎn)生。3、接受的迅速性：在感染氛圍中，感染者發(fā)出的信息及情緒刺激被感染者迅