1、工作標準編寫培訓主講：鄧再勇中能國源（北京）咨詢有限公司一、工作標準基礎知識二、工作標準編寫程序三、工作標準編寫準備四、工作標準編寫要求五、工作標準審核培訓主要內容工作標準體系： 企業標準體系中的工作標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。 【GB/T 15498-2003 定義3.4】工作標準體系應確保技術標準體系和管理標準體系的實現 GB/T 15497 -2003 工作標準 對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準。 注：“工作事項”主要指在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責權限、工作內容、要求與方法、崗位的任職資格和基本技能、檢查考核等有關的重復性事物和概念。GB/

2、T15498-2003,定義3.2一、工作標準基礎知識在程序中相應位置的崗位人員的責任、權限，崗位任職條件、崗位工作方法、內容和考核要求等為達到要求，所規定的管理程序、管理途徑和管理內容設備、材料、工藝要求；質量要求、技術方法等技術標準管理標準工作標準電氣主管工作標準電氣班檢修工工作標準電氣設備檢修管理標準技術改造管理標準GB 50148-2010電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規范做到什么程度如何做由誰做物事人一、工作標準基礎知識一、工作標準基礎知識與崗位說明書的關系工作崗位按標準格式要求編寫主要內容：職責與權限工作內容與要求檢查與考核用于規范崗位工作格式由企業自定

3、主要內容：職位描述任職資格要求工作標準崗位說明書為招聘、入職培訓、績效薪酬提供依據工作標準全崗位覆蓋二、工作標準編制程序工作標準編寫準備工作標準編寫前須具備的資料部門單位職責文件工作標準模板工作標準目錄崗位業務名錄技術標準明細表管理標準明細表三、工作標準編寫準備1. 人資部門確定各部門職責文件2. 人資部門組織工作標準基礎文件（通用工作標準）編制3. 人資部門確定工作標準目錄。4. 組織工作標準編寫培訓。5. 各崗位分析自身的業務。6. 各崗位按本崗位業務列制需執行的技術標準、管理標準7.對崗位工作技能進行總結和提煉。協調一致性合規性系統性與技術標準、管理標準協調一致；工作標準體系的標準之間應

4、相互協調一致；符合法律、法規和標準的要求；符合公司確定的定崗定編文件；與生產、經營、管理業務對照分析，制定崗位工作標準，并形成體系；四、工作標準編寫要求1.編寫原則2.工作標準體系結構與分類按層級分注1：工作標準應覆蓋公司各層級：領導、管理層、操作層所有崗位；注2：同一個層級和類型的相同崗位只應建立一個崗位工作標準；通用工作標準 針對同一類型人員（如中層管理人員、一般管理人員、一般操作人員）所具有的共同工作事項所制定的工作標準。一般包括：定期的工作計劃、工作總結；管理層人員對所轄范圍的行政事務管理、安全管理、人員調配、培訓組織、考核等內容；一般員工參與安全、培訓、黨群、文化活動等內容。 應列入

5、通用工作標準中，不需在每個崗位工作標準中描述。2.工作標準體系結構與分類工作標準模板結構封面目次前言1范圍2規范性引用文件（可選）3職責與權限4崗位任職資格5工作內容與要求6檢查與考核3.工作標準內容結構4.工作標準結構要素封面根據工作標準明細表填寫編號；根據標準編寫規范要求編制編號根據工作標準明細表填寫名稱；工作標準的名稱：決策層（公司領導）：中電新能源公司總經理工作標準XX公司書記工作標準管理層：中電新能源公司安全生產技術部經理工作標準XX公司綜合部檔案管理主管工作標準操作層：XX公司水工部運行班班長工作標準XX公司運行部電氣班檢修工工作標準崗位名稱應簡潔，不能使用頓號、冒號、破折號等其他

6、標點符號（括號除外） 4.工作標準結構要素目次工作標準結構要素4、工作標準結構要素備注1：工作標準起草人應為本標準的主要撰寫人。公司本部部門的工作標準和各項目公司的工作標準應由該崗位人員編制，相同崗位人員的工作標準由指定的崗位人員編制并評審統一。備注2：審核人應為標準審定委員會成員，包括人資部門經理、部門（單位）負責人備注3：批準人應為標準化管理委員會主任或分管領導。本標準是按照Q/ZDXNY 0010022016 標準編寫規范給出的規則起草。本標準由XX公司工作標準分委會提出。本標準由XXXX公司人力資源部歸口。本標準起草部門（單位）：、。本標準主要起草人：、。本標準審核人：。本標準批準人：

7、。本標準XX年X月首次發布。前言4.工作標準結構要素范 圍1 范圍 本標準規定了公司崗位的職責與權限、崗位任職資格、工作內容與要求、報告與記錄、檢查與考核等要求。 本標準適用于公司崗位工作。4.工作標準結構要素規范性引用文件2 規范性引用文件 下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 注1：法律法規和行政規章不要納入規范性引用文件。 2：工作標準中的規范性引用文件應反映該崗位工作必須遵照執行的主要技術標準、作業指導書和管理標準。有些崗位在規范性引用文件中不涉及技術標準。 3：需

8、按照編寫規范要求對規范性引用文件進行排序。 4：通用工作標準不列入規范性引用文件。4.工作標準結構要素職責與權限3.1 工作關系3.1.1 直接上級：3.1.2 直接下級：注1：直接上級指的是本崗位的直接領導。部門負責人為公司領導（或分管理領導）；部門副職為正職；主管、專工為部門負責人（或分管副職）；班組長為部門負責人；操作員工一般為班組長。 2：直接下級指的是本崗位分管的直接下級，不包括專業主管、專工對生產部門、班組的業務指導關系；如沒有可寫“無” 3：平行工作關系是指與本崗位存在專業業務接口關系的非上下級崗位。如：管理部門的管理人員與生產部門的管理人員、班組長。4.工作標準結構要素職責編寫

9、要求：1.應與本崗位所負責業務對應；2.職責描述側重責任，注意層級協調；3.要對部門職責進行分解，邏輯清晰；4.描述用語規范簡潔，通用工作標準中要求不重復描述。原 則：1.權責對等的原則；2.相同層級的工作崗位，職責、權限等內容的描述用語要保持相對一致；3. 不同層級崗位的職責、權限要分清層次，符合內在邏輯關系權限編寫要求：1.權限描述應使用規范用詞；2.權限的描述應與職責對應；3. 要處理好崗位權限與職責的關系，應有別于職責的用詞描述。3.2 職責3.3 權限職責與權限描述常用動詞 功能決策層管理層執行層決策功能決定、裁決管理功能組織計劃主持、制定、籌劃、預測擬定、提交、制定、安排、主管策劃

10、、設計、提出、協調、參與指揮控制指導、聽取、提出、監督、協調、控制、掌握、勸告、通告、轉變聽取、督促、控制、布置、協調、監督、提出、勸說、轉變、指導人事行政授權、委派、處置、簽發、檢查、考核、交辦、派遣評估、發掘、宣布、分配、考核、調動業務功能審核、審批、批準、簽署、審閱編制、開發、鑒定、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣編制、依照、根據、提供、請示、收集、整理、調查、研制、統計、填報、履行、核對、辦理、解答、維護、遵辦、接受、維修、發送、承報、接待、保管、核算、匯總、安裝、打印、核對、編寫、調試、登記、記錄、送達、保養、控制、編輯、計算、復制、比較、服務、操作、裝配執行功能貫徹制定、完

11、成完成、執行、協助4.工作標準結構要素職責與權限注1： 職責應按重要程度排序。 2： 職責應在第5章中對應展開描述。 3：職責中不應包括非常態、臨時性工作。 4：職責的語言描述應簡練，不應包括具體的文件名、記錄名，也不應包括具體的時間、工作質量等內容。學歷與職稱崗位任職資格編寫要求4.工作標準結構要素工作經歷業務知識工作能力 應明確工作崗位所要求達到的最低學歷、職業技能等級和職稱；對需要專業資格證書的崗位應明確專業資格證書名稱工作經歷應包括在相關工作崗位的工作年限、不同學歷和職稱從事專業的工作年限等內容。業務知識應明確對行業政策、法律、法規和電力生產專業技術理論知識等內容的掌握程度工作能力應明

12、確崗位對文字與語言表達能力、計算機操作能力、組織與溝通能力等的要求。注：任職資格應以人資部門確定的任職資格為最低要求，可參照原崗位說明書編寫崗位任職資格4.工作標準結構要素崗位任職資格注1：崗位任職資格不能按照實際崗位人員的現狀描述，而應由人資部門統一規定相同類型崗位的學歷、職稱、工作經歷要求等； 2：同一層級、同一類型工作標準的任職資格可參照通用工作標準中任職資格編寫； 3：針對特定崗位要求，可根據工作實際需求增加相應培訓、持證上崗等方面內容。 按職責順序描述本崗位各項職責應完成的具體工作內容和具體工作步驟（盡可能體現“5W2H”），不應是職責的重復描述；應與職責與權限、報告和記錄、檢查與考

13、核相對應 根據技術標準、管理標準和作業指導書名錄識別本崗位必須執行的文件；按照崗位業務逐一描述本崗位實現技術標準和執行管理標準的工作內容。Sub title工作內容與要求4.工作標準結構要素工作內容與要求.工作標準結構要素內容要求結構要求1.對應管理標準中有關該崗位的內容進行描述，一級條標題應對應職責分類，其下可根據工作事項設置二級條2. 二級條內容應按5W2H要求展開，應能與管理標準相協調1.工作內容應與業務和職責對應，避免交叉；2.每項工作內容應體現要實現的工作目標；3.工作內容應體現如何落實相關技術標準和管理標準的要求；4.每項工作內容描述可按照相應的管理標準進行摘選，并應根據崗位具體工

14、作流程進行細化展開每年X月X日前，接收XX部門XX專工上報的需求，按照XX技術標準的規定，編制“XX”工作計劃，計劃的內容包括：于X個工作日編制完成后報分管副經理審核，保證計劃編制的及時準確。每月X日前，根據下達的工作計劃，安排月度本班組的檢修任務。作業前按照XX管理標準的要求進行工作準備。按照XX管理標準的規定組織實施班組員工實施現場檢修作業，作業執行XX技術標準、XX作業指導書的要求，并填寫XX檢修記錄。檢修作業完成后，向XX主管提交驗收申請，保證按時完成檢修計劃并達到質量要求。示例14.工作標準結構要素工作內容與要求示例24.工作標準結構要素檢查與考核6.1 考核權限 本崗位由（上級崗位

15、名稱）負責檢查考核。6.2 考核內容 對本崗位進行考核的內容如表1所示： 表1 考核內容序號考核項目關鍵指標考核周期12344.工作標準結構要素考核內容考核權限考核權限應明確該崗位由哪個崗位負責檢查考核。一般為該崗位的直接上級領導1. 考核內容應覆蓋主要職責和業務的工作內容2.考核指標來源于該崗位執行的管理標準中相關考核指標，并進行適當地分解和細化；3.應覆蓋全員績效指標中涉及該崗位的指標；4.關鍵指標是根據考核內容設立的可測量指標檢查與考核檢查與考核征求意見、內部審核征求本崗位所涉及單位、人員對工作標準內容差異性的意見；與實際工作的符合性、適用性人資部門組織專業審查是否符合崗位設置批復文件、是否符