1、三標一體標準化管理體系基礎知識2011年4月企業管理部三大管理體系三大體系ISO9000（質量管理體系）ISO14000（環境管理體系）OHSAS18000（職業健康安全管理體系）三大管理體系的作用質量管理體系ISO 9000滿足顧客市 場環境管理體系ISO 14000滿足社會良好的社會關系健康安全管理體系OHASA 18000滿足員工最低的風險管理體系滿足需求獲得利益產品質量環境質量安全風險三大管理體系范圍 9000質量管理體系滿足客戶的要求 14000環境管理體系滿足社會的要求 18000職業健康安全管理體系滿足員工要求三大管理界限劃分OHSAS18000ISO9000河北移動三大管理體系

2、現狀1.2001年實施ISO9001：2000質量管理體系2.2004年縣公司貫徹實施ISO 9001:20003.2005年實施ISO14001:2004環境管理體系，整合9000質量管理體系4.2006年實施OHSAS18001:1999職業健康安全管理體系5.2006年開始進行三個體系整合6.2010年改版和發布整合的管理體系，包括部分SOX要求ISO9000質量管理體系ISO9000的內涵ISO9000的發展ISO9000基本術語為什么貫徹ISO 9000標準ISO 9000標準的基本要求ISO9000與企業內部管理ISO9000的內涵 ISO全稱為International Orga

3、nization for Standardization 翻譯成中文就是“國際標準化組織”。非政府的國際科技組織，是世界上最大的、最具權威的國際標準制訂、修訂組織。 ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱。ISO9000是指由“質量管理體系技術委員會”制定的所有國際標準。 ISO - 國際標準化組織的代號 9000 - 國際標準的順序編號 自從1987年ISO9000系列標準問世以來，為了加強品質管理，適應品質競爭的需要，企業紛紛采用ISO9000系列標準在企業內部建立品質管理體系，申請品質體系認證，很快形成了一個世界性的潮流。ISO9000的發展為什么貫徹I

4、SO 9000標準提高企業內部管理水平;使產品/服務質量得到根本的保證;降低管理成本和損失成本，提高效益;為客戶和潛在的客戶提供信心;提高企業的形象，增加競爭的實力。為什么貫徹ISO 9000標準ISO 9000標準的基本要求 按本標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進。ISO 9000標準的基本要求質量體系文件的結構典型質量體系文件一般為以下層次： 質量方針 質量手冊 質量體系程序 作業指導書 記 錄 ISO9000與企業內部管理 保定移動公司為增強競爭能力，提高產品和服務質量而制定的內部規章制度基本都是按照ISO9000標準建立的。 舉例說明： 財務部：票據管理、

5、存貨管理、固定資產管理等制度 綜合部：新聞宣傳、檔案管理、公文管理等制度 網絡部：故障管理、投訴管理、維護基本制度、網絡安全管理等制度 市場部：營銷策劃活動管理、渠道管理、客服管理等制度 業務支撐中心：系統工號管理、系統日常運維管理、申告及故障處理等制度 采購供應中心：采購控制程序、供應商管理等制度 黨群工作部：黨風廉政建設、黨組織選舉等制度 ISO9000與企業內部管理ISO9000對企業內部管理的要求 1.以顧客為中心，通過滿足客戶要求和法規要求達到客戶滿意2.企業內部管理要實施PDCA過程管理模式3.持續改進內部管理 PROCESS過程Action行動Plan策劃Do實施Check檢查過

6、程管理模式質量：一組固有特性滿足要求的程度。管理：指揮和控制組織的協調活動。體系（系統）：相互關聯或相互作用的組要素。管理體系：建立方針和目標并實現這些目標的體系 。質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系 。顧客：接受產品的組織或個人。組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。信息:有意義的數據 。文件:信息及其承載媒體 。記錄 :闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件 （記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證、預防措施和糾正措施的證據）。 ISO9000基本術語總結：ISO9000是為滿足客戶需求,持續提升 產品 、服務質量而制定的企業內部管 理標準。ISO140

7、00環境管理體系ISO14000的內涵ISO14000的特點ISO14000的發展ISO14000基本術語 為什么貫徹ISO14000標準按照ISO14000標準對環境影響進行有效控制ISO14000的內涵 ISO14000環境管理系列標準是國際標準化組織(ISO)從1993年開始制定的一系列用于規范各類組織的環境管理國際標準。 ISO14000包含了環境管理體系、環境管理體系審核、環境標志、生命周期評估、環境行為評價等國際環境管理領域的研究與實踐的焦點問題，向各國政府及各類組織提供統一、一致的環境管理體系及產品的國際標準和嚴格、規范的審核認證辦法。 ISO14000順應國際環境保護的發展，是

8、依據國際經濟與貿易發展的需要而制定的。我國于1995年10月成立了全國環境管理標準化委員會 。ISO14000的發展為什么貫徹ISO14000標準提高企業形象，降低環境風險，在市場競爭中取得優勢，創造商機；提高管理能力，形成系統的管理機制，完善企業的整體管理水平；掌握環境狀況，減少污染，體現“清潔生產”的思想；節能降耗，降低成本，減少各項環境費用，獲得顯著的經濟效益；實現企業環境與經濟的協調和持續發展。為什么貫徹ISO14000以消費者行為為根本動力。強調的是非行政手段，用人們對環境問題的共同認識來達到促進生產者改進其環境行為的目的；自愿性的標準，不帶任何強制性；沒有絕對量的設置，以各國的法律

9、、法規要求為基準；強調持續改進和污染預防，要求企業實施全面管理，盡可能把污染消除在產品設計、生產過程之中，并且要求企業注重進一步改進提高，環境行為逐年改進；標準強調的是管理體系，特別注重體系的完整性， 要求采用結構化、程序化、文件化的管理手段；強調管理和環境問題的可追溯性，體現出整體優化的特色；標準強調了生命周期思想的應用，對產品進行從搖籃到墳墓的分析，較全面地覆蓋了當代的環境問題。ISO14000的特點 在企業生產經營活動中，要嚴格按照14000標準采取 有效措施對重要環境因素進行有效控制。按照ISO14000標準對環境影響進行有效控制按照ISO14000標準對環境影響進行有效控制活動描述環

10、境因素部門名稱生活污水排放COD、SS綜合部食堂泔水處置微生物、動物油排放綜合部生活、辦公、綠化用水水資源消耗綜合部廢硒鼓報廢處理硒綜合部電池廢棄汞排放綜合部基站運行電磁輻射網絡部油機發電噪聲網絡部設備廢油有機物網絡部油機發電尾氣廢氣網絡部印刷品廢氣紙張營業廳報廢蓄電池處理鉛、硫酸采購報廢設備、材料各種化學及金屬材料采購市場宣傳單印制紙張消耗市場重要環境因素識別舉例 持續改進：強化環境管理體系的過程，目的是根據組織的環境方針，實現 對整體環境表現（行為）的改進。 環境：組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、 動物、人，以及它們之間的相互關系。 環境影響：全部或部分由組織的

11、活動、產品或服務給環境造成的任何有害或有益的變化。 環境管理體系：整個管理體系的一個組成部分，包括制定、實施、實現、 評審和保持環境方針所需的組織結構、計劃活動、職責、慣例、程序、過程 和資源。 相關方：關注組織的環境表現或受其環境表現（行為）影響的個人或團體。 組織：具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企事業單位、政 府機構或社團，或是上述單位的部分或結合體，無論其是否法人團體，公營 或私營。 污染預防：旨在避免、減少或控制污染而對各種過程、慣例、材料或產品的 采用，可包括再循環、處理、過程更改、控制機制、資源的有效利用和材料 替代等。 ISO14000基本術語總結：ISO1400

12、0，是對企業生產經營過程所造成的 環境影響進行約束的管理標準。目的是規范企 業和社會團體等所有組織的環境行為，以達到 節省資源、減少環境污染、改善環境質量、促 進經濟持續、健康發展。OHSAS 18000的內涵OHSAS 18000的發展OHSAS18000基本術語OHSAS 18000職業健康管理體系為什么貫徹實施OHSAS18000標準按照ISO18000標準對危險源進行有效控制 OHSAS18000是歐洲十幾個著名認證機構及歐、亞、太一些國家共同參與制定的職業安全衛生管理體系標準，是提高企業職業安全衛生管理水平、促進安全生產的重要手段之一 。 根據目前國際范圍內對職業安全衛生管理體系標準

13、的需求及實施狀況，OHSASl8000已成為被廣泛采納的、最具權威性的標準。OHSAS 18000的內涵 OHSAS是八十年代后期在國際上興起的現代安全生產管理模式，它與ISO9000、ISO14000等國際標準化管理體系一樣被稱為是后工業時代的管理方法。 OHSAS產生的原因之一是企業自身發展的需要。隨著企業規模的擴大和生產集約化程度的提高，對企業的質量管理和經營模式提出更高的要求，使企業不得不對采用現代化的管理模式使包括生產管理在內的所有生產經營活動科學化、標準化、法律化。 原因之二是在全球經濟一體化潮流的推動下出現的職業健康安全標準一體化。 OHSAS 18000的發展 提高員工的安全生

14、產意識，控制危險因素，預防重大危害，避免減少健康與安全事故,切實保障與提高企業職工的職業健康安全狀況，最終使廣大員工受益，使社會受益。 通過改善工作條件與工作環境，企業職工的健康與安全得到更好的保障，進而提高工作積極性與工作效率，增強企業的凝聚力 。 關注職工的健康與安全有助于企業樹立良好的社會形象，從而贏得廣大消費者的依賴。 為什么貫徹實施OHSAS18000標準為什么貫徹實施OHSAS18000標準按照ISO18000標準對危險源進行有效控制 在企業生產經營活動中，要嚴格按照18000標準 采取有效措施對影響員工職業健康的危險源進行有效控制。職業健康危險源識別舉例：業務類型地點活動描述職業

15、健康危險源說明車輛管理車輛進出門及院內行駛容易造成人員傷害車輛報廢處理未及時按規定報廢造成潛在交通事故人員傷亡食堂管理公司食堂餐具、設備未按要求消毒，傳染疾病公司食堂地磚濕滑人員摔倒物業保潔辦公區飲用水中細菌影響身體健康地毯清潔產生有害氣體和細菌衛生間地面不干人員摔倒辦公設施微機使用輻射辦公區電源設備維護維護不當，造成人身傷害營業廳營業廳營業員在營業廳受到人身傷害營業廳營業員在裝飾營業廳過程中發生危險機房管理機房值守孕期值夜班身體傷害傳輸機房光端機的光盤收發光對眼睛的損傷施工維護高壓配電操作觸電鐵塔代維巡檢攀爬鐵塔摔傷代維單位維護維護過程高空墜落、交通事故造成人員傷亡職業健康危險源識別舉例：危

16、險：可能造成人員受傷或疾病等傷害的狀態或行為或它們的組合。 危險識別：認識存在的危險并確定其特征的過程。疾?。河晒ぷ骰顒雍?或工作相關的情況所引起和/或加劇其嚴重性的可鑒別的、有害的身體或心理狀態。事件：發生或可能發生傷害、疾病 (不論嚴重程度)或死亡的與工作相關的事件。職業健康安全：影響或可能影響工作場所中員工、暫時性工作人員、承包商人員、參觀者以及其他人員的健康和安全的條件與因素。工作場所：在組織的控制之下開展工作相關活動的任何實際場所，應考慮對象在旅行或運輸(如開車、搭乘飛機、乘船或火車)、在顧客或客戶的場地內工作、或在家工作等人員的職業健康安全。 OHSAS18000基本術語總結：OH

17、SAS18000是保障在企業生產經營 活動中員工及相關者健康和安全的 文件體系標準。結束低面背景簡約商務風PPT模板2015LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多 來自PPT設計大師（PPT原創作者個人）授權發布作品、PPT設計公司免費作品、互聯網免費共享資源精選以及部分原創作品，分享給PPT愛好者交流學習 之用，我們并未授權您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業及其他用途，如果要使用請聯系原作者并征求作者同意。38為什么要進行事故分析？392011年15月份各類事故對比月份安全、環保事故生產事故未遂事故事故總數事故總損失（元）一月321639028二月32

18、167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合計1313265291046分析說明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時，未關閉通往排污池的排污閥，導致500L料液跑掉，直接經濟損失30000元，占總損失77%。3月份TZB員工白班交接班不到位，導致在回收車間的回收酒精操作一晚無人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經濟損失6000元，占總損失85%。5月份回收車間員工燒傷（6222元）、倉儲員工手壓傷（3448元）、SBA車間員工腦部受傷（7330元），PLA跑料（5000元）、回收車間跑冰鹽（5000元）、中試車間跑冰鹽（

19、5000元）。因員工操作馬虎、工作不負責，造成的生產事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。402011年國內事故摘錄1、 2011年5月28日晚上9點31分，位于淄博市桓臺縣唐山鎮境內的山東寶源化工股份有限公司一車間發生爆燃事故，造成2人死亡，8人受傷。 2、2011年5月12日1時40分，位于山西運城市鹽湖區龍居鄉二十里店村的山西三維豐?；び邢薰景l生火災并伴隨小規模的爆炸。3、2011年5月10日13時許，位于廣州市黃埔區的中石化廣州分公司203號汽油罐灌頂呼吸閥著火爆炸。據介紹，爆炸事故是由氣泄漏發生閃燃所致，導致7名施工人員受傷，其中3人傷勢嚴重。4、2011年5月2日

20、中午12時52分，位于浙江省衢州市的巨化集團北二道的錦綸廠發生火災，熊熊的火光借著風勢躥到空中達數十米之高。衢州消防支隊接到報警后，立即調集市區三個消防中隊以及巨化集團專職消防隊共13輛消防車100多名官兵展開滅火戰斗。5、2011年4月13日22時12分，黑龍江省大慶市讓胡路區喇嘛甸鎮富鑫化工廠非法生產偶氮二異丁腈過程中發生爆炸燃燒?，F場作業人員共計14人，9人當場死亡（6男3女）。6、2011年4月12日凌晨5時47分，位于榆林錦界工業園區的神木化學工業公司一期20萬噸甲醇裝置因一處管線開裂，氫氣泄露，引發閃爆并起火，事故未造成人員傷亡。412011年國內事故摘錄7、 2011年4月1日晚

21、上20時35分，位于縉云縣東渡鎮的浙江宏威車業有限公司一車 間發生一起爆炸事故，造成現場作業工人3人當場死亡，3人受傷。其中2名傷者 經醫院搶救無效死亡，1人仍在救治中。8、 2011年3月31日下午17時，位于武漢市東西湖區京港澳高速往港澳方向1147公 里處，一輛裝載危險化學品的貨車在等待加油時突發大火并爆炸，經過近一個半 小時的奮力撲救， 消防官兵成功將大火撲滅并保住了鄰近的加油站。9、 2011年3月17日12時40分，榆林市一化工廠工人在調試設備時，產生的電弧引 發大火。事故造成1人當場死亡，4人不同程度燒傷。10、2011年3月15日下午1時20分左右，位于嘉興工業園區東區的東方化

22、工廠發生火 災事故，經市、區兩級消防部門全力撲救，火勢于當天下午2時20分被撲滅。該 起火災未造成人員傷亡。 11、2011年2月27日11時，307國道汾陽仁巖村附近的一家汽修廠門口，一輛正在焊 接的油罐車突然發生爆炸，事故造成一人當場死亡，兩人受重傷。422011年國內事故摘錄12、2011年1月13日上午11時許，江蘇鹽城大豐港工業園區的一家化工企業發生爆炸 并引發火災。經消防官兵2個多小時的奮戰，大火最終被撲滅。 13、2011年1月12日17時，裕華區槐北路一在建樓盤的25樓騰起滾滾濃煙，起火原因 是焊工操作不慎將焊花濺到水泥保溫層引起的。14、2011年1月2日中午12時，邢臺市開

23、發區富強路一家板廠的鍋爐發生爆炸，據傳事 故造成兩人重傷兩人輕傷。事故原因一方面是鍋爐質量有問題，驗收部門走過 場，另一方面是員工操作 不當，司爐工沒有相應執照。15、2010年12月30日上午10時10分，云南昆明一家生物化學制品廠發生爆炸。截至目 前，事故已經造成5人遇難，另有8人受傷。43啟示 事故是最大的浪費。 事故是可以預防的。 學習、分析各類事故發生的原因是有必 要的。 44安全生產事故案例分析EHS部 龔海琴 2011-6-13 45操作注意事項工作中：遵守有關安全管理、安全操作規程。使用勞動保護用品和裝備（如防毒口罩、防護眼鏡、耐酸手套、通風設施等）。專心工作，嚴禁睡崗和閱讀與

24、工作無關的書、報、雜志等。嚴禁野蠻操作。按工藝要求逐步操作。檢查和確認曾經出現過錯誤操作步驟和發生過事故的同類設備。向上級領導匯報不安全狀況和行為。應注意生產區域中的各類警示標牌。在使用設備前，最好對所使用的設備進行一次試運行，以確認其性能良好。46結束語對待事故應有的正確態度是：第一，堅持“安全第一，預防為主”的方針。第二，要有事故預案，并建立健全事故應急救援體系。第三，對已發生的事故，要按照“四不放過”的原則，嚴肅 調查處理。低面背景簡約商務風PPT模板2015LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多 來自PPT設計大師（PPT原創作者個人）授權發布作品、PP

25、T設計公司免費作品、互聯網免費共享資源精選以及部分原創作品，分享給PPT愛好者交流學習 之用，我們并未授權您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業及其他用途，如果要使用請聯系原作者并征求作者同意。50為什么要進行事故分析？512011年15月份各類事故對比月份安全、環保事故生產事故未遂事故事故總數事故總損失（元）一月321639028二月32167100三月1471210590四月21694128五月44111930200合計1313265291046分析說明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時，未關閉通往排污池的排污閥，導致500L料液跑掉，直接經濟損失30000元，占總損失77%。3月份

26、TZB員工白班交接班不到位，導致在回收車間的回收酒精操作一晚無人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經濟損失6000元，占總損失85%。5月份回收車間員工燒傷（6222元）、倉儲員工手壓傷（3448元）、SBA車間員工腦部受傷（7330元），PLA跑料（5000元）、回收車間跑冰鹽（5000元）、中試車間跑冰鹽（5000元）。因員工操作馬虎、工作不負責，造成的生產事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。522011年國內事故摘錄1、 2011年5月28日晚上9點31分，位于淄博市桓臺縣唐山鎮境內的山東寶源化工股份有限公司一車間發生爆燃事故，造成2人死

27、亡，8人受傷。 2、2011年5月12日1時40分，位于山西運城市鹽湖區龍居鄉二十里店村的山西三維豐海化工有限公司發生火災并伴隨小規模的爆炸。3、2011年5月10日13時許，位于廣州市黃埔區的中石化廣州分公司203號汽油罐灌頂呼吸閥著火爆炸。據介紹，爆炸事故是由氣泄漏發生閃燃所致，導致7名施工人員受傷，其中3人傷勢嚴重。4、2011年5月2日中午12時52分，位于浙江省衢州市的巨化集團北二道的錦綸廠發生火災，熊熊的火光借著風勢躥到空中達數十米之高。衢州消防支隊接到報警后，立即調集市區三個消防中隊以及巨化集團專職消防隊共13輛消防車100多名官兵展開滅火戰斗。5、2011年4月13日22時12

28、分，黑龍江省大慶市讓胡路區喇嘛甸鎮富鑫化工廠非法生產偶氮二異丁腈過程中發生爆炸燃燒。現場作業人員共計14人，9人當場死亡（6男3女）。6、2011年4月12日凌晨5時47分，位于榆林錦界工業園區的神木化學工業公司一期20萬噸甲醇裝置因一處管線開裂，氫氣泄露，引發閃爆并起火，事故未造成人員傷亡。532011年國內事故摘錄7、 2011年4月1日晚上20時35分，位于縉云縣東渡鎮的浙江宏威車業有限公司一車 間發生一起爆炸事故，造成現場作業工人3人當場死亡，3人受傷。其中2名傷者 經醫院搶救無效死亡，1人仍在救治中。8、 2011年3月31日下午17時，位于武漢市東西湖區京港澳高速往港澳方向1147公 里處，一輛裝載危險化學品的貨車在等待加油時突發大火并爆炸，經過近一個半 小時的奮力撲救， 消防官兵