1、員工培訓管理北京貝瑞管理咨詢1.如何參與專業培訓培訓是時機,培訓是任務, 培訓是責任.開放的心態,自動的態度,積極發言,全心投入跟上思緒, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休憩, 不要隨意進出走動.排除干擾, 封鎖他的通訊工具.2.第一部分：人力資源開發的目的、作用與規范3.培訓目的與作用一、長期目的：滿足企業戰略開展的需求二、短期目的：滿足企業年度方案的需求三、職位目的：滿足職位技藝規范的需求四、個人目的：滿足員工職業生涯開展的需求4.衡量培訓效果的幾個規范一、培訓終了的感受二、個人良好任務習慣的養成三、良好組織任務習慣的養成四、企業中心才干養成五、經濟效益提高5.第二部分：培

2、訓管理任務層次劃分與開展趨勢6. 培訓管理任務的職責層次一、培訓戰略二、培訓資源建立與管理三、日常營運管理四、根底行政任務7. 培訓管理任務的職責層次 戰略管理 企業家培育； 中高層管理隊伍培育； 組織變革推進； 企業文化推進； 中心才干培育； 培訓政策制定等8. 培訓管理任務的職責層次 資源建立與管理 技藝體系建立與管理； 課程體系建立與管理； 講師培育與管理； 培訓信息體系建立與管理； 培訓經費管理等 9. 培訓管理任務的職責層次日常營運管理與部門經理協作推進 需求調查； 方案制定； 培訓實施； 培訓評價； 培訓管理制度的監視與執行等10. 培訓管理任務的職責層次根底行政任務 會務組織 文

3、檔管理、 日常行政任務等11.培訓管理任務內容開展趨勢 戰略 資源管理 日常營運管理 根底行政任務戰略資源管理日常營運管理根底行政任務開展12.第三部分：企業培訓管理現狀與問題分析13. 培訓案例分析與問題研討1、時間管理的案例分析2、新經理培訓案例分析14.企業培訓管理現狀一、重培訓課堂效果，忽視訓后運用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建立三、重專業技藝，忽視通用技藝培訓四、重員工個體技藝提高，忽視企業組織才干提升五、重短期目的，忽視長期目的六、注重投入，忽視產出七、培訓任務層次低，深化推進困難15. 培訓觀念落后，培訓認識缺乏 培訓責任不清，培訓組織建立滯后 缺乏有效的培訓資源 缺乏

4、有效的培訓任務流程、任務規范及相 應的管理制度培訓管理干部專業才干缺乏培訓管理問題分析16.企業生命周期 創業階段 整合階段 規范階段 精細階段重點目的 生存 生長 穩定 完善規范程度 不規范 初步規范 規范化 規范化組織方式 直線制 職能制 職能制或事業部制 職能制加矩陣構造集權程度 個人集權 上層集權 有控制的分權 有控制的分權 指點風格 家長式 權威指令 分權 參與獎勵方式 憑客觀印象 客觀印象 正規考核和獎勵制度 系統考核和團隊 加制度 獎 勵17.企業培訓管理開展的四個階段了解學習引入課程資源建立精細開展18.第一階段：了解學習階段企業管理 - 創業期或整和初期 - 管理不規范 -

5、以生存為重點培訓特點 - 業務和銷售培訓為重點 - 內部培訓為主- 擔任人以兼職為主存在問題- 憑指點覺得做決議 - 無明確的經費預算- 效果無法評價了解學習期19.第二階段：引入課程階段企業管理 - 整和期或規范初期 - 初步開場規范管理- 規模快速擴張培訓特點 - 管理和全員培訓為重點 - 外部培訓為主- 有專職培訓擔任人存在問題- 以補課和應急為主 - 培訓評價難以推行- 專業程度較低了解學習期20.第三階段：資源建立階段企業管理 - 整和后期或規范期 - 管理根本實現規范化 - 繼續穩定生長為重點培訓特點 - 培訓體系建立為重點 - 內部為主、外部為輔- 管理機構完好- 方案性強存在問

6、題- 重點不明確 - 沒有有效推進組織變革- 其他干部缺乏有效配合了解學習期21.第四階段：精細開展階段企業管理 - 規范后期和精細期- 管理體系完善 - 提高中心競爭力培訓特點 - 培訓體系完善 - 整體協調，效果明顯- 專業化分工存在問題- 添加發明性 - 人員綜合才干需提高了解學習期22.建議： 了解學習階段體系建立： 明確培訓擔任人、加強培訓方案性培訓重點： 市場、銷售、專業知識開展方向： 管理人員根底管理才干培育 組織變革思想的引入 培訓管理干部專業才干培育 23.建議： 引入課程階段體系建立： 培訓機構建立、課程目錄體系建立培訓重點： 管理、全員入司、上崗開展方向： 培訓協調員隊伍

7、建立 推進管理變革 培訓的運用和評價24.建議： 資源建立階段體系建立： 技藝管理體系建立、課程內容體系建立、講師隊伍培育、培訓重點： 中高層管理者、推進管理改善、內部講師開展方向： 開展與戰略配合的工程，開展渠道和客戶培訓，建立以工程管理為中心的培訓管理方式 25.建議： 精細開展階段體系建立： 綜合、全面、專業、平衡開展培訓重點： 為業務開展、技藝開展提供支持開展方向： 網絡教育、課程創新、供應商培訓 26.第四部分：培訓組織體系建立與培訓責任劃分27. 培訓相關人員總經理 主管副總人事總監 培訓經理講師 各級管理者各部門培訓擔任人或協調員員工28. 培訓機構及人員組成一、培訓管理委員會

8、總經理、主管副總、人事總監等 二、培訓部 培訓經理、工程經理、講師、助理或秘書 三、培訓協調委員會 培訓經理、各部門培訓擔任人或協調員29. 培訓責任劃分培訓管理委員會： 制定或同意人力資源開發戰略 制定或同意培訓政策 審定、同意培訓方案和培訓預算 制定或同意重點工程30. 培訓責任劃分培訓部： 擬訂培訓戰略，執行培訓戰略 擬訂培訓制度、任務流程 培訓資源建立與管理 日常培訓營運管理 根底行政任務31. 培訓責任劃分培訓協調委員會： 培訓需求調查 培訓方案制定 培訓實施推進 培訓的報名、評價、考核、歸檔等32. 培訓責任劃分各級管理者： 員工技藝管理 培訓需求調查 實施在崗培訓 培訓評價與培訓

9、運用推進33. 培訓責任劃分員工： 提供個人培訓需求 按要求參與培訓 在任務中不斷運用，養成良好任務習慣 做輔導員，實施在崗培訓34. 培訓責任劃分講師： 課程調研與課程開發 進展培訓 培訓輔導與跟蹤 學習研討35. 培訓責任劃分 培訓是一項全員的任務，高層提供政策、方向和支持，培訓部提供資源、方法、制度，各級管理者推進，講師有效組織培訓，員工積極參與，這樣才干真正有效推進培訓任務，提高培訓有效性。36.第五部分：培訓戰略與培訓政策37. 培訓在企業管理中的位置一、企業文化中的位置二、中心價值觀三、培訓政策四、決策者的實踐注重程度與推進程度五、中高層管理者的實踐注重程度與配合程度38. 培訓政

10、策一、未經培訓，不許上崗；二、未經輪崗培訓，不得提拔； 三、老員工和經理，必需參與新開發的根底培訓程四、每人每年參與培訓不少于四十小時；五、培訓是責任，培訓是任務；六、每一個管理者或員工都必需成為培訓師39. 培訓戰略工程一、企業家培育二、組織變革三、中心才干培育四、中高層管理干部培育五、企業文化推進六、其他戰略工程40.分析與研討 根據上述內容，請草擬本公司的培訓戰略與培訓工程小組分析與研討41. 培訓戰略的三個層次第一層次：補課 第二層次：推進 第三層次：超前 42.第六部分：培訓資源建立與管理43.資源建立與管理內容培訓管理體系中心才干體系建立課程體系建立講師隊伍建立與管理培訓經費管理.

11、技藝管理：培訓管理的根底 一、技藝規范二、技藝類別三、技藝規范層次設計四、技藝管理過程45. 技藝：掌握和運用崗位所需的知識實際、操作方法、行為態度的綜合才干。 技藝層次：了解、掌握、運用技藝的程度和程度技藝層次分類：知識信息技藝、根底運用技藝、高級運用技藝、專家指點技藝 技藝規范46.技藝規范范例 47. 技藝類別： 普通技藝：適宜于全體員工通用技藝 管理技藝：適宜于管理層管理技藝 專業技藝：適宜于業務人員專業技藝技藝工程： 每一類技藝包括的技藝工程技藝類別48.普通技藝內容49.管理技藝內容50.專業技藝內容運營銷售 人力資源產品開發 財務會計證券融資 信息管理行政管理 消費制造等51.技

12、藝規范層次設計 52.技藝規范層次設計 53. 制定滿足企業目前或未來需求的技藝規范明確職位員工的技藝現狀能否存在技藝差別設法及時彌補差別技藝管理過程54. 中心才干： 要求每位員工都具備，符合公司運營戰略及相應對整個組織才干的要求，并能加強公司中心價值觀的才干，同時可以經過行為表現出來、可以察看到和可以衡量的。 中心才干體系設計55. 中心才干工程舉例： 團隊協作 管理才干 溝通技巧 客戶效力 指點藝術 創新精神 學習技巧 注重效果中心才干體系設計56. 中心才干工程等級行為設計練習： 培訓與教育 中心才干體系設計57.課程體系設計職群培訓： 入司、普通員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、

13、運營者培訓職種培訓： 消費、營銷、效力、研發、人力資源、財務、信息、質量等其它培訓： 渠道培訓、供應商培訓等58.重點課程工程：新員工入司培訓一、內容： 1、了解公司公司生長史、開展方向、企業文化與中心價值觀、 觀賞工廠、產品與業務引見等 2、了解組織規那么員工手那么 3、根本任務才干培育禮儀、人際關系、有效處置業務、平安、質量、OA等 4、中心才干培育團隊協作、TQC、創新才干等 5、任務態度培育自我潛能開發、吃苦耐勞、推銷練習、優秀員工座談、升司旗、 6、做一個優秀員工與職業生涯規劃二、培訓方式與講師選擇59.重點課程工程：新經理根底管理技藝培訓一、內容： 1、公司對管理者的要求、管理者角

14、色定位 2、管理規劃技藝：組織原那么、職能設計與分解、任務分工與職位描 述、任務流程與任務規范 3、管理營運技藝：目的制定與分解、任務方案與時間分配、考核規范設定、任務檢查與反響、績效考核與績效面談 4、溝通技藝：溝通方式與渠道、公文運用、有效會議、人際溝通 5、團隊建立與管理技藝：團隊建立、指點方式、指點藝術、授權、鼓勵 6、教練員：員工招聘技巧、員工培訓、員工輔導等二、培訓方式與講師選擇60.管理者角色一、規劃者二、部門或團隊管理者三、溝通者四、部門或團隊領袖五、教練員及培訓導師六、團隊中的骨干成員61.62.重點課程工程：渠道培訓一、代理商培訓： 1、管理層培訓：企業運營、企業管理開展、

15、銷售管理等 2、營銷培訓：區域市場開發、自動銷售、專業銷售技巧、 大客戶銷售、商務演講與競標、店面銷售技巧等 3、專業技術培訓：技術培訓、方案設計、工程師認證培訓二、專賣店培訓三、實習培訓63.課程開發一、開發內容： 課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、 演示文件五個部分見案例二、開發順序： 課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、 演示文件三、開發方式： 外協為主、結合開發64.“企業運作的密和膠有效溝通課程目的： 運用良好的溝通技巧，在企業的運作中能達成良好的人 際關系,明確信息的傳送渠道，提高人員士氣和員工任務 效率，并建立客戶關系。適宜對象： 基層主管課程綱要： 明確個人的任務職責

16、及完成方法有效溝通的特點及定義有效溝通達成的收益有效溝通的特征，行為與個性的言語運用差別積極傾聽技巧突破溝通妨礙的技巧堅持規范與反響當他的雇員有偏向時，如何面對他她課程設置分析. 人員來源：素質規范：擔任課程：管理方法：內部講師隊伍建立66.培訓經費管理培訓經費提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤總額的一定比例3、營業額的一定比例4、人均不少于多少經費5、每人每年不少于多少課時6、根據年度培訓方案7、根據工程提取67.培訓經費管理培訓經費運用方式：1、各種培訓的比例2、培訓中心與各大部門的比例3、培訓經費運用的管理方式68. 一、培訓中心： 獨立培訓教室、內部培訓中心、外部授 權培訓中心；二、培訓設備：三、人員配備： 培訓設備建立與管理69.培訓信息體系建立一、員工技藝與學習檔案二、技藝體系、課程體系、講師隊伍檔案等三、網上培訓工程等四、要與人力資源信息管理系統結合70.第七部分：日常營運管理71.日常營運管理內容 培訓需求分析培訓方案制定培訓評價培訓任務流程分析72.培訓需求調查與分析一、為什么做需求調查：二、調查什么：三、向誰調查：四、怎樣調查：73.培訓方案制定一、抓住重點，獲取承諾：二、開發資源，填補缺口