1、民生超市百姓永輝永輝超市企業(yè)文化2021年3月修訂版 安徽大區(qū)人力資源部培訓(xùn)組.我們的企業(yè) 我們的歷程我們的文化目 錄Contents Our Company Our HistoryOur Culture.我 們 的 企 業(yè) Our Company.永 輝 超 市 中國生鮮超市指點(diǎn)者2021年銷售額410億元，2021年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)13強(qiáng),位列中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)6強(qiáng),中國“農(nóng)改超推行的典范，被百姓譽(yù)為“民生超市、百姓永輝 .我們的品牌體系. 營業(yè)額：2021年，永輝全國門店?duì)I業(yè)額達(dá)410億元，同比增長(zhǎng)20.38%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 8.51億元，同比增長(zhǎng)18.05%。 門店數(shù)：截止2021

2、年3月，永輝已在全國134個(gè)市區(qū)/縣)開店，簽約門店達(dá)510家，已開業(yè)門店達(dá)350家，普及閩、渝、京、皖、豫、遼、滬等18個(gè)省市。 員工數(shù)：現(xiàn)有近7萬名員工在永輝超市的平臺(tái)上為顧客效力。我們的營業(yè)規(guī)模【注】以上數(shù)據(jù)更新于2021.3.26. 從2001年到2021年，永輝超市實(shí)現(xiàn)銷售額240倍強(qiáng)勁增長(zhǎng)！ 截止2021年3月，全國開店數(shù)已達(dá)350家，已簽約門店510家！我們的開展速度【注】以上數(shù)據(jù)更新于2021.3.262003年2004年2005年2006年2007年2021年2021年2021年2021年10203240501520022354815620412277581007015020

3、21年246249.我們的社會(huì)榮譽(yù) 財(cái)富中國500強(qiáng) 中國連鎖百強(qiáng)13強(qiáng) 全國重點(diǎn)流通企業(yè)“家電下鄉(xiāng)重點(diǎn)企業(yè)“雙百市場(chǎng)工程重點(diǎn)企業(yè)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程重點(diǎn)企業(yè) 中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)7強(qiáng) 商務(wù)部認(rèn)定“農(nóng)超對(duì)接試點(diǎn)企業(yè). 添加財(cái)政收入 促進(jìn)社會(huì)就業(yè) 保證市場(chǎng)穩(wěn)定 帶動(dòng)三農(nóng)開展 開展慈悲事業(yè)我們的社會(huì)責(zé)任.股東大會(huì)戰(zhàn)略開展委員會(huì)董事會(huì)辦公室董事會(huì)薪酬委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)提名委員會(huì)生鮮事業(yè)部食品用品事業(yè)部服裝事業(yè)部招商中心行政中心防損中心營運(yùn)支持中心物流中心人力資源信息中心財(cái)務(wù)中心拓展中心工程設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)發(fā)展部審計(jì)部公共事務(wù)部自采中心行政事務(wù)河南大區(qū)東北大區(qū)安徽大區(qū)北京大區(qū)重慶大區(qū)福建大區(qū)人力資源中心培訓(xùn)中

4、心設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中心工程管理中心廉政督查部我們的組織架構(gòu)公司總部總裁辦公室總裁首席執(zhí)行官華東大區(qū).我們的組織架構(gòu)大區(qū)總部副總經(jīng)理副總經(jīng)理大區(qū)營運(yùn)部生鮮采購部加工采購部服裝采購部大區(qū)物流部人力資源部招 商 部財(cái) 務(wù) 部信 息 部防 損 部行政管理部公共事務(wù)部總 經(jīng) 理食品用品采購部.我們的組織架構(gòu)門店財(cái)務(wù)課信息課客服課防損部人力資源部收銀課烘焙課熟食課加工部男正課男休課女正課女休課童裝課鞋柜課服裝部煙酒飲料課休閑食品課干性雜貨課清潔用品課家庭用品課紡織用品課文體家電課【注】以上以大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)門店為例日 配 課食品用品部干貨課水果課蔬菜課肉禽課冰貝課活鮮課計(jì)量課客服部生鮮部店 長(zhǎng)卷邊工行政部收貨課.我 們

5、 的 歷 程Our History.永輝開展史 2000年7月27日,首家永輝生鮮超市福州市屏西店開業(yè). 2004年10月18日,永輝超市跨出福建，開出重慶觀音橋店. 2021年1月10日,永輝超市北京六里橋店勝利開業(yè). 2021年12月15日，永輝超市A股勝利上市(SH601933). 2004年1月1日,永輝首家慈悲超市于福州津泰路開業(yè). 2000年7月27日，永輝開設(shè)了第一家“農(nóng)改超的生鮮超市福州屏西店； 2004年1月1日，永輝首家慈悲超市于福州津泰路開業(yè)； 2001-2004年，永輝重點(diǎn)在福州地域開展，從3家店開展到21家店；大事記. 2004年，永輝開場(chǎng)在重慶地域的開展；從第1家店

6、開展到今天的83家店； 2007年，匯豐私募基金投資永輝超市； 2021年，永輝開場(chǎng)在北京地域開展，同年進(jìn)入安徽市場(chǎng)； 2021年至今，永輝陸續(xù)入駐天津、江蘇、河南、四川、黑龍江、遼寧等省市；大事記. 2021年12月15日，永輝超市A股勝利上市股票代碼：601933； 2021年，永輝實(shí)現(xiàn)全國含簽約門店超300家、開業(yè)店數(shù)超200家的“雙突破； 2021年，商務(wù)部認(rèn)定永輝超市為“農(nóng)超對(duì)接試點(diǎn)企業(yè)； 2021年，上海寶山通河路店，勝利開張； 2021年，永輝超市與香港怡和集團(tuán)旗下牛奶正式簽署。大事記.我 們 的 文 化Our Cultrue. 企業(yè)文化是生長(zhǎng)源泉.中心價(jià)值觀發(fā)動(dòng)機(jī)行為規(guī)范車輪子

7、運(yùn)營理念方向盤使命/愿景目的地 假設(shè)事業(yè)是一場(chǎng)旅途員工的生長(zhǎng)駕駛員.永輝企業(yè)文化體系 引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，守護(hù)百姓安康企 業(yè) 使 命 成為中國零售行業(yè)中最受尊崇企業(yè)及最正確雇主企 業(yè) 愿 景 交融共享、成于至善 效力顧客、關(guān)愛員工、善待供應(yīng)商、報(bào)答股東中心價(jià)值觀 民生超市、百姓永輝 放心的永輝、新穎的永輝、家門口的永輝經(jīng) 營 理 念 勤勞、創(chuàng)新、溝通、總結(jié) 總部：一切以效力門店為中心； 門店：實(shí)施精細(xì)化管理行 為 規(guī) 范.企 業(yè) 使 命引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，守護(hù)百姓安康。.成為中國零售行業(yè)中最受尊崇企業(yè)和最正確雇主企 業(yè) 愿 景.永輝員工職業(yè)開展平臺(tái)：經(jīng) 理課 長(zhǎng)副 課 長(zhǎng)員 工專 員主管經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理店 助

8、店 長(zhǎng)區(qū)域店長(zhǎng)總監(jiān) 員 工 發(fā) 展 路 徑 2一級(jí)技工二級(jí)技工一級(jí)技師資深員工二級(jí)技師員 工 發(fā) 展 路 徑 12、供應(yīng)鏈/職能部門1、門店?duì)I運(yùn)部門. 中心價(jià)值觀成于至善：精心效力顧客：陽光、淺笑、感恩；精細(xì)營運(yùn)門店：規(guī)范、制度、培訓(xùn)、執(zhí)行、提升；創(chuàng)新拓展，謙虛好學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷超越自我。交融共享：永輝是共同開展的平臺(tái)：來永輝任務(wù)不僅是就業(yè)，還是創(chuàng)業(yè)；以認(rèn)可交融、以誠信交融、以事業(yè)交融，共享生長(zhǎng)、共享收獲、共享未來。.報(bào)答股東關(guān)愛員工效力顧客善待供應(yīng)商穩(wěn)定開展的商品供應(yīng)體系為股東提供可繼續(xù)的報(bào)答賣場(chǎng)的營銷協(xié)作帶來更多供應(yīng)商的商品資源和支持員工稱心才會(huì)用心的效力，最終實(shí)現(xiàn)顧客稱心

9、稱心和增長(zhǎng)的顧客為股東帶來穩(wěn)定的報(bào)答員工以更高的熱情、更多的創(chuàng)新帶來更好的效益供應(yīng)商帶來優(yōu)質(zhì)、豐富新穎、時(shí)髦的商品效力顧客、關(guān)愛員工、善待供應(yīng)商、報(bào)答股東.干部培育過程：“教、叫、交教：經(jīng)過溝通、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、親身帶、耐心寬容、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)，培育干部；叫：從簡(jiǎn)單的事情做起，把一項(xiàng)或幾項(xiàng)的重要任務(wù)讓干部鍛煉去做，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工程參與，讓干部提高和提升交：把一個(gè)門店或一個(gè)部門或一項(xiàng)關(guān)鍵事業(yè)交給干部全權(quán)擔(dān)任，明確目的，考核，鼓勵(lì)，讓干部與企業(yè)一道生長(zhǎng)，承當(dāng)更重要的責(zé)任。干部培育員工開展方式：“傳、幫、帶傳：用積極上進(jìn)和陽光正面的心態(tài)傳承永輝的企業(yè)文化和運(yùn)營理念；幫：協(xié)助他人是高興的事情；熱心協(xié)助下屬、

10、寬容善待新人；分享知識(shí)和閱歷、分享勝利與教訓(xùn)；共同窗習(xí)、共同提高；帶：以身作那么、身教言傳；以老帶新，以熟練手帶新手；放手嘗試，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。員工開展.經(jīng) 營 理 念 民生超市：為顧客提供物超所值的商品 新穎、質(zhì)量、豐富、充足；薄利多銷，做大流量，樹立平價(jià)超市的社會(huì)籠統(tǒng)；把家庭作為目的顧客，滿足群眾化商品需求；提升顧客效力規(guī)范，營造良好購物環(huán)境。 百姓永輝：永輝不僅是創(chuàng)業(yè)者的，也是全體員工和社會(huì)公眾的；永輝門店建在社區(qū)，員工來自社區(qū)，效力于社區(qū)顧客；建立調(diào)和互動(dòng)的社會(huì)關(guān)系，經(jīng)過開展更好地回饋社會(huì)；永輝是員工、顧客、供應(yīng)商和股東共同開展的平臺(tái)。.經(jīng) 營 理 念新穎的永輝放心的永輝家門口的永輝.“買是

11、為了“賣：采購部門不僅要為門店引進(jìn)和采購好的商品，更要為顧客引進(jìn)和采購顧客所需求的商品；門店要下好訂單，訂顧客需求的商品，訂提升門店價(jià)值的商品；互惠互利、長(zhǎng)期開展： 尊重供應(yīng)商和協(xié)作同伴，平等協(xié)商；在降低進(jìn)貨本錢、爭(zhēng)取促銷資源、控制配送費(fèi)用的同時(shí)，思索供應(yīng)商的利益，思索與供應(yīng)商的長(zhǎng)期開展。永輝運(yùn)營理念：買的理念采購理念.堅(jiān)持門店的盈利性增長(zhǎng)： 每家門店都要盈利，企業(yè)才會(huì)盈利；企業(yè)必需開展，才干為顧客提供更好的和繼續(xù)的效力；清楚了解門店盈利與虧損： 經(jīng)過“分拆法，一個(gè)個(gè)地處理問題； 經(jīng)過“標(biāo)桿法，一步步地提升；深化了解顧客的需求：提供好顧客需求的商品、預(yù)備足顧客需求的量；以顧客需求的價(jià)值銷售、在

12、顧客需求的時(shí)候效力、在顧客方便的地點(diǎn)營銷。永輝運(yùn)營理念：賣的理念營銷理念.永輝運(yùn)營理念：“買與“賣“買與“賣的關(guān)系買與賣的職能和人員必需分別，以保證內(nèi)控和制約機(jī)制；采購與門店的運(yùn)營思想必需貫穿一致，都為提供顧客所需的商品；從采購到門店銷售的過程越簡(jiǎn)單，效率越高，效益越好。每個(gè)部門、每個(gè)崗位的每一項(xiàng)任務(wù)都要與“買與“賣有關(guān)系，都是為了“買與“賣做重要的事情：以顧客效力為重、以提升規(guī)范為重、以盈利增長(zhǎng)為重、以關(guān)愛員工為重、以團(tuán)隊(duì)生長(zhǎng)為重；提高人效、提升效益、添加利潤(rùn)、分享收益、高興任務(wù)、提升價(jià)值。.行 為 規(guī) 范勤勞創(chuàng)新溝通總結(jié)總部：一切以效力門店為中心門店：實(shí)施精細(xì)化管理.勤勞、創(chuàng)新、溝通、總結(jié)

13、勤勞勤勞肯干、陽光熱情、發(fā)奮向上，是永輝員工崇尚的任務(wù)態(tài)度；以高于業(yè)界和公司的規(guī)范去要求本人，努力任務(wù)，享用任務(wù)。創(chuàng)新了解顧客需求，研討購物方式，采購創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、效力創(chuàng)新；創(chuàng)新就是關(guān)注細(xì)節(jié)，創(chuàng)新就是提升規(guī)范，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)自我。溝通分享信息，分享勝利，分享教訓(xùn)，共同窗習(xí)，共同提升，共同提高；熱心協(xié)助下屬、寬容善待同事、用心接待客戶。總結(jié)不斷總結(jié)閱歷和汲取教訓(xùn)，在新的起點(diǎn)，向更高的目的前進(jìn)；經(jīng)過總結(jié)，更加關(guān)注，更加專業(yè)，更加精細(xì)化。.永輝對(duì)總部與門店的要求：總部：一切以效力門店為中心建立和保證規(guī)范化的專業(yè)職能效力和完善營運(yùn)支持體系。在固化和復(fù)制勝利閱歷方式的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新和變革的熱情。建立和維護(hù)現(xiàn)代化企業(yè)共享和協(xié)同平臺(tái)。了解門店、了解門店、自動(dòng)協(xié)助門店、專業(yè)效力門店。門店：實(shí)施精細(xì)化管理生意精細(xì)：明晰把握門店的增長(zhǎng)點(diǎn)、時(shí)機(jī)點(diǎn)、盈利點(diǎn)和損耗點(diǎn)。營銷精細(xì)：準(zhǔn)確把握在何時(shí)、以何商品、何量、何價(jià)、何方式營銷。效力精細(xì)：及時(shí)了解顧客需求、快速處理顧客問題、立刻提供顧客效力。人員精細(xì)：人人關(guān)懷業(yè)績(jī)、人人營運(yùn)商品、人人效力顧客。.我們的目的 未來，永輝超市將繼續(xù)堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)的拼搏精神，繼