1、現代物流管理普通高等教育經濟與管理類規劃教材第9 章 物流信息管理The Management of Logistics Information Technology 介 紹本章主要論述了信息與物流信息、物流信息技術，明確了企業構建物流信息系統的重要性；論述物流信息系統的信息傳輸技術、物流信息系統的識別技術、物流信息系統的信息處置與跟蹤技術以及物流信息技術在物流領域中的運用；論述物流信息系統的開發、設計和實施。最后，詳細地引見了公共物流信息平臺的構建和運用效力提供商如何為中小企業提供物流運用軟硬件設備租賃效力。關鍵術語 物流信息 物理信息系統 物流技術 物理信息平臺 運用效力提供商 1.1 物

2、流信息管理1.1.1 物流信息1.物流信息概念 按照國家規范GB/T 18354-2001的定義，物流信息是“反響物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。 物流信息就是物流活動的內容、方式、過程及開展變化的反映。 9.1.1 物流信息2.物流信息的分類 按照物流信息發生的領域 內部物流信息和外部物流信息 按照物流信息的系統 孤立性的物流信息和系統性的物流信息 按照信息與物流活動的關聯程度 物流本體信息和物流相關信息 按信息的加工程度 9.1.1 物流信息市場買賣活動功能業務控制功能任務協調功能支持決策和戰略功能3.物流信息的功能9.1.1 物流信息 信息源點多、分布廣、信息量大

3、-物流系統效力的范圍越大，信息源點就越多，信息量就越大 物流信息種類繁多 -物流系統內部各環節有不同種類的信息 信息的動態性強 -物流信息的動態性越強，其價值衰減速度普通越快 4.物流信息的特征9.1.2 物流信息技術 物流信息技術是物流信息化的根底技術，運用于物流各環節中的信息技術。從當代各個領域的科學技術的開展來看，信息技術是開展最快的領域，因此，技術的創新、晉級、淘汰是處于動態的過程之中。第二次世界大戰以后，由于電子計算機的出現和運用，信息技術曾經從普通的手工技術和、電報傳送技術開展成電子信息技術20世紀后半期，隨著計算機系統的互聯，更上升成自動化、網絡化的信息技術。1.物流信息技術的概

4、念按物流信息技術的技術內涵分類信息編碼技術信息標識技術信息識讀技術信息標準化技術信息傳輸技術信息處理技術信息跟蹤技術信息集成技術2.物流信息技術的分類方法9.1.2 物流信息技術9.1.2 物流信息技術2.物流信息技術的分類方法按物流信息技術的適用性分類通用信息技術專用信息技術按物流信息技術的功能范圍分類單獨功能的物流信息技術系統功能的物流信息技術 9.1.2 物流信息技術2.物流信息技術的分類方法 物流信息化 將現代計算機技術、現代通訊技術、現代網絡技術貫穿于物流運作和物流管理的全部環節之中，稱為物流信息化?，F代物流的中心評價規范是物流信息化。 物流信息化是依托一項一項的信息技術建立起來的，

5、信息化的根底是信息技術。 物流信息化是信息技術、管理和組織的一體化產物。 物流信息平臺是承載和支持物流信息化的重要物質根底，物流信息化的運作涉及面廣泛而深化，但是它們都有一個共同的支持平臺，這個平臺也成了物流信息化的聯絡力量。 9.1.3 物流信息化1. 物流信息化的含義物流信息化的作用物流工程的系統化物流設施的自動化物流經營的網絡化物流接口的無縫化物流服務的增值化物流運作的精益化物流管理的智能化 9.1.4 物流信息管理 物流信息管理是指運用方案、組織、指揮、協調、控制等根本職能對物流信息搜集、檢索、研討、報道、交流和提供效力的過程，并有效地運用人力、物力和財力等根本要素以期到達物流管理的總

6、體目的的活動。 條形碼是一種用掃描閱讀識讀信息，實現數據輸入計算機并進展信息處置的特殊代碼。它是由一組有規劃陳列的條、空及字符組成的，用以表示一定信息的代碼，又稱BC技術。 條形碼技術是現代物流系統中非常重要的大量快速信息采集技術，能順應物流大量化和高速化要求，包括編碼技術、條形符號設計技術，快速識別技術、計算機管理技術等，是實現物流信息計算機管理和電子數據變換不可或缺的尖端技術。9.2 物流信息技術9.2.1 條形碼技術9.2.1 條形碼技術 2.條形碼的構成 條形碼是有一組黑白相間、粗細不同的條 狀符號組成的，其中隱含著數字信息、字母信息、標志信息、符號信息，主要用于表示對象物商店銷售的商

7、品、進入物流領域的貨物的稱號、產地、價錢、種類等多方面的信9.2.1 條形碼技術3.商品條形碼和物流碼 我國采用的國際規范的條形碼為通用的商品條形碼。主板是有13為數字碼及相應的條形碼符號組成，也采用8位數字碼及相應的條形碼符號。 在物流領域，也采用通用商品條形碼。此外物流條形碼還有另外一些類型，例如，交叉二五碼及貿易單元128條形碼等。普通采用的是由14位數字組成的規范物流條形碼，它與通用商品條形碼的區別之處在于：在通用商品條形碼單位數字之前添加一位數字，表示物流的識別代碼。9.2.1 條形碼技術4.條形碼在物流中的運用 條形碼技術已廣泛運用于物流活動的各個環節，例如運輸、倉儲、配送和商場P

8、OS系統中，大大提高了物流作業效率和減少過失率。 9.2.2 無線射頻技術 無線射頻技術是利用無線電波對記錄媒體進展讀寫的一種識別技術。射頻識別的間隔可達幾十厘米至幾米，根據讀寫方式，可輸入數千字節的信息，具有很高的嚴密性。 主要用于消費流水線管理。倉儲管理、銷售管理、商品防偽、證件防偽、汽車防盜、物品防盜、包裹管理、物品跟蹤、運輸工具和貨架識別等。 1.無線射頻技術9.2.2 無線射頻技術 1)電子門禁系統 2)便攜式數據采集終端 3)固定式讀寫器 4)定位系統無線射頻技術的四種類型2.無線射頻技術的種類及特點9.2.2 無線射頻技術1)數據存儲量大 2)掃描方便 3)平安耐用 4)經濟適用

9、 2.無線射頻技術的種類及特點無線射頻技術的主要特點3.無線射頻技術在物流中的運用9.2.2 無線射頻技術 無線射頻技術已廣泛運用到物流作業中，如貨物入庫、出庫，經過無線射頻技術的電子標簽，倉庫保管員可直接用讀寫器掌握物品的入庫、出庫情況，大大減少貨物搜索時間，提高任務效率。 電子門禁系統還很好地維護了倉庫、貨場、商場的商品平安，減少了商品喪失和被盜的能夠。 9.2.3 電子數據交換技術電子數據交換EDI,是指商業同伴之間按規范、協議規范化和格式化的經濟信息經過電子數據網絡進展自動交換和處置。EDI常被稱作電子貿易或無紙貿易。EDI作為電子 商務的一種信息溝通方式，對于提高貿易活動的效率、降低

10、本錢和提高經濟效益非常重要的作用。1. 電子數據交換技術的概念EDI的目的是經過建立企業間的數據交換網來實現票據處置、數據處置等事務作業的自動化和信息共享。2.電子數據交換的運用條件 9.2.3 電子數據交換技術 1運用電子數據交換的是貿易買賣雙方，是企業之間的信息交流傳送，而非同一企業內部的不同部門之間的信息交流傳送。 2買賣雙方傳送的信息是特定的規范格式。 3買賣雙方各有本人的計算機信息系統。 4買賣雙方的計算機系統能發送、接納并處置符合規范的買賣信息。 5買賣雙方計算機之間有網絡通訊系統，信息傳輸時經過網絡系統自動傳送的，不需人工傳送。 6交換的信息可以是商業單證，如訂單、回執、發貨單、

11、裝箱單、收據、保險單、報稅單、進出口申報單等。也可以是各種憑證，如信譽證、配額證、商檢證、進出口答應證的等。EDI的特點單證格式化報文規范化處置自動化軟件構造化運作規范化 9.2.3 電子數據交換技術1.全球定位系統的概念 9.2.4 全球定位系統GPS全球定位系統GPS是利用假設干顆導航定位衛星和地面控制以及信號接納機等組成的衛星導航系統。 全球定位系統是一種單獨系統，用戶只接納而不發射信號，因此用戶的數量不受限制。2.全球定位系統的根本功能 9.2.4 全球定位系統GPS物流功能實時監控功能雙向通訊功能動態調度功能反盜功能反劫功能導航功能3.全球定位系統在物流中的運用 9.2.4 全球定位

12、系統GPS 全球定位系統主要在物流領域的貨物運輸中被廣泛運用，用于汽車的自定位、跟蹤調度等。全球定位系統配合挪動數據庫技術，可以用于智能交通管理、貨物運輸管理。 用于軍事物流，全球定位系統首先是由于軍事目的而建的。在軍事物流中，特別是后勤配備方面運用相當普遍。安裝在車輛上的全球定位系統定位儀可以實時獲取車輛的位置信息，包括車輛的經緯度、速度、運轉方向等。 地理信息系統的普通定義是：面向空間相關信息，采集、存儲、檢查、操作、分析和顯示地理數據的系統。地理信息系統是為地理信息研討和決策效力的計算機網絡系統，其主要功能是即時地提供多種空間的和動態的地理信息。 主要由兩部分組成:一部分是桌面地圖系統；

13、另一部分是數據庫， 9.2.5 地理信息系統GIS1.地理信息系統概述 9.2.5 地理信息系統GIS2.地理信息系統的分類 根據運用領域不同，地理信息系統又有各種不同的運用系統。 例如土地信息系統、城市信息系統、交通訊息系統、環境信息系統、倉庫規劃信息系統等，它們的共同點是用計算機處置與空間有關的信息。3.地理信息系統在物流中的運用 9.2.5 地理信息系統GIS物流分析中的運用物流信息系統中的運用 鐵路運輸中的運用 電子自動訂貨系統EOS，是指企業間利用通訊網絡VAN或互聯網和終端設備以在線銜接方式進展訂貨作業和訂貨信息交換的系統。按運用范圍可分為企業內的EOS、零售商與零售商之間的EOS

14、以及零售商、零售商與制造商之間的EOS。 9.2.6 電子自動訂貨系統EOS1.電子自動訂貨系統的根底條件 訂貨業務作業規范化 -沒有訂貨業務作業的規范化，電子自動訂貨系統就無法運用 商品代碼的設計 -在零售業的單品管理中，每一個商品種類對應一個獨立的商品代碼，商品代碼得用國家一致規定的規范 訂貨商品目錄賬冊的設計和運用-訂貨商品目錄賬冊的設計和運用是EOS勝利的重要保證 訂貨終端設備-計算機和訂貨信息輸入、輸出終端設備和EOS系統設計是EOS的根底條件 9.2.6 電子自動訂貨系統EOS2. EOS業務流程 9.2.6 電子自動訂貨系統EOS包括銷售訂貨業務過程和采購訂貨業務過程EOS系統的

15、優點為：提高訂貨效率減少商品庫存正確判別市場行情提高物流信息系統效率銷售時點信息系統POS是指經過自動讀取設備如收銀機在銷售商品時直接讀取商品銷售信息如商品名、單價、銷售數量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等，并經過通訊網絡和計算機系統傳送至有關部門進展分析加工以提高運營效率的系統。POS系統最早運用于零售業，以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等效力行業，利用POS系統的范圍也從企業內部擴展到整個供應鏈 9.2.7 銷售時點信息系統 9.2.7 銷售時點信息系統POS1. POS系統的組成 前臺POS系統 后臺MIS系統 指經過讀取設備重要是掃描器，在銷售時直接讀取商品信息商品稱號、單價、銷售數量、

16、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等，實現前臺銷售業務的自動化，并經過通訊網絡和計算機系統傳送至后臺 又稱管理信息系統。它擔任這個商場進、銷、調、系統的管理以及財務管理、庫存管理、考勤管理等。 2.pos的特點 9.2.7 銷售時點信息系統POS POS系統可以對商品進展單品管理、員工管理和客戶管理，并可以適時自動獲得銷售時點信息和信息集中管理點。POS嚴密銜接著供應鏈，是供應鏈管理的根底，也可以說是物流信息的起點物流信息系統是企業管理信息系統的一個重要子系統，是經過對與企業物流相關的信息進展加工處置來實現對物流的有效控制和管理的，并為物流管理人員及其他企業管理人員提供戰略及運作決策支持的人機系統。

17、物流信息系統管理兩類活動流中的信息：調控活動流和物流運作活動流。 調控活動流程是整個物流信息系統構架的支柱。 9.3 物流信息系統9.3.1物流信息系統概述1.物流信息系統的內涵1.根本作用 搜集物流信息 物流信息處置 物流信息傳送 物流信息運用 2.物流信息系統在企業中的作用 物流企業及企業物流的神經中樞 利于企業開辟市場和搜集信息 企業產銷平衡 節約企業的運營本錢 拓展物流的效力功能 加快供應鏈的物流呼應速度 物流信息系統的作用 9.3.1 物流信息系統概述2.物流信息系統在企業中的作用 9.3.1 物流信息系統概述主要表達在六個方面：1.是物流企業及企業物流的神經中樞2.有利于企業開辟市

18、場和搜集信息3.到達企業產銷平衡4.有效節約企業運營本錢5.大大拓展物流的效力功能6.加快供應鏈的物流呼應速度1.物流信息系統的開發原那么 9.3.2 物流信息系統開發概述1指點參與的原那么 2優化與創新的原那么 3充分利用信息資源的原那么 4適用和實效的原那么 5規范化原那么 6開展變化的原那么 物流信息系統開發步驟系統規劃階段系統分析階段系統設計階段系統實施階段系統運行階段 9.3.2 物流信息系統開發概述3.物流信息系統分析應留意的問題 9.3.2 物流信息系統開發概述 在進展物流信息系統分析時，要在從分了解用戶需求的根底上進展系統分析。物流信息系統開發是為物流企業用戶運用的，系統是為用

19、戶設計的。因此必需充分表達用戶需求。 實際證明，凡是充分表達用戶需求的信息系統在投入運用后大多數都是勝利的，凡是不能充分表達用戶需求的信息系統在投入運用后大多數都是失敗的。需求分析是系統開發的重要環節，必需引起高度注重。9.4.1公共物流信息平臺概述 9.4 公共物流信息平臺公共物流信息平臺具有三層構造如圖9-1：即物流信息根底設備，公共物流信息平臺、相關企業信息平臺和相關行業及部門信息平臺 物流信息根底設備公共物流信息平臺省市級公共物流信息平臺、相關行業及部門信息平臺9. 9.4.2 物流信息平臺功能設計綜合信息效力平臺信息發布功能綜合效力功能信息查詢功能2.數據交換平臺 9.4.2 物流信息平臺功能設計數據抽取系統各市公共物流信息平臺政府相關部門信息系統相關行業信息系統相關企業信息系統相關省及地域信息平臺綜合信息發布平臺區域經濟數據庫物流企業數據庫公共物流設備數據庫物流活動數據庫物流政策法規數據庫數據源采集層存