1、物流與供應鏈管理工程八 供應鏈績效評價工程八 供應鏈績效評價【技藝目的】可以比較供應鏈績效評價和現行企業績效評價的不同；可以闡明供應鏈績效評價的內容和原那么；可以建立并運用供應鏈績效評價目的；可以撰寫供應鏈績效評價報告。 【知識目的】掌握供應鏈條管理的關鍵業務流程了解供應鏈績效評價意義了解績效評價目的體系的構成掌握供應鏈績效評價報告的作用與根本要求掌握供應鏈績效評價報追蹤考核程序 工程八 供應鏈績效評價【關鍵概念】顧客關系管理、顧客效力管理、績效評價、本錢、消費率、用戶稱心程度、產銷率目的、平均產銷絕對偏向目的、產需率目的、產品出產循環期、總運營本錢目的、追蹤考核程序 【工程義務】義務一 明確

2、供應鏈績效評價的意義義務二 把握供應鏈績效評價的原那么義務三 開展物流與供應鏈績效評價 工程八 供應鏈績效評價義務一 明確供應鏈績效評價的意義工程八 供應鏈績效評價義務一 明確供應鏈績效評價的意義【義務導入】 閱讀:利潤遭遇物流之癢 1、A應該如何評價該企業的運營業績？2、物流管理績效在企業中起什么作用？【知識點解析】一、供應鏈管理的關鍵業務流程1、顧客關系管理 2、顧客效力管理3、需求管理4、完成訂單 5、消費管理 6、采購管理 7、產品開發管理義務一 明確供應鏈績效評價的意義【知識點解析】二、供應鏈績效評價與現行企業績效評價的比較1、現行企業績效評價主要評價分析企業職能部門的任務業績及效益

3、，而不能對企業業務流程進展評價，更不能科學客觀地評價整個供應鏈的運營情況。2、現行企業績效評價目的主要是事后分析，當發現問題時已成為現實，呵斥的損失和危害難以補償。3、現行企業績效評價目的是以財務目的為主，在時間上略為滯后，不能反映供應鏈動態運營情況。 義務一 明確供應鏈績效評價的意義【知識點解析】三、績效評價的意義 績效評價是按照一定的程序和評價規范，采用特定的目的體系，運用數理統計和運籌學的方法，經過定量、半定量或定性分析，對被評價事物在一定運營期間內的運營效益和運營者的業績，作出實事求是的客觀衡量和評判。義務一 明確供應鏈績效評價的意義【分組案例討論 】 教材案例: 供應鏈績效提升PC業

4、 1、PC行業是如何提升供應鏈績效？2、結合案例簡要闡明下供應鏈績效評價的意義。 義務一 明確供應鏈績效評價的意義義務二 把握供應鏈績效評價的原那么工程八 供應鏈績效評價義務二 把握供應鏈績效評價的原那么【義務導入】 閱讀:供應鏈績效管理SCPM系統運用 1、供應鏈績效管理識別關鍵目的能否重要？2、供應鏈績效評價除了關鍵目的還要思索哪些內容？ 【知識點解析】一、供應鏈績效評價的內容1、內部績效的衡量：本錢；顧客效力；消費率；資產的衡量；質量。2、外部績效衡量：用戶稱心程度；最正確實施基準；供應鏈綜合績效衡量。義務二 把握供應鏈績效評價的原那么【知識點解析】二、物流與供應鏈績效評價原那么1、物流

5、與供應鏈績效優先，兼顧企業績效原那么2、多層次、多渠道和全方位評價原那么3、短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結合原那么4、靜態評價與動態評價相結合原那么5、宏觀績效與微觀績效相結合原那么6、責、權、利相結合原那么義務二 把握供應鏈績效評價的原那么【分組案例討論 】 教材案例:弗萊克斯特羅尼克斯的供應鏈績效 1、弗萊克斯特羅尼克斯公司的勝利闡明了什么？2、他如何認識供應鏈績效管理？ 義務二 把握供應鏈績效評價的原那么義務三 開展物流與供應鏈績效評價工程八 供應鏈績效評價義務三 開展物流與供應鏈績效評價【義務導入】 閱讀:Mopar 零件集團是怎樣提高供應鏈周轉率的？ 1、Mopar的SC

6、PM供應鏈績效管理系統是怎樣運作的？2、在供應鏈績效管理中Mopar有什么突破統？【知識點解析】一、供應鏈績效評價目的體系 1、產銷率目的2、平均產銷絕對偏向目的 3、產需率目的4、供應鏈產品出產或投產循環期Cycle Time或節拍目的5、供應鏈總運營本錢目的6、供應鏈中心企業產品本錢目的7、供應鏈產質量量目的義務三 開展物流與供應鏈績效評價二、供應鏈績效評價報告供應鏈績效評價報告的作用：1使供應鏈各企業了解供應鏈及供應鏈各企業的任務概略和成果。2使供應鏈企業各部門了解本部門的任務概略及成果。3使各級管理人員能了解下屬任務的概略及成果。【知識點解析】義務三 開展物流與供應鏈績效評價供應鏈績效

7、報告在設計與編制時必需符合以下原那么：1、配合組織構架 2、重點例外報告3、內容力求簡明相關4、區分可控和不可控工程5、合理設計報表格式 6、適時提供績效評價報告 7、作為協助決策的工具，而非批判他人的根據【知識點解析】義務三 開展物流與供應鏈績效評價二、供應鏈績效評價報告三、供應鏈績效評價報告的追蹤考核程序【知識點解析】義務三 開展物流與供應鏈績效評價 第一，對于績效欠佳的供應鏈或供應鏈企業采取妥當的改善措施；第二，所采取的行動確實具有改善績效的功能。 【分組案例討論 】 教材案例:塔捷特推行快速反響,提高供應鏈績效 1、塔捷特是如何建立快速反響系統的？2、塔捷特建立快速反響系統獲得了什么效

8、果嗎？為什么？義務三 開展物流與供應鏈績效評價工程八 供應鏈績效評價【工程實訓】 供應商總運作本錢評價 【過程考核八】一、選擇題1供應鏈績效評價目的是基于( )的績效評價目的。A供應業務 B渠道業務 C消費業務 D業務流程2現行企業績效評價目的主要偏重于對事件結果的( )評價，不能對供應鏈的業務流程進展實時的評價和分析。A事后 B事前 C事中 D整體3供應鏈產銷率反映供應鏈資源(包括人、財、物、信息等)的有效利用程度，產銷率越接近1，闡明資源利用程度( )。A越低 B越高 C適宜 D需求提高4平均產銷絕對偏向目的反映在一定時間內供應鏈總體庫存程度，其值越大，闡明供應鏈廢品庫存量越大，庫存費用(

9、 )。A節約 B超出 C越低 D越高【過程考核八】5供應鏈中心企業產品出產循環期( )，闡明整個供應鏈的在制品庫存量和廢品庫存量都比較少，總的庫存費用都比較低。A一周 B越長 C越短 D一個月6供應鏈管理績效評價的一個最終規范是( )。A整體稱心度 B運營稱心度 C資金稱心度 D最終用戶對產品的稱心度評價 7從空間來看，供應鏈的績效評價涉及( )。A上游績效 B內部績效 C外部績效 D供應鏈綜合績效【過程考核八】8內部績效度量主要是對供應鏈上的企業內部績效進展評價，常見的目的有 ( )。A本錢 B客戶效力 C消費率 D良好的管理9供應鏈總運營本錢包括( )。A供應鏈通訊本錢 B硬件費用C供應鏈庫存費用 D各節點企業外部運輸總費用10以下關于供應鏈績效評價報告的說法不正確的選項是 A報告使供應鏈各企業了解供應鏈及供應鏈各企業的任務概略和成果B報告使供應鏈企業各部門了解本部門的任務概略及成果C報告內容應該采用批判式的表達方