1、輿論引導輿論引導-案例解析案例解析 讀輿梁：新語堂輿論引導手記一、需要引導的輿論一、需要引導的輿論案例案例1：D市衛生局成立衛生稽查隊，從D區衛生局抽8人，符合條件的有20多人。 需要考慮問題1：不見得要抽取最出色的人 2：選拔不同于選拔干部，主 要體現公平、大家認可。 結果抽簽媒體輿論報道媒體輿論報道D市D區衛生局抽簽選干部移動互聯網為基礎的信息社會移動互聯網為基礎的信息社會當前的焦點新聞報道，已進入片面報道粉墨登場的時代 年輕人不給老人讓座？ 老人倒地扶不扶？兩套價值體系理論：兩套價值體系理論：具體工作具體工作輿論輿論VS遵循：有中國特色社會主遵循：有中國特色社會主義理論與地方實際相結合，

2、義理論與地方實際相結合，在不違背黨紀國法前提下，在不違背黨紀國法前提下，創造性開展工作創造性開展工作標準：科學發展觀、標準：科學發展觀、和諧社會、和諧社會、中國夢、中國夢、道德高地道德高地實踐中很難完全重合！實踐中很難完全重合！例證：D區衛生部門抽簽選干部二、如何引導輿論二、如何引導輿論拋開工作本身是是非非，以平息輿論為主要目的，按輿論規則出牌。非對抗輿論頂牛必敗，牽牛有術案例案例2： 2011年前后，在“天價香煙”和“豪華名表”被輿論高度關注之際，山東沂蒙老區一位縣G局長因戴了塊價值數萬元的“歐米茄”手表而大受輿論質疑：老區科級干部收入并不高，這么貴的手表，到底是別人送的，還是用灰色收入購買

3、的？ 當地紀檢監察機關迅速介入。調查結果是，2005年4月底，G局長出國期間，在歐洲免稅商店購買了這塊“歐米茄”手表，按當時匯率折合人民幣2.3萬。 G局長稱，“當時得知這款手表能比國內便宜五六千元，一方面貪圖比國內價格低不少，另一方面也覺得出國一次不容易，想帶回一件好的東西做紀念，自己夫妻雙方都有穩定工作，收入尚可，就購買了這款手表。” 即使是真相大白，也須把準大眾心理、因循傳播規律“藝術地表白”，才能真正平息輿論。 “名表局長名表局長”輿情的處置：輿情的處置：1、對、對G局長購買名表必須給出讓網民認可的合理分析局長購買名表必須給出讓網民認可的合理分析2、使網民對官員使用奢侈品的不滿情緒得到

4、發泄、使網民對官員使用奢侈品的不滿情緒得到發泄反思要恰如其分，不可敷衍了事，也不可表態過度。 到革命老區Y縣任職后，個人買名表、戴名表，說明了G局長本人艱苦奮斗的觀念淡薄。雖然是個人行為，也影響了黨員和公務員的形象。特別是被網絡媒體曝光后，其本人非常懊悔，覺得愧對黨教育多年。 我局認為，雖然近年來在懲防體系建設、干部隊伍管理方面做了許多工作，但對干部隊伍的思想教育和監督管理仍存在不到位的地方。事情經網絡曝光后，局黨組高度重視，統一思想認識，對問題不回避、不袒護、迅速安排紀檢監察部門認真調查，查清事情真相，教育干部。同時，我局真誠歡迎網絡媒體等社會各界繼續給予關注和監督。初擬材料：初擬材料：高度

5、表態 到革命老區Y縣任職后，個人買名表、戴名表，說明了G局長本人艱苦奮斗的觀念淡薄。雖然是個人行為，也影響了黨員和公務員的形象。特別是被網絡媒體曝光后，其本人非常懊悔，覺得愧對黨教育多年。 我局認為，雖然近年來在懲防體系建設、干部隊伍管理方面做了許多工作，但對干部隊伍的思想教育和監督管理仍存在不到位的地方。事情經網絡曝光后，局黨組高度重視，統一思想認識，對問題不回避、不袒護、迅速安排紀檢監察部門認真調查，查清事情真相，教育干部。同時，我局真誠歡迎網絡媒體等社會各界繼續給予關注和監督。初擬材料：初擬材料：問題性質表述不當，問題性質表述不當，表態對局長不公正，表態對局長不公正，還會掀起新的猜疑還會

6、掀起新的猜疑三、具體方法三、具體方法1、改變邏輯軌道2、以全糾偏3、職務人日4、放寬“歷史”視野5、掐斷“次生災害”6、顧左右而言此7、避免反應過度8、捏住“七寸”成功“翻案”9、順風行舟夾帶“真相”10、厘清“沖突”，定位“博弈”11、不露聲色開門見山案例案例3 三年前，圍繞福建歸真堂藥業股份有限公司三年前，圍繞福建歸真堂藥業股份有限公司“活活熊取膽熊取膽”是否人道的那場輿論紛爭進入白熱化階段時，是否人道的那場輿論紛爭進入白熱化階段時，歸真堂創辦人邱淑花在一檔電視節目中面對鏡頭哭訴，歸真堂創辦人邱淑花在一檔電視節目中面對鏡頭哭訴，直指反對直指反對“活熊取膽活熊取膽”的人的人“就是陷害就是陷害

7、”時，原本就時，原本就飽受爭議的歸真堂，卻將輿論導入了飽受爭議的歸真堂，卻將輿論導入了“針鋒相對、刀針鋒相對、刀刃相向刃相向”的歧路，致使敗局無可挽回，公司也就只能的歧路，致使敗局無可挽回，公司也就只能折戟上市之路。折戟上市之路。1、改變邏輯軌道改變邏輯軌道 當前，我國每年均有數量巨大的人群因為重大眼睛疾患面臨失明之苦，而熊膽為治療人類重大眼睛疾患的良好甚至必備藥材。改革開放以來，我們國家一直投入重要的科研力量研究熊膽的替代品，但截至目前，沒有任何一種動物性和植物性產品可以完全代替熊膽在治療人類重大眼睛疾患方面的療效。作為從事從熊身上取膽的G企業（即歸真堂），多年來一直投入重要科研力量，研究如

8、何降低取膽過程中熊的痛苦指數，全力降低其痛感。今后，一旦國家科研力量取得突破，找到了熊膽的替代品，那么G企業將第一時間停止活熊取膽這個產業。作為G企業，將一如既往地投入科研力量，繼續研究降低從熊身上取膽的痛苦指數。 當前，我國每年均有數量巨大的人群因為重大眼睛疾患面臨失明之苦，而熊膽為治療人類重大眼睛疾患的良好甚至必備藥材。改革開放以來，我們國家一直投入重要的科研力量研究熊膽的替代品，但截至目前，沒有任何一種沒有任何一種動物性和植物性產品可以完全代替完全代替熊膽在治療人類重大眼睛疾患方面的療效。作為從事從熊身上取膽的G企業（即歸真堂），多年來一直投入重要科研力量，研究如何降低取膽過程中熊的痛苦

9、指數，全力降低其痛感。今后，一旦國家科研力量取得突破，找到了熊膽的替代品，那么G企業將第一時間停止活熊取膽這個產業。作為G企業，將一如既往地投入科研力量，繼續研究降低從熊身上取膽的痛苦指數。活熊取膽，疼與不疼不是問題輿情的處置輿情的處置將話題從關注“此人道此人道” 導向了“彼人道彼人道”避開避開“疼與不疼疼與不疼”這種這種“誰也說不清楚道不明白誰也說不清楚道不明白”的人道主義立場的人道主義立場轉向轉向“眼疾人群眼疾人群”舍此別無他途的舍此別無他途的“治療難題治療難題”另一個層面的人道另一個層面的人道3、職務人曰職務人曰作為職務人，所說的代表了所承擔的職務、所在的崗位對事情的認識。案例案例4：

10、關于近期媒體報道“H鎮三歲女童照顧癱瘓父親”一事的情況通報 當地黨委政府了解到D這一家的情況后，一直高度關注。2007年D住院期間，當地黨委政府為其協調貸款2萬元；2008年，為其辦理了低保；2010年3月，又為其申請重度殘疾人生活補貼（每年600元，按當地最高標準對待）。市委市政府高度重視，先后安排民政、團委、婦聯、殘聯等單位的負責人多次登門探望、慰問，送去慰問品、慰問金，價值3000余元，并積極組織單位職工捐款捐物。市殘聯也派人登門看望、慰問。初擬材料初擬材料1： 關于近期媒體報道“H鎮三歲女童照顧癱瘓父親”一事的情況通報 當地黨委政府了解到D這一家的情況后，一直高度關注。2007年D住院

11、期間，當地黨委政府為其協調貸款2萬元；2008年，為其辦理了低保；2010年3月，又為其申請重度殘疾人生活補貼（每年600元，按當地最高標準對待）。市委市政府高度重視，先后安排民政、團委、婦聯、殘聯等單位的負責人多次登門探望、慰問，送去慰問品、慰問金，價值3000余元，并積極組織單位職工捐款捐物。市殘聯也派人登門看望、慰問。初擬材料：初擬材料：2008年 關于近期媒體報道“H鎮三歲女童照顧癱瘓父親”一事的情況通報 當地黨委政府一直在努力幫助其克服困難，渡過難關。2007年以來，當地鎮黨委政府先后為其協調貸款2萬元，辦理低保，申請重度殘疾人生活補貼等。市委市政府高度重視，先后安排民政、團委、婦聯、殘聯等單位的負責人多次登門探望、慰問，送去慰問品、慰問金，同事積極組織單位職工捐款捐物。修訂如下：修訂如下： 同時，黨委、政府積極安排D到醫院接受免費治療。但是，前段時間D表示不愿去醫院，而是等他聯系的媒體前來采訪，以進一步引起社會的同情、關注。初擬材料初擬材料2： 黨委、政府還積極安排D到鎮醫院接受免費治療。但D表示，暫不去醫院，先在家中接受媒體采訪。白描手法白描手法修訂如下：修訂如下： 下一步，我們將繼續高度關注D一家的情況，對其本人進行最大能力的救治，全力照顧好女孩的生活和教育，讓他們一家真正感覺到黨和政府的關懷和溫暖。也希望媒體的朋友真實客觀地反映D一家的情況及黨委