1、. HR管理精粹70則精粹1：踏弱音板在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它的優點和缺點，但不停地揚它的缺點是無濟于事的。強調它的優點，防止它的缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。精粹2：表揚在先批評人之前應該這樣做。先把他的優點提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：即使最有涵的人，也不喜歡指出他做錯了事。先進展表揚，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心承受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。精粹3：以身做則上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談論的話題。有時你會覺得事情怪得很，但確實是好事不出門，壞事傳千里。“聽說了嗎？他上星期把妻子打

2、了。類似丑聞很快會傳出去。所以，身為領導，必須做出典范，要言行一致。領導的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領導的行為不佳，下級也不會有好行為。精粹4：責無旁貸在一單位里，人際關系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產生新的問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現。這就是領導者天天所面臨的問題，但他必須正視它，因為這是他的本職工作。精粹5：就象蓋房子應不斷培養人才。下級知道你誠心給他們鍛煉時機，提拔他們，他們會自覺為你出力。尚且每個單位都要求上級要不斷培養人才。必須讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的時機。精粹6：不能斷章取義搞好人事關系不僅要讀工商管理課本中的*一章，應該讀

3、整本書。要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領導者要用全力去做的事。不可以把這方面的工作交給別人做，或認為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己份的工作。因為人事關系理不順，你的全部方案也就無法實現。精粹7：抉擇在一個村莊里，住著一位睿智的老人，村里有什么疑難問題都來向他請教。有一天聰明又淘氣的孩子，想要成心為難那位老人。他捉了一只小鳥，握在手掌中，跑去問老人：“老爺爺，聽說您是最有智慧的人，不過我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥是活還是死的，我就相信了。老人注視著小孩子狡黠的眼晴，心中有數，如果他答復小鳥是活的，小孩會暗中加勁把小鳥掐死；如果他答復是死的，小孩就會開雙手讓

4、小鳥飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：“這只小鳥的死活，就全看你的了！每個人的前途與命運，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。升學也罷，就業也好，創業亦如此，只要發奮努力，均會成功。一位哲人說：人生就是一連串的抉擇，每個人的前途與命運，完全掌握在自己手中，只要努力，終會有成。精粹8：目標要明確有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達了目的地。父親問老大：“你看到了什么呢？老大答復：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無際的沙漠。父親搖搖頭說：“不對。父親以一樣的問題問老二。老二答復：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。父親又搖搖頭說：“不對。父親又以一樣問題問

5、老三。老三答復：“我只看到了駱駝。父親快樂地點點頭說：“答對了。這個故事告訴我們：一個人假設想走上成功之路，首先必須有明確的目標。目標一經確立之后，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進。精粹9：管仲病榻論相管仲病重，齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事，有一段對話，發人深省。桓公：“群臣之中誰可為相？管仲：“知臣莫如君。桓公：“易牙如何？管仲：“易牙烹其子討好君主，沒有人性。這種人不可接近。桓公：“豎刁如何？管仲：“豎刁閹割自己伺侯君主，不通人情。這種人不可親近。桓公：“開方如何？管仲：“開方背棄自己的父母侍奉君主，不近人情。況且他本來是千乘之封的太子，能棄千乘之封，其欲望必然超過千乘。應當

6、遠離這種人，假設重用必定亂國。桓公：“鮑叔牙如何？管仲：“鮑叔牙為人清廉純粹，是個真正的君子。但他對于善惡過于清楚，一旦知道別人的過失，終身不忘，這是他的短處，不可為相。“桓公：隰朋如何？“管仲：隰朋對自己要求很高，能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情；對于國政，不需要他管的他就不打聽；對于事務，不需要他了解的，就不過問；別人有些小毛病，他能裝作沒看見。不得已的話，可擇隰朋為相。“ 精粹10：從“情侶蘋果談目標市場定位營銷元旦，*高校俱樂部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因為天寒，問者寥寥。一教授見情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買來節日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋果兩兩一扎，接

7、著高叫道：“情侶蘋果喲！兩元一對！經過的情侶們甚覺新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而買者甚眾。不肖一會，盡賣光。老婦感謝不盡，賺得頗豐。這是一個成功進展目標市場定位營銷的案例。目前市場營銷即首先分清眾多細分市場之間的差異，并從中選擇一個或幾個細分市場，針對這幾個細分市場開發產品并制定營銷組合。那位教授對俱樂部前來往的人群進展的市場細分可謂別出心裁，占比例很大的成雙成對的情侶給了他突發靈感，使其覺察到情侶們將是最大的蘋果需求市場，而其對產品定位更是心跡奇巧，用紅彩帶兩個一扎，喚為“情侶蘋果，對情侶非常具有吸引力，即使蘋果不好銷的大冷天也高價暢銷了。精粹11：上帝的評判西方國家流

8、傳著一個故事：三個商人死后見上帝時，討論他們在塵世中的功績。一個商人說：“盡管我經營的生意接近于倒閉，但我和我的家人并不在意，我們生活得非常快樂。上帝聽罷，給他打了50分。第二個商人說：“我很少有時間和家人呆在起，我只關心我的生意。你看，我死之前，是一個億萬富翁！上帝聽罷默不作聲，也給他打了50分。這時，第三個商人開口了：“我在塵世時，雖然每天忙著賺錢，但我同時也盡力照顧我的家人，朋友們和我很談得來，我們經常在釣魚或打高爾夫球時，就談成了一筆生意。活著的時候，人生多么有意思啊！上帝聽他講完，立刻給他打了總分值。精粹12：愛假設和布假設愛假設和布假設差不多同時受雇于一家超級市場，開場時大家都一樣

9、，從最底層干起。可不久愛假設受到總經理的青睞，一再被提升，從領班直到部門經理。布假設卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布假設忍無可忍，向總經理提出辭呈，并痛斥總經理用人不公平。總經理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？他突然有了個主意。 “布假設先生，總經理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。布假設很快從集市回來說，剛剛集市上只有一個農民拉了車土豆賣。“一車大約有多少袋，多少斤？總經理問。布假設又跑去，回來說有10袋。 “價格多少？布假設再次跑到集上。總經理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看愛假設是怎么做的。說完叫來愛假設

10、對他說：“愛假設先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。愛假設很快從集市回來了，匯報說到現在為止只有一個農民在賣土豆，有10袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓經理看。這個農民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據他看價格還公正，可以進一些貨。這種價格的西紅柿總經理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農民也帶來了，他現在正在外面等回話呢？總經理看了一眼紅了臉的布假設，說：“請他進來。愛假設由于比布假設多想了幾步，于是在工作上取得了成功。精粹13：沒問題和有問題有一個企業家坐在餐廳的角落里，單獨一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去，問到：“您一定有什么難解的問題，不妨說出來，讓

11、我給您幫幫助吧！ 企業家看了他一眼，冷冷地說：“我的問題太多了，沒有人能幫我的忙。 這位熱點心人立刻掏知名片，要企業家明天到他的辦公室去一趟。第二天，企業家依約前往，這位熱心人說：“走，我帶你去一個地方。企業家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。熱心人用車子把企業家帶到荒郊野地，二人下了車，熱心人指著前面的墳場對企業家說：“你看看吧，只有躺在這里的人才統統是沒有問題的。 企業家恍然大悟。請記住這樣一句話：只要有問題，就有存活的希望。只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進。精粹14：垃圾變黃金二十年代的時候，有一位歐洲的神父到傳教。他看到當地人民生活非常苦，動了惻隱之心，他苦思良策想改善教友們的生活。有

12、一天，神父走過一戶人家，看見婦人在門口梳頭，有些頭發掉在地上。這一幕觸發了他的靈感。神父想起了他的家鄉歐洲，從工業革命后，工廠紛紛設立，廠的女工都必須戴發網上工，一來防止頭發卷入機器，二來也是一種裝飾。如果把婦女掉在地上的頭發撿起來，然后編織成發網銷到歐洲去，不是可以改善教友們的生活嗎？于是，神父就告訴婦女們，在梳頭時，務必把落發收集起來。另一方面，他又告訴商人，拿些針線與洋火交換婦人的零碎頭發，編織成發網，外銷歐洲。他的方案果然實現了。企業家們有句名言：不怕口袋空空，只怕腦袋空空。只要肯動腦筋，垃圾也能變成黃金。精粹15：選定目標不放棄有一位教師在講臺上諄諄勉勵學生做事要專心，將來才會有成就

13、。為了具體說明專心的重要，教師叫一名學生上臺，雙手各持一支粉筆，命其在黑板上同時用右手畫方，左手畫圓，結果學生畫得一團糟。教師說：“這兩種圖形都畫得不像，那是因為分心的緣故。追逐兩兔，不如追逐一兔。一個人同時有兩個目標的話，到頭來一事無成。 這個小故事告訴我們，要成功，只能一次選定一個目標，咬住不放，鍥而不舍。再冷的石頭，坐上三年也會暖。所以，不管就業或創業，一定要選好自己的目標，在選定了目標之后，萬萬不可操之過急，要勤奮努力，遭到挫折也不放棄。請記住這樣一句名言：成功最大的障礙，就在于放棄。人生就象爬階梯一樣，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達山頂。精粹16：學歷和實力有一個

14、著名的企業家茂榜，他的講演經常折服所有的聽眾。尤其是他計數字的本領超人一等，舉凡中國和世界各國的面積、人口、國民所得貿易額等，他都如數家珍。事實上，茂榜的學歷只有小學畢業，但他卻榮獲了美國圣諾望大學頒發的名譽商學博士學位。一個只有小學文化學歷的人，能夠榮獲名譽博士學位，主要憑持他的實力，這個實力就是一輩子堅持每天晚上不連續的自修。茂榜十五歲輟學到一家書店當店員，他每天從早到晚工作十二個小時。但是下班以后，讀書就成了他的享受，書店變成了他的書房，或坐或臥，任他遨游。日子一久，他養成了每晚至少讀兩小時書的習慣。他在書店工作了八年，也讀了八年書。茂榜說：“學歷固然有用的，但更有用的是真才實學。 記住

15、這樣一句話吧：一個人的命運，決定于晚上八點到十點之間。精粹17：勤于思考在全世界IBM管理人員的桌上，都擺著一塊金屬板，上面寫著“Think想。這個字的精粹，是IBM創始人華特森Thomas Jwatson創造的。有一天，寒風刺骨，陰雨霏霏，華特森一大早就主持了一項銷售會議。會議一直進展到下午，氣氛沉悶，無人發言，大家逐漸顯得焦躁不安。突然，華特森在黑板上寫了一個很大的“Think，然后對大家說：“我們共同缺的是，對每一個問題充分地去思考，別忘了，我們都是*腦筋賺得薪水的。 從此，“Think成為了華特森和公司的座右銘。人類的腦細胞約有165億個，一般人只用了不到1000萬個，專家認為最少也要

16、用1/10，即1億千錘百煉百萬個，所以我們真應該動動腦，好好地去思考。古人早就告誡我們：心之官則思，不思則不得也。精粹18：膽量日本三洋電機的創始人井植歲男，成功地把企業越辦越好。有一天，他家的園藝師傅對井植說：“社長先生，我看您的事業越做越大，而我卻象樹上的蟬，一生都坐在樹干上，太沒長進了。您教我一點創業的秘訣吧？ 井植點點頭說：“行！我看你比擬適合園藝工作。這樣吧。在我工廠旁有兩萬坪空地，我們合作來種樹苗吧！樹苗1棵多少錢能買到呢？ “40圓。 井植又說：“好！以一坪種兩棵計算，扣除走道，2萬坪大約種2萬千棵，樹苗的本錢是不是100萬元。3年后，1棵可賣多少錢呢？ “大約3000元。 “1

17、00萬元的樹苗本錢與肥料費由我支付，以后3年，你負責除草和施肥工作。3年后，我們就可以收入600多萬元的利潤。到時候我們每人一半。 聽到這里，園藝師傅卻拒絕說：“哇？我可不敢做則大的生意！ 最后，他還是在井植家中栽種樹苗，按月拿取工資，白白失去了致富良機。要成功地賺大錢，非得有膽量不可。一個沒有膽識的人，再好的時機到來，也不敢去掌握與嘗試；固然他沒有失敗的時機，但也失去了成功的機運。一位哲人曾經說過：世界上本沒有路，我們走過之后，路自然形成了。精粹19：告訴他，他的工作是多么有趣。假設要求下屬表現好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個工作中重要的一環。每項工作都有其自身的意義

18、，這一點必須讓下屬知道。精粹20：他看上去弱不經風身體贏弱，貌不出眾的馬斯很受下屬的尊重。如果有誰或他們的家屬有了病，他就會問候他們，盡可能幫他們解決些問題。如果有誰請他去參加慶賀孩子的周歲生日，他也會欣然前往，難怪在整個公司里，他那個部門工作效率最高。精粹21：鬼鬼祟祟 做為一個領導，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到挫折。精粹22：其實不然有時你表揚了下屬，他不會得意忘形的連自己的鞋子都穿不上了。不少領導者以為表揚下屬會使他們驕傲起來，從而不再繼續努力。這是個糊涂的概念。每個人都盼著上級會賞識他。如果誰工作做得好，上級表揚了

19、他，他不會因此驕傲，反而會再接再勵的。精粹23：真不走運我以為他當真會那樣，我不知道他竟會這樣做.這些話我們常聽到。誤會，誤會，總是誤會，這主要是由于沒有再三調查與證實的緣故。誤會總會有的，但有了疑問時問問別人，看看你是不是真的了解了他人的用意。精粹24：聞者足戒一個合格的領導應鼓勵下級提問題。如果無法給予滿意的答復，就不要亂說一通。應告訴下級，他總會幫助找出答案的。這樣才會防止謠言四起，并讓每個人都覺得他是集體中的一名重要成員。精粹25：欲速則不達有一個小孩在草地上發現了一個蛹。他把蛹撿起來帶回家，要看看蛹是怎樣羽化為蝴蝶。過了幾天，蛹上出現了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個小時，身體似乎

20、被什么東西卡住了，一直出不來。小孩子看著于心不忍，心想；我必須助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出。可是，這只蝴蝶的身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來，不久就死去了。從這個故事里，我們可以體會到“揠苗助長、“欲速則不達的真諦。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦掙扎，直到它的雙翅強壯了，才會破蛹而去。人何嘗不是如此呢，煎熬、磨煉、挫折、掙扎，這些都是成長的必經的過程。急于成功的人，別忘了一句哲人的名言：人生必須背負重擔，一步一步慢慢地走，穩穩地走，總有一天，你會發現自己是走得最遠的人。精粹26：絕不墨守成規有一天，兩個和尚結伴從一座廟走到另一座廟去。走到半路，突然被一條河擋

21、住了去路。這條河上沒有橋，水并不太深，他們決定涉水而過。正在這時，一位美貌的婦人也來到河邊，她說有急事必須過河，可是又怕河水把她沖走。第一個和尚見此情景，毫不猶豫地背起婦人，涉水過河，把她平安地送到了對岸。第二個和尚跟在后面也順利地過了河。兩個和尚默不作聲地繼續趕路。又走了好幾里路，第二個和尚終于憋不住了，突然對第一個和尚說：“師兄，我們和尚絕不能近女色的，剛剛你為何犯戒背著那個婦人過河呢？ 第一個和尚淡淡地答復：“我一過河就把她放下來了，怎么你走了好幾里路，到現在還背著她呢！ 一位哲人告訴我們：做人做事不要輕易就被一個成規束縛住了。墨守成規是前進的絆腳石，真正成功的人，本質上流著叛逆的血。精

22、粹27：嚴于律已有四個和尚，為了修行，他們一起參加禪宗的“不說話修練。在四個和尚中，有三個道行較高，只有一個道行較淺，由于修煉時必須點燈，所以點燈的工作就由道行淺的和尚D負責。修煉開場了，四個和尚圍繞著那盞燈，盤腿打座。幾小時過去了，四個人始終默不作聲。這時，油燈中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始終盯著那盞燈，見此情景甚為著急，可是他不敢說話。突然，一陣風吹來，燈被風吹得左搖右晃，眼看就要熄火了。和尚D實在忍不住了，他大叫一聲說道：“糟糕！燈熄了！ 其他三個和尚，原來都是閉目打坐，始終沒有說話。一聽到和尚D的叫喊聲，三個和尚都睜開了眼晴。和尚C立刻斥責和尚D說：“你叫什么！我們是在做

23、不說話修煉，你怎么能夠開口說話呢！ 和尚B聞聲大怒，他沖著和尚C說：“你不是也說話了嗎？太不象說了！ 和尚A一直沉默靜坐，這時卻傲視著另外三個和尚說：“哈哈！只有我沒說話了。 看起來，“嚴以責人，寬以待已是人性的痛病，那三個得道的和尚在指責別人“說話之時，卻不知道自己也犯下了“說話的錯誤了。請記住這樣一句名言：我們往往只看見別人的過失，卻看不見自己的錯誤。只有嚴于律已，才是成就事業的開場。精粹28：當機立斷華裔電腦名人王安博士，聲稱影響他一生的最大的教訓，發生在他六歲之時。有一天，王安外出玩耍。路經一棵大樹的時候。突然有什么東西掉在他的頭上。他伸手一抓，原來是個鳥巢。他怕鳥糞弄臟了衣服，于是趕

24、緊用手撥開。鳥巢掉在了地上，從里面滾出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜歡它，決定把它帶回去喂養，于是連鳥巢一起帶回了家。王安回到家，走到門口，突然想起媽媽不允許他在家里養小動物。所以，他輕輕地把小麻雀放在門后，蔥忙走進室，請求他*的允許。在他的苦苦哀求下，媽媽破例容許了兒子的請求。王安興奮地跑到門后，不料，小麻雀已經不見了。一只黑貓正在那里意猶未盡地擦試著嘴巴。王安為此傷心了好久。從這件事，王安得到了一個很大的教訓：只要是自己認為對的事情，絕不可優柔寡斷。必須馬上付諸行動。不能做決定的人，固然沒有做錯事的時機，但也失去了成功的機運。精粹29：企業家如何處理個人危機一般提到危機管理，就想到公司的危

25、機上，事實上，企業家個人的危機處理，更是影響企業的大事。企業家如何在“危難之中把握“機會是很重要的。至少需注意以下幾點： 1、該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。在遇到個人危機時，頂頭上司和直屬部下，因業務關系一定要把真象告訴他們。 2、要答復的問題先想好答案。 3、對同事伸出的援助之手，要坦然承受，同事愿意代勞的則讓其代勞。 4、在面臨個人危機的時候，工作表現要更好一點，會給人留下特別深刻的印象。 5、為了在感情上需要別人同情和撫慰，千萬不能找同事訴苦，公私清楚，不要給人禁不起風浪的印象。 6、事情過后一定要表示感。禮多人不怪，還不只是禮貌，更為重要的是公關。遇到個人危機雖屬不幸，

26、但處理得好，也可能是個好時機。精粹30：企業管理者“十誡 西方企業界將導致管理失敗的原因歸結為十大誡律。這“十誡是：一、誡奮斗目標不明確管理者必須及早明確和認清自己的努力方向和奮斗目標，在自己成長的歷史中，學習有關專業的知識技能，積累經歷，建立必要的社會關系。否則，便會給前程蒙上陰影。二、誡扭曲雇用關系管理者應承受所雇用企業規章制度的約束，而不能我行我素，以自己的經歷、個性、興趣或理想為由，與企業發生摩擦。三、誡結黨營私玩弄權術理者所擁有的權力，只是“足以行使職權就夠了。為謀一已之利而耍手腕、拉幫派，無視企業利益，無疑是給自己制造陷井。四、誡以公司資源充當個人賭注為公司承當風險是管理者應盡職責

27、，但這不等于盲目冒險。假設你認為自己*項決策有完全的把握，而公司的認識卻相反乃至反對，那你就不應固執地堅持下去。因為如果把經營企業當成是一場賭博的話，則你的一意孤行、不顧后果，就等于是拿著別人的賭本下注。五、誡自恃無人替代任何企業都沒有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的開朝元老也好，還是公司的中流砥柱也罷，你都不要錯誤地認為自己的地位無人可以取代。六、誡疏于保護個人的信譽管理者是一項需要取得合作的工作，別人對你是否信服，將直接影響到你的管理成效。但在管理者中，最可怕的是這樣一種人：他對上級一味奉迎，而對下屬則除了批評之外便無任何鼓勵。管理者要維護自己的信譽，最關鍵的一條，是待人處事采取客觀

28、態度。七、誡既無反對勇氣，更缺乏承受的胸襟。在工作中意見分歧是極正常的。最糟糕的是這樣的管理者：他在決策過程中缺乏提出反對意見的勇氣，而在決策已定之后，卻又沒有承受事實的襟懷，因而導致既定決策未能到達最好的效果。八、誡對企業欠缺歸宿感管理者理應忠于自己的企業，但同時又必須胸懷寬闊，管理者才會有一個明確的目標。九、誡荒廢專業技能無論工作如何繁忙，管理者都不能放棄進取的時機。要不斷豐富自己的知識，提高業務水平；唯如此，才能充滿信心去迎接任何挑戰。即使有一天離開這個企業，你仍然可在其他單位施展才干。十、誡堵塞跳槽渠道社會上到處都需要管理人才，假設有人向你提出改變環境的建議，你不必未經思考就一口拒絕，

29、倒應該同他作進一步的探討。為了充分發揮自己的專業特長和才華，跳槽絕不是人格的污點。不能人盡其才，才是最可悲的。切記上述“十誡雖可防止失敗，但防止失敗不等于保證成功；如何成功，則有賴于管理者另辟蹊徑、各顯神通了。精粹31：他是公司里的“老大 也是最大的禍根。大家都是人，都有各自的好惡。任人唯親會激起他人的不滿。如果*人和經理是同鄉或是親戚，因此被提升，這樣會使大家士氣大減。精粹32：彎著身子 盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許多缺點。有這么一種領導，他們的記憶力有時好時壞。一旦出了問題，他就會推卸責任。還有一種領導會許出各種諾言，但到了落實的時候，他就會一推再

30、推，還會說情況有了變化等等。你守信用，對下級坦誠，他們就會從心里尊重你，服從你。精粹33：看一看 未經過商量，他便自作主亂下“指示，這會帶來什么麻煩？管理人員通情達理，工作人員就會承受任務。但是如果要下級服從你的指示，就必須在下指示之前先與有關的人商量一下。精粹34：不要異想天開你可以向往娶個十全十美的妻子，但卻不可以希望下級都是十全十美的人。一位合格領導應該能夠盡量發揮現有人員的積極性。人與人之間的差異太大了有善良的有勤勞的，有懶惰的，有自私自利的。好領導不則容易氣餒，所以他才能卓有成效。精粹35：不走運的比爾他剛安排好度假的日程，突然假期被取消了，在公司里，取消下級既得的利益，會產生很壞影

31、響。因此凡批準一項方案，應該經過慎重的考慮；一旦批準后，就不要隨意取消。精粹36：我是這兒的頭兒這是個似乎在示威，他要讓所有的人知道他是當官的。實際上這樣做什么效果也沒有，下級只會認為他是一個自負的混帳。一個人提升后，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風。精粹37：危機是難以防止的上千個人一起工作，免不了會出亂子。有些事情無法防止的毛病。便要記住，相當多的危機是可以事先防的。好的管理人員應該預先提醒上級，哪些是可能發生的危機。精粹38：象牙之塔總經理就住在那里，他堅決不讓下級知道任何消息。他大概怕消息會傳到世界各地，這想法真是大謬不然。如果不信任下級，不讓他們知道公司里有哪些業務，他們也用不著為你賣

32、命。精粹39：不少合理化建議 沒有時機被采納，因為負責人沒有預先跟有關人員商量。你傷了他人的自尊心，就很難得到他人支持。在采取行動之前，一定要先與有關人員磋商。精粹40：步前人后塵這些管理人員已經準備接替前任得到晉升了，因為他已經讓下級進展了充分的訓練和實習，以便接手做的工作。一個管理人員做得成功與否，要看是否給下屬以適當的鍛煉時機。精粹41：就象輪子上的齒輪這個比方并不牽強，其實我們對待下級的方法，常常產生同樣的情形。他們情緒不高，工作不主動，無精打采。因為他們的工作天天如此，沒有人答理他們。也沒有告訴他們，他們所制造的是貨車還是挖土機的零件，這些零件要被送往何處。應采用另一種方法，為他們著

33、想，讓他們知道公司的生產方案，這樣他們會產生很高的情緒，生產力會馬上提高。精粹42：說服工作管理人員有權力命令下級做事，但假設用說服的方法，就會事半功倍的。誰也不愿意被人支使，最好的方法是在分配工作任務的時候，加上“請你，“如果你不介意的話，“不知道你是否愿意這類的語句。這樣做，定會產生更理想的效果，下級也會心悅誠服，所以，分配工作任務時，要采取多種方式。精粹43：自以為是的拿破侖他可能是世界上的偉人。但拿破侖也沒有好下場。在工作單位，千萬別做專制者，遇事不跟別人商量，自作主，亂發命令。使用專制作法你自己覺得威風，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來還是你自己慘遭失敗。強暴、壓力、帶來的只是一時的

34、威風。精粹44：即使是董事長的鉛筆 也有一頭帶著橡皮擦。我們都可能犯錯誤，所以鉛筆的一頭都有橡皮擦，連董事長的鉛筆也不例外。不要怕認錯，因為我們無法做到百分百的正確。一個對了百分之六十，而樂意把另外百分之四十的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯成認錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。精粹45：大家都不愿做 任人擺布的木偶。人們不喜歡管理人員單獨安排一切，他們也想參與制定方案，覺得這工作也有他們的份兒。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。精粹46：很自然 這位管理人員會取得滿意的效果。他不自以為比別人聰明，但他能發揮每個人的積極性。在做每件事之前，他都聽取別人的意見。這樣，他使得大家心往一處想

35、，勁住一處用，因此能夠聽到許多好建議。精粹47：規章制度不是兒戲機構里的規章制度不能經常變動。人人都應該清楚，如他們努力工作，多少年后便可以到達職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關規定。稍有一點違背原則，人們就會看得到。別以為可以瞞住大家。否則麻煩就來了：“我怎樣安排呢？等等。不可把重要的事當成兒戲。精粹48：如此阿臾奉承看看這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰都應對總經理以禮相待，因為他有著至高無尚的權力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來。“要看大人物的性格，不免看看他如何對待小人物。 精粹49：當啦啦隊長如果把一個團體比作一支拔河隊，則你一定要去當啦啦隊長，這要比去當拔河隊里最

36、強壯最有力的那個隊員要好得多。精粹50：運氣真好遇到困難正常人的正常反響是：這可怎么辦？可你應該換一種方式，對部下說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了！你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。精粹51：優柔寡斷下屬最害怕聽到上司說：“我現在無法下決定，我很苦惱，我也沒方法。你的優柔寡斷會使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會從中得到啟發。精粹52：試試看當你向下屬交待一項任務時，對下屬說：“這事你試著辦一辦是錯誤的。下屬答復說“試試看也是錯誤的。“試試看后面的潛臺詞就是“反正辦不成我

37、也不管。要讓下屬養成這樣的口頭語：“這事我來辦！ 精粹53：讓下屬難堪當你已經有三次連續讓下屬難堪而你心很快意時，你就要注意反省了：這很可能是你自己心不安定的表現，就像小孩子為引起全家注意而成心淘氣一樣。精粹55：都忙如果你經常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認為，你要是真忙的話，則對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現在干的所有工作都是你的精力所能承當得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。正確的作法是：把工作都合理地分配出去。精粹56：提出問題抱怨下屬只提出問題卻不想方法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責他，下一步他就會想出方法來。精

38、粹57：高人一籌上司作為上司擁有決策權和領導權，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比方下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據為己有。每個人都會回避過于自負的人，過份自負只能讓人體察到你心深刻的自卑情結。精粹58：信任感如果你對下屬的能力經常疑心，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監視下屬工作的話，下屬會因此放棄自己的創造性，完全按照你的“正確指示去工作，而保存自己的常識、經歷甚至靈感，進而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜想你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監視。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環境。精粹59：成功陷阱總在心里把玩曾經的成功是很有害的，它會讓你變得固執。經歷是需要更新的，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當的改變才能使你繞開成功陷阱。精粹60：忠誠假設你對更大的上司過于忠誠，有些甚至連你