1、TCQ011124BJ(GB)0核核 心心 能能 力力 五五 論論中國大連高級經理學院中國大連高級經理學院 副院長副院長大連理工大學管理學院大連理工大學管理學院 教教 授授董大海董大海 博士博士TCQ011124BJ(GB)1核心能力核心能力可以識別嗎？可以識別嗎？如何識別？如何識別？核心能力核心能力可以培育可以培育嗎？怎么嗎？怎么培育？培育？核心能力會成為雙刃劍嗎核心能力會成為雙刃劍嗎？核心能核心能力真的力真的存在嗎？存在嗎？核心能力學說是在什核心能力學說是在什么背景下產生的？么背景下產生的？核心能力的含義核心能力的含義與特征有哪些？與特征有哪些？主要內容主要內容TCQ011124BJ(GB

2、)21 1、 “ “核心能力學說核心能力學說”是在什么背景下產生的？是在什么背景下產生的？1.1 1.1 核心能力學說的核心思想核心能力學說的核心思想 企業的競爭優勢，歸根結底，來自于企企業的競爭優勢，歸根結底，來自于企業所擁有的獨特的資源與能力。業所擁有的獨特的資源與能力。這樣一個簡單而淺顯的道理，為什么會引起全世界企業家、管理者、學者、乃至政府的關注和追隨，個中道理是什么呢？TCQ011124BJ(GB)31.2 1.2 核心能力說的學科屬性核心能力說的學科屬性核心能力說是一個戰略管理問題。核心能力說是一個戰略管理問題。這是因為，戰略管理主要關注三個問題：這是因為，戰略管理主要關注三個問題

3、：到哪里去？到哪里去？目標目標怎么去？怎么去？戰略途徑戰略途徑是否有能力去？是否有能力去？資源、能力評估及其分配資源、能力評估及其分配TCQ011124BJ(GB)4演進過程演進過程1950s1960s1970s1980s1990s2000s安索夫：增長戰略矩陣安索夫：增長戰略矩陣安德魯斯：安德魯斯： SWOTSWOT分析分析萌芽萌芽邁克爾邁克爾波特：波特：競爭戰略競爭戰略戰略定位戰略定位錢德勒：錢德勒：“結構跟隨戰略結構跟隨戰略”的觀點的觀點西蒙、西蒙、明茨伯格明茨伯格：組織結構對戰略的影響組織結構對戰略的影響普拉哈拉德授哈默爾：普拉哈拉德授哈默爾：核心能力學說核心能力學說1.3 1.3 戰

4、略思想的演變與核心能力學說的產生戰略思想的演變與核心能力學說的產生TCQ011124BJ(GB)5安索夫：產品產品- -市場多樣化增長戰略市場多樣化增長戰略 多樣化戰略多樣化戰略2. 市場開發戰略市場開發戰略新市場新市場1. 市場滲透戰略市場滲透戰略目前目前市場市場現有產品現有產品3. 產品開發戰略產品開發戰略新產品新產品產品產品市市場場產品產品- -市場多樣化對企業整體績效的影響市場多樣化對企業整體績效的影響: :績效增長績效增長降低企業對任何一個單獨產品降低企業對任何一個單獨產品- -市場的市場的依賴性依賴性。 可以使不同產品可以使不同產品- -市場的差異相互抵消，從而使企業的市場的差異相

5、互抵消，從而使企業的整體績效達到平衡整體績效達到平衡。TCQ011124BJ(GB)6安德魯斯：安德魯斯：SWOTSWOT矩陣矩陣優勢優勢 Strengths1. 2. 3 劣勢劣勢 Weakness1.2.3. 機會機會 Opportunities1.2.3.4.5. 威脅威脅 Threatens1.2.3.4. S + O發揮優勢發揮優勢S1S2利用機會利用機會O1O3O4W + O克服劣勢克服劣勢W1W3利用機會利用機會O1O3O5S + T發揮優勢發揮優勢S2S3避開威脅避開威脅T1T2W + T克服劣勢克服劣勢W2避開威脅避開威脅T1T2T4TCQ011124BJ(GB)7西蒙：組織

6、對戰略的影響西蒙：組織對戰略的影響沒有最優決策，只有滿意決策；沒有最優決策，只有滿意決策；決策，包括戰略決策，實際上，是決策，包括戰略決策，實際上，是“屁股決定頭腦屁股決定頭腦”，是各個，是各個部門本位主義與企業理想目標之間的妥協部門本位主義與企業理想目標之間的妥協明茲伯格：戰略是一種模式明茲伯格：戰略是一種模式戰略不是憑空而生的，而是受企業目前的（歷史上的）行為模戰略不是憑空而生的，而是受企業目前的（歷史上的）行為模式的影響；式的影響；甚至，企業的行為模式本身就是戰略。甚至，企業的行為模式本身就是戰略。TCQ011124BJ(GB)8邁克爾邁克爾波特：戰略定位理論波特：戰略定位理論8080年

7、代中期年代中期企業戰略的發展高峰企業戰略的發展高峰邁克邁克爾爾波特，三大貢獻波特，三大貢獻：六力模型六力模型行業分析方法行業分析方法行業定位思想行業定位思想競爭戰略競爭戰略2.52.5個基本戰略：個基本戰略：最低成本戰略最低成本戰略優異化戰略優異化戰略市場聚焦戰略市場聚焦戰略價值鏈分析價值鏈分析尋找競爭優勢來源的工具尋找競爭優勢來源的工具TCQ011124BJ(GB)9五力分析模型五力分析模型推動行業演變的外因與內因推動行業演變的外因與內因 行業為什么會是這樣？將來會怎樣？（波特六力模型）行業為什么會是這樣？將來會怎樣？（波特六力模型）替代者替代者潛在加入者潛在加入者 行業中企業行業中企業 本

8、企業本企業 供方供方買方買方 政府政府 機制機制重力重力張力張力TCQ011124BJ(GB)10力量與要素力量與要素對行業的影響機制對行業的影響機制六六種種力力量量買方買方供需關系，顧客價值差異性，買方的集中程度，供需關系，顧客價值差異性，買方的集中程度，一體化與控制（一體化與控制（integration and controlintegration and control）供方供方供需關系，產品差異供需關系，產品差異 ，供方的集中程度，一體化與控制，供方的集中程度，一體化與控制潛在進入者潛在進入者進入壁壘，退出壁壘，直接競爭進入壁壘，退出壁壘，直接競爭替代品替代品與行業內的企業爭奪顧客的強

9、度與行業內的企業爭奪顧客的強度行業內的競爭者行業內的競爭者直接競爭直接競爭政府政府政策政策其其它它成本結構成本結構成本結構越接近，競爭越激烈成本結構越接近，競爭越激烈全球化程度全球化程度全球化程度越高，行業的競爭越激烈全球化程度越高，行業的競爭越激烈產品差異產品差異企業間的產品差異越大，企業間的競爭越弱企業間的產品差異越大，企業間的競爭越弱影響行業特性的力量及其影響機理影響行業特性的力量及其影響機理TCQ011124BJ(GB)11案例：中國汽車零部件行業案例：中國汽車零部件行業整車廠之間的競整車廠之間的競爭開始加劇，由爭開始加劇，由此帶來整車廠數此帶來整車廠數量日趨減少和集量日趨減少和集中中

10、整車廠對零部件整車廠對零部件企業在質量、成企業在質量、成本、速度上要求本、速度上要求能夠與之適應能夠與之適應目前，集團內的目前，集團內的零部件企業和集零部件企業和集團外部零部件企團外部零部件企業相比，壓力相業相比，壓力相對較小對較小顧客顧客有潛在的進有潛在的進入者，但很少入者，但很少沒有替代品沒有替代品的威脅的威脅較少的較少的供應商威脅供應商威脅 競爭者競爭者 X公司公司行業散、亂、差，行業散、亂、差，產品質量低檔、趨同，產品質量低檔、趨同，競爭不很激烈競爭不很激烈目前行業狀況目前行業狀況TCQ011124BJ(GB)12行業將要發生的環境變化及結果行業將要發生的環境變化及結果 替代品替代品替

11、代品將產生一定的威脅替代品將產生一定的威脅供應方供應方供方的威脅供方的威脅不會有大的不會有大的變化變化 XY公司公司顧客顧客 中國整車市場迅速中國整車市場迅速增長將給零部件市場增長將給零部件市場帶來空前繁榮帶來空前繁榮 。（機會）機會）整車廠迫于競爭整車廠迫于競爭壓力，將改變目前壓力，將改變目前的集團內封閉供應的集團內封閉供應體系為開放供應體體系為開放供應體系。系。機會與挑戰并機會與挑戰并存）存）整車廠將在全球化整車廠將在全球化競爭壓力下將技術競爭壓力下將技術、質量、成本、速、質量、成本、速度的競爭更多地轉度的競爭更多地轉嫁到零部件行業，嫁到零部件行業，要求將會更高。要求將會更高。 （挑戰）挑

12、戰）中國入世，國外競爭者中國入世，國外競爭者將大舉進入中國市場，將大舉進入中國市場，這些國外競爭者在技術這些國外競爭者在技術、質量與管理上的優勢、質量與管理上的優勢將對中國企業帶來極大將對中國企業帶來極大的挑戰。的挑戰。同時，國內競爭者也在同時，國內競爭者也在大幅度提升能力，給我大幅度提升能力，給我們帶來威脅。們帶來威脅。潛在進入者潛在進入者行業將會高度集中。行業將會高度集中。集中的趨勢是向以技術創集中的趨勢是向以技術創新能力和質量保證能力為新能力和質量保證能力為核心能力的企業集中核心能力的企業集中(挑戰挑戰)TCQ011124BJ(GB)13兩個半兩個半“基礎的競爭戰略基礎的競爭戰略”最低成

13、本戰略最低成本戰略市場集聚戰略市場集聚戰略/ /利基戰略利基戰略優異化戰略優異化戰略官官廣大市場范圍廣大市場范圍細分目標市場細分目標市場舉例：舉例：沃爾瑪沃爾瑪最低成本（最低成本（Low Price EverydayLow Price Everyday，AlwaysAlways）SonySony優異化（產品創新）優異化（產品創新）杰尼亞杰尼亞聚焦（高端顧客）聚焦（高端顧客）TCQ011124BJ(GB)14一些公司的困惑：一些公司的困惑：一方面，一方面，“我也看到了有的行業比我們所處的行業更好，但是我也看到了有的行業比我們所處的行業更好，但是我們沒有辦法從目前的行業我們沒有辦法從目前的行業跳跳

14、到另一個行業到另一個行業”；另一方面，另一方面，“即使在很差的行業，不是也還有企業在其中經營即使在很差的行業，不是也還有企業在其中經營得很好嗎得很好嗎”？例如電腦制造行業中的？例如電腦制造行業中的DellDell不是依然經營得很好不是依然經營得很好嗎？嗎？買方越來越成熟，討價還價能力增強；買方越來越成熟，討價還價能力增強；供應方越來越集中，討價還價能力增強；供應方越來越集中，討價還價能力增強；替代品很多，筆記本電腦、替代品很多，筆記本電腦、PADPAD、多功能手機等；、多功能手機等；潛在競爭者也很多，特別是來自低成本國家的競爭者；潛在競爭者也很多，特別是來自低成本國家的競爭者；行業內企業競爭很

15、激烈。行業內企業競爭很激烈。很顯然，很顯然，波特的理論無法解釋企業家的這兩個困惑。波特的理論無法解釋企業家的這兩個困惑。它需要人們尋找其他的理論。它需要人們尋找其他的理論。TCQ011124BJ(GB)15于是，核心能力理論應運而生于是，核心能力理論應運而生首先，核心能力理論的研究者首先，核心能力理論的研究者認同認同邁克爾邁克爾波特理論的一部波特理論的一部分，例如分，例如“競爭優勢競爭優勢”，他們也認為競爭優勢很重要。，他們也認為競爭優勢很重要。那么什么是競爭優勢呢？那么什么是競爭優勢呢？兩個視角：兩個視角：顧客顧客/ /市場視角：市場視角：如果一家企業如果一家企業A A較之競爭者企業較之競爭

16、者企業B B，能夠為顧客提供更，能夠為顧客提供更大的價值，那么顧客就會購買這家企業大的價值，那么顧客就會購買這家企業A A的產品，而不的產品，而不買或很少買企業買或很少買企業B B的產品，這種時候，就稱企業的產品，這種時候，就稱企業A A具有市具有市場上的競爭優勢；場上的競爭優勢；企業視角企業視角（經濟學中通常是這種視角）經濟學中通常是這種視角） ：如果一個企業能夠在行業中獲得如果一個企業能夠在行業中獲得“超額收益超額收益”，那么，那么就說這家企業具有競爭優勢；就說這家企業具有競爭優勢；實際上，這兩個視角并不矛盾，邁克爾實際上，這兩個視角并不矛盾，邁克爾波特恰恰是因為他成波特恰恰是因為他成功地

17、從經濟學視角轉變為顧客價值視角，所以他發現了功地從經濟學視角轉變為顧客價值視角，所以他發現了2.52.5個基個基本競爭戰略。本競爭戰略。邁克爾邁克爾波特說，波特說，“競爭優勢，歸根結底來競爭優勢，歸根結底來源于為顧客創造的價值源于為顧客創造的價值”。TCQ011124BJ(GB)16同時，核心能力學派也同時，核心能力學派也并不完全贊同并不完全贊同邁克爾邁克爾波特的觀點波特的觀點不同觀點在于，核心能力學派認為，不同觀點在于，核心能力學派認為，其一，企業的行業轉移是有條件的，不是想轉就能轉的；其一，企業的行業轉移是有條件的，不是想轉就能轉的；其二，在惡劣的行業中，企業照樣可以可以獲得競爭優其二，在

18、惡劣的行業中，企業照樣可以可以獲得競爭優勢勢較高的收益。較高的收益。例如前面提到的例如前面提到的DELLDELL公司！公司！這取決于：這取決于：企業是否具有恰當的核心能力！企業是否具有恰當的核心能力！TCQ011124BJ(GB)17核心能力核心能力可以識別嗎？可以識別嗎？如何識別？如何識別？核心能力核心能力可以培育可以培育嗎？怎么嗎？怎么培育？培育？核心能力會成為雙刃劍嗎核心能力會成為雙刃劍嗎？核心能核心能力真的力真的存在嗎存在嗎？核心能力學說是在什核心能力學說是在什么背景下產生的？么背景下產生的？核心能力的含義核心能力的含義與特征有哪些？與特征有哪些？2 2 核心能力的含義與特征核心能力的

19、含義與特征TCQ011124BJ(GB)182.1 2.1 核心能力的含義核心能力的含義首先，關于詞語的使用問題首先，關于詞語的使用問題僅就學術而言，我習慣于使用僅就學術而言，我習慣于使用“核心能力核心能力”這個翻譯，因這個翻譯，因為它能比較好的體現為它能比較好的體現“Core Competence”Core Competence”這個詞的本義。這個詞的本義。這是因為，在英文文獻中，學者們經常使用這是因為，在英文文獻中，學者們經常使用4 4個與能力相關個與能力相關的詞語：的詞語： Ability Ability（能夠（能夠.），它是），它是“一般性的能力一般性的能力”，廣義的能力，廣義的能力

20、Capability Capability（先天的能力），（先天的能力）， Skill Skill（技能、技巧（技能、技巧一種專門的能力）一種專門的能力） Competence Competence（勝任（勝任能力，需要后天培養的能力），是一種特殊能力，需要后天培養的能力），是一種特殊的的AbilityAbility。很顯然，很顯然，Core CompetenceCore Competence是一種是一種“能力能力”，不是，不是“力力”。能力能力是內在的，是內在的，力力是外顯的。是外顯的。TCQ011124BJ(GB)19第二，核心能力不是一般的一種技能，而是一種后天習得的能第二，核心能力不是

21、一般的一種技能，而是一種后天習得的能力；力；第三，這種能力通常不是孤立地存在于企業的某一個地方，而第三，這種能力通常不是孤立地存在于企業的某一個地方，而是你彌漫于整個企業，通常是跨部門、跨流程的整合性能力。是你彌漫于整個企業，通常是跨部門、跨流程的整合性能力。第四，最重要的，這種能力能夠為顧客創造價值，從而獲得競第四，最重要的，這種能力能夠為顧客創造價值，從而獲得競爭優勢，并進而使企業獲得價值。爭優勢，并進而使企業獲得價值。TCQ011124BJ(GB)202.2 2.2 核心能力的三個特征核心能力的三個特征構成復雜性構成復雜性因果模糊性因果模糊性路徑依賴性路徑依賴性粘滯性TCQ011124B

22、J(GB)212.3 2.3 核心能力的戰略學意義核心能力的戰略學意義很顯然，把上述核心能力的特點與前面競爭優勢的含很顯然，把上述核心能力的特點與前面競爭優勢的含義相聯系，就會自然得出這樣的結論：義相聯系，就會自然得出這樣的結論：具有核心能力，就會具有競爭優勢。具有核心能力，就會具有競爭優勢。具有核心能力，就會有持久競爭優勢！具有核心能力，就會有持久競爭優勢！核心能力核心能力（持久）（持久）競爭優勢競爭優勢TCQ011124BJ(GB)22核心能力理論對企業管理實踐的指導意義核心能力理論對企業管理實踐的指導意義 很明確很明確企業要獲得競爭優勢，企業要獲得競爭優勢，除了采用邁克爾除了采用邁克爾波

23、特的思想，波特的思想，眼光向外眼光向外看行業、看看行業、看市場，市場，還可以采用核心能力學派的思想，還可以采用核心能力學派的思想，眼光向內眼光向內看自身的看自身的資源、能力，特別是核心能力！資源、能力，特別是核心能力！無疑，這個理論不僅在理論上豐富了戰略管理理論，無疑，這個理論不僅在理論上豐富了戰略管理理論，打破了邁克爾打破了邁克爾波特一枝獨秀的的戰略理論格局，具波特一枝獨秀的的戰略理論格局，具有重大的理論創新意義；同時，它也為企業家們開辟有重大的理論創新意義；同時，它也為企業家們開辟了另一條構建競爭優勢的道路，其實踐意義也是巨大了另一條構建競爭優勢的道路，其實踐意義也是巨大的。的。TCQ01

24、1124BJ(GB)23核心能力核心能力可以識別嗎？可以識別嗎？如何識別？如何識別？核心能力核心能力可以培育可以培育嗎？怎么嗎？怎么培育？培育？核心能力會成為雙刃劍嗎核心能力會成為雙刃劍嗎？核心能核心能力真的力真的存在嗎存在嗎？核心能力學說是在什核心能力學說是在什么背景下產生的？么背景下產生的？核心能力的含義核心能力的含義與特征有哪些？與特征有哪些？3 3 核心能力這么好，但是它確實存在嗎？核心能力這么好，但是它確實存在嗎？TCQ011124BJ(GB)24英特爾公司：英特爾公司：英特爾公司的核心競爭力主要來源于它英特爾公司的核心競爭力主要來源于它創新不止的精神和嚴格創新不止的精神和嚴格的人才

25、選拔機制。的人才選拔機制。 眾所周知，芯片對制造技術要求非常高，生產一個芯片報廢的眾所周知，芯片對制造技術要求非常高，生產一個芯片報廢的可能性約有可能性約有303040%40%。英特爾清醒地認識到自己在加工制造上。英特爾清醒地認識到自己在加工制造上存在的不足，他們通過學習日本，讓自己擁有的先進技術與日存在的不足，他們通過學習日本，讓自己擁有的先進技術與日本精湛的制造工藝完美結合，生產出品質一流的產品。英特爾本精湛的制造工藝完美結合，生產出品質一流的產品。英特爾保持了自己在技術上的領先優勢，并始終走在保持了自己在技術上的領先優勢，并始終走在技術創新技術創新的前列。的前列。除此之外，英特爾有著嚴格

26、的除此之外，英特爾有著嚴格的人才挑選和管理機制人才挑選和管理機制。英特爾的。英特爾的技術始終不斷地創新，而保持這種創新能力主要是靠人才機制。技術始終不斷地創新，而保持這種創新能力主要是靠人才機制。英特爾招收精力充沛、精明強干、富有才華的年輕人，對應聘英特爾招收精力充沛、精明強干、富有才華的年輕人，對應聘者進行嚴格的測試。者進行嚴格的測試。 TCQ011124BJ(GB)25佳能公司：佳能公司：佳能公司成立之初名為日本經濟光學工業株式會社，主要生佳能公司成立之初名為日本經濟光學工業株式會社，主要生產照相機。產照相機。在半個多世紀中，它由一家生產照相機的企業發展為世界知在半個多世紀中，它由一家生產

27、照相機的企業發展為世界知名的現代大型電子集團公司，這都要歸功于其在日本同行企名的現代大型電子集團公司，這都要歸功于其在日本同行企業中遙遙領先的業中遙遙領先的核心技術能力核心技術能力。三層同心延展產品結構三層同心延展產品結構核心層：光學鏡片、成像技術微處理控制技術核心層：光學鏡片、成像技術微處理控制技術第二層：掃描儀、傳真機、電腦數字控制辦公系統等第二層：掃描儀、傳真機、電腦數字控制辦公系統等第三層：照相機、復印機、打印機等。第三層：照相機、復印機、打印機等。300300多類最終產品，極高信譽的全球品牌。多類最終產品，極高信譽的全球品牌。TCQ011124BJ(GB)26微軟公司：微軟公司：IB

28、MIBM公司在和微軟公司的新技術競爭中元氣大傷，損失慘重。公司在和微軟公司的新技術競爭中元氣大傷，損失慘重。蘋果公司、網景公司等富有實力的大公司也都在和微軟的競爭蘋果公司、網景公司等富有實力的大公司也都在和微軟的競爭中陸續遭受了重創。中陸續遭受了重創。微軟公司在激烈的競爭中始終立于不敗之地的原因是什么？原微軟公司在激烈的競爭中始終立于不敗之地的原因是什么？原因在于其具有自己獨特的核心競爭力。而這個核心競爭力則來因在于其具有自己獨特的核心競爭力。而這個核心競爭力則來源于它制定了一整套同行業中共同依賴的、最具影響力的源于它制定了一整套同行業中共同依賴的、最具影響力的行業行業標準標準。 TCQ011

29、124BJ(GB)27海爾集團：海爾集團：海爾集團總經理張瑞敏以其獨特的眼光，創新的領導風格在公海爾集團總經理張瑞敏以其獨特的眼光，創新的領導風格在公司建立了一套結合東西方文化傳統精華的企業文化。司建立了一套結合東西方文化傳統精華的企業文化。海爾的企業文化已經滲透到全體員工的腦海之中，從海爾的企業文化已經滲透到全體員工的腦海之中，從“動力來動力來源于自身生命源于自身生命”、“資源會枯竭，文化生生不息資源會枯竭，文化生生不息”到到“變伯樂變伯樂相馬為賽場賽馬相馬為賽場賽馬”、“沒有思路就沒有出路沒有思路就沒有出路”等，各種理念、等，各種理念、格言、警語、口號、標語在公司的各個角落比比皆是，十分醒

30、格言、警語、口號、標語在公司的各個角落比比皆是，十分醒目。目。這種深入人心的這種深入人心的企業文化企業文化被認為是海爾集團獨特的核心競爭力。被認為是海爾集團獨特的核心競爭力。 TCQ011124BJ(GB)28東風汽車公司：東風汽車公司：2020世紀世紀9090年代，面對競爭激烈的中國汽車行業，東風汽車公司年代，面對競爭激烈的中國汽車行業，東風汽車公司進行了艱苦的管理體制和組織機構重大改革。公司面臨的戰略進行了艱苦的管理體制和組織機構重大改革。公司面臨的戰略核心問題是：東風汽車的產品重心和定位究竟應該放在何方？核心問題是：東風汽車的產品重心和定位究竟應該放在何方？在大量市場調研的基礎上，東風公

31、司對前蘇聯系列產品進行了在大量市場調研的基礎上，東風公司對前蘇聯系列產品進行了大規模的改良，經過大規模的改良，經過8 8年時間的探索，生產出了具有特色，保年時間的探索，生產出了具有特色，保持公司傳統技術優勢的持公司傳統技術優勢的1010多個系列多個系列500500多種新車型，并開發了多種新車型，并開發了多種類型的汽車發動機。多種類型的汽車發動機。這種獨特的這種獨特的技術和生產能力技術和生產能力被認為是東風集團的核心競爭力。被認為是東風集團的核心競爭力。TCQ011124BJ(GB)29CannonCannon公司：光學、成像及微處理控制方面的綜合技術能力。因此建立公司：光學、成像及微處理控制方

32、面的綜合技術能力。因此建立了照相機、傳真機、復印機、打印機等多項業務方面的優勢。了照相機、傳真機、復印機、打印機等多項業務方面的優勢。本田公司：發動機及動力傳動系統上的技術能力。因此建立了摩托車、本田公司：發動機及動力傳動系統上的技術能力。因此建立了摩托車、汽車、割草機、發電機業務方面的優勢汽車、割草機、發電機業務方面的優勢3M3M公司：與粘合劑和薄膜涂層有關的關鍵技術能力。因此在錄像帶、錄公司：與粘合劑和薄膜涂層有關的關鍵技術能力。因此在錄像帶、錄音帶、數據存儲、外科膠帶等方面建立了優勢。音帶、數據存儲、外科膠帶等方面建立了優勢。思科公司：收購管理。思科公司：收購管理。 因此在網絡通訊產品方

33、面一直處于優勢地位。因此在網絡通訊產品方面一直處于優勢地位。NECNEC公司：公司：VLSIVLSI及系統一體化技術。因此建立了在電子通訊、半導體及及系統一體化技術。因此建立了在電子通訊、半導體及大型計算機方面的優勢。大型計算機方面的優勢。麥當勞：在世界各地以相同的質量、客戶服務和衛生供應漢堡包的能力。麥當勞：在世界各地以相同的質量、客戶服務和衛生供應漢堡包的能力。IBMIBM公司：客戶服務能力及基礎技術方面的能力（公司：客戶服務能力及基礎技術方面的能力（IBMIBM公司在公司在ITIT公司中公司中擁有的專利數量最多）。擁有的專利數量最多）。 因此在咨詢和因此在咨詢和ITIT設備元器件方面建立

34、了優勢。設備元器件方面建立了優勢。可口可樂：品牌。可口可樂：品牌。惠普公司：惠普公司：“惠普之道惠普之道”為核心的企業文化。為核心的企業文化。海爾公司：市場的整合力，企業與市場機制及產品功能與用戶需求的整海爾公司：市場的整合力，企業與市場機制及產品功能與用戶需求的整合。合。TCQ011124BJ(GB)30我的觀點：我的觀點：核心能力也許是存在的，尤其是存在于成功的公司之中；核心能力也許是存在的，尤其是存在于成功的公司之中；但是，上面的例子，我認為多半是猜測的，而不是它們真正的但是，上面的例子，我認為多半是猜測的，而不是它們真正的核心能力！核心能力！TCQ011124BJ(GB)31核心能力核

35、心能力可以識別嗎？可以識別嗎？如何識別？如何識別？核心能力核心能力可以培育可以培育嗎？怎么嗎？怎么培育？培育？核心能力會成為雙刃劍嗎核心能力會成為雙刃劍嗎？核心能核心能力真的力真的存在嗎存在嗎？核心能力學說是在什核心能力學說是在什么背景下產生的？么背景下產生的？核心能力的含義核心能力的含義與特征有哪些？與特征有哪些？4 4 核心能力可以識別嗎？如何識別？核心能力可以識別嗎？如何識別？ TCQ011124BJ(GB)324 4 核心能力可以識別嗎？如何識別？核心能力可以識別嗎？如何識別？由核心能力三個特性的前兩個特性不難看由核心能力三個特性的前兩個特性不難看出出核心能力很難識別：核心能力很難識別

36、：不僅競爭對手很難識別，不僅競爭對手很難識別，本企業員工，甚至高管人員也很難識別！本企業員工，甚至高管人員也很難識別！核心能力的特性：核心能力的特性：構成復雜性構成復雜性因果模糊性因果模糊性路徑依賴性路徑依賴性4.1 4.1 核心能力可以識別嗎？核心能力可以識別嗎？TCQ011124BJ(GB)33為什么這樣難以識別？為什么這樣難以識別？以沃爾瑪為例以沃爾瑪為例冰山冰山核心能力競爭優勢競爭優勢（低價格（低價格) )關鍵成功要素關鍵成功要素( (進貨成本、運營成本、物流成本、進貨成本、運營成本、物流成本、財務成本、人力成本財務成本、人力成本) )核心能力核心能力（組織智慧（組織智慧- -洞察能力

37、、價值觀力量、洞察能力、價值觀力量、執行能力）執行能力）顯性知識顯、隱兼有隱性知識TCQ011124BJ(GB)344.2 4.2 如何識別與評估企業的核心能力？如何識別與評估企業的核心能力？核心能力的四條標準核心能力的四條標準價值性價值性顧客價值顧客價值企業價值企業價值稀有性稀有性/ /獨有性獨有性競爭的優越性競爭的優越性持久性持久性難以模仿性難以模仿性難以替代性難以替代性TCQ011124BJ(GB)35價值性檢驗價值性檢驗“我們是否有某種競爭能力，它能夠為顧客創造卓越我們是否有某種競爭能力，它能夠為顧客創造卓越價值，并進而創造競爭優勢？價值，并進而創造競爭優勢？”“這種能力是否也能夠為公

38、司創造價值？這種能力是否也能夠為公司創造價值？”如果有多項這樣的能力，那么：如果有多項這樣的能力，那么：“哪一個能力是這些能力的核心？哪一個能力是這些能力的核心？” ” （如果這些能力之間（如果這些能力之間存在因果關系的話）存在因果關系的話）如果這些能力是并列的關系，那么，形成這些能力的能力如果這些能力是并列的關系，那么，形成這些能力的能力又是什么？又是什么？TCQ011124BJ(GB)36稀缺性稀缺性/ /獨有性檢驗獨有性檢驗“這個核心能力是我獨有，還是競爭對手也具有？這個核心能力是我獨有，還是競爭對手也具有？”TCQ011124BJ(GB)37優越性檢驗優越性檢驗“我們的某種能力較之競爭

39、對手具有優越性嗎？我們的某種能力較之競爭對手具有優越性嗎？”TCQ011124BJ(GB)38持久性檢驗持久性檢驗“競爭對手模仿我們的速度有多快？競爭對手模仿我們的速度有多快？”這取決于這取決于粘滯性：粘滯性：競爭對手識別和理解我們的核心能力的源泉的困競爭對手識別和理解我們的核心能力的源泉的困難程度有多大？難程度有多大？取決于：取決于： 構成復雜性程度；構成復雜性程度； 因果模糊性程度。因果模糊性程度。模仿所需用的時間有多長？模仿所需用的時間有多長？取決于：取決于： 路徑依賴性程度。路徑依賴性程度。TCQ011124BJ(GB)39核心能力核心能力可以識別嗎？可以識別嗎？如何識別？如何識別？核

40、心能力核心能力可以培育可以培育嗎？怎么嗎？怎么培育？培育？核心能力會成為雙刃劍嗎核心能力會成為雙刃劍嗎？核心能核心能力真的力真的存在嗎存在嗎？核心能力學說是在什核心能力學說是在什么背景下產生的？么背景下產生的？核心能力的含義核心能力的含義與特征有哪些？與特征有哪些？5 5 如何培育核心能力？如何培育核心能力？TCQ011124BJ(GB)40核心能力的培育非常困難，正如它的定義所表述的，核心能力的培育非常困難，正如它的定義所表述的，它是跨部門、跨流程合作的結果，是長時間學習而累它是跨部門、跨流程合作的結果，是長時間學習而累積的結果。積的結果。但是因為它太重要了，所以即使培育它很困難，也還但是因

41、為它太重要了，所以即使培育它很困難，也還是要把它作為企業長治久安的頭等大事。是要把它作為企業長治久安的頭等大事。最關鍵的是，時常是企業并不清楚應該培育什么樣的最關鍵的是，時常是企業并不清楚應該培育什么樣的核心能力！核心能力！ 西方寓言：西方寓言：狗兒問貓兒：狗兒問貓兒：“你想到哪里去？你想到哪里去？”貓兒回答貓兒回答:“:“我也不知道到哪里去。我也不知道到哪里去。”TCQ011124BJ(GB)41麥肯錫公司推薦的培育核心能力的三種方法：麥肯錫公司推薦的培育核心能力的三種方法：演進法：演進法：在公司經營管理過程中自然產生，并加以總結、提升。在公司經營管理過程中自然產生，并加以總結、提升。蘊育法

42、：蘊育法：成立專門的、獨立的成立專門的、獨立的“核心能力蘊育小組核心能力蘊育小組”，由其負責在，由其負責在2- 2-3 3年內培育出一種核心能力，然后推廣到整個組織之中。年內培育出一種核心能力，然后推廣到整個組織之中。兼并法：兼并法：通過兼并具有核心能力的公司，把被兼并公司的核心能力通過兼并具有核心能力的公司，把被兼并公司的核心能力移植到母公司中來。移植到母公司中來。TCQ011124BJ(GB)42馀論：核心能力會成為馀論：核心能力會成為“雙刃劍雙刃劍”嗎？嗎？核心能力可核心能力可以識別嗎？以識別嗎？如何識別？如何識別？核心能力核心能力可以培育可以培育嗎？怎么嗎？怎么培育？培育？核心能力會成

43、為雙刃劍嗎核心能力會成為雙刃劍嗎？核心能核心能力真的力真的存在嗎？存在嗎？核心能力學說是核心能力學說是在什么背景下產在什么背景下產生的？生的？核心能力的含核心能力的含義義與特征有哪些與特征有哪些？TCQ011124BJ(GB)43最后的總結最后的總結核心能力學說是一個非常重要的管理思想，具有戰略核心能力學說是一個非常重要的管理思想，具有戰略思考和行動的方向指引性思考和行動的方向指引性核心能力理論給我們的最大啟示：核心能力理論給我們的最大啟示：機會競爭很重要，能力競爭更重要！機會競爭很重要，能力競爭更重要！機會競爭可以得一時，能力競爭可以得一世！機會競爭可以得一時，能力競爭可以得一世！TCQ01

44、1124BJ(GB)44但是，核心能力學說也有一些缺陷：但是，核心能力學說也有一些缺陷：關于核心能力的識別：關于核心能力的識別：對成功的企業，特別是持續成功的企業，我們可以信對成功的企業，特別是持續成功的企業，我們可以信其有，但是很難知道他是誰。其有，但是很難知道他是誰。關于核心能力的培育：關于核心能力的培育：對目前不算成功但是卻努力想獲得成功的企業，很難對目前不算成功但是卻努力想獲得成功的企業，很難確定究竟應該培育什么樣的核心能力。確定究竟應該培育什么樣的核心能力。最根本地，核心能力說是一種最根本地，核心能力說是一種“后驗后驗”的理論：的理論：因為某個公司它成功了，我們發現是因為它有一個核因

45、為某個公司它成功了，我們發現是因為它有一個核心能力；心能力；而沒成功的企業當然也就沒有核心能力了（對照核心而沒成功的企業當然也就沒有核心能力了（對照核心能力的四條標準）能力的四條標準）問題的關鍵是，恰恰是這些目前問題的關鍵是，恰恰是這些目前沒有成功的企業才需要核心能力！沒有成功的企業才需要核心能力！TCQ011124BJ(GB)45因此，我的觀點是因此，我的觀點是與其將核心能力看作是企業的一種最求目標，不如將核心能力與其將核心能力看作是企業的一種最求目標，不如將核心能力看作是企業的努力方向；看作是企業的努力方向；要重視核心能力，但又不要沉溺于核心能力。要重視核心能力，但又不要沉溺于核心能力。同時，也提請企業家、管理者們注意：同時，也提請企業家、管理者們注意：我們要積極學習，因為我們生活在一個知識經濟的社會里，我們要積極學習，因為我們生活在一個知識經濟的社會里，但是也不要跟風，通常，就簡單的道理就是最管用的道理。但是也不要跟風，通常，就簡單的道理就是最管用的道理。“天行健，君子以自強不息天行健，君子以自強不息”。只有只有“自強自強”，才能，才能“不息不息”，才會有持久競爭優勢，鑄就百年老店，基業常青！才會有持久競爭優勢，鑄就百年老店，基業常青！TCQ011124BJ(GB)46謝謝 謝謝 大大 家。家。TCQ011124BJ(GB)47TCQ0111