1、敦煌網賣家考試題集成賣家開店考試成績單您的得分： 88分答對題數： 22題問卷滿分： 100分測試題數： 25題答案解析一、單項選擇題（每題4分，共計25題，總分100分）1、店鋪櫥窗總共最多能設置多少個免費產品 單選*分值:4您的回答為： B、24個正確答案為：B、24個2、在敦煌網平臺中店鋪可用以下哪些方式進行自己設置促銷 單選*分值:4您的回答為： A、以上全選正確答案為：A、以上全選3、下列哪些選項不符合上傳產品圖片的要求 單選*分值:4您的回答為： A、以上選項均不符合上傳產品圖片的要求正確答案為：A、以上選項均不符合上傳產品圖片的要求4、如何合理撰寫產品標題 單選*分值:4您的回答

2、為： A、以上全選正確答案為：A、以上全選5、以下哪些行為是屬于違規描述類型 單選*分值:4您的回答為： A、以上全選正確答案為：A、以上全選6、海外買家申請信用卡拒付的原因有有哪些 單選*分值:4您的回答為： A、以上全選正確答案為：A、以上全選7、賬號處于期限凍結期間，賣家受到限制的權限有 單選*分值:4您的回答為： A、以上全選正確答案為：A、以上全選8、下面哪些退款是由賣家原因造成的 單選*分值:4您的回答為： A、以上全選正確答案為：A、以上全選9、虛假運單號處罰后，申訴不受理的情況包括 單選*分值:4您的回答為： A、以上情況均不受理正確答案為：A、以上情況均不受理10、賣家收到虛

3、假運單的處罰后，在申訴時平臺不認可的證據 單選*分值:4您的回答為： A、以上選項均不認可正確答案為：A、以上選項均不認可11、屬于成交不賣的處罰審核范圍有哪些 單選*分值:4您的回答為： B、無法按照買家的顏色D、超過備貨期，仍然未發貨正確答案為：A、以上全選12、下列選項屬于知識產權侵權的是 單選*分值:4您的回答為： A、以上選項均屬于知識產權侵權正確答案為：A、以上選項均屬于知識產權侵權13、發貨時，賣家應該根據哪些因素來篩選物流方式 單選*分值:4您的回答為： A、以上全選正確答案為：A、以上全選14、關于發貨，下列選項正確的有 單選*分值:4您的回答為： A、以上選項全部正確正確答

4、案為：A、以上選項全部正確15、詢盤回復多長時間效果最好？ 單選*分值:4您的回答為： D、在12小時內回復買家的詢盤正確答案為：D、在12小時內回復買家的詢盤16、敦煌網商品評分規則中，對哪些屬性進行評分？ 多選*分值:4您的回答為： A、產品屬性B、產品短描述C、產品標題D、產品圖片正確答案為：A、產品屬性B、產品短描述C、產品標題D、產品圖片17、主圖一共可以傳8張圖，根據平臺最新政策最少需要傳幾張 單選*分值:4您的回答為： B、3張正確答案為：B、3張18、如因特殊原因無法在備貨期內發貨，賣家可在后臺申請延長備貨期，每個自然月有多少 次使用的機會，延長備貨期時間為多少個自然日。 單選

5、*分值:4您的回答為： B、1, 78正確答案為：D、3, 1519、站內信中賣家可以使用語言？ 單選*分值:4您的回答為： C、英語D、中文正確答案為：C、英語20、安全問題可以設定幾道？ 單選*分值:4您的回答為： B、3道正確答案為：B、3道21、買家下單時要求低申報，賣家可采取以下哪些措施 多選*分值:4您的回答為： A、聯系買家告知相應風險后，買家不愿意承擔責任，按照訂單真實價值進行申報B、告知買家相應的風險并進行責任劃分，征得買家同意后再發貨正確答案為：A、聯系買家告知相應風險后，買家不愿意承擔責任，按照訂單真實價值進行申報B、告知買家相應的風險并進行責任劃分，征得買家同意后再發貨

6、22、在敦煌網產品數量管理規范中，低于標準商戶的商品數量上限為多少個？ 單選*分值:4您的回答為： A、50個正確答案為：A、50個23、目前美國的進口關稅起征點是多少 單選*分值:4您的回答為： A、800美元正確答案為：A、800美元24、以下哪種物流方式是敦煌網不支持的 單選*分值:4您的回答為： A、非掛號郵政小包正確答案為：A、非掛號郵政小包25、以下哪項運費類型是不屬于運費模板的 單選*分值:4您的回答為： A、折扣運費正確答案為：A、折扣運費一、單項選擇題（每題4分，共計25題，總分100分）1、 首圖最佳展現形式包含下列哪些選項? 多選*分值:4 · 正確答案為：A、

7、控制好產品首圖的彩色度和亮度，背景簡潔，主體鮮明B、文字不遮蓋產品細節C、沒有違規水印，如聯系方式，網址等D、高清實物圖2、新品集結號通過審核的產品會在買家頁面哪里展示？ 單選*分值:4· 正確答案為：D、New Arrivals3、產品屬性的重要性有哪些？ 多選*分值:4 · 正確答案為：A、降低糾紛率;B、減少溝通成本;C、提升售出率;D、多角度提高買家瀏覽量;4、主圖一共可以傳8張圖，根據平臺最新政策最少需要傳幾張 單選*分值:4· 正確答案為：B、3張5、影響產品快速審核因素包括哪些 多選*分值:4 · 正確答案為：A、店鋪退款率B、店鋪糾紛率C

8、、賣家賬戶內被審核至“侵權品”的產品量占比D、被處罰次數6、影響產品快速審核因素包括 多選*分值:4 · 正確答案為：A、賣家賬戶內產品審核通過率B、賣家賬戶內被審核至“禁銷品”的產品數量C、賣家賬戶內被審核至“違規品”的產品數量D、賣家賬戶內被審核至“侵權品”的產品數量7、以下哪些行為屬于違規描述類型呢 多選*分值:4 · 正確答案為：A、更換產品（賣家通過修改有銷售記錄的產品，把其修改為與原產品不同的其他產品的行為）B、重復產品（同一賬戶持有人在敦煌網持有一個或多個賣家賬戶中，任意兩個產品間沒有明顯的差異）C、價格違規（商品發布價格嚴重偏離正常銷售價格或刻意規避搜索排序

9、規則的行為）D、亂放類目 （賣家發布產品時選擇的類目與產品實際類別不一致）8、以下產品哪些禁止銷售 多選*分值:4· 正確答案為：A、減肥藥品B、性藥C、中草藥D、處方藥9、海外買家申請信用卡拒付，有哪些原因 可以使用 多選*分值:4· 正確答案為：A、退款申請未處理拒付B、貨物描述不符拒付C、未收到貨拒付D、未授權拒付10、在線客服服務時間為 單選*分值:4· 正確答案為：D、7*24小時服務周一至周日00:00-24:00)11、安全問題忘記了，可以通過什么方式重新設置安全問題？ 單選*分值:4· 正確答案為：C、郵箱12、忘記登錄密碼，可以通過方式

10、找回？ 單選*分值:4 · 正確答案為：D、手機13、虛假運單號申訴成功與否取決于 多選*分值:4 · 正確答案為：A、賣家提供的底單是否有效B、貨運官網是否能查到物流信息14、虛假運單號處罰后，申訴不受理的情況包括： 多選*分值:4· 正確答案為：B、賣家申訴時由于第三方原因導致官網無信息，但提供貨運底單C、真實運單號線下提供給買家D、貨運信息在專員裁決后官網可查15、黃牌的有效期是 單選*分值:4· 正確答案為：C、60天16、買家下單后發現產品斷貨，擔心受到成交不賣處罰，賣家應該如何做 多選*分值:4· 正確答案為：A、在賣家找到貨源后告

11、知買家，并在發貨截止日期內發貨并提供有效單號和有效底單B、與買家協商發其他款式顏色，得到買家同意并完成發貨D、發現斷貨第一時間跟買家解釋說明，協商延長備貨期，并在后臺完成延長備貨期操作17、賬戶經過7天凍結時間剛剛解凍，為何會接下來繼續凍結 多選*分值:4· 正確答案為：B、出現其他有備貨未發貨的訂單D、其他處罰原因導致的賬戶凍結18、以下哪些行為屬于虛假運單號 多選*分值:4 · 正確答案為：B、賣家在發貨截止日當天填寫運單號，由于貨代原因，貨運公司官網信息一致沒有追蹤信息；C、賣家填寫的運單號長時間停留在第一條收寄信息，無貨運追蹤信息；D、賣家采用相同等級發貨方式發貨，

12、并將真實運單號通過站內信或其他線下方式提供給買家；19、以下哪些屬于敦煌網商戶評級指標 多選*分值:4 · 正確答案為：A、實名身份認證B、注冊時間C、買家不良體驗率D、90天內訂單數20、在敦煌網產品數量管理規范中，低于標準商戶的商品數量上限為多少個？ 單選*分值:4· 正確答案為：A、50個21、目前美國的進口關稅起征點是多少 單選*分值:4 · 正確答案為：A、800美元· 22、通過敦煌線上物流的方式進行發貨，需要什么條件 單選*分正確答案為：D、資金賬戶或者運費賬戶有足額的運費23、以下哪幾項會引起國際物流時長的增長 多選*分值:4·

13、 正確答案為：A、國內排倉B、圣誕節旺季C、暴風雪D、罷工24、通常情況下，以下哪種物流方式的時效最快 單選*分值:4· 正確答案為：C、DHL25、哪種物流方式不能寄送2KG以上的包裹 單選*分值:4 · 正確答案為：C、ePacket賣家開店考試答案解析一、單項選擇題（每題4分，共計25題，總分100分）1、如何高效的利用流量快車？ 多選*分值:4正確答案為：A、控制店鋪整體糾紛B、產品最終頁關聯營銷版塊設定，提高轉化率C、審視產品目錄關聯性，產品所有關鍵詞是否符合行業發展D、優化產品圖片，尤其是產品首圖2、店鋪櫥窗最多可以設置多少個產品？ 單選*分值:4正確答案為：B

14、、24個3、詢盤回復多長時間效果最好？ 單選*分值:4正確答案為：D、在12小時內回復買家的詢盤4、 下列哪些選項不符合上傳產品圖片的要求？ 多選*分值:4正確答案為：A、將同一張產品圖片引用為不同產品的首圖B、上傳涉及品牌侵權和違規的圖片敦煌網產品發布規則C、圖片上留有除敦煌網以外的聯系方式D、圖片偏于暴露色情或盜取他人帶品牌設計的圖片5、產品屬性，填寫內容達到多少為最佳？ 單選*分值:4正確答案為：A、80%6、影響產品快速審核因素包括 多選*分值:4正確答案為：A、賣家賬戶內產品審核通過率B、賣家賬戶內被審核至“禁銷品”的產品數量C、賣家賬戶內被審核至“違規品”的產品數量D、賣家賬戶內被

15、審核至“侵權品”的產品數量7、價格違規的類型包括 多選*分值:4正確答案為：A、通過設置商品屬性如套餐，配件等，設置過低或者較大偏離實際的價格，使商品排序靠前的行為B、賣家以超低或不合理的價格發布商品，同時相應調高運費價格，或實際收取的運費低于描述中設置的運費C、商品價格設置較大偏離高于正常銷售價格D、商品價格設置較大偏離低于正常銷售價格8、以下產品有哪些禁止銷售 多選*分值:4正確答案為：A、火柴B、化學品C、滅火器D、煙花9、如因特殊原因無法在備貨期內發貨，賣家可在后臺申請延長備貨期，每個自然月有多少 次使用的機會，延長備貨期時間為多少個自然日。 單選*分值:4正確答案為：D、3, 151

16、0、在線客服服務時間為 單選*分值:4正確答案為：D、7*24小時服務周一至周日00:00-24:00)11、安全問題忘記了，可以通過什么方式重新設置安全問題？ 單選*分值:4正確答案為：C、郵箱12、忘記登錄密碼，可以通過方式找回？ 單選*分值:4正確答案為：D、手機13、如果賬戶的糾紛率、退款率不斷升高，賣家該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：A、設置合理的承諾運達時間B、整理產品描述，避免歧義以及誤導C、清理退款率D、及時下架無貨產品14、對于賣家商戶評級中商戶責任糾紛率的考核周期是 單選*分值:4正確答案為：D、90天15、買家投訴少收到貨，賣家需要協助提供哪些證據 多選*分值:4正確

17、答案為：A、發貨時同樣大小的空包裹稱重圖B、貨代內部取件重量截圖D、產品稱重圖片16、合規的賣家登錄名需要滿足以下哪種情況才可以。 多選*分值:4正確答案為：A、賬戶登錄名不能包含誤導性詞語，比如PowerSeller, TopSeller等B、賬戶登錄名不能包含第三方品牌詞匯包括敦煌網官方名稱DHgate，名人姓名等C、賬戶登錄名不能包含聯系方式，包括郵箱地址D、賬戶登錄名不能包含猥褻17、以下哪種行為會導致關閉/終止帳戶 單選*分值:4正確答案為：D、信用及銷量炒作18、以下哪些行為屬于虛假運單號 多選*分值:4正確答案為：B、賣家在發貨截止日當天填寫運單號，由于貨代原因，貨運公司官網信息

18、一致沒有追蹤信息；C、賣家填寫的運單號長時間停留在第一條收寄信息，無貨運追蹤信息；D、賣家采用相同等級發貨方式發貨，并將真實運單號通過站內信或其他線下方式提供給買家；19、注冊用戶名后，超過多少天未完成手機驗證和郵箱驗證，系統將自動視為放棄注冊，不予開通。 單選*分值:4正確答案為：A、12020、敦煌網注冊關聯賬戶的企業用戶不得超過幾個，個人用戶不得超過幾個 單選*分值:4正確答案為：B、1021、以下哪項原因會造成清關延誤或者扣關 多選*分值:4正確答案為：A、收件人未支付關稅B、申報價值低于實際價值C、冒牌或者仿品D、發票信息不詳細22、歐盟成員國的關稅起征點是多少 單選*分值:4正確答

19、案為：A、22歐23、以下哪種物流方式是敦煌網不支持的 單選*分值:4正確答案為：A、非掛號郵政小包24、以下哪項運費類型是不屬于運費模板的 單選*分值:4正確答案為：A、折扣運費25、通常情況下，以下哪種物流方式的時效最快 單選*分值:4正確答案為：C、DHL賣家開店考試答案解析一、單項選擇題（每題4分，共計25題，總分100分）1、店鋪櫥窗最多可以設置多少個產品？ 單選*分值:4正確答案為：B、24個2、以下哪個專區可查看新品和行業趨勢？ 多選*分值:4正確答案為：A、新品集結號C、行業分析D、敦煌大學3、影響高曝光低轉化的因素有哪些？ 多選*分值:4正確答案為：A、沒有明確的售后服務B、

20、收貨時間較長C、產品相關信息不夠詳細D、產品價格過高4、 如何合理撰寫產品標題 多選*分值:4正確答案為：A、重要關鍵詞寫在前面，請遵守英文標題書寫規則;B、不要使用“Free Shipping”，“Wholesale”，避免使用容易使買家混淆的字詞；C、關鍵詞之間通過空格間隔，盡量避免使用標點符號；D、使用關鍵詞來組合標題，可以包括產品名稱5、上傳產品時，上傳幾張圖片為最佳？ 單選*分值:4正確答案為：A、8張6、銷售他人品牌的產品須滿足以下哪些條件 多選*分值:4正確答案為：A、提供品牌產品銷售承諾書，并且繳納品牌授權抵押金兩萬元人民幣B、提供品牌銷售資質，包括授權證書及進貨單據C、提供知

21、識產權證書D、賣家須為通過實名認證的企業資質賣家不包含個體工商戶7、以下哪些行為屬于違規描述類型 多選*分值:4正確答案為：A、產品圖片雙水印（產品圖片水印與賣家店鋪名不一致或圖片上有兩個不同的敦煌網賬戶水印）B、產品圖片C、留聯系方式 （產品圖片或描述中留有私人網址D、亂放關鍵詞（產品標題或描述中使用與此產品無關的關鍵詞，如使用多個品牌詞8、以下產品類型哪些禁止銷售 多選*分值:4正確答案為：A、5MW以上的激光筆B、升級存儲設備C、手機信號助推器D、信號干擾器9、賣家需要自行保留哪些資料 多選*分值:4正確答案為：A、發貨產品的實拍圖片B、若產品價值較高，最好將發貨過程全程錄像，確保產品完

22、整無誤C、發貨底單D、與買家的所有聊天記錄10、為了保護賬戶資金安全，在設置人民幣提款賬戶時，有哪些要求 多選*分值:4正確答案為：C、企業賬戶必須填寫以聯系人身份證辦理的境內銀行卡信息，否則提款不成功D、個人賬戶必須填寫以注冊人身份證辦理的境內銀行卡信息，否則提款不成功11、如因特殊原因無法在備貨期內發貨，賣家可在后臺申請延長備貨期，每個自然月有多少 次使用的機會，延長備貨期時間為多少個自然日。 單選*分值:4正確答案為：D、3, 1512、忘記登錄密碼，可以通過方式找回？ 單選*分值:4正確答案為：D、手機13、對于賣家商戶評級中商戶責任糾紛率的考核周期是 單選*分值:4正確答案為：D、9

23、0天14、虛假運單號申訴成功與否取決于 多選*分值:4正確答案為：A、賣家提供的底單是否有效B、貨運官網是否能查到物流信息15、成交不賣可能受到以下哪些處罰 多選*分值:4正確答案為：A、關閉賬戶B、凍結賬戶7天C、產品下架7天D、一張黃牌16、以下哪幾項屬于知識產權侵權 多選*分值:4正確答案為：A、產品頁面無品牌信息，收到的產品帶LOGOC、產品上印有品牌LOGOD、描述或標題有品牌LOGO17、以下哪些行為屬于虛假運單號 多選*分值:4正確答案為：B、賣家在發貨截止日當天填寫運單號，由于貨代原因，貨運公司官網信息一致沒有追蹤信息；C、賣家填寫的運單號長時間停留在第一條收寄信息，無貨運追蹤

24、信息；D、賣家采用相同等級發貨方式發貨，并將真實運單號通過站內信或其他線下方式提供給買家；18、哪些行為屬于成交不賣？ 多選*分值:4正確答案為：B、賣家發現有訂單忘記在備貨期內發貨；D、賣家在12月1日接到訂單，該訂單設置的備貨期為2天，賣家未能在備貨期內完成發貨；19、注冊用戶名后，超過多少天未完成手機驗證和郵箱驗證，系統將自動視為放棄注冊，不予開通。 單選*分值:4正確答案為：A、12020、敦煌網注冊關聯賬戶的企業用戶不得超過幾個，個人用戶不得超過幾個 單選*分值:4正確答案為：B、1021、發貨后要注意以下哪幾項 多選*分值:4正確答案為：A、使用航空小包產品郵寄時，一定要掛號。B、

25、賣家在發貨時盡量選擇資質較好的貨代，使用實力較差的貨代會增加丟包和誤期的風險。D、發貨后，要及時跟進貨物的運輸情況。如出現網上貨運追蹤信息不全的情況，例如：只有發貨記錄，沒有妥投記錄，要及時聯系買家確認收貨情況22、用ePacket寄送1.5KG的包裹到英國，運費通常是多少人民幣 單選*分值:4正確答案為：D、100-110人民幣23、以下哪種方式需要計算體積重 單選*分值:4正確答案為：B、UPS24、以下哪種物流方式到達目的國之后沒有追蹤信息 多選*分值:4正確答案為：A、香港郵政小包D、新加坡小包25、哪種物流方式不能寄送2KG以上的包裹 單選*分值:4正確答案為：C、ePacket賣家

26、開店考試答案解析一、單項選擇題（每題4分，共計25題，總分100分）1、如何高效的利用流量快車？ 多選*分值:4正確答案為：A、控制店鋪整體糾紛B、產品最終頁關聯營銷版塊設定，提高轉化率C、審視產品目錄關聯性，產品所有關鍵詞是否符合行業發展D、優化產品圖片，尤其是產品首圖2、發布幾個產品，商鋪可以開啟營業狀態？ 單選*分值:4正確答案為：A、6次4、新品集結號通過審核的產品會在買家頁面哪里展示？ 單選*分值:4正確答案為：D、New Arrivals5、以下哪個專區可查看新品和行業趨勢？ 多選*分值:4正確答案為：A、新品集結號C、行業分析D、敦煌大學6、產品屬性的重要性有哪些？ 多選*分值:

27、4正確答案為：A、降低糾紛率;B、減少溝通成本;C、提升售出率;D、多角度提高買家瀏覽量;7、以下產品類型哪些禁止銷售 多選*分值:4正確答案為：A、5MW以上的激光筆B、升級存儲設備C、手機信號助推器D、信號干擾器8、以下產品哪些禁止銷售 多選*分值:4正確答案為：A、減肥藥品B、性藥C、中草藥D、處方藥9、海外買家申請信用卡拒付，有哪些原因 可以使用 多選*分值:4正確答案為：A、退款申請未處理拒付B、貨物描述不符拒付C、未收到貨拒付D、未授權拒付10、如因特殊原因無法在備貨期內發貨，賣家可在后臺申請延長備貨期，每個自然月有多少 次使用的機會，延長備貨期時間為多少個自然日。 單選*分值:4

28、正確答案為：D、3, 1511、站內信中賣家可以使用語言？ 單選*分值:4正確答案為：C、英語12、忘記登錄密碼，可以通過方式找回？ 單選*分值:4正確答案為：D、手機13、賣家糾紛率過高可能造成如下哪些后果 多選*分值:4正確答案為：B、產品搜索置后C、放款延遲D、期限凍結14、下面哪些退款是賣家原因造成的 多選*分值:4正確答案為：B、超過備貨期不發貨，訂單退款C、價格設置錯誤，訂單退款D、無貨，訂單退款15、如何避免產生虛假運單號 多選*分值:4正確答案為：A、若采用的發貨方式有轉單號 如DHL) ，及時到后臺將原單號更新為轉單號B、采用可以查詢到tracking信息的貨運方式D、及時更

29、新產品信息，合理設置產品備貨期16、虛假運單號處罰后，申訴不受理的情況包括： 多選*分值:4正確答案為：B、賣家申訴時由于第三方原因導致官網無信息，但提供貨運底單C、真實運單號線下提供給買家D、貨運信息在專員裁決后官網可查17、買家下單后發現產品斷貨，擔心受到成交不賣處罰，賣家應該如何做 多選*分值:4正確答案為：A、在賣家找到貨源后告知買家，并在發貨截止日期內發貨并提供有效單號和有效底單B、與買家協商發其他款式顏色，得到買家同意并完成發貨D、發現斷貨第一時間跟買家解釋說明，協商延長備貨期，并在后臺完成延長備貨期操作18、屬于成交不賣處罰審核范圍有哪些 多選*分值:4正確答案為：A、買家不想要

30、這個貨物了賣家引導B、買家不想要這個貨物了買家真實意愿表示D、超過備貨期，仍然未發貨19、以下哪些類目屬于平臺的準入類目，需滿足相關準入類目規則審核后才可進行經營？ 多選*分值:4正確答案為：A、翻新產品類目C、運動鞋類目20、以下哪些屬于敦煌網商戶評級指標 多選*分值:4正確答案為：A、實名身份認證B、注冊時間C、買家不良體驗率D、90天內訂單數21、以下哪項原因會造成清關延誤或者扣關 多選*分值:4正確答案為：A、收件人未支付關稅B、申報價值低于實際價值C、冒牌或者仿品D、發票信息不詳細22、以下哪種物流方式是敦煌網不支持的 單選*分值:4正確答案為：A、非掛號郵政小包23、發貨后要注意以

31、下哪幾項 多選*分值:4正確答案為：A、使用航空小包產品郵寄時，一定要掛號。B、賣家在發貨時盡量選擇資質較好的貨代，使用實力較差的貨代會增加丟包和誤期的風險。D、發貨后，要及時跟進貨物的運輸情況。如出現網上貨運追蹤信息不全的情況，例如：只有發貨記錄，沒有妥投記錄，要及時聯系買家確認收貨情況24、以下哪種物流方式到達目的國之后沒有追蹤信息 多選*分值:4正確答案為：A、香港郵政小包D、新加坡小包25、以下哪種物流方式的海關通關能力強 單選*分值:4正確答案為：A、中國郵政小包賣家開店考試答案解析一、單項選擇題（每題4分，共計25題，總分100分）1、 首圖最佳展現形式包含下列哪些選項? 多選*分

32、值:4正確答案為：A、控制好產品首圖的彩色度和亮度，背景簡潔，主體鮮明B、文字不遮蓋產品細節C、沒有違規水印，如聯系方式，網址等D、高清實物圖2、新品集結號通過審核的產品會在買家頁面哪里展示？ 單選*分值:4正確答案為：D、New Arrivals3、產品屬性的重要性有哪些？ 多選*分值:4正確答案為：A、降低糾紛率;B、減少溝通成本;C、提升售出率;D、多角度提高買家瀏覽量;4、主圖一共可以傳8張圖，根據平臺最新政策最少需要傳幾張 單選*分值:4正確答案為：B、3張5、影響產品快速審核因素包括哪些 多選*分值:4正確答案為：A、店鋪退款率B、店鋪糾紛率C、賣家賬戶內被審核至“侵權品”的產品量

33、占比D、被處罰次數6、影響產品快速審核因素包括 多選*分值:4正確答案為：A、賣家賬戶內產品審核通過率B、賣家賬戶內被審核至“禁銷品”的產品數量C、賣家賬戶內被審核至“違規品”的產品數量D、賣家賬戶內被審核至“侵權品”的產品數量7、以下哪些行為屬于違規描述類型呢 多選*分值:4正確答案為：A、更換產品（賣家通過修改有銷售記錄的產品，把其修改為與原產品不同的其他產品的行為）B、重復產品（同一賬戶持有人在敦煌網持有一個或多個賣家賬戶中，任意兩個產品間沒有明顯的差異）C、價格違規（商品發布價格嚴重偏離正常銷售價格或刻意規避搜索排序規則的行為）D、亂放類目 （賣家發布產品時選擇的類目與產品實際類別不一

34、致）8、以下產品哪些禁止銷售 多選*分值:4正確答案為：A、減肥藥品B、性藥C、中草藥D、處方藥9、海外買家申請信用卡拒付，有哪些原因 可以使用 多選*分值:4正確答案為：A、退款申請未處理拒付B、貨物描述不符拒付C、未收到貨拒付D、未授權拒付10、在線客服服務時間為 單選*分值:4正確答案為：D、7*24小時服務周一至周日00:00-24:00)11、安全問題忘記了，可以通過什么方式重新設置安全問題？ 單選*分值:4正確答案為：C、郵箱12、忘記登錄密碼，可以通過方式找回？ 單選*分值:4正確答案為：D、手機13、虛假運單號申訴成功與否取決于 多選*分值:4正確答案為：A、賣家提供的底單是否

35、有效B、貨運官網是否能查到物流信息14、虛假運單號處罰后，申訴不受理的情況包括： 多選*分值:4正確答案為：B、賣家申訴時由于第三方原因導致官網無信息，但提供貨運底單C、真實運單號線下提供給買家D、貨運信息在專員裁決后官網可查15、黃牌的有效期是 單選*分值:4正確答案為：C、60天16、買家下單后發現產品斷貨，擔心受到成交不賣處罰，賣家應該如何做 多選*分值:4正確答案為：A、在賣家找到貨源后告知買家，并在發貨截止日期內發貨并提供有效單號和有效底單B、與買家協商發其他款式顏色，得到買家同意并完成發貨D、發現斷貨第一時間跟買家解釋說明，協商延長備貨期，并在后臺完成延長備貨期操作17、賬戶經過7

36、天凍結時間剛剛解凍，為何會接下來繼續凍結 多選*分值:4正確答案為：B、出現其他有備貨未發貨的訂單D、其他處罰原因導致的賬戶凍結18、以下哪些行為屬于虛假運單號 多選*分值:4正確答案為：B、賣家在發貨截止日當天填寫運單號，由于貨代原因，貨運公司官網信息一致沒有追蹤信息；C、賣家填寫的運單號長時間停留在第一條收寄信息，無貨運追蹤信息；D、賣家采用相同等級發貨方式發貨，并將真實運單號通過站內信或其他線下方式提供給買家；19、以下哪些屬于敦煌網商戶評級指標 多選*分值:4正確答案為：A、實名身份認證B、注冊時間C、買家不良體驗率D、90天內訂單數20、在敦煌網產品數量管理規范中，低于標準商戶的商品

37、數量上限為多少個？ 單選*分值:4正確答案為：A、50個21、目前美國的進口關稅起征點是多少 單選*分值:4正確答案為：A、800美元22、通過敦煌線上物流的方式進行發貨，需要什么條件 單選*分正確答案為：D、資金賬戶或者運費賬戶有足額的運費23、以下哪幾項會引起國際物流時長的增長 多選*分值:4正確答案為：A、國內排倉B、圣誕節旺季C、暴風雪D、罷工24、通常情況下，以下哪種物流方式的時效最快 單選*分值:4正確答案為：C、DHL25、哪種物流方式不能寄送2KG以上的包裹 單選*分值:4正確答案為：C、ePacket敦煌網考試試題及答案-成交不賣處罰申訴一、單項選擇題（每題4分，共計25題，

38、總分100分）1、近30天內有7單超過備貨期未發貨，占全部訂單的50%以上，賣家應該受到何種處罰 單選*分值:4正確答案為：D、關閉賬戶2、如下哪種原因造成的退款不計入商戶責任 單選*分值:4正確答案為：C、賣家全部發貨，買家未收到貨3、如果成交不賣取消了又收到了延遲發貨處罰是為什么 單選*分值:4正確答案為：C、因為重發的單號在備貨期之后才有上網信息，顧再申訴延遲發貨無效4、賣家忘記填寫運單號導致訂單到期取消申訴需要提供什么證據 多選*分值:4正確答案為：B、有效運單號的相關對應有效底單（如果是DHL有轉單號的需要轉單號機打底單）C、真實發貨的有效運單號（需要有物流信息不只是一條信息）D、和

39、買家溝通的站內信完整截圖5、買家在周五晚上下單，此訂單備貨期是兩天，這種情況是否會處罰賣家 單選*分值:4正確答案為：B、不會，周末兩天備貨期順延6、買家購買產品時地址有錯誤，貨代表示不能發貨，該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：A、聯系平臺客服，請求幫助聯系買家B、延長備貨期等待買家回復，避免訂單取消D、站內信積極聯系買家，確認正確地址7、賣家確實已經發貨，只是忘記填寫運單號，為何還會受到成交不賣處罰 多選*分值:4正確答案為：C、賣家申訴所提供貨運單號查詢不到貨運信息D、賣家站內信只是告知買家發貨，但是沒有提供有效貨運單號，導致審核專員無法核實8、買家退款協議選擇“買家不想要了”是否就不會

40、處罰賣家 單選*分值:4正確答案為：C、不是，平臺會核實訂單取消的真實原因9、針對買家發起的退款協議，以下哪些情況不會處罰賣家 多選*分值:4正確答案為：B、買家表示由于操作錯誤導致了重復下單C、買家站內信說下錯訂單D、買家不想要了（買家真實意愿表示）10、賬戶因成交不賣出現凍結7天的處罰，該如何避免 多選*分值:4正確答案為：C、調整產品備貨期，避免凍結7天處罰D、密切關注產品的庫存情況，出現斷貨及時下架11、新賣家不清楚平臺規則，希望可以免除黃牌處罰 多選*分值:4正確答案為：B、不會免除處罰，建議賣家積極與買家協商重新下單購買D、平臺對于所有經營賣家一視同仁，建議賣家經營前首先了解平臺規

41、則，避免出現對賬戶影響不良的處罰12、一件產品，買家下單時沒有選擇尺寸，賣家該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：A、聯系平臺客服，請求幫助聯系買家B、聯系買家延長備貨期，避免訂單取消D、站內信積極聯系買家，確認訂單購買詳情13、黃牌處罰超過申訴期忘記申訴，怎么辦 單選*分值:4正確答案為：B、申訴不再受理，以后及時查看賬戶，及時申訴14、屬于成交不賣處罰審核范圍有哪些 多選*分值:4正確答案為：A、買家不想要這個貨物了（賣家引導）C、達成一致退款D、超過備貨期，仍然未發貨15、成交不賣處罰應該如何申訴 單選*分值:4正確答案為：C、后臺操作線上申訴16、某訂單為主訂單的補充運費訂單，由于主訂單

42、忘記發貨，兩個訂單都受到成交不賣處罰，此情況應該如何申訴 單選*分值:4正確答案為：A、針對運費訂單申訴，申訴取消運費訂單處罰17、賣家發貨前，買家發起退款協議，退款原因為“買家不想要了”，如下說法哪種是正確的 單選*分值:4正確答案為：D、同意退款，這種情況取消訂單不會造成成交不賣處罰18、以下哪些訂單會受到成交不賣處罰 單選*分值:4正確答案為：C、買家下單后付款完畢，但由于倉庫斷貨未能完成訂單19、賣家應如何避免成交不賣處罰 多選*分值:4正確答案為：A、針對缺貨斷貨產品進行及時下架，避免有買家下單導致不能發貨B、及時關注賬戶中的新訂單，及時發貨，預留充足時間回填運單號20、為什么收到了

43、凍結30天的成交不賣處罰，卻在系統中查詢不到對應訂單號 單選*分值:4正確答案為：A、成交不賣凍結賬戶30天是由于賬戶中有多單超過備貨期未發貨導致，故不會對應具體訂單號21、賣家從收到處罰之日起，多少天內是有效申訴期 單選*分值:4正確答案為：A、10個工作日22、賣家提供哪些證據申訴，申訴會不成立 多選*分值:4正確答案為：C、沒有注意到被處罰訂單號，而對其他無關訂單進行申訴D、提供其他訂單發貨運單號23、由于成交不賣處罰賬戶被凍結30天，線上申訴時都需要提供哪些證據 多選*分值:4正確答案為：A、賣家的考試成績B、對于買家已經重新下單的訂單，請在申訴時提供買家重新下單的訂單號C、對于近30

44、天內確實發貨，但是忘記填寫運單號的訂單需在申訴時提供有效運單號和有效發貨底單D、對近30天內所有超過備貨期未發貨訂單的取消原因逐一做出簡要說明24、以下哪些情形會受到成交不賣處罰 多選*分值:4正確答案為：C、廠家不生產了，產品斷貨D、沒有注意到賬戶中有新訂單，忘記發貨25、虛假運單號申訴成功與否取決于 多選*分值:4正確答案為：A、賣家提供的底單是否有效B、貨運官網是否能查到物流信息 1、如下哪種原因造成的退款不計入商戶責任 單選*分值:4正確答案為：C、賣家全部發貨，買家未收到貨2、買家購買產品時地址有錯誤，貨代表示不能發貨，該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：A、聯系平臺客服，請求幫助聯

45、系買家B、延長備貨期等待買家回復，避免訂單取消D、站內信積極聯系買家，確認正確地址3、買家選擇的產品尺碼在賣家產品頁面并不存在，這種情況是否還會處罰賣家 多選*分值:4正確答案為：B、不會處罰，賣家產品頁面表示是均碼C、會處罰，賣家產品頁面表示產品尺寸可以定做D、會處罰，賣家產品頁面沒有任何具體的尺碼展示4、誠保賣家成交不賣扣除保障金為20美金，為何這個訂單被扣了30美金 單選*分值:4正確答案為：D、閃電發貨5、買家退款協議選擇“買家不想要了”是否就不會處罰賣家 單選*分值:4正確答案為：C、不是，平臺會核實訂單取消的真實原因6、針對買家發起的退款協議，以下哪些情況不會處罰賣家 多選*分值:

46、4正確答案為：B、買家表示由于操作錯誤導致了重復下單C、買家站內信說下錯訂單D、買家不想要了（買家真實意愿表示）7、賬戶因成交不賣出現凍結7天的處罰，該如何避免 多選*分值:4正確答案為：C、調整產品備貨期，避免凍結7天處罰D、密切關注產品的庫存情況，出現斷貨及時下架8、訂單忘記發貨導致黃牌處罰，站內信聯系買家重新下單，但是買家始終沒有回復該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：C、謹記這次教訓，日后一定及時發貨D、聯系平臺客服，請求幫忙聯系買家9、一件產品，買家下單時沒有選擇尺寸，賣家該怎么辦 多選*分值:4正確答案為：A、聯系平臺客服，請求幫助聯系買家B、聯系買家延長備貨期，避免訂單取消D、站

47、內信積極聯系買家，確認訂單購買詳情10、黃牌處罰超過申訴期忘記申訴，怎么辦 單選*分值:4正確答案為：B、申訴不再受理，以后及時查看賬戶，及時申訴11、賬戶經過7天凍結時間剛剛解凍，為何會接下來繼續凍結 多選*分值:4正確答案為：B、出現其他有備貨未發貨的訂單D、其他處罰原因導致的賬戶凍結12、近期由于成交不賣受到凍結賬戶30天處罰，但實際上只有一個訂單沒有發貨，其余訂單忘記填寫運單號，這種情況是否可以申訴 多選*分值:4正確答案為：A、可以，如果申訴成功解除30天凍結后，會針對沒發貨的訂單做出單獨處罰D、可以，說明每個訂單情況，并提供有效貨運單號及底單13、作為誠保賣家，出現成交不賣情況會扣

48、除多少保障金 多選*分值:4正確答案為：C、30美金D、20美金14、成交不賣處罰應該如何申訴 單選*分值:4正確答案為：C、后臺操作線上申訴15、買家下單后發現產品斷貨，擔心受到成交不賣處罰，賣家應該如何做 多選*分值:4正確答案為：A、在賣家找到貨源后告知買家，買家重新下單購買B、與買家協商發其他款式（顏色），得到買家同意并完成發貨D、發現斷貨第一時間跟買家解釋說明，協商延長備貨期，并在后臺完成延長備貨期操作16、賣家發貨前，買家發起退款協議，退款原因為“買家不想要了”，如下說法哪種是正確的 單選*分值:4正確答案為：D、同意退款，這種情況取消訂單不會造成成交不賣處罰17、在單次成交不賣中，誠保賣家會受到何種處罰 多選*分值:4正確答案為：A、扣除保障金20美金+凍結賬戶7天D、扣除保障金20美金+黃牌18、賣家沒有發貨，與買家協商達成一致退款，以下哪些情況可以不受成交不賣處罰 單選*分值:4正確答案為：C、買家站內信表示，此訂單備貨期過長，不愿意繼續等待19、賣家應如何避免成交不賣處罰 多選*分值:4正確答案為：A、針對缺貨斷貨產品進行及時下架，避免有買家下單導致不能發貨B、及時關注賬戶中的新訂單，及時發貨，預留充足時間回填運單號20、為什么收到了凍結30天的成交不賣處罰，卻