1、追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 股東： 資產 利潤 經營班子： 收入 成本 利潤 資金周轉 勞動生產率 內部管理 員工： 工資福利 勞動環境 人際關系追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 速速1階階4階階3階階2階階5階階生產足夠數量的產品滿足市場，求得企業生存市場相對穩定需要提升企業運營質量，保證企業正常運轉并不斷壯大 根據訂單、庫存來進行采購，減少庫存積壓和資金占用

2、，節省成本，提升競爭力依據市場預測來安排生產和采購，保證市場日常銷售的同時，減少庫存和資金占用。對印刷企業，成品以訂單生產為主，原材料有預見性管理企業訂單可直接分解到上游原材料供應商，使他們知道什么時候該生產或送什么材料到企業追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創

3、 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ Resource Planning Enterprise Resource Planning 是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.Garter Group Inc.提出的一提出的一整套企業管理系統體系標準。整套企業管理系統體系標準。類似針對質量管理類似針對質量管理ISO9000ISO9000標準；標準；是指建立在信

4、息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。集信息技術與先進的管理思及員工提供決策運行手段的管理平臺。集信息技術與先進的管理思想於一身，是一種現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配想於一身，是一種現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，是企業在信息時代生存、發資源，最大化地創造社會財富的要求，是企業在信息時代生存、發展的基石。展的基石。 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 1一種管理思想：一種管理思想：是是一整套企業管理系統體系標準，其

5、實質是在一整套企業管理系統體系標準，其實質是在“制造資源計劃制造資源計劃”（MRP IIMRP II，Manufacturing Resources Manufacturing Resources PlanningPlanning）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈的管理思想；）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈的管理思想；2 2一個軟件產品：一個軟件產品：是綜合應用了客戶機是綜合應用了客戶機/ /服務器體系、關系數據服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言、網絡通訊等庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言、網絡通訊等信息技術成果，以信息技術成果，以ERPERP管

6、理思想為靈魂的軟件產品；管理思想為靈魂的軟件產品；3 3一套管理系統：一套管理系統：是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。說白了就是信息技術在管理領域上的一種應用，把管理的東西用軟說白了就是信息技術在管理領域上的一種應用，把管理的東西用軟件固化下來，就變成了一種現代化的管理手段。件固化下來，就變成了一種現代化的管理手段。追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和

7、諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 所有這些效益的獲得都依賴一個前提就是：所有這些效益的獲得都依賴一個前提就是：選用了正確的選用了正確的ERPERP，并且進行了有效的實施。，并且進行了有效的實施。追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ II系統系統集成技術物流管理決策模擬追求創新；要求適應迅速變化的市場環境如何在全社會范圍內利用一切可利用的資源？企業資源計劃ERP系統供應鏈混合型生產環境事前控制原始數據的記錄、查詢、匯總客戶訂單產品結構清單物料

8、需求計劃管理生產中心、產能、工時；生產排程、財務；產、供、銷財務預測、產能、資源調度、輔助決策電子商務時代ERP系統階段階段 企業狀態企業狀態 問題問題 管理軟件發展階段管理軟件發展階段 理論基礎理論基礎 系統功能系統功能 （I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ IIMRP II系統系統制造資源計劃制造資源計劃閉環計劃企業資源計劃企業資源計劃ERPERP系統系統企業資源計劃企業資源計劃集成閉環計劃7 70 0年年代代9 90 0年年代代8 80 0年年代代數據記錄6 60 0年年代代管理信息系統管理信息系統M

9、ISMIS系統系統追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ Production）或準時制生產（JITJust In Time）把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位全部納入生產體系，建立利益共享的合作伙伴關系，以消除一切無效作業和浪費，“僅僅在需要的時刻，按照需要的數量，生產真正需要的合格產品”，從而控制庫存，甚至追求零庫存的境界。敏捷制造（Agile Manufacturing） 當出現新的市場機遇時，企業能通過“虛擬工廠”迅速組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性。追 求 和

10、 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 計劃包括計劃包括：銷售計劃、主生產計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等 控制包括控制包括：審批流程、最高最低安全庫存、批次管理、保質期管理、零出庫控制、價格管理、帳款控制等 一般業務活動都伴隨著費用的產生，ERP系統通過定義業務處理的相關會計核算科目與核算方式，在事件發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄而且數據一致。這樣，財務就可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，從而實現事中控制，并實時做出決策。 另外，ERP還實現了計劃、

11、事務處理、控制與決策功能同步實現；追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 文文 名名 稱稱中文含義中文含義MISManagement Information SystemManagement Information System管理信息系統管理信息系統MRP Material Requirements PlanningMaterial Requirements Planning物料需求計劃物料需求計劃MRP Manufacturing Resource PlanningManufacturing Resource

12、Planning制造資源計劃制造資源計劃ERPEnterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning企業資源計劃企業資源計劃CRMCustomer Relationship ManagementCustomer Relationship Management客戶關系管理客戶關系管理BPRBusiness Process ReengineeringBusiness Process Reengineering企業流程重組企業流程重組SCMSupply Chain ManagementSupply Chain Management供應鏈管理供

13、應鏈管理JITJust In TimeJust In Time準時制造準時制造/ /準時生產準時生產LPLean ProductionLean Production精益生產精益生產PDMProduct Data ManagementProduct Data Management產品數據庫管理產品數據庫管理KPIKey Performance IndicatorsKey Performance Indicators關鍵績效指標關鍵績效指標追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 6個人，我們個人，我們7 7點左右回來，準備些酒點左右回來，準備些酒 烤鴨烤鴨 番茄炒蛋番茄炒蛋

14、涼菜涼菜 蛋花蛋花湯。，你看可以嗎？湯。，你看可以嗎？” （商務溝通）（商務溝通）妻子：妻子：“沒問題，我會準備好的，沒問題，我會準備好的，” （訂單確認）（訂單確認）妻子記錄下需要做的菜單妻子記錄下需要做的菜單（MPSMPS主生產主生產計劃），計劃），具體要準備的菜：鴨具體要準備的菜：鴨 酒酒 番茄番茄 雞蛋雞蛋 調料。調料。（BOMBOM物料清單），物料清單），發現需要：發現需要：1 1只鴨，只鴨，5 5瓶酒，瓶酒，4 4個番茄，。個番茄，。（BOMBOM展開），展開），炒蛋需要炒蛋需要6 6個雞蛋，蛋花湯需要個雞蛋，蛋花湯需要4 4個雞蛋個雞蛋（共用物料）（共用物料）。打開冰箱一看（庫房

15、），只剩下打開冰箱一看（庫房），只剩下2 2個雞蛋個雞蛋（缺料）（缺料）。來到自由市場，妻子：來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？請問雞蛋怎么賣？” （采購詢價）（采購詢價）小販：小販：“1 1個個1 1元，半打元，半打5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元。 ”妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8個，但這次買個，但這次買1 1打。打。” （經濟批量采購）（經濟批量采購）妻子：妻子：“這有一個壞的，換一個。這有一個壞的，換一個。” （驗收，退料，換料）（驗收，退料，換料）追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 切菜切菜 炒菜。炒菜。（工藝路線），（工藝路線），廚房中

16、有燃氣灶廚房中有燃氣灶 微波爐微波爐 電飯堡。電飯堡。（工作中心）。（工作中心）。妻子發現拔鴨毛最費時間妻子發現拔鴨毛最費時間（瓶頸工序，關鍵工藝路線），（瓶頸工序，關鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能就來不及用微波爐自己做烤鴨可能就來不及（產能不足），（產能不足），于是決定在樓下的餐廳里買現成的于是決定在樓下的餐廳里買現成的（產品委外）（產品委外）。下午下午4 4點，電話鈴又響：點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫準媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫準備一下。備一下。 ” （緊急訂單）（緊急訂單）“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起好的，兒子，

17、你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？吃嗎？“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6:306:30左右回來。左右回來。 ”（呵呵，不能并單處理）（呵呵，不能并單處理）“好的，肯定讓你們滿意。好的，肯定讓你們滿意。 ” （訂單確認）（訂單確認）雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。（緊急采購）（緊急采購） 6:306:30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李我是李太，怎么訂的烤鴨還沒送來。太，怎么訂的烤鴨還沒送來

18、。 ” （采購（采購 委外單跟催）委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。不好意思，送貨的人已經走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。 ” 門鈴響了，門鈴響了，“李太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。李太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。 ” （驗（驗收收 入庫入庫 轉應付帳款）轉應付帳款）追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ （呵呵，又是緊急訂購意向，要求現貨）（呵呵，又是緊急訂購意向，要求現貨）“不行呀，女兒，今天媽媽已經需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，不行呀，女兒，今天媽媽已經需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次

19、早點說，一定給你們準備好。真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好。”（哈哈，這就是（哈哈，這就是ERPERP的使用局限，要有穩定的外部環境，要有一個起碼的提前期）的使用局限，要有穩定的外部環境，要有一個起碼的提前期）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發上對丈夫說：送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發上對丈夫說：“親愛的，現在咱親愛的，現在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了（設備采購），（設備采購），最好能最好能再雇個小保姆再雇個小保姆（連人力資源系統也有接口了）（連人力資源系統也有接口了）。 ”丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。家

20、里你做主，需要什么你就去辦吧。 ” （通過審核）（通過審核）妻子：妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？” （哈哈哈哈，最后就是應收貨款的催要）（哈哈哈哈，最后就是應收貨款的催要） 現在還有人不理解現在還有人不理解ERPERP嗎？嗎？記住，每一個合格的家庭主婦都是生產廠長的有力競爭者！記住，每一個合格的家庭主婦都是生產廠長的有力競爭者！ 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 經濟的全球化和中國本土市場的國際化的需要；有效整合企業自身各項資源及其供應鏈資源，提高資源配置能力和效率的需要；提升企業

21、自身管理水平、生產效率、加快資金周轉、降低生產成本等的需要；提升企業員工素質水平的需要；參考：參考：ERPERP能幫我們做什么？能幫我們做什么？追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 重重復采購或采購不足復采購或采購不足 采購流程的低效（時間、成本）采購流程的低效（時間、成本） 庫存結構不合理庫存結構不合理 資金占用過多資金占用過多 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和

22、 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 實施ERP的需求分析如何進行ERP選型？如何進行ERP商務談判？追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 提高銷售額？增加盈利？提高產品質量？縮短采購提前期，降低庫存？降低成本？加快資金周轉，減少資金占用？追 求 和 諧 管 理

23、創 造 體 面 生 活.http:/ (協同產品商務)，開發出高附加值的產品，提高銷售額；需要CPC系統支持；降低成本，需要ERP系統支持。縮短貨款回收期，要掌握客戶的信息，管理好客戶關系，需要CRM (客戶關系管理)或ERP。這時企業需要決策是上CPC、 CRM還是ERP？或同時上？或分步上？等等，確定最后的需求，并做好相對穩定的規劃。 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 上ERP的目的是什么，希望ERP解決哪些問題和達到哪些目標？ 企業是不是到了該實施ERP系統的階段？ 是否具備ERP的實施條件：基礎管理工作有沒有理順、人員素質是否滿足要求？實施ERP的投入成本與

24、投資效益的分析？ 在財力上企業能不能支持ERP的實施？ 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ NTNTSQL SERVERSQL SERVER、SYBASESYBASE、ORACLEORACLE只有幾年，穩定性相對差些只有幾年，穩定性相對差些是是“大而全大而全“的模式，涵蓋的模式，涵蓋HR/EAM/OAHR/EAM/OA銷售、實施、服務銷售、實施、服務價格便宜，少則幾萬，多則幾價格便宜，少則幾萬，多則幾十萬，幾百萬少有十萬，幾百萬少有SAPSAP、Orac

25、leOracle、IBMIBMNOVELLNOVELL、UNIXUNIX、NTNT、LINIX LINIX SQL SERVERSQL SERVER、IBMIBM的的DB2DB2、SYBASSYBAS及及ORACLE ORACLE 十幾年，多次升級，穩定性高十幾年，多次升級，穩定性高模塊設計較為簡潔、實用為主模塊設計較為簡潔、實用為主咨詢、實施、服務咨詢、實施、服務 價格昂貴，少則幾百萬，多則價格昂貴，少則幾百萬，多則幾千萬，甚至上億幾千萬，甚至上億追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造

26、 體 面 生 活.http:/ 軟件產品的成熟程度。可以考察公司的發展歷史、擁有的客戶數量，考察演示版，典型案例最好。 產品的可擴展性。靈活、完整的解決方案，企業可以根據自己的需要分階段、循序漸進地選擇從簡單生產到復雜生產的控制系統；集成化的企業級綜合解決方案，在采用現有解決方案的基礎上，企業可很容易的擴展到電子商務、辦公自動化、客戶關系管理、供應鏈管理等系統的綜合應用，并且所有這些解決方案都是無縫集成的；二次開發平臺，在項目實施和運行的過程中，可隨時把自己的各種獨特應用增加到系統中去，使用簡便，易維護，并且沒有系統升級等的后顧之憂，能否提供穩定可靠的二次開發能力是ERP項目導入成功與否的關鍵

27、因素之一； 技術性能指標：功能、界面、可靠性、可維護性、使用壽命等系統的人性化程度。如視窗操作，圖形化的功能界面，使操作簡單、直觀、易學。 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 實施企業的項目團隊：是一個長期存在的組織，他們最重要的工作是做企業信息化的規劃和設計，應用實施、維護、改進和擴展等。實施前負責具體需求分析和組織選型、談判等工作；在項目實施過程中通過與供應商的密切合作，負責實施推進、管理和溝

28、通協調等工作，并基本掌握系統內容，實現知識轉移；在供應商撤離之后擔當起應用推動、日常維護等工作。追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 項目準備 系統建設 系統交付 持續改善項目管理，變革管理追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 業務診斷 IT規劃 方案參見ERP選型培訓內容 項目準備 系統建設 系統交付 持續改善項目管理，變革管理追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生

29、 活.http:/ 項目準備 系統建設 系統交付 持續改善 項目范圍 項目組織 項目計劃 項目啟動項目管理，變革管理追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 項目準備 系統建設 系統交付 持續改善 流程優化 培訓 系統配置 系統測試 模擬運行 靜態數據 最終用戶 手冊 項目管理，變革管理追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 項目準備 系統建設 系統交付 持續改善 生產系統準備 系統權限 最終用戶培訓 動態數據 切換運行 項目管理，變革管理追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 項目準備 系統建設持續改善系統交付 以月為周期 驗證

30、數據 明晰新流程 熟練操作技巧 安全穩鍵運行 應用深入，改進提高項目管理，變革管理追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ Process Reengineering定義：BPR是對企業業務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現代企業經營環境；目標：幫助企業最大限度地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度；幫助企業最大限度地適應以競爭、變化為特征的現代企業經營環境；內容：以業務流程為改造對象和中心。選型前，進行業務流程分析目的是明確需求，確定什么軟件功能能滿足我們的需要。選型后，進行業

31、務流程改造目的是為了保證我們的流程符合所選產品的管理思想；效果：改造和優化企業現有管理的缺陷和不足，改善成本、質量、服務和速度等經營指標，提升企業管理水平；使企業流程滿足ERP的要求和需要，促進ERP的正常運行并產生效益；追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 根源：在于ERP軟件的產生背景和設計理念要求企業必須進行相應的業務流程重組，因為ERP的實質是通過信息技術手段把先進的管理思想固化在ERP系統中。因此，我們才有通過實施ERP來提升企業管理水平，改善企業經營效益的需求，要實現這個目標就必須按ERP的要求進行業務流程重組和優化，改造現有的不科學、不合理、不合適的思想和

32、方法（流程）。ERP目標和功能實現的手段和方法要求我們去適應ERP的流程和方法，而不是由ERP來適應企業落后的現實情況。ERP是通過計算機等信息技術手段，以自動處理的方式來實現它的目標和功能的，這種處理的方式方法肯定與原來手工管理的處理方式方法不同。舉例來說，如果不對安全庫存量、采購提前期、采購批量和市場行情等進行準確的分析和設定，那么ERP就沒法管理庫存，又怎能有效地降低庫存量和資金占用呢？這些工作的完成就需要新的流程和方法。如果不進行重組和優化；一方面無法吸收先進的管理思想，另一方面卻將錯誤的思想和方法固化了下來。 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧

33、管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 美國生產與庫存控制學會（美國生產與庫存控制學會（APICSAPICS）統計，使用一個）統計，使用一個MRP II/ERPMRP II/ERP系統，平系統，平均可以為企業帶來如下經濟效益：均可以為企業帶來如下經濟效益： 1 1庫存下降庫存下降30305050。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少的庫存投資減少1.5倍，庫存周轉率提高倍，庫存周轉率提高50%5

34、0%。2 2延期交貨減少延期交貨減少8080。當庫存減少并穩定的時侯，用戶服務的水平提高了，當庫存減少并穩定的時侯，用戶服務的水平提高了，使使用使使用ERP/MRP IIERP/MRP II企業的準時交貨率平均提高企業的準時交貨率平均提高55%55%，誤期率平均降低，誤期率平均降低35%35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。這就使銷售部門的信譽大大提高。3 3采購提前期縮短采購提前期縮短5050。采購人員有了及時準確的生產計劃信息，就能集采購人員有了及時準確的生產計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產問題，縮短了中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產

35、問題，縮短了采購時間和節省了采購費用。采購時間和節省了采購費用。4 4停工待料減少停工待料減少6060。由于物料需求的透明度提高，計劃也作了改進，能由于物料需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，物料也能以更合理的速度準時到達，因此，生產線上夠做到及時與準確，物料也能以更合理的速度準時到達，因此，生產線上的停工待料現象將會大大減少。的停工待料現象將會大大減少。5 5制造成本降低制造成本降低1212。由于庫存費用下降，勞力的節約，采購費用節省等由于庫存費用下降，勞力的節約，采購費用節省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產成本的降低。一系列人、財、物的效應，必然會引起生產成本的降

36、低。6 6管理水平提高。管理水平提高。管理人員減少管理人員減少1010，生產能力提高，生產能力提高10101515。 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 提高了企業應變能力和市場響應速度，從而提高服務效率和服務水平；改變了手工管理模式和業務流程，使管理人員從繁瑣低效的手工管理中解放出來，獲得了新的管理能力；改造和優化了企業管理模式和業務流程，使之更加合理和流暢改善組織機構工作條件和環境，使各項目標更容易達成，員工更有成就感，有利于留住員工，提升企業的核心競爭力；ERP的數據共享功能大大擴展了管理人員的計劃能力和控制范圍。 員工觀念、工作方法、方式、習慣等的轉變；將對企

37、業發展產生深遠影響，實現企業最終績效的持續穩定地增長！導入ERP，可以順勢進行人員的培訓、企業流程與制度的調整！ 追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 營運周轉天數營運周轉天數.20002000年年 .20042004年年原材料周轉天數原材料周轉天數 7474天天產成品周轉天數產成品周轉天數 2323天天應收帳款周轉天數應收帳款周轉天數 2626天天 下降到下降到 2020天天 下降到下降到 1414天天 下降到下降到 2020天天 內部審批流程和信息溝通全部在網絡上進行內部審批流程和信息溝通全部在網絡上進行無需印制或者打印合同評審表、材料申購單、材無需印制或者打印合同

38、評審表、材料申購單、材料入庫單、材料出庫單料入庫單、材料出庫單追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 從一汽大眾總經理陸林奎的一席話來看ERP的實施效益：“原來我們測算了一下一汽大眾的年保本點可能要達到8萬輛，利用先進的管理技術詳細測算了我們汽車成本的構成后，積極開發了一些盈利高的汽 車產品，最后實際生產3.5萬輛就可實現保本，所以我們1997年的生產銷售超過了4.2萬輛， 年底盈利了2個億”。追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 首先要有明確需求和目標，要有歷史數據，才能做比較評估；總體來

39、說，包括效率、速度、成本三大方面。數據的自動化處理與共享：這是ERP應用成功最基本的表現。ERP最基本的要求是系統能夠運行起來，實現數據的自動收集、整理、集成和共享，為領導和管理人員的決策及員工工作提供有效的數據支持和信息共享。如果想要的數據沒有，或不正確，那么實施肯定是失敗的，這時就要找原因，是系統沒有支持還是相關環節沒有配合，再制訂相應的解決方案。效率是否提高：一是實施ERP要對企業業務流程進行重組和優化，流程的優化應該改善管理效率；另外，借助ERP的先進手段則應該提高工作效率。如果在新流程下處理各項工作時間更長，更麻煩，更難，那么實施應該說是不成功的。當然這里應該排除原來該做沒做的假效率

40、等因素。比如原來從訂單確認到物料采購需要半天的時間，現在只要1個小時，那效率就提高了4倍，肯定是成功的，如果要1天，那么就有問題了。追 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 求 和 諧 管 理 創 造 體 面 生 活.http:/ 權威調查均稱中國權威調查均稱中國ERPERP實施成功率不足實施成功率不足20%20%；還有一種；還有一種“三分之一能用、三分三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用之一失敗、三分之一修改后能用”說法。前車之鑒，后事之師，深入了解和說法。前車之鑒，后事之師，深入了解和分析這些失敗案例，并引起各方高度重視是非常重要和必要的。分析這些失敗案例，并

41、引起各方高度重視是非常重要和必要的。河南許繼集團：實施Symix公司(現更名Frontstep公司) 產品，因為前期需求分析不到位，實施過程發生重大的機構調整等導致失敗；三露廠（大寶）：由聯想總包，實施MOVEX產品，因產品漢化不徹底，不符合國內財務制度和需求習慣，實施商對軟件不熟悉等原因失敗；煙臺某公司：因實事先沒有充分的項目論證、評估，供應商的選擇也不成功，供應商根本無法派出合格的實施人員，反復更換多次而終止。某家具制造企業：由于公司業務過于靈活，采購、銷售、人力資源等環節根本沒有固定的流程模式，管理基礎薄弱而失敗；某汽車零配件制造企業：把ERP看成是軟件，根本沒有認識到ERP更多的是一個管理工程，忽視了對人員的培訓和系統流程的調整而失敗；某食品加工制造企業：因公司沒人對ERP了解，所以公司只能依賴供應商，從需求分析，功能選擇，方案設計，到部署實施，幾乎完全是由服務商一手完成，該公司則只是提供相應的配合。結果上線一段時間之后，公司卻發現這套ERP系統雖然功能全面，但許多功能對該