1、精選優質文檔-傾情為你奉上第一章 物流是經濟領域的“黑暗大陸”1. 物流的價值及其體現：系統價值、經濟活動價值、成本價值、環境價值、企業發展戰略價值、國民經濟價值、新經濟價值2. 物流概念的產生 1、物流活動和人類歷史一樣久遠，物流隨著商品的出現而產生,當社會出現了商品交換，便有了原始的物流。2、在人類社會早期，生產力水平極端低下，生產出來的產品有限，主要用于自己消費,因此,在這種自給自足的自然經濟狀態下，因為沒有交換，也無需考慮物品的運輸、儲存等問題，也就沒有對物流的需求。3、資本主義初期，由于機器大生產的出現，極大提高勞動生產率，生產產品種類和數量開始增多，簡單的物物交換開始出現， 物流也

2、就產生了，但物流的產生不代表物流概念的形成，雖然勞動生產率提高了，但從整個社會來看，總的產品數量仍然有限，人們不必擔心產品賣不出去，人們的注意力都放在改進生產技術、擴大生產規模上，而不關心分銷運輸成本和效益，因而也不會產生物流概念。4、20世紀初，隨著生產力水平的提高，社會總產品數量達到飽和的程度，產品供大于求，市場競爭激烈，想再提高生產技術有一定難度，因此，更多的企業將精力轉移到如何把產品順利的銷售出去上，物流的概念開始萌芽，此時的物流指的是銷售過程中的物流。1915 年阿奇蕭在市場流通中的若干問題一書中首次提到物流一詞，有的人把它譯成“實物分銷”或“物流”，是最早的物流概念。5、第二次世界

3、大戰期間，美國后勤運用一套科學方法，成功將各種戰略物資及時準確的送往全球各地，這套方法在軍事上稱為logistics,意為后勤。戰后，后勤補給的方法經發展，運用在企業采購、生產與銷售的業務流程，取得巨大的經濟效益，物流概念最終確立，此時物流不僅指銷售物流，還包括原材料采購、在制品移動、產成品銷售全過程的物資流通活動。6、我國在20世紀80 年代引進物流概念，很長一段時間沒有引起足夠重視，近幾年才引起理論界和社會各方面對物流的關注。3. 現代物流：為實現顧客滿意，連接供給主體和需求主體，克服空間和時間阻礙的有效、快速的商品、服務流動經濟活動過程。4. 物流：物品從供應地向接受地的實體流動過程，是

4、根據實際需要，將輸送、保管、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。5. 物流有哪些機能：輸送、保管、流通加工、包裝、裝卸、信息6. 現代物流的特征：以實現顧客滿意為第一目標、注重的是整個流通渠道的商品運動、以企業整體最優化為目的、既重視效率又重視效果、是一種以信息為中心拉式的供應體系、是對商品運動的一元化管理7. 推式經營體制是一種追求規模經濟性的經營體系，所表現出來的特點是大規模集中生產、大規模物流設施和大規模流通庫存，其優勢在于能充分享受規模經濟所帶來的利益，即通過大量生產、伴隨大規模物流體制而實現的批量商品處理和商品運輸，以實現單位產品成本的下降。8. 拉式經營體

5、制：5R原則：正確的價格、正確的商品、正確的操作成本、正確的時間、正確的地點第二章 供應運營整合與計劃1. 為什么要實施供應鏈運營整合：能實現高效益的客戶服務；能增強供需的平衡，減少波動；能降低庫存；能使企業實現系統質量保證；能夠使企業實現系統總成本最低2. 供應鏈運營整合的主要障礙：職能型組織、工作導向的績效管理、庫存的調節作用、分散的信息結構、沒有有效的協作學習3. 供應鏈運營整合的主要原則：全局性的視野；采用現代信息技術；消除不必要的環節；與供應鏈參與者共同確定成本與服務的均衡；降低預測周期同時提高預測精度；合理設計和安排生產、分銷流程4. S&OP：設定整體制造產量及其他活動水平的一種

6、功能，其目的是最好地滿足當前計劃中的銷售水平，同時實現整體商業目標。5. S&OP是將預測、庫存規劃、生產計劃、生產外包等環節進行整合以提高供應鏈績效的管理方式。6. S&OP包括的三個要素：是一種業務管理流程；強調供應鏈內部信息的分享；旨在通過加強供應鏈內部的合作，來實現產需平衡的目標。7. S&OP的效用與實現要素：支持性和管理型的商業規劃；保證所制定的規劃是可行的；能提供一些手段以有效地管理變化；能實現良好的產成品庫存管理，并支持客戶服務；建立起一種體系促使衡量的績效與企業戰略保持一致；在職能活動之間建立團隊8. S&OP基本運作活動：S&OP典型流程：制定計劃、協作、管理S&OP流程關

7、鍵的關鍵事務：理解基于S&OP預測而制定的經營計劃、識別計劃中的機會、識別計劃中的風險及由此帶來的或有費用、計劃跟蹤商業目標的達成情況9. S&OP失敗的主要原因：S&OP與企業戰略不相匹配高層管理人員不決策非現實的預測形式上的月度見面和會議流程僅僅強調年度平衡S&OP只擁有供應或需求計劃的權力僅以過去的月份進行決策忽視產品生命周期管理忽視或排除了顯現的或外部的市場趨勢無法度量和監控進程對會議的議程不明確以及公司的制度不支持10. S&OP實施流程與步驟：推動S&OP實施的成熟化（四個階段）；建立多層次、多方位的計劃和責任；在上述層次內容的基礎上，確定總體流程中各主要職能的關鍵績效指標。第三章

8、 供應鏈管理1. 供應鏈：是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中正向和逆向的整體運行系統，它將供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。2. 供應鏈管理：是為滿足顧客的需求，規劃和管理供應采購、生產、營銷和所有物流活動，尤其是渠道成員的協調和合作，包括供應商、中間商、第三方提供商、客戶等。3. 供應鏈管理的范圍包括：物流管理活動、生產運營管理、營銷銷售管理、產品規劃、資金管理、信息技術的協調等活動，管理對象：與商品流動及信息流動有關的活動和相互之間的關系。4. 供應鏈管理追尋

9、的目標和特點：實施有效的單品管理、全面壓縮庫存、縮短供應鏈前置時間、實現系統低成本運作、改善現金流動5. 供應鏈管理的關鍵要素：客戶服務戰略、需求戰略、采購生產戰略、供應鏈整合戰略6. 客戶服務戰略要解決的基本問題：客戶服務細分、成本分析、收益管理7. 需求戰略要解決的基本問題：渠道設計、需求規劃、供應鏈結構8. 生產采購戰略要解決的基本問題：制造或購買決策、能力管理、制造管理9. 供應鏈整合戰略要解決的基本問題：企業供應鏈整合的程度如何、需要什么形式的供應鏈整合、需要什么類型的供應鏈整合10. 第三方物流： 由一種貨主企業與運輸業者之間的中介組織在特定時間段內按照特定的價格向使用者提供個性化

10、的系列物流服務，并且這種物流服務是建立在現代電子信息技術基礎上的企業之間的聯盟關系。 第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流企業保持密切聯系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。11. 第三方物流的特征：建立在現代電子信息技術基礎上、第三方物流是合同導向的一系列服務、第三方物流是個性化物流服務、企業之間是聯盟關系12. 第四方物流：第四方物流提供商就是一個供應鏈整合者，它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供廣泛的供應鏈解決方案。13. 什么是

11、第四方物流：第四方物流既非委托企業全部物流和管理服務的外包，又非完全由企業自己管理和從事物流，是一種中間狀態。第四方物流組織是主要委托客戶與服務供應組織之間通過簽訂合資協議或長期合作協議而形成的組織機構。第四方物流是委托客戶企業與眾多物流服務提供商或IT服務提供商之間唯一的中介。第四方物流的形成是在第三方充分發展的基礎上產生的。14. 第四方物流的功能特點：提供一整套完善的供應鏈解決方案體現再造、供應鏈過程協作和供應鏈過程再設計的功能變革方面，通過新技術實現各個供應鏈職能的加強實施流程一體化，系統集成和運作交接執行、承擔多個供應鏈職能和流程的運作通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值15.

12、 供應鏈發展戰略應該包括的兩個方面：企業內供應鏈、企業外供應鏈16. 供應鏈發展戰略的階段：1、傳統金字塔型組織的認識：垂直型的組織結構、推式供應鏈2、企業內流程再造：企業內組織結構的變革、標準信息系統的采用、拉式供應鏈、信息共享3、企業間的組織融合：企業間業務流程的全面結合、沃爾瑪的信息共享、合作文化的形成及Internet的全面采用、第三階段企業所要實施的全部活動4、價值網絡的實現：作為核心企業或價值網絡中關鍵性的企業必須具備強大核心能力、企業必須培育能對任何不確定性做出敏捷反應的能力、積極推動非核心業務的外包第四章 需求預測1. 需求的特性：需求的時間和空間特征、規律性與非規律性需求、獨

13、立需求和派生需求2. 需求的影響因素：真實的歷史需求、使用合適的預測模型、現實的趨勢和季節性等因素的影響3. 評價預測方法的標準：準確性、預測的時間水平、預測的價值、數據的可獲性、數據的類型、預測者經驗4. 常用的預測方法：定性分析法、移動平均數法、指數加權平均數法5. 建立準確需求計劃的原因：提前期的不平衡、營銷管理、中期運作計劃、財務計劃與預算6. 有效的預測是整合三個要素的過程：預測技術、預測支持系統、預測管理系統7. 預測管理的基礎是數據庫，包括：訂單、歷史數據、刺激需求的策略。第五章 采購管理1. 采購：企業為了使經營活動能夠順利開展，并滿足消費者對產品和服務的需求，而從事的物料和零

14、部件的購買行為，具體包括企業提出采購需求、選定供應商、發出采購訂單、確定交貨并按要求收貨付款的過程。2. 采購管理：為保障企業物資供應而對企業采購活動進行的管理活動。是對帶個企業采購活動的計劃、組織、指揮、協調和控制活動。3. 如何理解采購管理的地位極其演變：按庫生產階段、按單生產階段、按單設計生產階段4. 采購活動具有哪些重要作用：采購的價值地位、采購的供應地位、采購的質量地位、采購在產品與經營中的作用 5. 采購管理的發展趨勢：電子商務采購、采購外包、統一采購6. 傳統采購模式的特點：1、傳統采購過程是典型的非信息對稱博弈過程2、驗收檢查是采購部門的一個重要的事后把關工作，質量控制的難度比

15、較大3、供需關系是臨時的或短時期合作關系，競爭多于合作，沒有戰略供應細分4、響應用戶需求能力遲緩7. 電子商務環境下采購的特點：從為庫存而采購轉為為訂單而采購、從采購管理向外部資源管理轉變、從一般買方關系向戰略協作伙伴關系轉變8. 實施有效的外部資源管理，制造商的活動需要改進的方面：1、和供應商建立一種長期、互惠互利的合作關系2、通過提供信息反饋和教育培訓支持，在供應商之間促進質量發送和質量保證3、協調供應商的計劃4、建立一種新的、有不同層次的供應商網絡，并通過逐步減少供應商的數量，致力于與供應商建立合作關系。9. 基于戰略伙伴關系的采購方式，可解決的問題：庫存問題、風險問題、為雙方共同解決問

16、題提供便利得的條件、降低采購成本問題、消除供應過程的組織障礙，為實現準時制采購創造條件10. 相對傳統采購，電子商務采購具有哪些優越性：提供全天候超時空的采購環境、降低了采購費用、加速采購過程、大大降低企業庫存、與供貨企業形成長期的戰略合作伙伴關系11. 采購管理的職能包含的內容：確定需求、選擇供應商、達成一個合適的價格、確定條款和交易條件、發出合約和訂單及隨后確定合適的交貨，并對訂單改選的全程進行和監控等。12. 采購職能管理的維度：1、技術維度：涉及所購產品的功能、規格和質量。2、商業維度：與管理與供應商的關系和必須商討和協商的契約條件有關。3、物流維度：涉及將從供應商那里輸入的原料優化到

17、剛好能夠滿足所需要和實際消耗的原料水平4、管理維度：與有效的訂單處理、發票的發出和處理有關13. ABC分析法：1、將管理的重心集中于真正重要的方面，庫存成本。2、ABC只根據一種標準進行劃分3、只能了解某一產品或服務對財務狀況直接的相對重要性4、ABC分析法無法延伸到制定供應管理戰略和戰術14. 供應物品戰略定位：供應物流戰略定位是根據一定的標準和維度對采購物品進行戰略上的細分，進而根據每個物品的戰略定位采取相應的管理方法和手段。管理資源在不同物品上的分配不均等，企業資源分配符合20/80原則。15. 如何進行采購細分：供應細分的兩個維度：供應市場的風險程度、采購物品的成本價值比重16. 影

18、響供應市場風險程度的主要因素：物品的可替代性、供應商數目、供應商可靠性、供應商增值能力、企業自制外包的可能性、社會物質系統的保障性17. 衡量成本價值比重的因素：采購總量、物品采購金額占總采購金額的比例、物品占總成本的比例、物品對產成品質量的影響程度、物品短缺給企業帶來的損失18. 采購細分后的產品或服務類型：策略型產品或服務、杠桿型產品或服務、關鍵型產品或服務、戰略型產品或服務19. 供應細分下的采購戰略：1、策略型產品，成本和風險比較低，成本控制更應該側重在交易成本的節約。2、杠桿型產品，成本價值比較高，單個產品的采購成本降低對企業的貢獻較大，供應市場相對充分，應有效降低直接采購成本。供應

19、戰略：重點放在簽訂短期合約，以便采購者能不斷尋求、更換、轉向成本更低的資源；在全球范圍內尋找新的供應商或替代產品。3、關鍵型產品，成本較低，但市場風險大。在不增加采購成本的同時防止供應中斷。關鍵型產品，應考慮減少甚至消除它們。供應戰略：引導產品或服務轉換成策略型或杠桿型，或將它們轉化為能對市場產生影響和形成競爭優勢的戰略型產品或服務。4、戰略型產品，企業采購管理的重心。產品或服務成本很高。適宜簽訂中、長期合約。20. 供應商戰略細分的標準，必須考慮的兩個方面：1、供應商所在行業的競爭力：主要表現在：供應商在其行業中的集中度、技術發展程度、管理能力的完善程度、價格談判力的大小2、供應商相對企業的

20、增值能力。增值能力表現為：供應商現有產品、儲備產品和技術能力對下游企業現有產品組合的貢獻度，即能否有效改善現有產品組合的成本效率或大幅度提升現有產品組合的競爭性；供應商競爭力能否對下游企業未來的產品組合或業務計劃產生深遠的影響21. 供應商類型：普通合作伙伴、競爭性或技術性合作伙伴、有影響力合作伙伴、戰略性合作伙伴22. 如何對供應商進行選擇與管理：供應匹配、確定采購價格、“雙贏”談判、減少供應商數量、確定采購方供應商關系、供應商績效管理、供應商開發第六章 客戶服務與配送管理1. 客戶服務是為供應鏈提供競爭優勢并帶來價值增值從而使最終用戶的總價值最大化的過程。2. 理解客戶服務的三個層次：1、

21、作為活動的客戶服務：將客戶服務作為企業滿足客戶需求必須完成的特定任務2、作為績效指標的客戶服務：就具體績效指標強調客戶服務3、作為價值觀的客戶服務：將客戶服務上升為整個企業的活動3. 物流客戶服務的要素：時間、可靠性、信息溝通、便利性4. 配送是指在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。“配”是對貨物進行集中、分揀、組配。“送”是運用不同的方式將貨物送達用戶或用戶指定地點。5. 如何理解配送的分類1、按實施配送的組織者不同分為商店配送、生產企業配送、倉庫配送和配送中心配送2、按配送商品的數量和種類多少分為 單（少）品種大批

22、量配送(M記)、多品種小批量（真功夫）配送和配套成套配送3、按配送的時間和數量可分為定時配送、定量配送、定時定量配送、定時定路線配送和即時配送6. 配送的基本功能要素：備貨、分揀、配貨、配裝、送貨、配送加工7. 配送中心應符合的條件：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網絡；輻射范圍小；多品種，小批量；以配送為主，儲存為輔8. 配送中心有哪些基本功能：集貨功能、存儲保管功能、分揀功能、分裝功能、集散功能、流通加工功能、送貨功能、信息功能、服務功能9. 配送中心有哪些類型：存儲型配送中心、流通加工型配送中心、綜合性配送中心10. 配送中心作業管理的內容：訂單處理作業、采購作業、進貨入庫

23、作業、庫存管理作業、補貨及揀貨作業、流通加工作業、出貨作業處理、配送作業、會計作業、經營管理及績效管理業務11. 什么是DRP：DRP 配送需求計劃，流通領域中的一種物流技術，是MRP在流通領域應用的直接結果。 12. DRP的工作原理：1、輸入文件：社會需求文件、庫存文件、生產廠資源文件2、輸出文件：送貨計劃、訂貨進貨計劃第七章 運輸管理1. 物流運輸或運輸服務是指：貨物的載運與輸送，是為實現貨物的空間移動所進行的服務性經濟活動。運輸是最基本的物流機能之一。2. 物流運輸有哪些功能：轉移功能、臨時儲存功能3. 如何理解運輸在物流中的作用：物流是連接企業地理上分散經營的實體線、運輸直接影響物流

24、供應鏈節點的運營4. 運輸原理：指導運輸管理和運營的基本原理。包括：規模原理、距離原理、速度原理 5. 基本的運輸方式：汽車運輸、鐵路運輸、水路運輸、航空運輸、管道運輸6. 運輸運作方式：單一運輸方式、多式聯運方式、集裝箱運輸方式7. 如何選擇運輸方式：貨物屬性、貨物批量、運輸距離、運輸時間、運輸費用。8. 運輸總成本：承運人在一定時間內完成某一貨物運輸的全部費用支出。9. 運輸成本：單位運輸貨物應分攤的運輸總成本10. 運輸成本的構成：1、變動成本：勞動成本、燃料費用、維修保養費2、固定成本：運輸基礎設施3、聯合成本：不可避免的費用，如返程空車運輸11. 影響運價的因素：服務成本、服務價值、

25、距離、貨物重量12. 運輸線路規劃：單一起訖點、多起訖點、起訖點重合第八章 倉儲管理1. 倉儲是物流兩大主要功能要素之一。2. 如何理解倉儲管理：利用倉庫存放儲存物品、倉儲管理就是對倉庫及庫存物品的管理3. 倉庫管理有哪些功能：運輸整合功能、產品混合功能、服務功能、意外事件防范、平穩運營4. 倉庫有哪些功能：儲存和保管、流通中心、調節供需、信息傳遞5. 基本倉儲決策：產權、數量、選址、規模、倉庫布局、單品儲存決策6. 倉庫數量對物流成本的影響：運輸成本、倉儲成本、庫存成本7. 如何確定倉儲空間大小：接貨區和發貨區、訂單分揀、整理區、實際存儲區、輔助區域8. 倉庫布局和設計要遵循的原則：貨物直線

26、移動、使用設備提高效率、提高空間利用率、減少過道占用空間、最大限度利用建筑物高度和容積9. 倉庫布局和設計要達到什么目標：充分利用倉庫立體容積、有效保護貨物、提高倉儲效率第九章 庫存管理1. 庫存是指處于儲存狀態的物品或商品。2. 庫存成本包括哪些要素：訂購成本、庫存持有成本、缺貨成本3. 怎樣進行庫存分類：ABC分類法：特別重要的庫存（A類庫存）、一般重要的庫存（B類庫存）、不重要的庫存（C類庫存）4. 庫存管理中最重要、最基本的三個要素：庫存檢查周期、訂貨點、訂貨量5. 基于這三個要素的庫存補給策略：1、連續檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略（Q , R）策略2、周期性檢查策略（t , S）

27、策略3、連續檢查的固定訂貨點，最大庫存策略（R,S）策略4、綜合庫存策略（t , R, S）策略6. 確定安全庫存量：服務水平，在存貨周期內不會出現斷貨的概率：服務水平 = 1 斷貨概率7. VMI的實施前提：建立顧客情報信息系統、建立銷售網絡管理系統、建立供應商與分銷商（批發商）的合作框架協議、組織機構的變革第十章 訂單處理與物流信息系統1. 物流信息的內容：1、狹義的物流信息：與物流作業活動相關的信息2、廣義的物流信息：物流作業活動和其他流通活動相關的信息 2. 物流信息的特征：信息量大、更新快、來源多樣化3. 客戶訂貨周期：從客戶發出訂貨通知到接受產品以及產品進入客戶倉庫的整個時間。4.

28、 訂單處理的流程：訂單準備、訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行、訂單狀況報告5. 訂單處理的形式：有限自動化訂單處理、適度自動化訂單處理、高度自動化訂單處理6. 電子訂貨系統EOS：企業間利用通訊網絡和終端設備以在線聯結方式進行訂貨作業和訂貨信息交換的系統7. 條形碼對物流信息化的影響：高速自動輸入數據、高讀取率、低誤讀率、非接觸式讀取、容易操作、設備投資低、可廣泛用于多種作業8. 條形碼在物流作業中的作用：訂貨作業、進貨驗收作業、補貨作業、揀貨作業、交貨時的點交作業9. RFID的優勢：快速掃描、體積小型化，形狀多樣化、抗污染能力和耐久性、可重復使用、穿透性和無屏障閱讀、數據的記憶容量大、安全性1

29、0. 物流信息系統：由人員、設備和程序組成的、為物流管理者執行計劃、實施、控制等職能提供信息的交互系統，它與物流作業系統一樣都是物流系統的子系統。11. 物流信息系統的功能層次：1、戰略決策層：物流戰略與經營決策2、管理控制層：采購管理、配送管理、庫存管理、客戶服務管理3、業務處理層：記錄物流活動最基本的內容12. 物流信息系統的基本作業內容：訂單處理作業、采購作業、進貨入庫作業、庫存管理作業、補貨及揀貨作業、流通加工作業、出貨作業處理、配送作業、會計作業、經營管理及績效管理業務13. 物流管理信息系統內容：銷售出貨管理系統、采購入庫管理系統、財務會計系統、經營績效管理系統第十一章 物流戰略的

30、制定與選擇1. 物流戰略：通過提高價值和客戶服務而實現競爭優勢的統一、綜合、集成的計劃過程。簡單來說，物流戰略是指為了保證物流的可持續發展制定的物流發展目標及實現目標的途徑與措施的行動綱領。2. 物流戰略的特征：全局性、長遠性、系統性、指導性、風險性3. 物流戰略的地位：物流戰略是企業總體戰略的組成部分。4. 物流戰略的目標：降低成本：是指將運輸和庫存相關的變動成本降到最低。減少資本占用：減少資本占用是指對物流系統的直接投資最小化，該戰略的出發點是取得最大的投資回報。改進服務質量：一般來說，企業收入取決于所提供的物流服務水平。提高服務的水平會使成本大大提高，但最終的評價指標是企業的年收入。權衡

31、的方法可以從高服務水平是否帶來更大的年收入進行評價。有效的服務戰略是區分競爭對手的服務水平。 5. 即時物流戰略：在恰當的時間、恰當的地點，以恰當的數量、恰當的質量從上游廠商向企業提供恰當的產品。6. 協同化物流戰略：協同化物流戰略是打破單個企業的績效界限，通過相互協調和統一，創造出最適宜物流運行結構的戰略。7. 互聯網物流戰略：通過網上采購和配銷，使企業更加準確和全面地把握消費者的需要，在實現基于顧客訂貨的生產方式的同時減少庫存，降低溝通成本和顧客支持成本，增強銷售渠道開發能力的戰略。8. 綠色物流戰略：綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得

32、到最充分利用。9. 全球化物流戰略：全球化物流戰略是指企業為了適應經營規模的擴大和國際化經營的需要，在全球范圍內配置資源，通過采購、生產、營銷的全球化實現資源的最佳利用，發揮最大的規模效益。全球化采購和生產生產企業與專業“第三方物流”企業的同步全球化國際運輸企業之間的結盟10. SWOT分析法模型（也稱TOWS分析法）即態勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出，經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。11. SWOT分析代表分析企業優勢、劣勢、機會、威脅。因此，SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅

33、的一種方法。第十二章 物流系統模式與組織系統設計1. 物流系統：在供應鏈管理活動中的各種物流功能，隨著采購、生產、銷售活動而發生，并使貨物的流通效率提高的系統。2. 物流系統的特點：跨度大；穩定性較差而動態性較強；可分解成若干個子系統；效益背反現象；3. 物流系統的目標：服務、快速、低成本、規模優化4. 物流系統的七大功能：運輸功能、倉儲功能、包裝功能、裝卸搬運功能、流通加工功能、配送功能、信息服務功能5. 物流系統規劃與設計的影響因素：物流服務需求、行業競爭力、地區市場差異、物流技術發展、流通渠道結構、經濟發展6. 物流系統規劃與設計的主要內容：物流網絡布局規劃、物流節點內部布局規劃、物流設

34、備選型和平面布局設計第十三章 物流成本與控制1. 企業物流成本：與特定企業物流作業相關的直接和間接的經濟消耗或支出2. 物流成本測度的方法體系：直接產品盈利率分析、作業成本分析、所有權成本分析、目標成本管理3. 直接產品盈利率分析：測算供應鏈產品流動成本的一種最初的方法原理：在考慮每個單品的特定物流運作和空間成本的基礎上，確定每個品種對企業盈利的貢獻程度。特點：能精確地反映產品盈利率存在問題：分析過程扣除的成本主要是直接物流成本，不夠全面；只適用于雜貨行業4. 作業成本分析法：以作業為核心，確認和計量耗用企業資源的所有作業，將耗用的資源成本準確地計入作業，然后選擇成本動因，將所有作業成本分配給成本計算對象的一種成本計算方法。指導思想：“成本對象消耗作業，作業消耗資源。”特點：把直接成本和間接成本作為產品（服務）消耗作業的成本同等地對待，拓寬了成本的計算范圍，計算結果更加準確真實。5. 所有權成本分析法包括了所有的直接和間接物流成本從三個方面反映企業的成本結構：基礎的內部應用成本、衡量最佳內部應用成本、外包應用成本特點：計量的成本費用包括了交易前、交易中和交易后所發生的所有活動成本，幫助企業了解整個物流活動的每個環節是如何產生費用的。問題：僅考察了圍繞單個企業發生的所有物流成本，很難全面地反映企業間物流成本的背反關系，