1、物業(yè)冬季清雪應(yīng)急預(yù)案；冬季防滑、防凍方案之袁州冬雪創(chuàng)作一、總則為了應(yīng)對(duì)冬季降雪，減少因下雪給業(yè)主的生活帶來平安隱患和生活方便，連系實(shí)際，制定本預(yù)案二、清雪原則要求所有部分以雪為令，及時(shí)清除積雪，不克不及拖拉延緩.冬季清雪鏟冰工作實(shí)行責(zé)任區(qū)劃分和全員義務(wù)清理相連系的原則.三、組織機(jī)構(gòu)總指揮：代琳組員：朱丹、趙敏、金建紅成員：全體員工四、職責(zé)（一）成立清雪帶領(lǐng)小組，指揮協(xié)調(diào)營(yíng)銷中心責(zé)任范圍的清雪工作（二）管理人員做好防雪、防凍應(yīng)急處理物資的儲(chǔ)備工作，確保災(zāi)害到來前，各項(xiàng)物資、設(shè)備一應(yīng)俱全.應(yīng)急物資、設(shè)備存放在二樓儲(chǔ)藏室，主要包含雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業(yè)鹽50斤

2、、草墊200塊；及大雪和暴雪應(yīng)急搶險(xiǎn)的輔助與協(xié)調(diào)、清雪鏟冰的監(jiān)督檢查工作（三）各部分針對(duì)所轄區(qū)域的道路、活動(dòng)場(chǎng)合及時(shí)展開積雪積冰的清除工作.五、雪情尺度降雪量在3cm以下為小雪，降雪量達(dá)到310cm為中雪，降雪量超由10cm為大雪.六、清雪工作程序（一）小雪1、晝間降雪的，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日正常上班前應(yīng)當(dāng)清掃完畢.2、 道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可借宿清雪工作.（二）中雪1、 晝間降雪的，雪停即組織清掃，或雪未停，但積雪厚度超由5cm時(shí)組織清掃；夜間降雪的，次日臨晨開端組織清掃，合理安插積雪堆放，需要時(shí)組織人員對(duì)主要交通要道積雪噴曬適量鹽水2、 道路、住宅區(qū)

3、等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可借宿清雪工作.（三）大雪或路面結(jié)冰1、 公司清雪工作指揮手下達(dá)清雪指令，需要時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)械推雪設(shè)備.2、 各部分盡能夠多的組織人員當(dāng)即就位，組織展開義務(wù)清雪鏟冰工作.3、 各部分要對(duì)主要交通要道積雪噴曬適量鹽水或融雪劑，并對(duì)含鹽積雪清運(yùn)到指定地點(diǎn)，并對(duì)結(jié)冰路面停止處理.4、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗(yàn)收合格后竣事清掃工作.七、工作要求（1） 小雪12小時(shí)，中雪24小時(shí)、大雪48小時(shí)應(yīng)完成積雪清掃工作，嚴(yán)重雪情不超由60小時(shí).（2） 不得在果皮箱、渣滓池周圍堆放積雪，未被污染的積雪可堆放晝樹穴及綠地內(nèi)，被污染的積雪（噴灑過鹽水的雪）制止倒入樹穴及綠

4、地內(nèi).（3） 周六周日及節(jié)假日如遇降雪仍依照本預(yù)案執(zhí)行八、責(zé)任區(qū)域及負(fù)責(zé)人物業(yè)冬季防雪、防凍方案1目標(biāo)提高對(duì)突發(fā)冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害的應(yīng)對(duì)才能，確保在突發(fā)災(zāi)害發(fā)生時(shí)，能采納有效措施最大程度地預(yù)防、節(jié)制和減輕冰凍、暴風(fēng)雪對(duì)區(qū)域內(nèi)物資、財(cái)富平安所造成的災(zāi)害影響，確保正常的服務(wù)環(huán)境和秩序2范圍適用于發(fā)生的各級(jí)冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害.3職責(zé)3.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)防雪、防凍應(yīng)急處理預(yù)案的實(shí)施及監(jiān)督、檢查工作.3.2 各部分管理人員負(fù)責(zé)落實(shí)本崗位應(yīng)急處理方案的相關(guān)措施.4工作程序4.1 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害前4.1.1 管理處在得到天氣突變信息后，必須于第一時(shí)間通過電話、網(wǎng)絡(luò)及氣象咨詢等多種手段確認(rèn)信息的

5、準(zhǔn)確、靠得住性.并在確認(rèn)屬實(shí)后，及時(shí)把相關(guān)信息通報(bào)業(yè)主方4.1.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人迅速召集管理人員碰面，細(xì)化研究應(yīng)急方案，安插落實(shí)準(zhǔn)備措施，會(huì)議內(nèi)容形成會(huì)議紀(jì)要4.1.3 工程負(fù)責(zé)人迅速對(duì)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域及機(jī)房設(shè)施設(shè)備停止巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)搶修，確保發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間內(nèi)供水、供電正常.4.1.4 秩序部迅速檢查區(qū)域路燈、泛光、標(biāo)識(shí)等室外設(shè)施是否安穩(wěn)，需要時(shí)應(yīng)采納姑且措施停止加固，防止下雪天積雪導(dǎo)致倒、落、砸等險(xiǎn)情發(fā)生，及時(shí)消除隱患4.1.5 保潔部迅速檢查室外區(qū)域樹木有無死、枯、爛、蛀等傾、倒現(xiàn)象，對(duì)莖冠較大、叉枝較多的綠化督促綠化外包單位停止修剪，并及時(shí)采納相應(yīng)措施予以防護(hù)4.1.6

6、秩序部迅速組織外聘保安人員對(duì)所區(qū)域的所有通道、門、窗停止檢查，對(duì)需封閉的門及時(shí)上鎖，并做好加固、防護(hù)等姑且措施.同時(shí)配合管理人員做好各類應(yīng)急處理工作.4.1.7 管理人員做好防雪、防凍應(yīng)急處理物資的儲(chǔ)備工作，確保災(zāi)害到來前，各項(xiàng)物資、設(shè)備一應(yīng)俱全.應(yīng)急物資、設(shè)備存放在二樓儲(chǔ)藏室，主要包含雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業(yè)鹽50斤、草墊200塊.4.2 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間4.2.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安插人員在需要時(shí)段停止值班，負(fù)責(zé)綜合信息收集和各類應(yīng)急事件的處理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào).4.2.1.1 注意做好相應(yīng)的防護(hù)工作，加強(qiáng)各類平安措施，確保管理區(qū)域內(nèi)助身及設(shè)施

7、設(shè)備平安.4.2.1.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)人員停止統(tǒng)籌安插，組織停止掃雪、去除冰凍等工作，確保區(qū)域主干道的疏通無阻；重要地點(diǎn)應(yīng)設(shè)置姑且警示標(biāo)識(shí)，防止車輛打滑、行人摔傷4.2.2 工程負(fù)責(zé)人留守現(xiàn)場(chǎng)，定時(shí)對(duì)公共區(qū)域及機(jī)房設(shè)施設(shè)備停止巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)搶修，確保小區(qū)發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間內(nèi)供水、供電正常.4.2.3 秩序部負(fù)責(zé)管理區(qū)域的整體巡查工作，加強(qiáng)巡邏力度，防止積雪過多導(dǎo)致倒、落、砸等險(xiǎn)情發(fā)生，協(xié)助管理人員做好姑且突擊搶險(xiǎn)工作.4.3 冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害后4.3.1 工程及時(shí)檢查區(qū)域內(nèi)窗戶、門有無破損；檢查室外區(qū)域燈具、標(biāo)識(shí)是否存在傾倒、側(cè)斜、破損，外部電氣裝置是否外露，并及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)問題停止處

8、理.4.3.2 管理人員對(duì)剩余的防雪、防凍應(yīng)急處理物資、設(shè)備停止歸攏、入庫，檢查應(yīng)急設(shè)備是否齊全、完好，以備來年使用；同時(shí)檢查室外區(qū)域道路兩側(cè)樹木是否有傾倒、側(cè)斜、斷枝等現(xiàn)象，及時(shí)處理或接洽外包單位停止處理4.3.3 秩序部對(duì)管理區(qū)域停止檢查，裁撤姑且設(shè)施；配合做好受影響部分的清理恢復(fù)工作.5記錄客服部對(duì)防雪、防凍應(yīng)急處理的相關(guān)過程及處理情況應(yīng)詳細(xì)記錄于當(dāng)天的值班日記及交交班記錄中，通過項(xiàng)目例會(huì)對(duì)相應(yīng)對(duì)策及成果停止評(píng)估，決議是否修改，以確保其適用、有效.物業(yè)公司冬季防凍、防漏和防滑工作一、防凍冬季的到來，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)首先要做的是防凍.一般來說，應(yīng)注意空置房屋、共用設(shè)施、設(shè)備以及樓道保溫等三

9、個(gè)方面.1、空置房屋的防凍（1）物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)關(guān)照的空置房屋的防凍.一些開辟商由于對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的信任和減少關(guān)照房屋的費(fèi)事，將沒售由或已售由但沒籌劃入住的房屋（特別是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)），交給物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)關(guān)照.對(duì)于這類房屋，應(yīng)采納如下措施防止上、下水管線受凍由現(xiàn)滲漏跑水現(xiàn)象防凍措施：加強(qiáng)室內(nèi)防寒保溫.對(duì)空置房屋的外門窗（包含陽臺(tái)門窗）停止檢查，缺失的玻璃應(yīng)補(bǔ)安，確保門窗關(guān)閉嚴(yán)實(shí).需要時(shí)還應(yīng)將上、下水管線用巖棉等保溫資料停止保溫，對(duì)關(guān)閉不嚴(yán)的門窗用草墊子、棉門簾停止封檔.不供暖的空置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全樓的上、下水主管線都在其室內(nèi)，一旦發(fā)生凍害，受影響的就是全樓的住（用）戶.積年此類事故已不足為奇.

10、因此，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)不克不及忽視防寒保溫，不要舍不得防寒保溫的投入.建立空屋巡視制度.設(shè)專人對(duì)空置房屋停止巡視，一般要求三天巡視一次，最長(zhǎng)時(shí)間也應(yīng)一周巡視一次.三九嚴(yán)寒時(shí)對(duì)重點(diǎn)房屋(如有共用設(shè)施的空置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)一天巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)陳述并及時(shí)處理.建立應(yīng)急機(jī)制.入冬前制定由切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急維修隊(duì)，準(zhǔn)備應(yīng)急物資資料.無論是夜晚還是節(jié)假日，接到應(yīng)急陳述，相關(guān)人員能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，盡快處理發(fā)生的問題.真正做到應(yīng)急不慌，處理得當(dāng)，修繕及時(shí)，防止損失.(2)開辟商空置房屋的防凍.由于銷售或其他原因，沒有入住的空置房屋，由開辟商負(fù)責(zé)關(guān)照.開辟商注重的是空置房屋及設(shè)施設(shè)備是否丟失，物業(yè)管理

11、服務(wù)企業(yè)則注意的是這些空置房屋不要給他人的權(quán)益帶來損害.物業(yè)社區(qū)微信：所以，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在入冬前應(yīng)該與開辟商停止溝通協(xié)商，確定這些空置房屋冬季關(guān)照巡視法子以及發(fā)生應(yīng)急事件的處理方案.明白雙方處理空置房屋應(yīng)急事件的負(fù)責(zé)人和接洽法子，建立日常空置房屋關(guān)照巡視的雙方接洽制度.要確保空置房屋情況清楚，雙方應(yīng)急方案明白，互相接洽溝通及時(shí)，應(yīng)急處理實(shí)施快捷.（3）業(yè)主空置房屋的防凍.無論什么檔次的小區(qū)，業(yè)主空置房屋的現(xiàn)象都普遍存在.這些空置房屋的業(yè)主，大部分缺乏對(duì)冬季防凍重要性的認(rèn)識(shí)，疏于對(duì)空置房屋的適時(shí)檢查，同時(shí)又不肯意將自己相關(guān)信息告知小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)處或相鄰業(yè)主，致使發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)接洽不到空置房

12、屋的業(yè)主.物業(yè)社區(qū)微信：每一年冬季空置房屋發(fā)水（暖氣管或上、下水管凍裂等）而找不到業(yè)主的事情都時(shí)有發(fā)生，給相鄰業(yè)主帶來了較大損害.對(duì)這樣的空置房屋，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在入冬前應(yīng)積極主動(dòng)找空置房屋的業(yè)主，溝通協(xié)商冬季如何對(duì)空置房屋停止檢查，建議業(yè)主對(duì)上、下水管線等采納保溫措施，確定突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案，互相交換接洽法子.同時(shí)向業(yè)主告知空置房屋一旦發(fā)生突發(fā)事件，給他人帶來損害時(shí)他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任.如果空置房屋內(nèi)沒有貴重物品，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)也可以收存業(yè)主的房門鑰匙（需要專人保管），以備突發(fā)事件時(shí)使用.、2、共用設(shè)施、設(shè)備的防凍.進(jìn)入冬季后，小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備也應(yīng)該做好保溫防凍措施.上、下水管線、消防

13、設(shè)施等大多在樓道內(nèi)或房屋地下室內(nèi)，寒冬時(shí)節(jié)很容易發(fā)季凍害：如下水管道凍結(jié)造成下水欠亨，消防溫感報(bào)警器凍裂造成漏水等現(xiàn)象，很多小區(qū)都曾發(fā)生.因此，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要對(duì)這些共用設(shè)施、設(shè)備停止保溫.保溫方法可用珍珠巖砌塊圍護(hù)或橡膠管、巖棉、棕麻纏綁等.需要時(shí)，還可在地下室（或地下停車場(chǎng)）入口處裝置熱風(fēng)幕設(shè)施.這些保溫措施都是一次投入多年受益.3、樓道保溫應(yīng)引起足夠的重視.入冬前應(yīng)將樓道門窗關(guān)閉嚴(yán)實(shí)，缺損玻璃及時(shí)補(bǔ)安.屋面由入口也要封閉嚴(yán)實(shí)，需要時(shí)可加鎖防護(hù).沒有閉門器的樓道門應(yīng)裝置門弓子，以達(dá)到樓道門自動(dòng)回關(guān).二、防漏冬季共用部位的滲漏主要是屋面和外墻面水落管位置.1、屋面滲漏的防治.冬季屋面滲漏的

14、主要部位是女兒墻防水檐下和集中排水的排水口兩處位置.究其原因：一是防水檐下卷材粘接不牢有翹起縫隙，在屋面積雪溶化成水超由卷材邊沿時(shí)，順著翹起的縫隙向下滲漏；二是排水口是鐵板焊制，卷材粘貼在鐵板上，冬季寒冷時(shí)鐵板與卷材膨脹系數(shù)分歧，容易由現(xiàn)卷材翹起的現(xiàn)象.屋面積雪溶化成水流淌時(shí)，順翹起之處滲漏.別的排水口窄小，防水施工時(shí)有一定堅(jiān)苦，防水施工人員疏忽不認(rèn)真操縱，也是引起此處冬季滲漏的原因之一.冬季屋面滲漏防治的主要方法：在入冬前仔細(xì)檢查女兒墻防水檐下卷材有無翹起縫隙，如發(fā)現(xiàn)有縫隙應(yīng)用防水油膏嵌充，以安穩(wěn)密實(shí)為準(zhǔn)；仔細(xì)檢查排水口鐵板與卷材粘貼是否密實(shí)到位，如發(fā)現(xiàn)不密實(shí)或沒到位現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)即用噴燈烘烤或重

15、新粘貼防水卷材；冬季一旦發(fā)生屋面滲漏，要迅速解除屋面積雪和積水（冰），再仔細(xì)清理滲漏之處的冰渣水滴，需要時(shí)可用噴燈烘干，而后再填嵌防水油膏.2、外墻面水落管滲漏的防治.大多屋面都是有組織排水，冬季屋面積雪溶化成水，由屋面排水口流入外墻水落管排生.可是外墻的水落管（特別北外墻面上的水落管）溫度很低且又很長(zhǎng)，雪水順?biāo)涔芰飨聲r(shí)就凍結(jié)在水落管內(nèi)壁上，一層復(fù)一層逐漸成冰堵住整個(gè)水落管，繼而膨脹撐破水落管.物業(yè)社區(qū)微信：使得雪水滲漏由來順外墻面流淌，在夜間寒冷時(shí)又凍結(jié)在外墻面上.冬季寒冷時(shí)外墻面形成冰面層現(xiàn)象隨處可見，即是由此而成.3、防治水落管滲漏主要方法：在屋面積雪溶化期間，注意及時(shí)清掃排生積水，并

16、在鄰近黑天時(shí)，在水落管上部用木棍敲打，將粘結(jié)在水落管內(nèi)壁上的凍層震碎震落，防止冰層越積越厚堵住整個(gè)水落管；發(fā)現(xiàn)外墻面上有冰層時(shí)，要及時(shí)將冰層清理.即能防止冰層墜落傷人，也可減輕或防止此處墻面春暖花開時(shí)發(fā)霉長(zhǎng)毛.三、防滑冬季，由于天氣寒冷，路面有雪有冰非常滑，人員由行有很大方便.如果一不小心摔倒了，容易摔傷，造成平安事故，因此告知業(yè)主一些冬季防滑小知識(shí)，及時(shí)做好溫馨提示.1、人員的防滑：及時(shí)清除裝置、道路、樓梯、通道上的積雪、結(jié)冰.在主要通道上設(shè)置防滑設(shè)施，如：防滑毯、防滑墊等.在存在滑到風(fēng)險(xiǎn)的地方，設(shè)置平安提示標(biāo)語.上下樓梯應(yīng)扶扶手.冬季雪天由行應(yīng)穿防滑鞋，在馬路人行臺(tái)階上行走.雪天步行速度不要太快，步幅要小，雙手不要揣在兜里，因?yàn)樯媳弁禂[動(dòng)能起到平衡作用.如果路上真的不小心突然摔倒，盡能夠別用手腕去支撐地面，因?yàn)檫@種摔倒姿勢(shì)最容易造成手臂骨折.一旦摔倒發(fā)生骨折，切不成亂揉亂動(dòng)，以免加重傷情.應(yīng)用圍巾、木板等工具固定好骨折部位，請(qǐng)求他人幫忙或報(bào)警，盡快送醫(yī)院治療.2、汽車的防滑:防滑鏈，在輪胎外層套上一層防滑鏈，就像上面說的在鞋子上套防滑鞋套一樣.相對(duì)來說價(jià)格比較實(shí)惠一些要是預(yù)算允許，可以換雪地輪胎，為了確保您的輪胎在冬季路面堅(jiān)持杰生的抓地和操控性能、包管您駕控之旅的平安，更換成冬季輪胎是有需要的.3、自行車的防滑：增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，提醒