1、電子商務(wù)對企業(yè)管理方式的影響傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是一種行政上的下級服從上級專制型模式，它的信息傳遞方式是單向的“一對多”。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，這種管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代市場的變化， 也不能滿足電子商務(wù)的發(fā)展要求。電子商務(wù)的發(fā)展是在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識、管理和人力等多種資源整合為一體的一種模式。在電子商務(wù)構(gòu)架下，信息傳遞方式將變?yōu)殡p向的“多對多”轉(zhuǎn)換，單一決策下的許多缺點， 都在多中心的組織模式下消失了，信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。 這種創(chuàng)新型的管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。勞動者、勞動工具、勞動對象三要素是決定生產(chǎn)力的三個“基

2、本要素”，而在主觀上起決定作用的是勞動者的素質(zhì)。 具有全球化觀念、 掌握新一代電子商務(wù)知識的知識型人才，是企業(yè)得以創(chuàng)新發(fā)展的首要條件。 “知識型人才”需要具有全球化觀念、快速創(chuàng)新觀念，這是電子商務(wù)信息量大、 傳遞速度快的必然要求，同時既具備相應(yīng)的專業(yè)知識， 還要具備理解、 使用電子網(wǎng)絡(luò)的知識， 使其能夠迅速理解、適應(yīng)和進入電子商務(wù)環(huán)境， 能夠熟練操作和運作電子商務(wù)活動， 并要具有從中學(xué)習(xí)和進步的能力。 電子化的人力資源管理顯著提高了人力資源管理的效率，可以更好地適應(yīng)員工自主發(fā)展的需要， 有助于加強企業(yè)內(nèi)外溝通， 從而顯著地提高企業(yè)人力資源管理水平，加快企業(yè)人力資源的開發(fā)。同時，電子商務(wù)使企業(yè)的

3、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由階梯型向扁平化轉(zhuǎn)變， 打破了各部門之間的隔閡與陌生， 將所有人員統(tǒng)合起來， 按照商務(wù)活動的要求進行規(guī)劃分配， 從而是其相互協(xié)調(diào)， 共同合作， 在實現(xiàn)商務(wù)信息共享的同時， 也實現(xiàn)了企業(yè)各部門的資源、 人力共享，使得企業(yè)在商務(wù)活動中更加靈活、主動。而企業(yè)的組織決策制度也隨之由集中化向分散化轉(zhuǎn)變。 電子商務(wù)帶來的這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變， 使得商務(wù)活動的決策權(quán)由傳統(tǒng)的中心決策轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的分散性多中心決策。 更加靈活的信息處理方式， 使得企業(yè)員工具有更多的自主權(quán)與決定權(quán)， 這樣就提高了商務(wù)活動的效率， 增強了決策的科學(xué)性與可操作性。與之同步的企業(yè)激勵機制也不再按照傳統(tǒng)

4、的職位高低來設(shè)計， 而是考慮到各人對企業(yè)實際貢獻的大小。中小企業(yè)如何開展和實施電子商務(wù)擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃， 擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步， 其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。 目標與計劃的制定等。 進入電子商務(wù)之前、 首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機制達到何種目的， 即設(shè)計商業(yè)模式， 簡單地說商業(yè)模式就是： 賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結(jié)算？根據(jù)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果： 網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、 聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多； 還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。 這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情

5、況決定是采用何種形式，還是賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。做好目標市場定位 . 把握最佳時機，目標市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式， 所以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。加強網(wǎng)站設(shè)計與推廣，建立良好的企業(yè)形象，一個企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。 城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。 因此，

6、設(shè)計推廣網(wǎng)站是進行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多， 大體可以分為兩類： 一是可以利用傳統(tǒng)媒體， 例如報紙、電視、各種公司宣傳品、 名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址： 二是利用 Intemet 的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到 Internet 上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點、討論組和電子信箱等。選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險，社會化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個瓶機企業(yè)自身是無法從根本上解決的 . 只能采取變通的方式來解決。 貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。 配送主要有 EMS、Upp、市內(nèi)自去取 3 種方式。建立高效信息收集系統(tǒng)

7、，優(yōu)化資源配置，信息網(wǎng)絡(luò)時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場， 獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)， 一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況， 企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)， 建立穩(wěn)定的顧客群， 現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)， 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。 所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)

8、之一出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以

9、為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于