1、北京貫眾國泰健康科技咨詢有限責任公司 非臨床醫(yī)療服務政府指定供應商醫(yī)療后勤外包服務隨著醫(yī)療改革的發(fā)展以及國家對醫(yī)療體系建設的投入，各大醫(yī)療機構面臨人員技術緊缺，醫(yī)院在機器設備、維修及人員教育、素質訓練，技術上等方面不斷加大投入，促使各大醫(yī)療機構在人員、設備、軟件、硬件及延伸服務上做到精而優(yōu)，充分利用資源，降低勞動成本，真正專心做到自己的核心產業(yè)“醫(yī)療、治病”，把部分醫(yī)療服務轉包給專業(yè)的非臨床醫(yī)療服務機構比如：醫(yī)院的被服大褂的清洗、保潔、綠化、停車場管理、餐廳、太平間、保安、設備的維修保養(yǎng)、網站的維護和推廣，以及醫(yī)療廣告的投放等，由于后勤屬于醫(yī)院非核心力量，因而市場存在較大契機，然而醫(yī)院隨著改革

2、的高速發(fā)展為適應醫(yī)療市場發(fā)展，由傳統的醫(yī)院管理后勤轉變到專業(yè)的非臨床醫(yī)療服務機構，提高了醫(yī)院的工作效率，大大降低了勞動成本，把阻礙醫(yī)院發(fā)展的人員及技術得到了很的彌補，提高醫(yī)院品牌形象，通過評估內部資源和外部環(huán)境，制定外包管理機制，以達到增加外包業(yè)績進而建立競爭優(yōu)勢的目的。貫眾國泰非臨床醫(yī)療服務在整合資源統一框架內制定出完善的醫(yī)院后勤管理保障體系，提升了規(guī)模化、專業(yè)化及核心化的服務。目前中國市場專業(yè)的醫(yī)療外包公司都是由國外的機構來操作管理，隨著中國專業(yè)醫(yī)療外包服務的出現，會給醫(yī)療機構帶來新的嶄新面貌，外包的數量也會逐年的遞增，國內的醫(yī)療外包品牌在借鑒國外的同時會制定出針對國內醫(yī)療市場需求的外包。

3、貫眾國泰非臨床醫(yī)療服務給您帶來最好最權威最專業(yè)的醫(yī)療后勤服務。貫眾國泰醫(yī)療后勤外包服務醫(yī)療后勤外包服務是貫眾國泰醫(yī)療外包服務的主營項目，具備最全面的醫(yī)院支持保障系統，服務涉及面廣，滲透到醫(yī)療活動的各個方面。為醫(yī)院提供了全方位的科學后勤管理模式。第一章 服務范圍 1、白衣被服服務范圍 1.1 供應 1.2 保管 1.3 收發(fā) 1.4 消毒 1.5 洗滌1.6 報廢 2、保潔服務范圍 2.1 綜合樓（包括：各門診，各病區(qū)，各職能科室、醫(yī)技科室，急診科，手術室、供應室，倉庫等）；2.2 醫(yī)療垃圾屋、生活垃圾站的清潔和消毒；2.3 院區(qū)范圍內的公共環(huán)境、室外環(huán)境保潔；2.4 生活、醫(yī)療垃圾的院內清運；

4、2.5 醫(yī)院其他公共設施的日常保潔。3、運送服務范圍3.1 涉及急診部、門診部、各職能科室、供應室以及各病區(qū)和手術室等科室物品、器械、標本、檢驗結果的院內運送；4. 保安服務范圍4.1 全院的安全保衛(wèi)及消防工作。5、綠化管理服務范圍5.1 每個月對院區(qū)內綠化物進行一次修剪及日常的澆水；5.2 每年對院區(qū)內的樹木進行一次施肥；5.3 每季度對綠化帶內的雜草進行清除；5.4 夏天每半個月（冬季每月）對院區(qū)內的樹木一次；5.5 每季度對綠化帶進行噴藥殺蟲，發(fā)現樹木有蟲害，及時噴灑殺蟲劑或殺菌藥物進行防治。5.6 對于承包期間枯死花草樹木進行補苗。第二章 服務內容 1.白衣被服服務內容醫(yī)院被服承擔著與

5、病人“親密接觸”的重任，被服的衛(wèi)生問題直接影響患者對醫(yī)院的印象。因此，加強醫(yī)院被服管理，為病人提供干凈整潔的被服，對影響病人對醫(yī)院的印象，有著很重要的作用。貫眾國泰被服衛(wèi)生管理，就是對醫(yī)院使用的床單、被褥、工作服等被服物資，在其生命周期的各環(huán)節(jié)中(供應、保管、收發(fā)、消毒、洗滌、報廢等)，嚴格按照醫(yī)院感染控制要求來實施管理，以確保被服衛(wèi)生質量，避免因被服引起的各種交叉感染，提高醫(yī)療質量水平。近年來經常有醫(yī)院因被服管理存在問題，而造成感染事件的報道。特別是西安交大一附院8名新生兒死亡事件發(fā)生后,各級醫(yī)院對醫(yī)院感染高度重視，被服衛(wèi)生是醫(yī)院感染管理的重要組成部分，因此貫眾國泰加強了被服衛(wèi)生質量管理：加

6、大了洗衣房基礎設施的投入，成立監(jiān)管中心;對被服衛(wèi)生質量加強了監(jiān)督，制訂了規(guī)范性操作標準;具有先進科學的管理經驗;杜絕問題及安全隱患，尤其是被服衛(wèi)生質量監(jiān)督、感染控制、消毒、洗滌、運輸、報廢等環(huán)節(jié)。貫眾國泰非臨床醫(yī)療服務機構長期從事被服管理工作，為更好地保證被服衛(wèi)生質量，把監(jiān)、控、管有機結合，形成三位一體，讓病人睡得舒適衛(wèi)生，有效地預防了醫(yī)院感染的發(fā)生，保障員工及病人健康安全。管理規(guī)定及服務流程1、加強工作人員的意識、預防感染、消毒等相關知識的培訓。2、洗衣房應嚴格劃分污染區(qū)和清洗區(qū)。污染區(qū)包括收集、分檢、清點、處理、洗滌、消毒污衣等場所。清潔區(qū)包括烘干、縫補、熨燙、折疊、儲存發(fā)放區(qū)等。3、禁止

7、污染區(qū)物品進入清潔區(qū)及人員逆流往返。4、嚴格操作規(guī)程和分類洗滌制度，防止交叉感染。病人的衣服和員工的工作服必須分機清洗，有色與無色分開，棉化纖分開，嬰兒衣被應單獨洗消，隔離病人的衣服應單獨洗滌，一般被服與傳染病被服分開洗滌，洗滌前檢查衣服其他附屬物品并將其清理等。5、對洗衣房環(huán)境按照醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準類要求：空氣500cfu/m3，物體表面10cfu/cm2，工作人員手5cfu/cm2;清潔被服按接觸皮膚的醫(yī)療用品要求：細菌菌落數應200cfu/100cm2;致病性微生物不得檢出。6、加強醫(yī)院各種用途、各類質地被服用品消毒方法和采用的洗滌消毒產品研究，要達到消毒、無害、環(huán)保、經濟的要求。洗滌主要

8、用洗滌劑的化學作用和機械力聯合對被洗對象共同作用。采用預洗、主洗、不同的溫度分檔洗滌、不同污漬分別處理、被服適當保養(yǎng)等方法，使被服保持潔凈柔亮。主洗主要以醫(yī)用強力洗衣粉、堿粉，低水位低溫洗滌30min，再繼續(xù)升溫至90洗滌30min，主洗達1h，開始漂洗。漂洗逐步降溫以防止被服死褶出現。消毒以有效氯消毒劑、高溫、日曬等方法，經感染科抽樣監(jiān)測均達衛(wèi)生控制標準。注意:被服烘干時一定要達到被烘物品干燥，否則溫暖潮濕的被服易殘存病原微生物而使被服消毒不徹底。潔白的被服經過反復的使用洗滌特別是使用次氯酸鈉消毒一段時間后，被服整體會變得灰黃。為了使被服保持原有的潔亮度，被服洗滌3個月后加用氧漂粉洗滌1個月

9、。使用氧漂粉時溫度要達60以上，pH約為8.5時效果最好。衛(wèi)生潔凈的被服維護了醫(yī)院的良好形象和患者切身利益。7、 被服中心劃分工作區(qū)及清潔被服存放區(qū)，存放區(qū)備有紫外線燈和動態(tài)空氣消毒機。每天進行室內空氣消毒：紫外線燈照射1h，空氣消毒機1h;地面每日用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭，置物架每周用清潔液擦洗1次。保證被服衛(wèi)生質量。8、 指導規(guī)范六步洗手法洗手，消毒液的配制方法及有效濃度,用消毒液試紙監(jiān)測消毒液濃度并記錄， 做到邊學習、邊示范, 逐漸強化工作人員的素質教育及感染知識教育。9、 嚴格執(zhí)行報廢制度，每次報廢的清單統計表發(fā)給各科室，接受臨床科室監(jiān)督。報廢被服有兩種：一是自然破損淘汰報

10、廢，二是嚴重污染被服報廢。分別按醫(yī)療垃圾處理。總之，被服衛(wèi)生管理是一項系統工程，消毒、洗滌是其重要內容，供應、保管、收發(fā)、運輸各環(huán)節(jié)衛(wèi)生管理也很重要，干凈的被服在以上各環(huán)節(jié)也容易受到二次污染引發(fā)不良后果。提高認識加強管理重視每一個環(huán)節(jié)，將被服衛(wèi)生管理作為提高醫(yī)院整體服務水平，維護患者切身利益的高度來抓好落實。從根本上減少醫(yī)院交叉感染事件，維護醫(yī)院良好形象和患者切身利益。服務流程醫(yī)院被服接收區(qū)送洗被服分揀區(qū)濕洗污染衣物沖洗浸泡擦洗供干隔離專用機病服專用機手術專用機婦嬰專用機工衣專用機蒸汽洗滌干衣發(fā)送燙平機：布單（按需）醫(yī)務人員被服折疊區(qū)一般被服折疊區(qū)檢驗縫補熨燙折疊包裝檢驗縫補折疊包裝2、保潔服

11、務內容 2.1 室內環(huán)境保潔2.1.1 公共走廊，樓梯，安全通道日常保潔；2.1.2 各樓層地板日常保潔；2.1.3 各樓層墻壁，門窗，天花板，燈具，吊扇，消防器具，電熱水器，空調濾網清潔；2.1.4 玻璃的定期保養(yǎng)，家具的除塵和日常保潔；2.1.5 各樓層的日常保潔，定期消毒；2.1.6 樓層不銹鋼門窗，設備，樓梯，欄桿以及扶手的日常保潔；2.1.7 各樓層滅鼠，驅蚊，滅蟑螂，清蜘蛛網等清潔工作；2.1.8 各樓層設備的日常保潔；2.1.9 各樓層病房科室，治療室等消毒；2.1.10 各樓層衛(wèi)生間（含病房內衛(wèi)生間）及衛(wèi)生潔具的日常保潔；2.1.11 對出院病人被服進行終末處理；2.1.12

12、隔離病區(qū)的常規(guī)保潔；2.1.13 定期對窗簾布進行拆換；2.1.14 負責將垃圾及時送到院內垃圾場，區(qū)分生活垃圾和醫(yī)療垃圾(醫(yī)療垃圾運送將嚴格實行交接登記制度：病房到垃圾屋，垃圾屋到運送車輛)，并每天做好醫(yī)療垃圾場及生活垃圾場的清潔、消毒工作；2.1.15 各樓層衛(wèi)生潔具將分開使用，做好標識，定期消毒，固定位置存放好；2.1.16 各病區(qū)換藥器皿、檢驗科試管玻片等浸泡桶內物品清洗，各吸痰器、吸引器等清洗；2.1.17 協助醫(yī)院正常工作程序，維護建筑物延長壽命。2.2 室外環(huán)境保潔2.2.1 院區(qū)內（含綠化帶）的衛(wèi)生保潔；2.2.2 醫(yī)療垃圾的交接登記和醫(yī)療垃圾屋的消毒（不負責毀形）；2.3 除“四害”工作2.3.1 每個月嚴格按照相關部門規(guī)定對院內進行除“四害”工作。3、運送服務內容3.1 運送各種標本；3.2 運送各種化驗單；3.3發(fā)放新入院病人一次性康復用品，大、小便器等；3.4 在醫(yī)護人員指示、協調下領大配方藥；3.5 運送辦公用品、一次性醫(yī)療用品、醫(yī)療消耗品、消毒液等；3.6 運送大輸液，收送空鹽水瓶；3.7 醫(yī)院運送車輛、救護車等運送工具的清潔、消毒；3.8 協助運送死亡病人到太平間。3.保安服務內容3.1 維護公共次序；3.2 看護公共財產；3