1、員工職業化提升培訓 制作人：馮超 培訓目錄培訓目錄 一、什么是職業化一、什么是職業化 二、為什么職業化二、為什么職業化 三、如何修煉職業化三、如何修煉職業化一、什么是職業化？一、什么是職業化？ 1、職業、職業化、職業人、職業、職業化、職業人 2、職業化與專業化、職業化與專業化 說一個人很說一個人很“職業職業”，大家怎么理解？，大家怎么理解？交流一下交流一下 職業是指從業人員為實現自身各種需求而從事職業是指從業人員為實現自身各種需求而從事的社會性工作類別的社會性工作類別 。 職業職責專業職業職責專業職業的含義職業的含義職業職業職責職責專業專業 典型的職業人包括：咨詢師、職業經理人、醫典型的職業人

2、包括：咨詢師、職業經理人、醫生藥師、律師、會計師等。生藥師、律師、會計師等。 職業會隨著社會的發展出現或消亡。職業會隨著社會的發展出現或消亡。典型消失的職業：尋呼小姐典型消失的職業：尋呼小姐典型新型的職業：游戲代練典型新型的職業：游戲代練職業的含義職業的含義 職業化職業化某種職業所要求的、為從業者即客戶所某種職業所要求的、為從業者即客戶所共同認可的規范化、標準化的職業技能、職業文化共同認可的規范化、標準化的職業技能、職業文化和職業行為。和職業行為。職業化的含義職業化的含義職業行為職業行為職業文化職業文化職業能力職業能力職業化職業化我能做什我能做什么工作？么工作？我為什么我為什么工作？工作？我該

3、怎樣我該怎樣工作？工作？職業行為包括：工作規范、職業形象、職業行為包括：工作規范、職業形象、職業習慣等：職業習慣等：職業文化包括：職業精神、職業態度、職業文化包括：職業精神、職業態度、職業意識等；職業意識等；職業能力包含：職業知識、職業技能、職業能力包含：職業知識、職業技能、職業資質等。職業資質等。職業化的內容職業化的內容 職業人職業人具備所從事職業要求職業技能和職業文具備所從事職業要求職業技能和職業文化，能夠履行職業行為的從業者的統稱。化，能夠履行職業行為的從業者的統稱。 職業人是經營自己的人，即懂得為自己創造美好生職業人是經營自己的人，即懂得為自己創造美好生活的人。活的人。職業人的含義職業

4、人的含義明顯具備明顯具備現代職業素質現代職業素質 熟練使用熟練使用現代職業工具現代職業工具 能夠進行能夠進行自我開發自我開發 職業人的標志職業人的標志三者的關系三者的關系職業職業職業化職業化要求要求職業人職業人修煉修煉勝任勝任 1、 妻子和丈夫一起回家，妻子一進門就把門關上。妻子和丈夫一起回家，妻子一進門就把門關上。丈夫一邊敲門一邊喊：丈夫一邊敲門一邊喊：“開門，開門，我還沒進去，真開門，開門，我還沒進去，真是的！是的！” 做做 的妻子說：的妻子說：“吵啥吵？坐下一趟吧！吵啥吵？坐下一趟吧！” 猜猜我是干啥的？猜猜我是干啥的？公共汽車售票員公共汽車售票員 2、做、做 的老張突然接到一封加急電報

5、。的老張突然接到一封加急電報。 電文是：電文是：母親去世，父親病危，望速歸。母親去世，父親病危，望速歸。 閱畢，老張痛不欲閱畢，老張痛不欲生，邊哭邊在電報回單上簽字。生，邊哭邊在電報回單上簽字。 郵遞員接過回單一看，竟是郵遞員接過回單一看，竟是“同意同意”二字。二字。猜猜我是干啥的？猜猜我是干啥的？局長局長 3、一天老公和孩子都發燒感冒，做、一天老公和孩子都發燒感冒，做 的妻子，下班的妻子，下班回家后在客廳端水喂藥。回家后在客廳端水喂藥。 她叫：她叫：“一號床準備一號床準備”老公耷拉著腦袋出了大屋老公耷拉著腦袋出了大屋 “二號床準備二號床準備”孩子抱著玩具熊出了小屋孩子抱著玩具熊出了小屋猜猜我

6、是干啥的？猜猜我是干啥的？護士護士 專業人士是學有專精的人專業人士是學有專精的人 專業人士不一定是職業人士，因為有很多專業人士專業人士不一定是職業人士，因為有很多專業人士缺乏一定的職業素質，因此算不上真正的職業人。缺乏一定的職業素質，因此算不上真正的職業人。 職業人士首先是專業人士。職業人士首先是專業人士。 職業人士是注重職業化素質，諸如，注重團隊合作職業人士是注重職業化素質，諸如，注重團隊合作的專業人士。的專業人士。職業化與專業化職業化與專業化他們職業還是專業？他們職業還是專業？ 1、企業的發展需要職業化、企業的發展需要職業化 2、個人的發展需要職業化、個人的發展需要職業化二、為什么要職業化

7、？二、為什么要職業化？朱總理的朱總理的“憂愁憂愁”中國入世，中國入世，我很憂愁！我很憂愁！。 憂愁的答案在這里憂愁的答案在這里員工工作效率：有人統計，目前中國企員工工作效率：有人統計，目前中國企業的效率是美國的業的效率是美國的1/25，日本的，日本的1/26。員工能力發揮：據調查表明：中國絕大員工能力發揮：據調查表明：中國絕大多數員工在工作中僅發揮了多數員工在工作中僅發揮了10%30%左右的能力。而在日本，多數員工左右的能力。而在日本，多數員工卻能發揮卻能發揮60%80%左右的能力左右的能力. 一家生產樂器的中國企業，廢品率高于一家生產樂器的中國企業，廢品率高于10。公司負責。公司負責人了解到

8、日本同行的廢品率僅是人了解到日本同行的廢品率僅是1。于是他去考察，發。于是他去考察，發現在日本的企業里，員工的操作臺上面物品擺放整齊劃現在日本的企業里，員工的操作臺上面物品擺放整齊劃一，沒有任何私人的物品，而且位置的安排符合勞動操一，沒有任何私人的物品，而且位置的安排符合勞動操作規范。樓梯上有一條線，員工走樓梯都靠右側，以方作規范。樓梯上有一條線，員工走樓梯都靠右側，以方便他人通行，員工在工作時間幾乎沒有閑聊的，都是在便他人通行，員工在工作時間幾乎沒有閑聊的，都是在聚精會神地做自己的工作。聚精會神地做自己的工作。 而在他自己的企業里，上班時間員工聊天、吃東西、干而在他自己的企業里，上班時間員工

9、聊天、吃東西、干私事，上個廁所也要花半個多小時。私事，上個廁所也要花半個多小時。看看差距看看差距 有一次，海爾駐廣東分公司的一名員工用出租車給潮有一次，海爾駐廣東分公司的一名員工用出租車給潮州的一位客戶送當時還十分少見的滾筒洗衣機。然而，州的一位客戶送當時還十分少見的滾筒洗衣機。然而，在離潮州還有在離潮州還有2公里的地方，出租車被檢查站扣住了。公里的地方，出租車被檢查站扣住了。這名員工只得卸下洗衣機，站在路邊攔車，但沒有一這名員工只得卸下洗衣機，站在路邊攔車，但沒有一輛車肯停下來。輛車肯停下來。 最后這名員工背著最后這名員工背著75公斤的洗衣機走了公斤的洗衣機走了3個小時，硬是個小時，硬是把它

10、送到了客戶家中。知道了事情真相的客戶，非常把它送到了客戶家中。知道了事情真相的客戶，非常感動。感動。看看榜樣看看榜樣 企業要靠無形資產來盤活有形資產。只有先盤活人，企業要靠無形資產來盤活有形資產。只有先盤活人，才能盤活資產，而盤活人的關鍵在于鑄造職業化員工，才能盤活資產，而盤活人的關鍵在于鑄造職業化員工，提高員工的職業素養提高員工的職業素養 。張瑞敏張瑞敏回頭想想回頭想想 1、為什么很多企業命令不招應屆生？、為什么很多企業命令不招應屆生？ 2、求職時，為什么缺少職業競爭力？、求職時，為什么缺少職業競爭力？ 3、為什么工作多年始終無法看清方向？、為什么工作多年始終無法看清方向？相反：相反： 1、

11、為什么企業偏愛、為什么企業偏愛“海歸？海歸？ 2、為什么外企經歷如此吃香？、為什么外企經歷如此吃香？問問自己問問自己 假設用百分比來代表人的價值，一個人有假設用百分比來代表人的價值，一個人有100分的能分的能力，而職業化程度只有力，而職業化程度只有50，其價值顯然減少了一，其價值顯然減少了一半。半。 一個人的職業化程度很高，其能力、價值就能夠得一個人的職業化程度很高，其能力、價值就能夠得到充分、穩定的發揮，而且是逐步上升的。到充分、穩定的發揮，而且是逐步上升的。 如果一個人能力很強，但自覺發揮得很不理想，有如果一個人能力很強，但自覺發揮得很不理想，有“伯樂難遇伯樂難遇”的感慨，很可能是自身的職

12、業化程度不的感慨，很可能是自身的職業化程度不夠造成的。夠造成的。找找原因找找原因 1、職業化的要求是什么？、職業化的要求是什么？ 2、我們在哪里？、我們在哪里？ 3、我們如何到達？、我們如何到達？三、如何修煉職業化三、如何修煉職業化 職業行為要求職業行為要求標準、規范；標準、規范； 職業文化要求職業文化要求積極、陽光；積極、陽光； 職業能力要求職業能力要求專業、精通。專業、精通。職業化的要求職業化的要求 工作規范：工作規范： 工作目的明確、工作方法合理、工作目的明確、工作方法合理、 工作流程順暢、工作結果優良。工作流程順暢、工作結果優良。 職業形象：職業形象： 外表形象莊重文明、行為舉止優雅大

13、方、外表形象莊重文明、行為舉止優雅大方、 溝通交流互尊高效、待人接物穩重得體。溝通交流互尊高效、待人接物穩重得體。 職業習慣：職業習慣： 去劣存優、場合適宜。去劣存優、場合適宜。規范標準的職業行為規范標準的職業行為 1、學習的習慣：無論多忙，每天都要讀書至少、學習的習慣：無論多忙，每天都要讀書至少半小時；半小時； 2、守時的習慣：無論工作會議還是私人約會，、守時的習慣：無論工作會議還是私人約會，最好提前五分鐘到達地點；最好提前五分鐘到達地點； 3、記錄的習慣：好記性不如爛筆頭；、記錄的習慣：好記性不如爛筆頭； 4、傾聽的習慣：不要妄下結論；、傾聽的習慣：不要妄下結論； 5、工作、工作5S的習慣

14、：整理、整頓、清潔、清掃、的習慣：整理、整頓、清潔、清掃、素養。素養。 好的職業習慣好的職業習慣 職業精神：職業精神： 1、平等精神：對每個生命的尊重；、平等精神：對每個生命的尊重； 2、感恩精神：保持、感恩精神：保持“感恩的心感恩的心”； 3、誠信精神：諾不輕許，一諾千金；、誠信精神：諾不輕許，一諾千金； 4、忠誠精神：狗一樣的精神；、忠誠精神：狗一樣的精神； 5、自律精神：莫以惡而為之；、自律精神：莫以惡而為之； 6、寬容精神：海納百川，有容乃大；、寬容精神：海納百川，有容乃大； 7、服務精神：人人為我，我為人人；、服務精神：人人為我，我為人人； 8、學習精神：學習成就自我。、學習精神：學

15、習成就自我。積極向上的職業文化積極向上的職業文化 職業態度：職業態度： 1、認真的態度：凡是無大小、認真最重要；、認真的態度：凡是無大小、認真最重要； 2、務實的態度：鏡中花，水中月；、務實的態度：鏡中花，水中月； 3、堅持的態度：只要功夫深，鐵杵磨成針；、堅持的態度：只要功夫深，鐵杵磨成針； 4、樂觀的態度：辦法總比困難多；、樂觀的態度：辦法總比困難多； 5、敬業的態度：敬業方能競業；、敬業的態度：敬業方能競業； 6、執行的態度：像羅文、執行的態度：像羅文 一樣工作。一樣工作。積極向上的職業文化積極向上的職業文化 職業意識：職業意識： 1、清晰的角色意識：我是什么人；、清晰的角色意識：我是什

16、么人； 2、明確的責任意識：該做什么事；、明確的責任意識：該做什么事； 3、良好的團隊意識：要和誰合作；、良好的團隊意識：要和誰合作； 4、理性的憂患意識：有什么危機；、理性的憂患意識：有什么危機； 5、簡單的效率意識：怎樣做的好；、簡單的效率意識：怎樣做的好； 6、永遠的自信意識：我能做的好；、永遠的自信意識：我能做的好； 7、良性的競爭意識：誰能激勵我；、良性的競爭意識：誰能激勵我； 8、揚棄的創新意識：怎樣做更好。、揚棄的創新意識：怎樣做更好。積極向上的職業文化積極向上的職業文化 職業能力因職差距而不同：各行如隔山。職業能力因職差距而不同：各行如隔山。 職業能力要求：職業能力要求： 1、

17、精通專業的職業知識；、精通專業的職業知識； 2、具備全面的職業技能；、具備全面的職業技能； 3、擁有必備的職業資質；、擁有必備的職業資質； 總體要求：總體要求： 全面專業、應用自如。全面專業、應用自如。專業精通的職業能力專業精通的職業能力 1、我從事的職業是什么？、我從事的職業是什么？ 2、我的職業經歷有多少？、我的職業經歷有多少？ 3、我是否熟知職業化的內容？、我是否熟知職業化的內容？ 4、我是否認同職業化的要求？、我是否認同職業化的要求？ 5、我的職業化進程在哪一段？、我的職業化進程在哪一段？ 6、我的職業化短板在哪里？、我的職業化短板在哪里？ 7、我的職業化優勢在哪里？、我的職業化優勢在

18、哪里？我們在哪里？我們在哪里？ 1、堅持職業化的信念、堅持職業化的信念堅定方向。堅定方向。 觀念決定行為，行為決定結果；觀念決定行為，行為決定結果； 給自己心理暗示。給自己心理暗示。 2、把握職業化要求、把握職業化要求掌握標準。掌握標準。 明確什么樣才是標準；明確什么樣才是標準； 可以尋找現實標桿。可以尋找現實標桿。我們如何到達？我們如何到達？ 3、從小細節、簡單事做起。、從小細節、簡單事做起。 便于見效果；便于見效果； 能夠自我激勵。能夠自我激勵。 4、盡量置身職業環境。、盡量置身職業環境。 經常看齊職業人；經常看齊職業人； 盡力影響周圍的非職業人。盡力影響周圍的非職業人。我們如何到達？我們如何到達？ 5、固化優秀職業習慣。、固化優秀職業習慣。 強迫癥治療的啟示；強迫癥治療的啟示； 內化的職業行為油然而生。內化的職業行為油然而生。 6、不怕非議，不斷實踐、不怕非議，不斷實踐 厚臉皮；厚臉皮； 實踐中改進。實踐中改進。 我們如何到達？我們如何到達？ 1、職業化場合、職業化場合 ； 2、不要矯揉造作；、不要矯揉造作； 3、幾分鐘的熱情。、幾分鐘的熱情。幾點提醒幾點提醒 世界上最長壽的鳥是什么鳥？世界上最長壽的鳥是什么鳥？最后一個問題最后一個問題 老鷹一生的年齡可達老鷹一生的年齡可達7080多歲，要活那么長多歲，要活那么長的壽命，它必須在的壽命，它必須在2030