1、市場(chǎng)科如何組織好一場(chǎng)培訓(xùn)如何組織好一場(chǎng)培訓(xùn)1;.課程內(nèi)容課程內(nèi)容一、為什么要組織培訓(xùn)？二、如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？三、如何做好培訓(xùn)中的控制？四、如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)？五、會(huì)議排座圖2為什么要組織培訓(xùn)為什么要組織培訓(xùn)? ?一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題，但很多失敗的培訓(xùn)就是源于對(duì)這個(gè)問題認(rèn)識(shí)不清。q 知識(shí)技藝的教授q 閱歷的教授與分享q 客情的維系q 品牌的傳播q 辦事處及人員宣傳q 產(chǎn)品與籠統(tǒng)展現(xiàn)一場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)有多個(gè)目的，需求我們從各方面綜合思索。一場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)有多個(gè)目的，需求我們從各方面綜合思索。3為什么要組織培訓(xùn)為什么要組織培訓(xùn)? ?v 培訓(xùn)的類型v 推行培訓(xùn)：結(jié)合產(chǎn)品與公司籠統(tǒng)宣傳，對(duì)象是外部客戶。v 業(yè)務(wù)技藝

2、培訓(xùn)：任務(wù)技藝的提升，對(duì)象主要是內(nèi)部客戶含渠道成員。v 產(chǎn)品與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品與專業(yè)知識(shí)的提升，對(duì)象主要是內(nèi)部客戶含渠道成員。v 作業(yè)閱歷交流：作業(yè)閱歷分享提升，對(duì)象包括內(nèi)、外部客戶。v 專題培訓(xùn)：就某一專題進(jìn)展的培訓(xùn)，對(duì)象包括內(nèi)、外部客戶。4如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？ 培訓(xùn)前預(yù)備什么？ 誰會(huì)前來參與培訓(xùn)？培訓(xùn)對(duì)象預(yù)備 時(shí)間與場(chǎng)地預(yù)備場(chǎng)地布展 培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)備 培訓(xùn)議程預(yù)備 講師與主持人籠統(tǒng)預(yù)備 培訓(xùn)游戲預(yù)備 互動(dòng)問題預(yù)備5 誰來參與培訓(xùn)？ 為什么我們的培訓(xùn)有時(shí)出席率較低? 我們約請(qǐng)什么樣的人來參與？我們織多大網(wǎng)格的網(wǎng)？ 普通情況下，不宜把電工、設(shè)計(jì)師、工程經(jīng)理、采購(gòu)等諸多不同類型

3、的人，放在一同參與培訓(xùn)。什么情況下，可以同時(shí)約請(qǐng)他們參與培訓(xùn)？到對(duì)方公司培訓(xùn)時(shí)，盡能夠約請(qǐng)對(duì)方擔(dān)任人/老總參與培訓(xùn)。如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？6 時(shí)間與場(chǎng)地安排 不同的時(shí)間段有什么區(qū)別？ 上午好還是下午好？列舉各自的優(yōu)勢(shì)與缺乏 培訓(xùn)場(chǎng)地的安排應(yīng)在正式的場(chǎng)地，會(huì)議室或者辦公室。 布置培訓(xùn)場(chǎng)地，至少應(yīng)有公司的產(chǎn)品展現(xiàn)或品牌籠統(tǒng) 集中培訓(xùn)時(shí)，場(chǎng)地要具備培訓(xùn)的設(shè)備，如音響、話筒等。 當(dāng)培訓(xùn)師以為場(chǎng)地布置不適宜時(shí)，應(yīng)及時(shí)更改或調(diào)整規(guī)劃。如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？7 培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)備 再熟習(xí)的培訓(xùn)內(nèi)容，正式講授前還是要再?gòu)?fù)習(xí)一遍。 根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)的內(nèi)容要作相應(yīng)的調(diào)整。 假

4、設(shè)能夠，先了解培訓(xùn)對(duì)象的根本背景。 真正做到 “預(yù)備培訓(xùn)內(nèi)容，而不是站上講臺(tái)找不到PPT頁(yè)數(shù)。如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？8 培訓(xùn)議程預(yù)備 議程對(duì)于培訓(xùn)而言很重要 培訓(xùn)議程確實(shí)定要充分征求講師的意見 各環(huán)節(jié)的時(shí)間安排盡能夠合理 留出一定的彈性時(shí)間，以應(yīng)對(duì)突出情況在培訓(xùn)過程中，盡能夠不偏離既定的培訓(xùn)議程如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？9 主持人與講現(xiàn)籠統(tǒng)預(yù)備 培訓(xùn)勝利的中心要素是“人的要素 主持人與講師的籠統(tǒng)代表公司的籠統(tǒng) 以照公司要求及商務(wù)禮儀規(guī)范來預(yù)備籠統(tǒng)如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？10 培訓(xùn)游戲預(yù)備 游戲在培訓(xùn)中有什么作用？ 成人學(xué)習(xí)的體驗(yàn)性與文娛性特點(diǎn)“備

5、而不用強(qiáng)于“用而不備如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？11 培訓(xùn)互動(dòng)問題預(yù)備經(jīng)過問題的互動(dòng)能加強(qiáng)培訓(xùn)的效果培訓(xùn)前要預(yù)備一些聽眾能夠會(huì)問到的問題還要預(yù)備一些要問聽眾的問題預(yù)備的問題不要僅僅局限于產(chǎn)品方面，還應(yīng)關(guān)注到本行業(yè)與相關(guān)行業(yè)如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？如何做好培訓(xùn)前預(yù)備？12如何做好培訓(xùn)中的控制如何做好培訓(xùn)中的控制 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管控 集中培訓(xùn)時(shí)，需安排一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)控制人，以維護(hù)培訓(xùn)次序。 遲到者引導(dǎo)，互動(dòng)話筒傳送，現(xiàn)場(chǎng)異常情況控制等，目前，辦事處的培訓(xùn)大部分沒有這樣去做，導(dǎo)致有時(shí)會(huì)場(chǎng)較混亂，影響到培訓(xùn)的效果 當(dāng)會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)較多竊竊私語(yǔ)，或經(jīng)常有人接聽時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止或引導(dǎo)，不應(yīng)聽之任之 只需培訓(xùn)在進(jìn)展，現(xiàn)

6、場(chǎng)管控人就該當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)13 講師控制 講師是現(xiàn)場(chǎng)氣氛最重要的控制者，控制程度在于講師的才干與底蘊(yùn)，外在表現(xiàn)于講師的控場(chǎng)技巧 思索到學(xué)員的成人性，講師控場(chǎng)時(shí)應(yīng)留意開放性與靈敏性 當(dāng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常景象時(shí)，講師應(yīng)及時(shí)調(diào)整，作好現(xiàn)場(chǎng)控制，而不應(yīng)睜眼閉眼 講師控場(chǎng)的方式有多種多樣，游戲，提問，節(jié)目扮演等都可如何做好培訓(xùn)中的控制如何做好培訓(xùn)中的控制14 游戲調(diào)控相對(duì)于其他方法，游戲調(diào)控是一個(gè)較好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)整方法游戲調(diào)控的關(guān)鍵在于游戲的設(shè)計(jì)與組織游戲的設(shè)計(jì)與組織遭到培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)人數(shù)，性別比例等諸多要素的影響游戲不僅僅是游戲，且是協(xié)助培訓(xùn)勝利的一個(gè)有力工具如何做好培訓(xùn)中的控制如何做好培訓(xùn)中的控制15 互動(dòng)

7、調(diào)整 互動(dòng)是培訓(xùn)控場(chǎng)的重要工具 互動(dòng)考驗(yàn)培訓(xùn)師的綜合素養(yǎng)與才干 不做無預(yù)備的互動(dòng) 自動(dòng)互動(dòng)與被動(dòng)互動(dòng) 開放型問題與封鎖型問題如何做好培訓(xùn)中的控制如何做好培訓(xùn)中的控制16如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)? ?一、如何評(píng)價(jià)一場(chǎng)培訓(xùn)的成果？ 現(xiàn)場(chǎng)填寫培訓(xùn)反響表 即時(shí)面談 事后訪談 客情程度 任務(wù)檢驗(yàn) 業(yè)績(jī)檢核17二、培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)的分類 重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn) 普通客戶普通跟進(jìn)如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)? ?18三、培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)的節(jié)拍 記憶曲線 24小時(shí) 一周 一月 特殊情況特殊處置如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)? ?19四、協(xié)作意向的提出/協(xié)議的提出 渠道培訓(xùn)的最終目的是為了成交。 借培訓(xùn)之機(jī)提出協(xié)作意向。 借后續(xù)培訓(xùn)之機(jī)提出協(xié)議。評(píng)價(jià)培訓(xùn)的最終規(guī)范是績(jī)效！評(píng)價(jià)培訓(xùn)的最終規(guī)范是績(jī)效！如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)如何做好培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)? ?20會(huì)議排座圖21主 席 臺(tái) 禮 堂 形 主 席 臺(tái) 教 室 形22 主 席 臺(tái) 弦