1、【單選題】1、 詢問法分為：面談調查（個人面談、小組面談、集體面談）：是調查者與被調查者雙方的詢問交談，詢問調查問題，收集市場資料的一種方法。郵寄調查：是指將設計印刷好的調查問卷，通過郵政系統郵寄給被調查者，由被調查者填寫答案后再通過郵寄返回的一種調查方法。電話調查：是指通過電訊網絡，采用電話征詢方式向被調查者了解市場情況的一種調查方法。留置調查：是指將事先印刷好的調查問卷提供給被調查者，說明填寫要求，讓被調查者按時間自行填寫，最后由調查人員定期收回的一種調查方法。P202、 調查資料的度量尺度：p47定類尺度：確認品質特征或名稱，用于分組標志。定序尺度：賦予一定的順序來排列，可以確定變量的中

2、位數眾數和四分位數等指標的位置。定距尺度：以特定的計量單位表示的觀測值之間的距離，可以計算相互之間的差距。定比尺度：如果資料具有定距尺度的所有性能，并且有必要用兩個數值的比例來表示。注：定類尺度和定序尺度度量的資料屬于定性資料，定距尺度和定比尺度度量的資料屬于定量資料。3、 市場營銷調查的范圍：市場需求、市場競爭、消費者購買行為。（選出不屬該范圍選項）4、 市場營銷調查起源于：1824年，美國。5、 市場調查產生于20世紀40年代末、50年代初的企業景氣調查。 企業景氣調查是由德國的伊費經濟研究所創立的。P56、 常規量表包括情緒量表、評分量表、李克特量表。P257、 分層隨機抽樣的分類：分層

3、比例抽樣、分層最佳抽樣（非比例抽樣法）、最低成本抽樣、多次分層抽樣。P318、 專家評估預測方法：專家意見匯總預測法、德爾菲預測法（P128）、頭腦風暴法（P119）、主觀意見法p136 專家意見匯總預測法：是指依靠專家群體的經驗、智慧，通過思考分析、綜合判斷，把各位專家對預測對象的未來發展變化趨勢的預測意見進行匯總，然后進行數學平均處理并根據實際工作中的情況進行修正，最終取得預測結果的方法。 德爾菲預測法：是在專家意見匯總預測方法的基礎上發展起來的一種新型直觀預測方法。是采用函詢調查，對所預測問題有關的領域的專家分別提出問題，而后將他們回答的意見予以結合、整理、反饋，這樣經過多次反復循環，而

4、后得到一個比較一致的且可靠性也較大的意見。德爾菲法預測程序：（1）確定預測主題，歸納預測事件；（2）選擇專家：a、廣泛性b、自愿性c、人數適度；（3）預測過程：a、提出預測事件b、初次預測c、修改預測d、最后預測；（4）確定預測值，做出預測結論。德爾菲法與一般專家意見匯總法相比，有三個特點：匿名性、反饋性、數理性。 頭腦風暴法：也稱智力激勵法，是針對一定問題、召集有關人員參加的小型會議，在融 洽輕松的會議氣氛中，與會者敞開思想、各抒己見、自由聯想、暢所欲言、互相啟發、互相激勵，使創造性設想起連鎖反應，從而獲得眾多解決問題的方法。頭腦風暴法的兩條基本原則：推遲判斷原則；數量提供質量原則。 主觀意

5、見法（單純趨勢判斷預測）：是專家憑主觀經驗根據預測項目、不同對象進行調查統計，找出預測項目發展變化趨勢，作出某種判斷的預測方法。9、 市場供應趨勢預測包括：p94生產能力趨勢預測、商品競爭力趨勢預測、企業經濟效益預測、企業社會生態效益預測。10、調查資料的信息來源： 政府統計資料、貿易與工業實體的出版物、市場調查報告、企業名錄與公司報表。P1711 、 隨機抽樣調查的種類：簡單隨機抽樣、分層隨機抽樣、分群隨機抽樣。P3012 、 非隨機抽樣調查法包括：p35（1）任意抽樣法：是一種完全根據調查人員自身工作方便來確定調查樣本的一種方法。（2）判斷抽樣法：指由調查人員根據主觀經驗判斷而選擇調查樣本

6、的一種非隨機抽樣方法。（3）配額抽樣法：指調查人員根據調查母體某些屬性特征進行分層，對分層后的各副次母體進行配額，配額內的樣本抽取由調查人員主觀判斷抽樣的一種非隨機抽樣方法。（4）系統抽樣法：又稱等距離抽樣法，是將調查母體內全體樣本統一編號、分段后，在每段構成的副次母體中抽取一個樣本，從而保證相鄰兩個樣本間的距離相等。13、市場調查資料的匯總：是把經過審核、清潔的有效地市場調查資料，按照資料分組的方案進行加總求得各個有關變量的各組數量總和或各組單位數，以及總體變量總和與總體單位數的資料整理過程。資料匯總的方法有手工匯總法和計算機匯總法。P56（一）手工匯總法：劃記法、過錄法、折疊法、卡片法（二

7、）計算機匯總法：編寫程序、資料編碼、數據錄入、資料編輯、制作圖表打印。14、移動平均線是由著名的美國投資專家Joseph E.Granville（葛蘭碧，又譯為格蘭威爾）于20世紀中期提出來的。 15、平均發展速度：是一定時期內時間序列的各個環比發展速度的序時平均數。P73平均發展速的計算方法有兩種： （1）幾何平均法；平均發展速度=（2）累計法/方程式法。平均發展速度反映現象在一定時期內逐期發展變化的一般程度，這個指標在國民經濟管理和統計分析中有廣泛的應用，是編制和檢查計劃的重要依據。還可以用于一個國家或地區不同階段發展狀況的比較，以及同一時期不同國家或地區發展狀況的比較。16、環境調查包括

8、：政治環境、經濟環境、社會文化環境三方面的調查。P7【填空題】1、在企業營銷策劃的程序中，營銷戰略策劃和營銷戰術策劃是核心內容，它們之間的關系可以概括為一個公式是：STP+4P+G.。（1）營銷戰略策劃要素：S：細分 T：確定目標市場 P：定位（2）一般意義上的營銷戰術策劃：產品product、價格price、分銷place、促銷promotion。（3）G，指關系guanxi，這是現代營銷越來越重視的一個因素。2、控制組與實驗組對比試驗是指以非實驗單位作為控制組與以實驗單位作為實驗組，兩組同時（同起始、同終止）進行測量、對比的一種實驗方法。P233、 對于企業外部環境調查與預測可分為三個層次

9、進行：（1）宏觀環境方面的政治、經濟運行情況；（2）行業的發展環境；（3）企業的經營環境。附：【企業的外部環境：宏觀環境、行業環境、經營環境?！?、 調研中投影法：字眼聯想法、語句填空法、漫畫法、故事測驗法、第三人影射法。5、市場預測的步驟：確定預測目標、確定影響因素、搜集整理資料、進行分析判斷、做出預測。P1006、 預測性調查的主要目的：為了預測未來某一時期的環境因素變化和對于企業的市場營銷活動的影響。7、 預警指標體系：先期（領先）指標、同步指標、落后（滯后）指標的定義。P148先期指標：是指其在循環轉折變化出現的時間穩定地領先于經濟景氣循環相應轉折變化的經濟指標。（包括基建財政撥款、訂

10、單、庫存變動、工業貸款等） 同步指標：也稱一致指標，是指其循環轉折變化在出現時間上與經濟景氣循環轉折變化幾乎同時出現（誤差不超過2個月）的經濟指標。（如國民生產總值、工業總產值、工業銷售收入、個人收入、國內商業純銷售、貨幣供給量、發電量） 落后指標：也稱遲行指標，是指其循環轉折變動在出現時間上穩定地落后于經濟景氣循環變動相應轉折點（約3個月以上，半個周期以內）的經濟指標。（如抵押貸款利息率、未清償債務、失業率、投資完成額、財政收入等）【簡答題】1、常見的市場調查的類型和每種的目的：p9， 紅皮書p52類型目的探測性調查問題的表現與問題的根源；明確進一步調查的重點?！臼拐{查問題更明確，有助于把一

11、個大而模糊的問題表達為小而準確的子問題，并識別出需要進一步調研的信息】描述性調查事情是怎樣發生的？歷史與現狀；可能的原因?！久枋霾煌M者群體在需要、態度、行為等方面的差異，提供重要的決策信息】因果關系調查一個因素會以怎樣的方式影響另一個變量，以及影響的程度。【識別變量之間的因果關系】預測性調查如果一個變量改變到某一定程度，另一個變量變化的程度?！绢A先估計未來市場的潛力和變化趨勢】（1）【按市場調查范圍】狹義市場調查與廣義市場調查。狹義的市場調查是指對市場的生產性消費需求和生活性消費需求所進行的調查。這類市場調查主要包括市場商品供應量、銷售量及其變化的狀態，還包括商品流通渠道的運、銷、存等一系

12、列市場營銷運作的調查。廣義的市場調查，是指狹義市場調查的基礎上，還包括從商品使用價值角度與消費角度所進行的產品分析。如對產品的性能、形狀、規格、重量、價格等進行的調查分析。（2）【按商品消費的目的】消費者市場調查與生產者市場調查。消費者市場調查是指以滿足個人生活需要為目的的商品供應、銷售、購買與使用的調查。消費者市場調查的目的主要是了解消費者需求數量和結構及其變化。生產者市場調查是指為了滿足加工制造等生產活動需要而形成的生產資料市場的調查。（3）【按商品流通領域的不同】批發市場調查與零售市場和調查。批發市場調查是把商品從生產領域輸送到流通領域過程中所發生的交易批量、批發、金額以及批發風險等調查

13、。零售市場上連眾多批發商業企業，下連廣大消費者并直接服務于消費者的市場，故對其調查尤為重要。（4）【按市場調查的時間】經常性市場調查、定期性市場調查與臨時性市場調查。經常性市場調查是指企業針對市場情況和經營決策的要求，隨時根據市場變化的行情，不定期地開展市場調查。定期市場調查是指企業針對市場行情與經營決策的需要，按規定的時間間隔定期開展市場調查。臨時市場調查是指企業為了滿足經營決策的特殊需要并針對市場行情變化所進行的一次性調查活動。2、簡述市場調研預測研究的核心內容？戰略層面 STP + 戰術層面的4P S：是企業活動更加專注 T：尋找適合自己企業的目標市場 P：產品定位 4P：產品（prod

14、uct） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）3、市場調查的步驟和基本原則 p10步驟：（1）預備調查階段：明確調查目的、提出問題、初步調查、確定收集資料的來源與方法、確定市場調查的邊界范圍。（2）正式調查階段：調查項目的選擇與安排、調查方法的選擇、調查人員組織、調查費用估算、編制調查計劃。（3）提出報告階段：整理調查資料、編寫調查報告、調查結論的追蹤反饋。原則：堅持實事求是的原則；堅持準確、及時、全面、系統的原則；堅持深入反饋的原則；堅持勤儉節約的原則。4、 調查問卷的組成部分及每部分的作用。（1）問卷標題：主要是用來概括說明本次調查的研究主題，使被訪者對所要回

15、答的問題有一個大致的了解。 （2）問卷說明：主要是用來說明調查目的、需要了解的問題及調查結果的用途等。有些問卷還要有問候語，以引起被訪者的重視。另外，用來規范和幫助被訪者準確回答問卷問題。 （3）個人信息：被調查者的基本情況：性別、年齡、文化程度、職業、收入、所在地區等。（4）問卷正文：這是問卷的核心部分。它主要是以提問的方式提供給被訪者，讓被訪者進行選擇和回答。（5）作業記錄：主要是用來收集市場調查實施過程信息，從而何時市場調查作業的執行情況和完成情況，以便對市場調查人員的工作進行有效監督和及時檢查?！久~解釋】1、 市場：有三個含義：（1）指買賣雙方聚在一起進行商品交換的地點或場所；（2）指社會再生產過程中商品交換關系的總和；（3）指人們對于某種商品的需求。2、 預測：是指根據客觀事物的發展趨勢和變化規律，對特定對象未來發展的趨勢或狀態作出科學的推測與判斷。換言之，預測是根據對事物的已有認識對未知事件作為預估。3、 生命曲線預測法：生命曲線是描述生物成長過程的某一指標隨時間變化而呈現的一種規律性的曲線。用這種曲線對生物成長特性進行