1、銷售人員溝通技巧銷售人員溝通技巧1.價格怎么這么高？價格怎么這么高？l答：你認為高在那里呢？和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢？在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。2.你們的價格是多少？你們的價格是多少？l答：您對我們的產品已經了解了嗎？如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了，您對價格的考慮不外是能否比別家便宜，性價比如何？聽完我們的產品介紹，了解了我們的產品和服務，我想你才能了解我們的價格。3.價格為什么這么低？價格為什么這么低？l答：您問的正是我們產品的關鍵，這正是我們的賣點和

2、產品策略的結果。首先：是我們的規模優勢，我們的集團網點多，銷量大，降低了整體采購成本。其次：我們的公司運營健康合理，無不良資產，經營效率能最大化。最后：是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路，我們的利潤是最低，所以價格才最低??！如果您真的打算合作，那我們可以在談詳細細節，如“售后承包”等，畢竟我的價格還是有相當的優勢的。4.你們的產品好不好，質量能保證嗎？你們的產品好不好，質量能保證嗎？l 答：當然有保證，連質量都不能保證，我還敢上門啊？我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長期的合作。我還想通過我們產品今后的出色表現，讓XX老板幫忙介紹的。我可以從兩個方面來說明我們的質量保證，首先是我們的

3、內在優勢:A、我們公司的公司規模實力，我們的核心競爭力就是我們專業，在這邊業內有定的口碑。B、公司通過了ISO管理體系認證；我們的技術服務隊伍技術雄厚，隨時能為你解決質量上的后顧之憂。5.出了質量問題怎么辦？出了質量問題怎么辦？l答：當然誰都不希望出問題，我們會仔細分析，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。6.怎么沒聽過這個牌子？怎么沒聽過這個牌子？l答：現在中國叉車產品市場上有兩三百家叉車生產廠家，這里沒什么名氣很正常，還沒有那一家國內品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區域性，如果您是說國外的話，那確實有，但他們多少利潤

4、大家都知道。7.你們有什么服務？你們有什么服務？l答：我們的服務可以分： a售前服務，b售中服務，c售后服務，為您提供系統的物流搬運方案，不知道您還需要那些方面的服務。 8.質量跟質量跟XX比怎么樣?。勘仍趺礃影。縧答：我可以這樣說我們公司的產品，同檔次的我們性價比最高，同價格的我們絕對是最好的。為什么這樣說呢，我們走的是中檔產品低價位的策略。這樣才能在以后將要發生的價格戰中不至于束手無策。9.你們的政策是不是真的？你們的政策是不是真的？l答：我們的公司剛開始將某地方作為試點市場，現在操作的已經相當成功，所以我們就趁國內生產叉車產品的公司還沒做到這點，發揮我們產品優先性 穩定性，優良的質量，超

5、值的價格，更好的服務來和貴公司一起達到雙贏！10.我很忙，沒時間和你說。我很忙，沒時間和你說。l答：那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,是8點還是9點,我都是有時間的.11.我現在沒時間，過幾天在談吧！我現在沒時間，過幾天在談吧！l答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是后天呢?是上午還是下午呢?12.沒優惠，那怎么做？沒優惠，那怎么做？l答：那您說的優惠是多少，別家同等產品價格又是多高？我們也可以優惠啊，那價格絕對就不會這么便宜，可以說我們是把利潤先讓了出來，這樣使得您的！13.聽說你們服務不好？聽說你們服務不好？l答：啊？您聽誰說的？我都從來沒聽說過

6、，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。如果有值得改進的地方，我們歡迎X老板指出，批評。14.聽說你們質量不好？聽說你們質量不好？l答：啊？您聽誰說的？我都從來沒聽說過，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。15.你們的價格能不能在低些呢？你們的價格能不能在低些呢？l答：您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊，可以說我們的價格絕對是最低的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個檔次的，二：質量是沒什么保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的，有實力的，在時間上觀念上還沒這種意識，實力小點的就不提了。有句話叫：錢不是省出來的，是賺出來的，X老板您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢？16.你們的叉車不好看??？你們的叉車不好看??？l