1、 新資源咨詢總監新資源咨詢總監/ /資深培訓師資深培訓師 張良波張良波by Mr. by Mr. LiangBoLiangBo Zhang, Senior Consultant Zhang, Senior Consultant追求卓越，再創輝煌追求卓越，再創輝煌0 思考的問題思考的問題 1 1、為什么人才越來越多，團隊建設卻越來越難做？、為什么人才越來越多，團隊建設卻越來越難做？2 2、為什么人力成本越來越高，但人員流失率卻居高不下？、為什么人力成本越來越高，但人員流失率卻居高不下？3 3、每個人都很有才華，為什么在一起就業績上升不明顯？、每個人都很有才華，為什么在一起就業績上升不明顯？4 4

2、、為什么制度越編越厚，效率卻越來越低？、為什么制度越編越厚，效率卻越來越低？5 5、面對競爭和變革的嚴峻挑戰，為什么總感覺力不從心？、面對競爭和變革的嚴峻挑戰，為什么總感覺力不從心？6 6、我們都渴望成功，但成功是如何達成和實現的呢？、我們都渴望成功，但成功是如何達成和實現的呢？ 1 ？敢問路在何方。敢問路在何方。2自我超越自我超越 1 1、個人心智模式的誤區和自我超越的方式、個人心智模式的誤區和自我超越的方式 2 2、團隊和群體的區別，高績效團隊的建設、團隊和群體的區別，高績效團隊的建設 3 3、從幼稚經理人到成熟經理人、從幼稚經理人到成熟經理人 3 說文解字說文解字個個人人團隊團隊投投入入

3、致致勝勝人人3文文化化 管理之道管理之道/ /法法/ /術術-規律規律 n 管理之道，貴在用人；用人之道，貴知人性管理之道，貴在用人；用人之道，貴知人性-機制機制/ /體系體系/ /流程流程n 目標管理，目標管理，ISO9000ISO9000，BPRBPR，ERPERP等等-技巧技巧/ /戰術戰術n 溝通，授權，時間管理，團隊建設，培訓等溝通，授權，時間管理，團隊建設，培訓等4 美軍軍官的徽章美軍軍官的徽章 尉官的杠尉官的杠樹干樹干上尉的兩杠上尉的兩杠正在爬樹正在爬樹少校有片葉子少校有片葉子樹頂樹頂上校上校鷹鷹天上翱翔天上翱翔 將軍將軍星星星星 元帥元帥？5 五級經理人體系五級經理人體系卓越經

4、理人將個人的謙遜品質和職業化的堅定將個人的謙遜品質和職業化的堅定意志相結合，建立持續的卓越業績意志相結合，建立持續的卓越業績堅強有力的領導者全身心投入，執著追求清晰可見、催人全身心投入，執著追求清晰可見、催人奮發的遠景，向更高的業績標準努力奮發的遠景，向更高的業績標準努力富有經驗的管理者組織人力和資源，高效的朝既定目標組織人力和資源，高效的朝既定目標前進前進能力突出的個人用自己的智慧、知識、技能和良好用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風作出貢獻的工作作風作出貢獻樂于奉獻的團隊成員為實現集體目標貢獻個人才智，為實現集體目標貢獻個人才智，與團隊成員通力合作與團隊成員通力合作6 成功的人員會進行

5、如下成功的人員會進行如下的修煉：的修煉：專業背景專業背景知識背景知識背景心智模式心智模式距離成功只有一步之遙！距離成功只有一步之遙！標桿學習標桿學習在對比中尋找差異，在差異中尋找動力和方法在對比中尋找差異，在差異中尋找動力和方法成功的人士是如何實現成功的？成功的人士是如何實現成功的？7 開始之前，讓我們想想開始之前，讓我們想想8你最欣賞的你最欣賞的三個人是誰？三個人是誰？為什么面對問題的時候，我們會感到沮喪？為什么面對問題的時候，我們會感到沮喪？為什么我們沒有辦法相信自己能達到設定的目標？為什么我們沒有辦法相信自己能達到設定的目標？心智創造先于實際創造，相信就有可能！心智創造先于實際創造，相信

6、就有可能！ 回憶一下，你小時候是否有很多宏偉的理想？為什么一次一次的理想，你都沒有成功？難道這就是你想要的人生？其實：我們原本可以做得更好的！其實：我們原本可以做得更好的！哀莫大過心死！哀莫大過心死！9 誰動了我的奶酪誰動了我的奶酪10 烏鴉和兔子的故事烏鴉和兔子的故事要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常高。11 孟母三遷，近朱者赤，近墨者黑孟母三遷，近朱者赤，近墨者黑定位自己的目標，識別環境定位自己的目標，識別環境12 制訂自己的職業生涯制訂自己的職業生涯13職業生涯和學習生涯職業生涯和學習生涯 標桿學習，快速找到自己的師傅標桿學習，快速找到自己的師傅14 漏斗原理漏斗原理人的知

7、識系統中，一定有沒消人的知識系統中，一定有沒消化、吸收、運用的知識固體?；⑽?、運用的知識固體。如何消除知識固體，學習更多如何消除知識固體，學習更多的知識的知識善于發現知識盲區、善于發現知識盲區、及時獲得解疑、充分運用、系及時獲得解疑、充分運用、系統融合、突破自我統融合、突破自我打破智障，挖掘潛能打破智障，挖掘潛能永遠都要相信自己的潛力永遠都要相信自己的潛力15教練的故事教練的故事 空杯心態空杯心態謙虛是成功的一半謙虛是成功的一半這個，很簡單這個，很簡單那個，我很懂那個，我很懂16是的，不錯是的，不錯是嗎？。是嗎？。 爬山理論爬山理論學會放棄和堅持學會放棄和堅持17 玻璃和鏡子玻璃和鏡子正視

8、暫時的成功正視暫時的成功18 保持平常心態和管理痛苦保持平常心態和管理痛苦惡人心態惡人心態和尚背媳婦過河和尚背媳婦過河阿彌陀佛阿彌陀佛19情緒污染現象傾聽自己內在的聲音傾聽自己內在的聲音自我心靈傾述自我心靈傾述自我暗示和情緒性張力的影響自我暗示和情緒性張力的影響 一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。 凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。順著聲音，貓發

9、現了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！PURR.20消除戒備心態消除戒備心態不要抗拒指責和批評不要抗拒指責和批評 這個故事的寓意是1) 1) 不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。2) 2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。3) 3) 而且，當你陷入深深的屎堆當中（身陷困境）的而且，當你陷入深深的屎堆當中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！時候，閉上你的鳥嘴！21 看人之大，容人之強，有容之心無欲則剛看人之大，容人之強，有容之心無欲則剛突破本我突破本我22琢磨你聽到的話，而不是說這些話的人

10、。 信念信念變則變則態度態度變，變，態度態度變則變則行為行為變，變，行為行為變則變則習慣習慣變，變，習慣習慣變則變則命運命運變。變。改變思考方式和心智模式改變思考方式和心智模式23信念信念行動行動成果成果 你最信任的你最信任的三個人是誰？三個人是誰？你最信任的三個人是誰？你最信任的三個人是誰？除了你的親人。除了你的親人。 n五級梯形拍手五級梯形拍手仔細體會一下：一個小小的游戲仔細體會一下：一個小小的游戲24 n三個臭皮匠，比上一個諸葛亮！三個臭皮匠，比上一個諸葛亮！ 但三個諸葛亮呢？比上一個。？但三個諸葛亮呢？比上一個。？ 為什么每個人的智商是為什么每個人的智商是130130以上，但組以上，但

11、組成一個團隊，集體智商只有成一個團隊，集體智商只有8080？25 團隊與群體團隊與群體工作群體工作團隊信息個人化中性（有時消極）個體化隨機的或不同的信息共享、集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協同配合責任技能26 團隊管理的五種機能障礙團隊管理的五種機能障礙缺乏信任缺乏信任相互戒備相互戒備懼怕沖突懼怕沖突一團和氣一團和氣欠缺投入欠缺投入模棱兩可模棱兩可逃避責任逃避責任低標準低標準無視結果無視結果地位和自我地位和自我27 團隊的形成明確團隊整體的任務確定目標保證隊員都有明確的、感興趣的任務保證隊員的績效能夠被評估保證團隊績效可以監控，隊員可以得到有關個人和團隊的績效反饋建立常規的團隊溝通方

12、式高績效團隊的建立高績效團隊的建立28 烏龜和兔子的故事烏龜和兔子的故事1緩慢且持續的人會贏得比賽緩慢且持續的人會贏得比賽動作快且前後一致的人動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續的人將可勝過緩慢且持續的人2首先，辨識出你的核心競爭力，然後改變首先，辨識出你的核心競爭力，然後改變遊戲場所以適應（發揮）你的核心競爭力。遊戲場所以適應（發揮）你的核心競爭力。34結合所有的資源且團隊合結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨鬥者作的人，總是打敗單打獨鬥者 指向性思考指向性思考后果性思考后果性思考影響力戰略影響力戰略交流技巧交流技巧成功領導者的四種基本能力成功領導者的四種基本能力29 與與 你！屬

13、于什么類別？30 優秀精神表現1:成熟經理人表現成熟經理人表現忠誠于企業忠誠于企業, ,有明確的是非標準有明確的是非標準進取心強進取心強( (做到盡可能好做到盡可能好) )做人客觀做人客觀, ,融合性好融合性好2:2:幼稚經理人表現幼稚經理人表現n對企業抱怨多于愛護對企業抱怨多于愛護, ,是非標準模糊是非標準模糊n當差意識重當差意識重( (得過且過得過且過) )n只知道自己的優點和別人的缺點只知道自己的優點和別人的缺點31 學習精神表現1:1:成熟經理人表現成熟經理人表現知道自己的短板知道自己的短板主動讀書主動讀書主動交流和傾聽主動交流和傾聽時時改進時時改進2:2:幼稚經理人表現幼稚經理人表現

14、n強調自己的優勢強調自己的優勢n發表見解多于傾聽意見發表見解多于傾聽意見n根據經驗行動根據經驗行動, ,長期重復長期重復n難以接受批評難以接受批評32 計劃管理表現1:1:成熟經理人表現成熟經理人表現企業對本部門的要求明確企業對本部門的要求明確部門及個人發展方向與目標清楚部門及個人發展方向與目標清楚任務清楚任務清楚, ,檢查及時檢查及時2:2:幼稚經理人表現幼稚經理人表現n無目標無目標, ,埋頭拉車埋頭拉車n無計劃無計劃, ,等候指令等候指令n無辦法無辦法, ,困難上交困難上交n無檢查無檢查, ,甩手掌柜甩手掌柜33 管理下屬表現1:1:成熟經理人表現成熟經理人表現會用人會用人會批評人會批評人

15、會培養人會培養人2:2:幼稚經理人表現幼稚經理人表現n不用人或亂用人不用人或亂用人n批評人不講道理和策略批評人不講道理和策略n表揚人沒有策略表揚人沒有策略34 協調能力表現1:1:成熟經理人表現成熟經理人表現有妥協精神有妥協精神負責任負責任( (愿意配合和不回避錯誤愿意配合和不回避錯誤) )有方法有方法2:2:幼稚經理人表現幼稚經理人表現n唯我獨尊唯我獨尊, ,唯我重要唯我重要n推卸責任推卸責任n挾天子以令諸侯挾天子以令諸侯35 認清自我，方知任重道遠認清自我，方知任重道遠36 究竟什么才是成功？究竟什么才是成功？失敗，就是代表對成功的理念不夠堅持失敗，就是代表對成功的理念不夠堅持拿破侖拿破侖37 你認為成功是什么？擁有金錢、財富？或是炫耀的頭銜？秋風過后，你只是一片落葉？還是一棵巋然不動的大樹究竟什么才是成功？究竟什么才是成功？成功的基礎在于不斷的學習和成長成功的基礎在于不斷的學習和成長大學生的方帽子？大學生的方帽子？38 十大日勉十大日勉1、肚量大一點、肚量大一點 2、嘴巴甜一點、嘴巴甜一點3、行動快一點、行動快一點 3、效率高一點、效率高一點5、腦筋活一點、腦筋活一點 6、理由少一點、理由少一點7、做事多一點、做事多一點 8、脾氣小一點、