1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上窗體頂端一、單項選擇（每小題2分，共30分）窗體底端窗體頂端題目1下列各選項中，（ ）屬于管理的對象。選擇一項：a. 組織資源和組織目標(biāo) b. 組織資源和組織活動 c. 組織目標(biāo)和組織活動 d. 組織中的人 反饋正確答案是：組織資源和組織活動題目2組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構(gòu)成。選擇一項：a. 目標(biāo)、部門和人員 b. 目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) c. 目標(biāo)、部門和效率 d. 目標(biāo)、部門和關(guān)系 反饋正確答案是：目標(biāo)、部門和關(guān)系題目3為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（ ）。選擇一項：a. 實踐活動具有指標(biāo)約束 b. 實踐活動符合于

2、計劃 c. 組織資源和組織活動 d. 計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行 反饋正確答案是：實踐活動符合于計劃題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（ ）的角色。選擇一項：a. 發(fā)言人 b. 領(lǐng)導(dǎo)者 c. 精神領(lǐng)袖 d. 組織聯(lián)絡(luò)者 反饋正確答案是：精神領(lǐng)袖題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。選擇一項：a. 技術(shù)技能 b. 管理技能 c. 概念技能 d. 人際技能 反饋正確答案是：概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。 選擇一項：a. 提高勞動生產(chǎn)率 b. 增強責(zé)任感 c. 科學(xué)技術(shù) d. 加強人的管理 反饋正確答案是：提高勞動生產(chǎn)率題目7亨利·法

3、約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（ ）。選擇一項：a. 經(jīng)營管理之父 b. 工業(yè)管理之父 c. 行政管理之父 d. 工業(yè)管理之父 反饋正確答案是：經(jīng)營管理之父題目8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項：a. 效率的邏輯 b. 科學(xué)的理念 c. 正規(guī)的程序 d. 感情的邏輯 反饋正確答案是：效率的邏輯題目9管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ ）。選擇一項：a. 軍隊 b. 企業(yè) c. 學(xué)校 d. 科研部門 反饋正確答案是：軍隊題目10企業(yè)流程再造的目的是提高

4、企業(yè)競爭力，從（ ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。選擇一項：a. 操作規(guī)程 b. 生產(chǎn)管理 c. 生產(chǎn)流程 d. 作業(yè)管理 反饋正確答案是：生產(chǎn)流程題目11計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（ ）。選擇一項：a. 執(zhí)行計劃 b. 檢查計劃 c. 選擇計劃 d. 制定計劃 反饋正確答案是：制定計劃題目12組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（ ）負責(zé)制定的。選擇一項：a. 所有管理者 b. 高層管理者 c. 中層管理者 d. 中層管理者 反饋正確答案是：高層管理者題目13制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（ ）。選擇一項：a. 戰(zhàn)略計劃 b. 指導(dǎo)性計

5、劃 c. 管理者的意愿 d. 年度計劃 反饋正確答案是：戰(zhàn)略計劃題目14選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。選擇一項：a. 最滿意 b. 簡單易行 c. 風(fēng)險最小 d. 利潤最大 反饋正確答案是：最滿意題目15當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（ ）。選擇一項：a. 更長 b. 更短 c. 適中 d. 不確定 反饋正確答案是：更短窗體底端窗體頂端二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ）。 選擇一項或多項：a. 社會化大生產(chǎn) b. 生產(chǎn)關(guān)系 c. 社會制度 d. 生產(chǎn)力 反饋The co

6、rrect answers are: 生產(chǎn)力, 社會化大生產(chǎn)題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。選擇一項或多項：a. 信息傳遞角色 b. 人際關(guān)系角色 c. 組織人事角色 d. 決策制定角色 反饋The correct answers are: 人際關(guān)系角色, 信息傳遞角色, 決策制定角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ）。選擇一項或多項：a. 信息技能 b. 技術(shù)技能 c. 人際技能 d. 概念技能 反饋The correct answers are: 技術(shù)技能, 人際技能, 概念技能題目19對某一

7、特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）。 選擇一項或多項：a. 社會文化環(huán)境 b. 技術(shù)環(huán)境 c. 經(jīng)濟環(huán)境 d. 政治法律環(huán)境 反饋The correct answers are: 技術(shù)環(huán)境, 政治法律環(huán)境, 經(jīng)濟環(huán)境, 社會文化環(huán)境題目20外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。選擇一項或多項：a. 宏觀環(huán)境 b. 文化環(huán)境 c. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 d. 物質(zhì)環(huán)境 反饋The correct answers are: 宏觀環(huán)境, 產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目21古典管理理論的代表人物主要有：（ ）。選擇一項或多項：a. 馬克斯·韋伯 b. 亨利&#

8、183;法約爾 c. 塞繆爾·紐曼 d. 弗雷德里克·泰羅 反饋The correct answers are: 弗雷德里克·泰羅, 亨利·法約爾, 馬克斯·韋伯題目22梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。 選擇一項或多項：a. 科學(xué)管理方法可以提高效率 b. 企業(yè)中存在著非正式組織 c. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 d. 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” 反饋The correct answers are: 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目23馬克斯·韋伯指出，任何組織

9、都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ）。選擇一項或多項：a. 理性-合法的權(quán)力 b. 超凡的權(quán)力 c. 純粹的權(quán)力 d. 傳統(tǒng)的權(quán)力 反饋The correct answers are: 傳統(tǒng)的權(quán)力, 理性-合法的權(quán)力, 超凡的權(quán)力題目24企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ ）三個部分組成。選擇一項或多項：a. 傳統(tǒng)文化 b. 物質(zhì)文化 c. 精神文化 d. 制度文化 反饋The correct answers are: 精神文化, 制度文化, 物質(zhì)文化題目251990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界

10、之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。選擇一項或多項：a. 改變心智模式 b. 超越自我 c. 系統(tǒng)思考 d. 建立共同愿景 反饋The correct answers are: 系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景題目26根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（ ）。選擇一項或多項：a. 作業(yè)計劃 b. 短期計劃 c. 戰(zhàn)略計劃 d. 長期計劃 反饋The correct answers are: 戰(zhàn)略計劃, 作業(yè)計劃題目27用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（ ）。選擇一項或多項：a. 零基預(yù)算 b. 廣告預(yù)算 c. 成本預(yù)算 d. 銷售費用預(yù)算

11、 反饋The correct answers are: 銷售費用預(yù)算, 廣告預(yù)算, 成本預(yù)算題目28規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ ）等而制定的綜合性計劃。選擇一項或多項：a. 發(fā)展 b. 政策 c. 策略 d. 目標(biāo) 反饋The correct answers are: 目標(biāo), 策略, 政策題目29任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（ ）。選擇一項或多項：a. 高學(xué)歷者的比例 b. 提高市場占有率 c. 高利潤 d. 提高員工福利待遇 反饋The correct answers are: 高利潤, 提高市場占有率, 提高員工福利待遇題目30按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（ ）。選擇一項或多項

12、：a. 定量預(yù)測 b. 市場預(yù)測 c. 定性預(yù)測 d. 財務(wù)預(yù)測 反饋The correct answers are: 定性預(yù)測, 定量預(yù)測三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（ ） 選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“對”。題目32從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ）選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。題目33組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ）選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。題目34人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力

13、對各層次的管理者具有同等重要性。（ ）選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“對”。題目35正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。（ ）選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。題目36權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（ ）選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“對”。題目37古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（ ） 選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“對”。題目38現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（

14、 ）選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“對”。題目39確定目標(biāo)是計劃工作的起點。（ ）選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。題目40計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（ ）選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“對”。窗體底端窗體頂端四、案例分析（20分）窗體底端窗體頂端王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，

15、雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預(yù)

16、測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1計劃工作的步驟是什么？(4分)2怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)(1)計劃工作的步驟是什么?答:完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié):機會分析、確定目標(biāo)、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。(2)怎樣才能使該公司有效地制定計劃?答:編制計劃的一個關(guān)鍵步驟是明確目標(biāo)，然后確定目標(biāo)的類型，如長期目標(biāo)、短期目標(biāo)等。所以該公司首先要確定公司的總目標(biāo),再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù),各部門之間必須相互協(xié)調(diào),切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。各目標(biāo)之間的關(guān)系要協(xié)調(diào)好，各部門之間的關(guān)系也要協(xié)調(diào)好。(3)如果你是顧問,有關(guān)計劃的類型方面,你會給公司哪種建議?答:東方電力公司要有明確的目標(biāo)。首先,公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃;其次,各職能部門要分