1、準考證號學生證號姓名分校（工作站） 卷號：3289 座位號寧夏廣播電視大學2012-2013學年度第二學期考試企業信息管理試題 A卷2013年5月題號 一 二 三四五總分得分 得分評卷人1、 名詞解釋（每題4分，共16分）1. CIO2.信息3.信息戰略4.企業系統規劃得分評卷人2、 填空題（每空1分，共16分）1.系統具有如下特征，即_、_、_、_ 、_ .2.管理信息系統是運用系統理論和方法，以_和_為信息處理手段和傳輸工具，能為企業管理決策提供服務的人機系統。3.企業的四種資源是_、_、_、_.4.在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統應用需求類型，即_和_.5.MIS系統平臺模式主要有

2、_、_、_.得分評卷人三、選擇題（每小題3分，共18分，請將正確答案的序號填在括號內，少選或多選都不得分）1.企業信息系統硬件的邏輯配置方案有（ ）A 多用戶系統 B 單機 C 計算機網絡 D 工作站方案2.下面哪個不屬于安全控制措施的環節（ ）A 人 B 設備 C 組織 D 技術3.下面哪個是最高級的信息系統（ ）A MIS B DSS C EDPS D TPS（事務處理系統）4.信息的價值是指信息的（ ）A 使用價值 B 交換價值 C 使用價值和交換價值 D 沒有價值5.信息系統對產品質量有那些影響？（ ）A 利用信息產品軟件，簡化產品的設計與生產過程。B 有助于建立高標準的質量體系。C

3、縮短運行周期。D 改進設計質量和精度。6.專家系統的核心部分是（）A 知識庫子系統 B 知識獲取子系統 C 咨詢解釋子系統 D 推理子系統得分評卷人四、簡答題（每小題10分，共30分）1.信息技術對企業發展戰略的作用；2. 簡述原型方法的特點。3.簡述決策支持系統的與MIS的區別。得分評卷人五、論述題（20分）試述企業信息化戰略的內容。 寧夏廣播電視大學2012-2013學年度第二學期考試 企業信息管理 試題A卷答案一、名詞解釋（每小題4分，共16分）1. CIO是企業信息資源和信息系統的最高領導者。2.信息是客觀事物變化和特征通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、

4、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。3.信息戰略就是作為經營戰略的一個環節將具有經濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構成的戰略性的計劃便是信息戰略。4.企業系統規劃方法是源于60年代IBM公司用于內部系統開發的一種方法，主要是基于用信息支持企業運行的思想，它是一種結構化的方法，幫助企業作出信息系統的戰略規劃，滿足其近期和長期的信息需求。其前提是企業有改善計算機企業信息系統的需要。二、填空題（每空1分，共16分）1.整體性、關聯性、層次性、目的性、適應性2.電子計算機 現代通訊技術3.人、財、物、信息4.

5、社會方面、技術方面5.主機模式、文件服務器模式、客戶服務器模式三、選擇題（每小題3分，共18分）1.ABCD 2.B 3.B 4.C 5.ABCD 6.AD四、簡答題（共30分）1.答：（1）企業間的協同。企業間可以利用信息系統成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統聯結起來，共享信息資源。（2）使用信息系統還可以取得全行業的競爭優勢。（3）網絡經濟（4）企業的業務流程重組（BPR）。2.答：（1)從認識論的角度看，原型法更多地體現了從特殊到一般的認識規律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。 (2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統分析的初期階段，首先根據系統分析人員對用戶要求的理解，模擬

6、出一個系統原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統分析人員之間的距離，解決了傳統方法中晟難解決的一環。 (3)原型法為我們準確的認識問題創造了條件。 (4)原型法充分利用丁最新的軟件工具，使得系統開發的時間、費用、質量、效率等方面的效益都大大提高了，系統對外界環境變化的適應能力大大增強。 (5)原型法將傳統方法中的系統調查、系統分析、系統設計三個階段融為一體。2. 答：（1）從追求目標上看，MIS以高效性為其追求目標，要求高速度、高質量、低成本地完成任務；而DSS則強調系統的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結果是相對滿意解。（2）解決的問題

7、性質不同。（3）驅動方式不同（4）服務對象不同（5）操作方式不同五、論述題（20分）企業信息化是指企業通過信息技術、信息系統的應用和信息資的開發利用而服務于企業的戰略發展，經營活動及企業全方位變革和發展，不斷提高生、經營、管理、決策的效率和水平，提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業信息化戰略也稱為信息技術戰略，是企業戰略的有要組成部分，是關于信息功能的目標及其實現的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業信息化戰略是一類獨立的戰略；從信息功能實現的角度來看，企業信息化戰略又必須與企業戰略相融合。企業信息化戰略描繪了企業未來的信息化的藍圖，并措繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。企業信息化戰略的主

8、要內容包括：1、 跟蹤學習戰略，即如何跟蹤民常復雜、變化迅速的信息技術的發展。需要考慮的問題包括：企業對IT投以怎樣的關注？對IT技術是采用“前衛的”還是保完熟的。或者是追隨同業者的態度？決策者、高層領導需要學習IT嗎？他們需要掌握到什么程度？IT在員工的素質中應占有什么位置？2、 應用開發戰略。在任何IT技術得到充分應用的領域，企業的應用能力是決定其生存和發展的關鍵因素之一。應用開發戰略必須明確，IT現在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應用IT？IT對企業的生存環境（包括政府政策、基礎設施、行業超幾何規則、受益者的需求等）有什么影響？其他競爭對手是怎樣看待IT的？IT給他們

9、帶來哪些優勢？如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經營發展戰略？傳統的保守的應用戰略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內部的、傳統的目標上：而20世紀90年代出現的“再造工程”則更強調徹底地重新創造新的業務模式。3、系統維護戰略。系統維護戰略的目標是充分、安全、可靠、低成本。其重點考慮的問題包括：日常業務IT系統的依賴程度有多大？IT系統可能會發生什么故障？風險和成本有多磊？對各種可能的戰略的空忍程度如何？怎樣去評估它？IT系統的運作情況如何？技術和資能夠保證什么程度？有哪些途徑得到維護所需的技術、資源或直接得到維掮的服務？20世紀90年代流行的外包是一種典型的IT維護戰略。準考證號

10、學生證號姓名分校（工作站）卷號：3379 座位號寧夏廣播電視大學2012-2013學年度第二學期考試 企業信息管理試題 B卷2013年5月題號 一 二 三四五總分得分 得分評卷人 一、名詞解釋（每題4分，共16分） 1.聚合 2.計算機黑客 3.結構化系統分析方法 4.數據冗余 得分評卷人二、填空題 （每空1分，共16分） 1.一般來講，及少見的事件所帶來的信息量 . 2.管理信息系統是一個由_等組成的能進行信息收集、傳輸、存貯、加工、維護和使用的系統。 3.數據管理包括_、_、_、_等幾項內容。 4.企業信息系統建設的四個基本原則是_、_、_、_. 5.信息系統在企業中的組織機構形式大致有_

11、、_兩種。 6.信息系統外部因素造成的安全隱患有_、_、_，信息系統內部因素產生的安全隱患是_. 得分評卷人三、選擇題（每小題3分，共18分，請將正確答案的序號填在括號內，少選或多選都不得分。） 1.下面幾個子系統哪個不是專家系統的子系統，（ ） A知識獲取子系統B咨詢解釋子系統C推理子系統D訂貨子系統 2.作為信息系統評價指標的有（ ） A可靠性 B經濟性C正確性D 準時性 3.下面哪些屬于開發信息系統的生命周期（） A可行性研究與戰略規劃B系統分析C系統實現與測試D系統更換 4.按照不同的管理對象和管理職能將企業（系統）劃分為子系統的數量多少與（）有關， A產品品種的多少B產品復雜程度C工

12、藝特點D生產設備 5.保證軟件質量的關鍵是（ ） A軟件維護B軟件測試C軟件編寫D軟件應用 6.專家系統的核心部分是（） A知識庫子系統B知識獲取子系統C咨詢解釋子系統D推理子系統 得分評卷人四、簡答題（每小題10分，共30分） 1.簡述信息技術對企業發展戰略的意義。 2.簡述決策支持系統的含義及其主要特征。 3.系統設計中如何作好硬件資源的配制工作。 得分評卷人五、論述題（20分） 試述企業信息系統建設的基本原則。 寧夏廣播電視大學2012-2013學年度第二學期考試 企業信息管理 B卷答案一、名詞解釋（每小題4分，共16分） 1.聚合 即模塊內部各組成部分的緊湊性標志，體現整體的統一性和模

13、塊功能專一性的程度。模塊內部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 2.計算機黑客是人們對那些利用所掌握的技術未經授權而進入一個計算機信息網，以獲 取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。經驗豐富的網迷們精于利用他們的PC機潛入公用電話網絡，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數據，或者干擾電話交換機的正常工作。 3.結構化系統分析與設計方法是在結構化程序設計思想基礎上發展起來的，它的基本含義是指一個系統由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調用，有模塊聯結的準則和構造模塊的標準，并且用系統結構圖來表達系統

14、的結構，盡可能用最優的方式將系統內各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 4.數據冗余是指數據間的重復，也就是說同一數據存儲在不同的數據文件中的現象。可以說減少數據冗余和增加數據的獨立性是大規模信息系統以及企業范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 二、填空題（每空1分，共16分） 1.較大 2.人和計算機 3.數據的標準化、數據的定義、制定代碼體系、數據的安全保護 4.以系統工程的觀點指導信息系統的建設、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業信息系統的戰略規劃 5.分散平行式、集中式 6.計算機犯罪、黑客、計算機病毒、軟件和數據的質量問題 三、選擇題（每小題3分，共18分） 1.D2.A

15、BCD 3.ABC4.ABC5.B6.ABCD 四、簡答題（共30分） 1.答：（1）企業間的協同。企業間可以利用信息系統成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統聯結起來，共享信息資源。 （2）使用信息系統還可以取得全行業的競爭優勢。 （3）網絡經濟 （4）企業的業務流程重組（BPR）。 2.答： 決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統。決策支持系統以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統不能代替決策者的決策。其特征： （1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業戰

16、略規劃，所解決的決策問題一般屬于半結構化或非結構化決策。 （2）DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環境，以適應具有不同需求和條件的決策問題。 （3）DSS綜合運用統計學，運籌學、模糊數學，控制論方法以及人工智能技術等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調用，具有問題識別、模型構造、方案評價等功能。 （4）具有靈活的、方便的人-機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業人員掌握和理解。 3.答： 硬件系統由數據準備裝置，輸入設備，主機，外存儲器和輸出設備組成。， 選型的原

17、則為：實用性好表現為可擴充性；容易開發容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產品；性能價格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統分析與設計，結果造成不是機器為現實系統服務，而是系統為應付工具的運行服務；第二，一味的貪大，求先進，把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。 五、論述題（20分） （1）系統觀點 企業信息系統作為一個系統，具備系統的基本特性，它可以分解為一組相互關聯的子系統，這些子系統各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統之間彼此聯系、配合，共同實現系統的總目標。這反映了系統的目的性。 （2）用戶觀

18、點 管理信息系統是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統才稱得上是好的系統，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務于用戶的成功的管理信息系統，離不開用戶的參與，從最初的總體規劃的制定，到系統分析、系統設計，以及最后的系統實施的全過程，都需要用戶與系統開發人員的真誠合作。管理信息系統的開發包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統的主人，也是開發管理信息系統的主人。只有系統開發人員與用戶真誠的合作，才是系統成功的關鍵。 （3）“一把手”原則 開發管理信息系統是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。它需要專業技術人員、管理人員和相關的職能科室的業務管理人員的協同配合。它的開發影響到管理方式、規章制度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構的變化。這種影響面大的開發工作，沒有最高層領導，特別是企業一把手的參與和具體領導，協調各部門的需求與步調，開發工作不可能順利