1、 第一章一、選擇題1.管理過程中的首要職能是 ( C ) A. 人員配備 B組織 C計劃 D指導(dǎo)與控制2.管理是一種藝術(shù)，是強調(diào)管理的 ( D ) A精確性 B沿續(xù)性 C隨意性 D實踐性3.反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是 ( C ) A社會屬性 B藝術(shù)性 C自然屬性 D科學(xué)性4.管理學(xué)原理區(qū)別于專門管理學(xué)的特點在于 ( C ) A歷史性 B科學(xué)性C一般性 D實踐性5.作為學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是( B )。 A系統(tǒng)方法 B理論聯(lián)系實際的方法 C唯物辯證法 D比較分析法6.管理的核心是( A )。A決策 B處理好人際關(guān)系 C. 組織 D控制7.管理這種社會現(xiàn)象存在的兩個

2、必要條件：一是兩個人以上的集體活動；二是( D )。 A有管理者 B組織成一定機構(gòu) C有各種資源 D有一致認(rèn)可的目標(biāo)8.管理的四大基本職能是( A )。A計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制C計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵 D組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制9.管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能疇的是（D ） A.組織B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.經(jīng)營10.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能疇的是（B ） A.指揮B. 人事 C.激勵D.溝通11.管理的二重性是指（ C） A.科學(xué)性和藝術(shù)性 B. 基礎(chǔ)性與邊緣性C.自然屬性和社會屬性 D. 普遍性與重要性12管理是一種 ( C ) A經(jīng)濟現(xiàn)象 B自

3、然現(xiàn)象 C社會文化現(xiàn)象 D科學(xué)現(xiàn)象13管理學(xué)應(yīng)屬于(B) A社會科學(xué) B邊緣科學(xué) C經(jīng)濟學(xué) D自然科學(xué)14企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用部門力圖以一種低成本在方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另求他處購貨。該項信用審核工作可以說是(A)A.重效率，輕效果 B.輕效率性、重有效性 C.重效果，輕效 率 D.效率和效果都不重視二、判斷題1.管理是一項任務(wù)，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。 2. 管理是一門藝術(shù)，指主管人員在管理實踐中，既要運用管理知識，又需發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實現(xiàn)目標(biāo)。 3. 管

4、理的任務(wù)是創(chuàng)造一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。4.管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的社會屬性。 5.管理學(xué)的實踐性決定了管理學(xué)是對前人的管理理論、管理思想的總結(jié)、揚棄和發(fā)展。7.有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效。8.管理的基本職能是合理組織生產(chǎn)力和維護與完善生產(chǎn)關(guān)系。 9.管理自從有了人類集體活動以來就開始了。10.在馬克思所述的管理二重性論述中，指揮勞動體現(xiàn)了管理的社會屬性，監(jiān)督勞動體現(xiàn)了管理的自然屬性。 11.確定組織在一定時期將要達到的目標(biāo)并決定如何實現(xiàn)的管理職能是決策。 12.建立標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行結(jié)果進行

5、檢驗并糾正偏差的過程是控制。13.管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標(biāo)。14.領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項職務(wù)配備合適人選，并通過激勵調(diào)動工作積極性。 第二章一、選擇題1.管理的主體是 ( A )A管理者 B組織 C人 D管理機構(gòu)2.美國管理學(xué)家彼德德魯克認(rèn)為，管理者的第個責(zé)任 ( B ) A管理管理者 B管理一個組織 C管理工作和工人 D從事管理活動3.管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行？（D） A.高層管理人員 B. 中層管理人員 C. 基層管理人員D. 以上均是4.領(lǐng)班屬于下述哪一類管理人員（A ）A.基層第一線管理人員 B中層管理人員 C高層管理人員 D以上都不是

6、5.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（C ） A.技術(shù)技能 B. 診斷技能 C. 人際關(guān)系技能 D.分析技能6.某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是（ B） A.工長B. 總經(jīng)理 C.領(lǐng)班D.車間主任7.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面的？( C ) A.信息情報方面 B. 決策方面C. 人際關(guān)系方面 D. 業(yè)務(wù)經(jīng)營方面8.管理者在進行經(jīng)營決策時扮演著下列哪種角色？( A )A.企業(yè)家 B. 糾紛調(diào)解者C. 信息傳遞者D.組織發(fā)言人9.管理者確定組織問題之所在并找出可能緣由的技能是(D ) A.技術(shù)技能B. 診斷技能C. 人際關(guān)系

7、技能D. 概念技能10.在特定工作領(lǐng)域運用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為（B） A.人際關(guān)系技能B. 技術(shù)技能 C. 概念技能D. 上述均不是11.中層管理人員的主要工作是（C ） A.戰(zhàn)略管理 B. 現(xiàn)場管理 C. 組織協(xié)調(diào) D. 開拓創(chuàng)新12.對中層管理人員來說，相對更重要的技能是（A ）A.人際關(guān)系技能 B.技術(shù)技能C.計劃技能D.概念技能13.洞察事物，抽象形成概念的能力對下列哪類管理人員最為重要（C） A.基層管理人員 B中層管理人員 C高層管理人員 DB和C14.對基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（ A）A.技術(shù)技能 B.診斷技能 C.人際關(guān)系技能 D.分析技能15.“兵熊熊一

8、個，將熊熊一窩”，這句話最能說明如下哪條管理原理？( A )A.搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家 B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗 C. 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將” D.任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與這些無能之輩共事16.在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是(C) A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他 B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C.炮兵連長

9、的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求 D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手二、判斷題1 組織分為三個層次，擁有的權(quán)力圍最大，擔(dān)任的職務(wù)最高的管理人員是中層主管人員。2 企業(yè)大量的日常管理在很大程度上要由中層管理人員來負(fù)責(zé)進行。3 基層第一線管理人員對操作工作的活動進行直接監(jiān)管。 4 部門經(jīng)理屬于高層管理人員。5 管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的執(zhí)行。6 技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。7 技術(shù)技能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。8 高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。 9 中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)

10、性工作較多。10 組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。 11 對基層管理人員最重要的管理技能是人際技能。第三章一、選擇題1.管理學(xué)形成的標(biāo)志是 ( ) A泰羅科學(xué)管理理論 B法約爾管理過程理論 C韋伯理想行政組織理論 D梅奧的霍桑實驗結(jié)論2.管理產(chǎn)生的萌芽階段時間是 ( ) A19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B18世紀(jì)到19世紀(jì)末 C6000年以前 D 20世紀(jì)30年代3.點燃美國“管理運動”火花的是 ( ) A泰羅 B. 斯隆 C亨利唐納 D亨利普爾4.美國出現(xiàn)的管理運動的主要組成部分是( ) A科學(xué)管理 B管理科學(xué) C霍桑實驗 D行為科學(xué)5.現(xiàn)代管理理論階段始于 ( ) A20世紀(jì)60年代

11、 B20世紀(jì)30年代 C19世紀(jì)末 D20世紀(jì)初6.泰羅由于對管理理論的卓絕貢獻而被后人稱為 ( ) A過程理論鼻祖 B組織理論之父 C科學(xué)管理之父 D行為科學(xué)創(chuàng)始人7.科學(xué)管理理論的中心問題是 ( ) A作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 B計件工資制 C職能工長制 D提高勞動生產(chǎn)率8.法約爾的代表著作是 ( ) A科學(xué)管理原理 B國富論 C工業(yè)管理和一般管理 D君主論9馬克斯韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是 ( ) A理性合法權(quán)力 B超凡的權(quán)力 C傳統(tǒng)的權(quán)力 D繼承的權(quán)力10.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于 ( ) A現(xiàn)代管理理論 B管理過程理論 C科學(xué)管理理論 D霍桑試驗結(jié)論 11.上級管理人

12、員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅提倡的 ( ) A工作定額原理 B例外原則 C心理革命 D職能工長制12.管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)是第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來的 ( ) A.數(shù)學(xué)分析技術(shù) B計算技術(shù) C網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) D運籌學(xué)13.現(xiàn)代管理科學(xué)主要是服務(wù)于 ( ) A控制 B預(yù)測 C決策 D技術(shù)14.法約爾提出的原則有( ) A5項 B6項 C10項 D14項15.組織理論之父是( ) A法約爾 B韋伯 C泰羅 D梅奧16.科學(xué)管理之父是( )。 A泰羅 B法約爾 C梅奧 D韋伯17法約爾提出的管理五職能或要素是( )。 A計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)

13、、控制 B計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D計劃、組織、決策、指揮、控制18( )提出了重視管理中人的因素。 A鐵鍬實驗 B金屬切制實驗 C霍桑試驗 D搬運生鐵試驗19 “管理的十四條原則”是由( )提出的。 A泰羅 B法約爾 C馬克斯韋伯 D切斯特巴納德20.古典管理理論認(rèn)為，人是( )。 A經(jīng)濟人 B自我實現(xiàn)人 C. 復(fù)雜人 D社會人21.行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是( )。 A經(jīng)濟人 B社會人 C. 復(fù)雜人 D自我實現(xiàn)人22.管理運動發(fā)生在( )。 A英國 B法國 C. 美國 D歐洲23.圣經(jīng)上記載的“挑選有才能的人擔(dān)任千夫長、百夫長，讓他們審理百姓的案子。”，體

14、現(xiàn)了管理的( )原則。 A用人 B例外 C. 間接控制 D 分級24.科學(xué)管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放的分權(quán)嘗試的原理是（） A差別計件工資制 B職能原理 C例外原理 D工時研究25.確立企業(yè)在物質(zhì)資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)，這是法約爾提出的管理五要素中的（） A計劃 B組織 C指揮 D協(xié)調(diào)26.（）是行政組織理論的代表人物 A馬克斯韋伯 B梅奧 C法約爾 D馬斯洛27.韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）A超凡魅力 B法律 C權(quán)力 D先例和慣例28.韋伯提出的理想的組織形態(tài)是（） A行政性組織 B神秘化組織 C傳統(tǒng)的組織 D現(xiàn)代的組織29.韋伯指出個人服從命令的原因是上級擁有（）A權(quán)力 B權(quán)威 C權(quán)利 D

15、權(quán)益30.法約爾認(rèn)為企業(yè)六職能中，較上層人員的主要能力是（）能力A管理 B商業(yè) C會計 D財務(wù)31.（）是從悲觀否定的觀點來看待工人的。 AY理論 B超Y理論 CX理論 D“社會人”觀點32.（）提出了著名的“需求層次理論”A麥格雷戈 B馬斯洛 C梅奧 D吉爾布雷斯33. （）提出了著名的“XY”理論 A韋伯 B 麥格雷戈 C梅奧 D馬斯洛34.（）理論側(cè)重于研究人們在工作中的行為和人的管理。 A行為管理 B管理科學(xué) C經(jīng)驗管理 D一般管理35.科學(xué)管理研究的重點在于（）的管理 A人的行為 B工作 C作業(yè)效率的提高 D組織管理36.權(quán)變管理學(xué)派強調(diào)管理者的實際工作取決于所處的（）條件，因此管理

16、者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動。 A環(huán)境 B 技術(shù) C地位 D組織二、判斷題12 管理實踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗證管理實踐。13 泰羅指出在管理的全過程中都可實行例外原則。14 法約爾的統(tǒng)一指揮原則是指組織每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。15 韋伯認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對人們進行強制控制的最合理手段。16 著名的“霍桑試驗”分為四個階段：工場照明試驗、電器裝配室試驗、大規(guī)模的訪問與普查及線圈裝配工試驗。17 企業(yè)中的主管人員要同時具備經(jīng)濟技能和管理技能。18 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方開始形成了所謂的“古典管理理論”。19 古典管理理論的代表人物是泰羅。

17、20 法約爾被譽為“科學(xué)管理之父”。21 泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。22 科學(xué)管理的主要容包括：工時研究與標(biāo)準(zhǔn)化，差別計件工資制，職能原理和例外原理等。23 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。24 法約爾認(rèn)為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六項職能。25 法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。26 法約爾是“組織理論之父”27 韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是行政性組織。28 泰羅對科學(xué)管理的研究是從差別計件工資制開始的。29 科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”假設(shè)。30 泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)的。31 管理科學(xué)強調(diào)應(yīng)用計量和數(shù)學(xué)工具來解決管

18、理中存在的問題。32 組織是一個封閉的系統(tǒng)。33 Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。34 梅奧通過“霍桑實驗”得出職工是“經(jīng)濟人”。35 人際關(guān)系學(xué)說側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。36 企業(yè)中存在非正式組織是人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點之一。37 權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此，解決問題的方法可以是相同的。38 管理科學(xué)學(xué)說的主要目標(biāo)是應(yīng)用科學(xué)的方法來解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問題。39 法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指組織每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。答案:選擇：1-5：ABCAA 31-35：CBBAC 6

19、-10：CDCAD 36：A 11-15：BDCDB 16-20：ACCBA 21-25：BCBCB 26-30：ADAAA判斷：1-5： 21-25： 6-10： 26-28： 11-15： 16-20： 第四章一、選擇題1.組織的生存發(fā)展與其所處環(huán)境之間的關(guān)系是（） A.組織完全可以獨立于環(huán)境而生存 B.組織的存在會對環(huán)境產(chǎn)生重大影響 C. 組織必須與環(huán)境發(fā)生緊密的聯(lián)系 D.組織很少會與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系2.下列選項中，不屬于組織的一般環(huán)境因素的是（） A.資源狀況因素 B. 國際因素 C. 社會文化因素 D. 政治法律因素3.構(gòu)成任務(wù)環(huán)境的主要成分不包括（） A.供應(yīng)商B.所有者C.競爭者D.

20、顧客4.國際商用機器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”（） A.是一種企業(yè)戰(zhàn)略B.是一項重大決策 C.是一種企業(yè)文化D.是一種規(guī)章制度5.一個組織部的規(guī)章制度屬于（） A.組織的一般環(huán)境容B.組織的部環(huán)境容 C.組織文化的顯性容D.組織文化的隱性容6.在大多數(shù)情況下， （） A.組織改造環(huán)境 B.環(huán)境決定組織 C.組織與環(huán)境彼此相互影響，相互決定 D.組織與環(huán)境彼此相互獨立，互不干涉7.一般說來，組織的外部要素是（） A可以控制的 B無法控制的 C. 部分可控的 D無法判斷8.以下關(guān)于組織文化的描述中，正確的是（） A.變化較慢，一旦形成便日趨穩(wěn)定 B.變化較快，隨時補充新的容 C.變化較慢，但每

21、年都會拋棄一些過時的容 D.變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時9.促進組織承擔(dān)社會責(zé)任的積極因素中不包括（）A.公眾形象 B.組織系統(tǒng) C.規(guī)行為D.年度利潤10.一個國家的財政稅收政策發(fā)生了變革，意味著該國的企業(yè)組織所面臨的（）環(huán)境發(fā)生了變化。A.部環(huán)境B.一般環(huán)境 C.任務(wù)環(huán)境D.特殊環(huán)境11.高校的研究機構(gòu)不可能稱為企業(yè)組織的（）A.供應(yīng)商B.顧客C.競爭者D.主管部門12.對于大多數(shù)企業(yè)組織，應(yīng)視環(huán)境為（）。A.可控因素，通過組織的行為來調(diào)解外界環(huán)境B.制約因素，通過組織的部調(diào)整來適應(yīng)外部環(huán)境C.易變因素，組織無法預(yù)知，只能被動接受D.不變因素，組織將永遠以此為基礎(chǔ)來確立自己的行為13

22、.為了削弱環(huán)境的限制力量，組織可以采取的措施有（）A.制定一套員工行為規(guī) B.聯(lián)系多家供應(yīng)商并造成競爭局面C.制定科學(xué)合理的績效評估制度 D.提高產(chǎn)品的售價14. 目前，構(gòu)成經(jīng)營企業(yè)的任務(wù)環(huán)境的主要成分有（） A.宏觀經(jīng)濟狀況B. 衛(wèi)星通訊企業(yè) C. 國家法律制度 D. 中央銀行15.組織文化應(yīng)當(dāng)（） A.具有較強的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系 B.獨立于環(huán)境，始終保持其高雅性和純潔性 C. 在外條件發(fā)生變化時，淘汰舊文化，發(fā)展新文化 D. 以不變應(yīng)萬變，始終保持穩(wěn)定性16.金屬制品向塑料制品發(fā)展，這反映了環(huán)境中哪一方面因素的變化？（） A. 經(jīng)濟的B. 文化的 C. 自然的D. 技術(shù)的17

23、.近年來，由于國務(wù)院進行人事制度改革，一批政府官員卸任離開政府部門。消息剛剛傳開，他們中的不少人就成了企業(yè)征聘的對象。一般說來，企業(yè)聘請他們是為了（）。 A.改善企業(yè)的組織文化B.改善企業(yè)的組織環(huán)境 C.提高企業(yè)的管理水平D.提高企業(yè)的技術(shù)水平18.計算機技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進入數(shù)字化時代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（ ） A.社會文化環(huán)境的影響 B.經(jīng)濟環(huán)境的影響 C.政治環(huán)境的影響 D、自然環(huán)境的影響19.一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集

24、中出售給西爾斯百貨公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化： A.環(huán)境復(fù)雜性降低 B. 環(huán)境復(fù)雜性提高 C. 環(huán)境動態(tài)性降低 D. 環(huán)境動態(tài)性降低二、判斷題40 組織的管理活動主要取決于其部的管理人員及其所有的資源，而與其所處的環(huán)境關(guān)系不大。41 對于機械制造企業(yè)來說，銀行無法為企業(yè)提供原材料，所以其不屬于企業(yè)的供應(yīng)商。42 一般來說，組織的任務(wù)環(huán)境相對容易采取對策，而對一般環(huán)境則較難產(chǎn)生作用。43 組織的規(guī)章制度和道德規(guī)都屬于組織文化的顯性容。44 組織文化是由相對穩(wěn)定不變的特征組成的，一旦形成就很難改變。45 在大多數(shù)情況下，組織的社會參與和經(jīng)濟績效之間存在著一種正相關(guān)關(guān)系。46

25、在任何特定的組織中，脫離文化的管理活動是不存在的。47 企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量并做好售后服務(wù)工作，也可以改變其一般環(huán)境。48 “江山易改，本性難移”說明個體的道德感具有很強的穩(wěn)定性。所以，組織在招聘新員工時應(yīng)特別重視個人道德觀念的考察，若其與本組織一致，則可錄用，反之則不錄用。49 組織的工作環(huán)境也是組織文化的一種表現(xiàn)。50 組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，一旦建立便日趨鞏固加強。51 組織環(huán)境的復(fù)雜多變，使得企業(yè)的文化需要保持靈活，以便對環(huán)境的變化做出更快的反應(yīng)。52 外部環(huán)境為組織的生存提供了條件，但也限制了組織的生存。53 壟斷行業(yè)（如鐵路）的任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成成分中不包括競爭者。

26、54 組織文化的容和力量會對組織員工的倫理行為產(chǎn)生影響。55 組織文化具有強制滲透作用，因而會成為管理人員管理活動的限制因素。答案:選擇：1-5：CABCC 6-10：BBABB 11-15：DBBBC 16-19：DBAA判斷：1-5： 6-10： 11-15： 16： 第五章一、選擇題1.戰(zhàn)略管理不包括( )。 A. 戰(zhàn)略要素 B. 戰(zhàn)略構(gòu)想 C. 戰(zhàn)略組織 D. 戰(zhàn)略實施2.戰(zhàn)略活動具有的顯明的對抗性，是因為有( )的存在。 A. 市場經(jīng)濟 B.供需雙方 C. 外部環(huán)境變化 D. 競爭對手3.公司戰(zhàn)略的制定程序，由幾個互相銜接的環(huán)節(jié)組成：(1)戰(zhàn)略環(huán)境分析，(2)規(guī)定戰(zhàn)略目標(biāo)，(3)制定

27、戰(zhàn)略對策，(4)戰(zhàn)略規(guī)劃評價。正確的順序是( ) 。 A. (2)(1)(3)(4) B.(4)(3)(1)(2) C. (1)(2)(3)(4) D. (3)(1)(2)(4)4.戰(zhàn)略方案之所以需要修訂是因為戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中，其 ( )程度可能會日益降低。 A. 可靠 B.風(fēng)險 C. 創(chuàng)新 D. 全面5.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴展到與原先完全不相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域中，屬于( ) 。 A.密集型策略 B. 一體化策略 C. 橫向多角化策略 D. 混合多角化6.戰(zhàn)略決策是( ) 。 A. 實現(xiàn)企業(yè)家的意圖 B. 外部環(huán)境的分析 C. 部環(huán)境的分析 D. 以上都不完整7.經(jīng)營戰(zhàn)略制定程序的第二個步驟是

28、( ) 。 A. 形成戰(zhàn)略思想 B. 擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案 C. 進行環(huán)境調(diào)查 D. 實施戰(zhàn)略方案8.企業(yè)發(fā)展多角化經(jīng)營，最主要目的是( ) 。 A. 降低成本 B. 分散風(fēng)險 C. 擴大市場 D. 增加利潤9.羚羊型企業(yè)是指在短時間發(fā)展、壯大起來的企業(yè)，但人們認(rèn)為，隨著我國市場經(jīng)濟的逐漸成熟，這類企業(yè)會越來越少，這主要是由于( ) 。 A. 羚羊型企業(yè)作為優(yōu)秀企業(yè)畢竟是少數(shù) B. 羚羊型企業(yè)作為發(fā)展快的企業(yè)畢竟是少數(shù) C. 能提供如羚羊型企業(yè)那樣快速發(fā)展的外部市場機會越來越少 D. 羚羊型企業(yè)作為成熟企業(yè)畢竟是少數(shù)10.下述管理工作中，哪一種對外部環(huán)境的依賴性最強? A. 制訂發(fā)展戰(zhàn)略

29、B. 選拔一個銷售經(jīng)理 C. 組建新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子 D. 確定對經(jīng)理人員的考核指標(biāo)11.在一個競爭激烈的行業(yè)中，企業(yè)必須根據(jù)自己在競爭中的所處的特定位置制定相應(yīng)的競爭策略。一般來講，企業(yè)可以采取的競爭策略有： A. 追求最低成本 B. 實行產(chǎn)品差異化 C.集中重點或?qū)I(yè)化 D. 以上策略皆可選擇12.將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)集中到企業(yè)總體市場中的某一部分細分市場上以尋求在這部分細分市場上的相對優(yōu)勢的戰(zhàn)略，屬于： A. 低成本戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 集中化戰(zhàn)略 D. 穩(wěn)定戰(zhàn)略13.要成功地實現(xiàn)成本優(yōu)勢戰(zhàn)略， A. 企業(yè)通常必須是本行業(yè)中唯一一個實施該戰(zhàn)略者 B. 滿足客戶對產(chǎn)品的多種多樣的要求 C.

30、 將企業(yè)的資源集中運用于有限的產(chǎn)品生產(chǎn) D. 企業(yè)要有進有退，有所為有所不為14.針對歐美國家對我國紡織品的配額限制,某公司決定在北美投資設(shè)立全資子公司,這種決策屬于： A. 管理決策 B. 戰(zhàn)略決策 C. 業(yè)務(wù)決策 D. 程序化決策15.下列哪一項不屬于影響企業(yè)間競爭力的因素： A. 資金實力 B. 營銷能力 C. 資源占有 D. 法律法規(guī)16.戰(zhàn)略決策的特點如下，除了： A.關(guān)系全局 B. 實施時間較長,對組織影響較為深遠 C.旨在解決組織中的局部重要問題 D. 一般有高層管理者做出17.關(guān)于戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別，下述不正確的是： A.前者解決的是“干什么”，后者解決的是“如何干” B

31、.前者涉及整個組織，后者涉及的是組織的某個或某些部門 C.前者面對的實際較短時期的活動，后者面對的是較長一段時期的活動 D. 前者的實施效果影響組織的效益與發(fā)展，后者的實施效果主要影響組織的效率與生存18.企業(yè)進行自我形勢分析時，常用到SWOT模型，其中O是指： A.部優(yōu)勢 B. 部劣勢 C.外部機會 D. 外部威脅19.企業(yè)一般總體戰(zhàn)略是關(guān)涉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全局的戰(zhàn)略，下列哪一項不屬于企業(yè)一般總體戰(zhàn)略： A. 集團化戰(zhàn)略 B. 多樣化戰(zhàn)略 C. 一體化戰(zhàn)略 D. 集中重點戰(zhàn)略20.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略在經(jīng)營戰(zhàn)略中屬于產(chǎn)品、市場戰(zhàn)略，其中，雖與現(xiàn)有產(chǎn)品、市場有關(guān)系，但主要是通過開發(fā)完全異質(zhì)的產(chǎn)品、市場來

32、使事業(yè)領(lǐng)域多樣化的戰(zhàn)略是： A. 橫向多樣化 B. 縱向多樣化 C. 多向多樣化 D. 復(fù)合多樣化二、判斷題56 公司推行戰(zhàn)略管理的前提是積極能動地把握客觀環(huán)境的變化趨勢，實現(xiàn)公司的長期生存和不斷發(fā)展。57 戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃是組織中管理人員的一項重要工作，因而對管理人員提出了相同的素質(zhì)和能力方面的要求。58 由于指揮得力、措施得當(dāng)、善于捕捉戰(zhàn)機，提前完成了階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，其結(jié)果必帶來戰(zhàn)略的重新修訂。59 戰(zhàn)略經(jīng)營單位的特點是有自己的使命，能獨立承擔(dān)實現(xiàn)公司重大戰(zhàn)略任務(wù)的責(zé)任并擁有相應(yīng)的實施權(quán)限。答案:選擇：1-5： ADAAD 6-10：DBBCA 11-15：DCABD 16-20：CCC

33、DD判斷：1-4：第六章一、選擇題1.采用專家集體創(chuàng)造力的決策方法，被稱為決策的“軟方法”，又稱： A. 計量決策法 B. 主觀決策法 C. 決策樹法 D. 效用法2.某產(chǎn)品的價格為15元，固定成本為11萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動成本為4元。這個產(chǎn)品的盈虧平衡點為： A.10,000件B.12,100件C.5,000件 D.15,400件3.一家企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，人們一般是購買成衣。但是，在日常生活中，人們還有作一些簡單縫紉的要求。這說明老的縫紉機淘汰后，人們?nèi)匀挥幸欢ǖ男枨罂臻g沒有得到滿足。為此，該企業(yè)決定開發(fā)一種輕便靈活的小縫紉機。但是在通過何種方式來生產(chǎn)這種

34、產(chǎn)品上面臨決策。有兩個方案供選擇。一個方案是為了降低風(fēng)險，建議使用臨時性設(shè)備。另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風(fēng)險性決策?A.確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量 B.本身就是風(fēng)險性決策，不需要加其他信息C.不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率D.戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額4.某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品。在開發(fā)產(chǎn)品的方向上，目前主要有三種方案，即三種戰(zhàn)略可供選擇。 如果企業(yè)堅持其中

35、的任何一個，都會對新產(chǎn)品開發(fā)以及推廣活動產(chǎn)生影響。下表反映了在三種預(yù)期市場環(huán)境條件下，實施三種方案的預(yù)期收益(萬元)。如果采用樂觀原則，應(yīng)該選擇哪個方案?A第一個方案 B第二個方案C第三個方案D根據(jù)以上信息無法做出判斷5.受決策者個性影響最大的決策類型是： A確定型決策 B不確定型決策 C多目標(biāo)決策 D程序型決策6.某甲需要一項工作，若一個人單獨做需要210分鐘，兩個合做只需120分鐘。某甲想找朋友乙來幫忙，但不知道乙是否在家，從某甲的家到某乙的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗，某乙在家的可能性為2/3，某甲需要做決定，是單獨做還是找人幫忙做，該項決策屬于： A. 風(fēng)險型決策 B. 確定型決策 C.

36、 非風(fēng)險型決策 D. 不確型決策7.決策是企業(yè)管理的核心容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，哪個更正確？A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險型的決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風(fēng)險型的決策D.越是企業(yè)的基層管理者，做作出的決策越傾向于非常規(guī)的，確定型決策8.高層管理者的主要工作是？A決策 B控制 C協(xié)調(diào) D領(lǐng)導(dǎo) 9. 1944年 6月 4日，盟軍集中兵力，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。登陸戰(zhàn)役決定在D日發(fā)動，為了保證登陸的成功要求氣象、天文、潮汐這三種自然因

37、素都具備非常良好的條件。聯(lián)合氣象組對D日天氣作了一次較為詳細的預(yù)報：上午晴，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣并不是登陸的理想天氣，但能滿足登陸的起碼條件。盟軍司令艾森豪威爾沉思片刻，果斷作出最后決定：“好，我們行動吧！”艾森豪威爾的決定說明： A.決策是一個漸進的過程，不能一蹴而就 B.決策要考慮現(xiàn)實情況，不可刻意地追求理想化 C.艾森豪威爾應(yīng)耐心地等待好天氣的出現(xiàn)，保證盟軍既能登陸成功，又能將損失降到最低的程度 D.艾森豪威爾應(yīng)聽取大家的意見10.某縣為解決三個鎮(zhèn)通往W市的交通困難，決定接通縣第一條斷頭公路，由此產(chǎn)生了兩套方案：一是直通鎮(zhèn)區(qū)，走兩點一線，全程4公里，投資僅需80萬元；二是繞道鎮(zhèn)區(qū)，全程15

38、公里，投資208萬元。第一套方案省錢又省時，也沒有任何風(fēng)險，后患是將造成交通擁擠，污染嚴(yán)重；第二套方案可為日后鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，還可避免交通瓶頸和環(huán)境污染，但工程浩大，投資巨大。最終，該縣領(lǐng)導(dǎo)一反常規(guī)采取了第二套方案。該案例說明： A.決策應(yīng)著眼于長遠利益，而不要因為暫時的困難和一時的利益作出短視的決策 B.決策者的風(fēng)險意識在決策時將發(fā)揮主導(dǎo)作用 C.保守型決策往往是人們的第一選擇 D.利益是決策的最終目標(biāo)，人們都愿意選擇眼前利益11.有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著： A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的

39、C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境做出決策12.鐵路公司發(fā)現(xiàn)最近經(jīng)營極其不景氣，營運額大幅下滑。公司一向認(rèn)為自己是運輸企業(yè)，因此在運輸環(huán)節(jié)尋找解決辦法。提速、增加運量等等措施實施后仍不見成效。后來，在決策上有人說：“我們應(yīng)該將自己看作服務(wù)行業(yè)。”之后，他們采取了各種改善服務(wù)的措施，扭轉(zhuǎn)了頹勢。從這個案例可以得出： A.在制定決策前應(yīng)該明確企業(yè)的經(jīng)營使命 B.好的決策不是一下子就能得到的 C.正確地進行企業(yè)定位是制定好決策的前提 D.這家鐵路公司具有創(chuàng)新精神13.在歷史上有一典故，美國愛迪生通用電器公司由于在19世紀(jì)末及時開發(fā)和應(yīng)用愛迪生發(fā)明的電燈

40、技術(shù)，在短短幾年，就徹底戰(zhàn)勝了煤氣燈、電弧燈，取得了極大的成功。很快就成為電力、電訊方面的龐大壟斷性企業(yè)集團，而德國西門子公司由于沒有及時采用這一新技術(shù)而一度受挫。可愛迪生反對交流電技術(shù)，看不到交流電技術(shù)的巨大潛力和發(fā)展前景，未及時轉(zhuǎn)向采用交流電的技術(shù)系統(tǒng)，導(dǎo)致他晚年在交、直流之戰(zhàn)中慘敗。因此，美國愛迪生通用電器公司中的愛迪生三字不見了，被合并改名為美國通用電器公司。假如你是一位CEO，你認(rèn)為不正確的看法是： A.新技術(shù)的不斷發(fā)展變幻、對企業(yè)組織決策能力提出了更高的要求 B.管理者應(yīng)該不怕風(fēng)險，具有樂觀主義者的態(tài)度，這樣就可化險為夷 C.新技術(shù)的采用雖然可能帶來極大的收益，但風(fēng)險也很大，并非一

41、件易事 D.管理者應(yīng)該具有膽識和遠見，善于洞察機遇，并能正確估量風(fēng)險，做出及時正確的決策14.管理者對某一情況進行分析，從而提出行動方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析評價各方案；（2）確定決策目標(biāo)；（3）選擇滿意的方案并實施；（4）認(rèn)識和分析問題；（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是： A（5）（3）（4）（1）（2） B（4）（2）（5）（1）（3） C（5）（4）（2）（1）（3） D（4）（5）（1）（2）（3） 15.某公司財務(wù)部門經(jīng)常運用數(shù)量分析技術(shù)評價資本投資方案，但并非每次都選擇最佳方案。事實上，有時財務(wù)部門更傾向于排在第三或第四的次佳方案。財務(wù)總監(jiān)說財務(wù)部門

42、最終是根據(jù)主觀判斷而非數(shù)量分析來確定最佳投資意向。下列說法最準(zhǔn)確的是： A.在資本投資的經(jīng)濟效益極不確定的情況下，這種決策方式是合理的 B.這種決策方式是非理性的、直覺型的決策方式 C.這種決策方式無法使組織利潤最大化 D.這種決策方式是有限理性決策模式的一個實例16.某企業(yè)擬購置一套大型設(shè)備，甲、乙、丙三個供應(yīng)商的報價相同，設(shè)備性能也一樣，只是使用過程中需要的維修費不同，預(yù)計情況如下表：供應(yīng)商甲乙丙設(shè)備每年維修費(萬元)401030205010發(fā)生的可能性(%)406040603070根據(jù)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)購買哪個(些)供應(yīng)商的設(shè)備?A.甲或丙 B.乙 C.甲 D.丙17.企業(yè)經(jīng)營方案決策最終

43、所選出的方案一般為： A.成本最低的方案 B.較為滿意的方案 C.各個目標(biāo)都最佳的方案 D.實現(xiàn)利潤最大的方案18.決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整? A.出主意 B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.評價各種主意19.某集團公司主要根據(jù)綜合增長率來評判其成員企業(yè)的業(yè)績，并規(guī)定：綜合增長率=銷售增長率+(2利潤增長率)。現(xiàn)有屬于該集團的某企業(yè)，預(yù)計今年的銷售增長率與利潤增長率分別為15%與8%。最近，為了提高綜合增長率，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定投資100萬元以加強促銷和降低成本。據(jù)初步估計，在促銷上每增加投資10萬元可分別提高銷售增長率0.5

44、%和利潤增長率0.25%，在降低成本上每增加投資20萬元可提高利潤增長率1%。這樣，如果由你來決定分配這100萬元投資，你同意以下哪種觀點? A.全部投在加強促銷上要比全部投在降低成本上好。 B.如果對該投資進行科學(xué)分配，可以實現(xiàn)較高的綜合增長率。 C.全部投在降低成本上要比全部投在加強促銷上好。 D.無論怎樣分配，都只能提高綜合增長率10%。20.現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：情形方案成功失敗獲利可能性損失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學(xué)?60 由于這兩個方案都有40%

45、的可能失敗，所以，均不可能獲利61 第二方案的經(jīng)營風(fēng)險性要比第一方案大62 這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什么差別63 第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見第二方案要比第一方案好21.某企業(yè)集團擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲利150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么? A.開

46、發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好 B.開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好 C.開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別 D.根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論22.某服裝企業(yè)集團最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)時許多廠家因為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。它說明： A.一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟接受人家不愿意接受的生意。 B.選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義。 C.在許多情況下，市場機遇可能比利潤更為重要。 D.這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時才可使用。23.經(jīng)理面對三種備選投資方案的選擇，必須選定其中的一種。專家預(yù)計近三年這三個方案的年獲利情況如下表所示，根據(jù)此表，你贊同以下哪一條關(guān)

47、于這三個方案優(yōu)劣的判斷?年利潤(萬元)第一年第二年第三年甲方案150011001100乙方案120015001000丙方案140012001100A.三個方案沒有什么差別B.乙優(yōu)于甲，甲優(yōu)于丙C.甲優(yōu)于乙，乙優(yōu)于丙D.甲優(yōu)于丙，丙優(yōu)于乙24.企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠： A.多目標(biāo)協(xié)調(diào) B.集體智慧 C.動態(tài)規(guī)劃 D.下級意見25.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風(fēng)險性決策？ A

48、.確定性決策；各類獎項的數(shù)量 B.風(fēng)險性決策；不需要加其它信息 C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量 D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)26.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？ A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案 B.現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案 C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次 D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失。27.有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務(wù)項目。平均說來，每個服務(wù)人員每天要負(fù)責(zé)臨近10個街區(qū)住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有三輪車。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最短的驅(qū)車路線。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于： A不確定型決策。 B確定型決策。 C風(fēng)險型決策。 D純計劃問題，與決策無關(guān)。28.相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限： A.很大，因為他可以任意挑選馬匹 B.很小，因為他的決策前提受到了