1、1 多面向思考與行動(dòng) 動(dòng)：六頂思考帽 與六雙行動(dòng)鞋由來六頂思考帽”是愛德華德波諾博士開發(fā)並流行於西方企業(yè)界的，最有效的思維訓(xùn)練。它提供了“平行思維”的工具，從而避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭執(zhí)上。它的主要功能在於爲(wèi)人們建立一個(gè)思考框架，在這個(gè)框架下按照特定的程式進(jìn)行思考，從而極大地提高企業(yè)與個(gè)人的效能，降低會(huì)議成本、提高創(chuàng)造力、解決深層次的溝通問題。它爲(wèi)許多國家、企業(yè)與個(gè)人提供了強(qiáng)有力的管理工具。在實(shí)際運(yùn)用中，它發(fā)揮了巨大的威力。2作爲(wèi)思維工具，六頂思考帽已被美、日、英、澳等50多個(gè)國家政府在學(xué)校教育領(lǐng)域內(nèi)設(shè)爲(wèi)教學(xué)課程。同時(shí)也被世界許多著名商業(yè)組織所採用作爲(wèi)創(chuàng)造組織合力和創(chuàng)造力的通用工具。 這些組織包

2、括：微軟，IBM，西門子，諾基亞，摩托羅拉，愛立信，波音公司，松下，杜邦以及麥當(dāng)勞等等。3重要性波諾認(rèn)爲(wèi)，人們慣常的思維方式是一種辯論式的縱向思考的方式。這種思維方式常常因爲(wèi)角色固定，缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新性，不利於創(chuàng)造新的事物。以“六頂思考帽”爲(wèi)比喻的“橫向思維”則與此不同。它用6頂顔色不同的帽子作爲(wèi)比喻，把思維分成6個(gè)不同的方面，這6種思維方式並不代表6種性格的人，而是每一個(gè)人在思考問題時(shí)都可以扮演6種不同的角色。4在思考的時(shí)候，我們往往同時(shí)顧及許多事情，造成我們思考的障礙，影響我們做出最佳的判斷或選擇。“六頂思考帽”教給我們在正確的位置上使用情感和感覺，讓我們一次隻集中精力考慮問題的一

3、個(gè)方面。對同一個(gè)問題，我們可以分別“戴上”白色、紅色、黃色、黑色、綠色和藍(lán)色的思考帽進(jìn)行多角度的橫向思考。通過這種角色扮演的手段，“六頂思考帽”使思考者不至於受到太多主觀的影響，從而使我們可以對一個(gè)問題有著更全面的認(rèn)識。 5延伸。六頂思考帽改變了我們的思維方式；而六雙行動(dòng)鞋要改變的是我們的行爲(wèi)方式。六雙行動(dòng)鞋將行動(dòng)分解爲(wèi)6種不同的方式：遵循慣例、快速反應(yīng)、敏感回應(yīng)、排除障礙、獲取資訊和掌管某事。在書中，波諾對每一種需要採取的行動(dòng)給予了專門的解釋，使人們可以把握形勢，更理性而有效地進(jìn)行行動(dòng)。67六頂思考帽六頂思考帽 Edward Bono 1992Edward Bono 1992白帽：客觀的收集

4、資料、尋找事實(shí)白帽：客觀的收集資料、尋找事實(shí)我們擁有哪些資訊我們擁有哪些資訊? 我們少了哪些資訊我們少了哪些資訊?紅帽：抒發(fā)情感、直接反應(yīng)情緒紅帽：抒發(fā)情感、直接反應(yīng)情緒我生氣我生氣 / 我太高興了我太高興了 / 我不喜歡這件事情的處理方式我不喜歡這件事情的處理方式黃帽：只看優(yōu)點(diǎn)，不看缺點(diǎn)和壞處黃帽：只看優(yōu)點(diǎn)，不看缺點(diǎn)和壞處好主意好主意 / 值得試試看值得試試看8六頂思考帽六頂思考帽 黑帽：懷疑、批判與避險(xiǎn)黑帽：懷疑、批判與避險(xiǎn)遜斃了遜斃了 / 好濫喔好濫喔! / 缺點(diǎn)在哪兒缺點(diǎn)在哪兒?綠帽：創(chuàng)新、刺激冒險(xiǎn)與行動(dòng)綠帽：創(chuàng)新、刺激冒險(xiǎn)與行動(dòng)這個(gè)點(diǎn)子新這個(gè)點(diǎn)子新 / 想想看還有什麼高招想想看還有什

5、麼高招!藍(lán)帽：系統(tǒng)與理性的整合藍(lán)帽：系統(tǒng)與理性的整合我們目前做了什麼我們目前做了什麼? / 下一步該怎麼做下一步該怎麼做?整體思考隱喻：地圖整體思考隱喻：地圖白帽思考法摘要思考者在提出資訊時(shí)，會(huì)努力使自己更加中立和客觀。白色代表中立。雙層資訊系統(tǒng)：經(jīng)過檢驗(yàn)證實(shí)的事實(shí)為一級事實(shí)；人們相信為真，但未經(jīng)檢驗(yàn)的事實(shí)為次級事實(shí)。設(shè)法提出中立客觀的事實(shí)，不提出詮釋與意見。隱喻：電腦9紅帽思考法摘要思考者能說：這就是我的感覺。不要為自己的感覺辯解，或者為他們找出邏輯依據(jù)。包含兩大類感覺：普通情感由強(qiáng)烈的恐懼、不喜歡，到比較微妙的，如懷疑。較複雜的型態(tài)如：預(yù)感、直覺、知覺、品味、審美觀和其他無從目測的感覺。教

6、具：感覺卡。10黃帽思考法摘要說的是正面評估。正面光譜一端是邏輯與實(shí)際，另一端是夢想與希望。具有建設(shè)性與啟發(fā)性，可做出具體的建議與提案，關(guān)心如何操作使事情成功，思考的目標(biāo)是效果。具有前瞻性的思考和機(jī)會(huì)追求，也允許幻想與夢想的存在。11黑帽思考法摘要注重負(fù)面評估，指出一切錯(cuò)誤的地方，客觀將負(fù)面因素放進(jìn)地圖裡。指出思考程序與方法本身的錯(cuò)誤。用過去經(jīng)驗(yàn)來判斷一個(gè)想法，測知與已知的一切是否相容。將一個(gè)主意投射進(jìn)未來，看有何錯(cuò)誤發(fā)生或失敗。可以提出負(fù)面問題而非感覺。12綠帽思考法摘要目的是創(chuàng)造性思考。尋找選擇性是基本層面，選擇性不能是已知、明顯或令人滿意的一切。前進(jìn)替代判斷，向前尋找新主意。運(yùn)用水平思考

7、法來啟發(fā)新觀念與認(rèn)知。13藍(lán)帽思考法摘要做出摘要、結(jié)論與概論，可在思考過程與結(jié)束進(jìn)行。可以偶爾打斷討論的進(jìn)行，要求使用某一頂思考帽，也可以設(shè)定一個(gè)按部就班的思考方式。用來思量解決問題所需的思考方式。設(shè)定思考集中範(fàn)圍，定義問題，並提出疑問。決定思考工作的進(jìn)行方式。隱喻：樂團(tuán)指揮1415簡化思考，一次只想一件事簡化思考，一次只想一件事生活簡單，才能思考生活簡單，才能思考邏輯線性思考，只是思考的一種方式邏輯線性思考，只是思考的一種方式多面向多面向思考，則可以兼顧人文與科學(xué)思考，則可以兼顧人文與科學(xué)六雙行動(dòng)鞋代表的意義與價(jià)值在思考（帽子）+行動(dòng)（鞋子）=決策的方程式中，帽子代表思考，鞋子意味行動(dòng)，由帽

8、子做出的計(jì)畫，交由鞋子來執(zhí)行。不同型式與顏色的鞋子代表不同的行動(dòng)方式，而行動(dòng)方式則需依情勢而定。此外，帽子一次只能戴一頂，而鞋子一次可以穿一雙，意即行動(dòng)方案可以混合使用，決策者可視情況搭配不同的行動(dòng)組合，讓行動(dòng)更有彈性。 16深藍(lán)海軍鞋：深藍(lán)海軍鞋：深藍(lán)色通常被廣泛做為制服的顏色，而海軍則常有常規(guī)與形式化的演練，深藍(lán)海軍鞋代表依循常規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)流程來做事；例如：機(jī)長必須按照一定程序起飛或降落。 17灰色運(yùn)動(dòng)鞋：灰色運(yùn)動(dòng)鞋：灰色是中性色，而運(yùn)動(dòng)鞋則是舒適休閒的鞋子。灰色運(yùn)動(dòng)鞋代表情況還不明朗時(shí)，決策者應(yīng)避免妄下斷語，而是以中立、低調(diào)、休閒的態(tài)度來調(diào)查與搜集證據(jù)。例如：若企業(yè)欲進(jìn)入某個(gè)市場前，必須先搜

9、集目前市場上之相關(guān)資訊，而非一頭栽入。 18粉紅色拖鞋：粉紅色拖鞋：粉紅色是柔和與安定的顏色，而拖鞋則是寧靜、放鬆的家居鞋。粉紅色拖鞋代表同情與關(guān)懷，以將心比心的態(tài)度來對待他人，強(qiáng)調(diào)人的重要性。例如：客服人員以愛心、耐心、同理心來解決顧客所抱怨的問題。 19咖啡色便鞋：咖啡色便鞋：咖啡色是代表腳踏實(shí)地的顏色，而便鞋則是耐穿的鞋款。咖啡色便鞋重視靈活與創(chuàng)造力，強(qiáng)調(diào)實(shí)用主義，以簡單、務(wù)實(shí)、有效為原則。例如：決策者將規(guī)則放置一旁，隨時(shí)掌握事情發(fā)展的動(dòng)態(tài)，當(dāng)情勢改變時(shí)，有足夠的能力得以隨機(jī)應(yīng)變。 20橘色橡膠鞋：橘色橡膠鞋：橘色是警告、危險(xiǎn)的顏色，而橡膠鞋則是消防人員所穿的鞋子，橘色橡膠鞋代表在危險(xiǎn)狀

10、況之下必須立即採取的應(yīng)變措施。例如：當(dāng)危及民眾生命與傷害企業(yè)信譽(yù)的事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)立即從容評估風(fēng)險(xiǎn)，快速掌握危險(xiǎn)因子，迅速做出合理的決策，而非拖泥帶水，讓情況更糟。 21紫色馬靴：紫色馬靴：傳統(tǒng)上，紫色是皇族、權(quán)威的顏色，而馬靴則是上流社會(huì)的穿著，紫色馬靴代表得以行使權(quán)限的人（或單位），在被賦予職責(zé)下，可以去做其他時(shí)候無法採取的行為。在此模式下行動(dòng)時(shí)，其行事的準(zhǔn)則不同於個(gè)人，且其行為必須前後一致，不可率性任為。2223題目是:半杯水半杯水白帽: 事實(shí)(直接描述你所看到的) 紅帽: 直覺(你直覺的想法) 黃帽: 樂觀(往好的方面去想) 黑帽: 悲觀(往壞的方面去想) 綠帽: 希望(你希望未來會(huì)怎麼樣?) 藍(lán)帽: 展望(你覺得下一步該做什麼?) 每一個(gè)人同時(shí)扮六種角色，演六種顏色的帽子。24思考與行動(dòng)教學(xué)練習(xí)思考與行動(dòng)教學(xué)練習(xí)題目是:請假單請每個(gè)人看右圖，試著從六個(gè)不同角度發(fā)表您的看法與行動(dòng)白帽白帽:事實(shí)事實(shí) 紅帽紅帽:直覺直覺黃帽黃帽:樂觀樂觀黑帽黑帽:悲觀悲觀綠帽綠帽:希望希望藍(lán)帽藍(lán)帽:展望展望25題目是:飢餓的蘇丹這張照片是凱文卡特，贏得九四年普立玆新聞特寫攝影獎(jiǎng)的作品。他獲頒這一生最高的榮譽(yù)，兩個(gè)月之後，卡特自殺身亡。 說出你的思考與行動(dòng)：白帽白帽:事實(shí)事實(shí) 紅帽紅帽:直覺直覺黃帽黃帽:樂觀樂觀黑帽黑帽:悲觀悲觀綠帽綠帽:希望希