1、“管理技藝系列 目的管理主講：江永雄二零零四年六月 “目的管理課程綱要目的管理的根本常識目的管理應防止的問題常見的假非目的管理目的管理的六個特征目的管理的兩個層面目的管理的益處目的管理的三步曲目的管理設定的七個步驟目的管理的技巧 -上下參與，強化溝通目的管理的根本常識目的管理的產生與開展目的管理的概念目的管理的內容目的管理的共同要素目的管理的根本特點目的管理與預算的一致目的管理方案的典型步驟目的管理的實行法那么 -目的至上目的管理的產生與開展 目的管理也稱成果管理，是20世紀50年代出現于美國，以泰羅的科學管理和行為科學實際特別是其中的參與管理為根底構成的一套管理制度。目的管理的產生與開展 目

2、的管理思想的產生及開展，是20世紀50年代美國許多管理學家努力任務的成果 - 閱歷主義學派德魯克在1954年發表的中提出 通用電氣公司1954年的改組方案中提出 1957年，管理學家麥克雷戈發表論文 學者施萊的強調其重要性目的管理的產生與開展 如今目的管理已成為各種組織實施方案的管理手段，它作為一種管理方式被普遍運用于管理領域。目的管理的概念(一) 什么是目的？ 目的是指管理活動所要求到達的成果，是企業在一定時期內努力斗爭的方向和希望到達的詳細目的。目的管理的概念(二) 什么是目的管理？ 根據重成果的思想，先由企業確定提出一定時期內期望到達的理想總目的，然后由各部門和全體員工根據總目確實定各自

3、的分目的并積極自動想方設法使之實現的一種管理方法。 即，在組織內上下管理人員之間定期地在詳細和可考核的目的上達成協議并寫成書面文件，并定期以共同制定的目的為根據來共同檢查和評價實踐任務效果的一種管理方法。目的管理的概念(三) 目的管理的含義目的管理是參與管理的一種方式強調“自我控制促使下放權益注重成果第一的方針員工個人目的與組織目的的一致，以加強員工的任務滿足感。目的管理的內容 目的管理的過程，由以下內容組成：確立組織的整體目的確定下屬人員的任務目的目的實施的預備任務衡量目的的規范衡量目的能否有效的規范(一目的能否概括了該項職務的主要特點？所訂目的的數目能否太多？假設這樣，能否把這些目的合并起

4、來？目的能否考核？即人們能否在方案期末知道他們能否實現了目的？衡量目的能否有效的規范(二)目的能否明確，包括： 數量多少？ 質量多好，或詳細的規格要求？ 時間？ 費用？ 假設是屬于定性目的，它們是 否依然可以考核？衡量目的能否有效的規范(三)目的能否能鼓勵人們去爭取完成，能否真實可行？能否規定了各個目的的主次輕重？這套目的能否還包括： 改良任務的目的； 個人開展的目的衡量目的能否有效的規范(四)這些目的能否與別的單位和部門所訂的目的相協調？這些目的能否已向需求知道的一切的人傳達了？短期目的能否與長期目的相吻合？據已擬訂目的的一些想象能否都已清楚指明了？衡量目的能否有效的規范(五)這些目的能否清

5、楚地以文字闡明了？目的能否適時地提供反響信息，從而可以采取一切必要的糾正措施？如今的資源和職權能否足以去實現這些目的？能否提供了時機，期望人們去實現這些目的，讓他們提出本人的目的來？人們能否掌握了委派給他們擔任的那些方面的任務？目的管理的共同要素目的管理方案有四個共同要素明確目的參與決策規定期限反響績效目的管理的根本特點 注重戰略目的，強調目的效果 設定的目的須可行、有效 假設目的困難到足以使個人發揚潛能，那么該目的是最有效的 上下溝通，個人目的與組織目的融為一體 既注重科學管理，又注重人的要素目的管理與預算的一致預算以計量的方式表達短期目的并提供執行目的確實可行的方案預算是達成短期目的的里程

6、碑，并且是完生長期目的的踏板目的管理是制度，旨在更有效的達成預算的方案與控制的理想預算制度的分權觀念、參與方式以及閱歷，是目的管理制度的基石目的管理與預算的關系項項 目目 目目 標標 管管 理理預預 算算對目標的認識明確沒有疑問目的計劃與控制計劃與控制計劃書有系統有系統結構兼顧“量”與“質”以“量”表示時間短程短程管理方式參與參與組織方式分權制度分權制度目的管理方案的典型步驟制定組織的整體目的和戰略在運營單位和部門之間分配主要的目的各單位的管理者和他們的上級一同設定本部門的詳細目的部門的一切成員參與設定本人的詳細目的管理者與下級共同商定如何實現目的的行動方案實施行動方案定期檢查實現目的的進展情

7、況，并向有關單位和個人反響基于績效的獎勵將促進目的的勝利實現目的管理的實行法那么 -目的至上提高員工的任務效果必需實行專業化分工管理者必需以“目的來統含部門及員工的奉獻制定目的的水準不宜過高或過低目的工程不要太多以免留意力分散目的的制定必需建立一個目的體系為各項任務設定完成時間及測定規范目的管理中應防止的問題一問題一：沒有明晰的、明確的目的，摸著石頭過河，走到哪里算哪里問題二：目的大而空，聽起來象口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手問題三：目的變來變去，讓人無所適從目的管理中應防止的問題二問題四：上下目的不一，各吹呼的號，各唱各的調，各有各的心思，各有各的計劃問題五：只思索定本人的目的，不思索

8、關聯部門和其他關聯人的目的，結果實現目的時得不到資源和相關支持，導致目的執行性很差問題六：自以為向下分解目的時很順利，大家沒有什么意見。其實背地里誰也不認可目的，心里不服，以為上司頭腦發熱，胡思亂想目的管理中應防止的問題三問題七：消費、銷售等定量的目的好定，研發、行政等定性的目的不好定問題八：沒有將目的變成方案，或者目的與方案相脫節，或者不會制定有效的方案，結果是雖然有目的，但目的是目的，方案是方案，任務是任務，各不拱界，各自脫節問題九：目的定完就完了，不會及時而有效地追蹤目的實現的過程目的管理的六個特征特征一：共同參與制定特征二：與高層一致特征三：可衡量特征四：關注結果特征五：及時地反響與輔

9、導特征六：以事先設定的目的評價績效目的管理的兩個層面一第一層面：管理制度權責委派的組織體系科學的任務/業務流程快捷的信息反響系統相配套的薪酬體系獎懲方法目的管理的兩個層面二第二層面：管理技藝管理人員對目的管理的正確認識管理人員對目的管理的實務操作技藝管理人員的綜合管理技藝特征一：共同參與制定 充分的目的對話 角色平等 確認雙方了解常見的假非目的管理 情形一：下達式逐層下達目的 情形二：上報式下屬將下一階段任務方案報上來，上司審核同意 情形三：征求意見式上司曾經胸有成竹，然后“征求征求下屬的意見特征二：與高層一致 自上而下層層展開，自下而上層層保證 下一級的目的由上一級的目的分解而來 確認與上一

10、級堅持一致常見的假非目的管理 下屬將義務領走了 以為下屬理所當然要向本人的目的看齊 以為下屬了解了，與本人一致了特征三：可衡量 能以現實、計量進展客觀評價 符合SMART原那么 定性的目的也可以衡量 可衡量的關鍵，在于事先商定的規范SMART 原那么 Specific明確詳細的 Measurable可衡量評價的 Attainable可達成的 Realistic現實可行的 Timed有時間限制的常見的假非目的管理 目的與目的混淆 責任歸屬不清 永遠都無結果的長久想象 制定目的不可衡量特征四：關注結果 目的管理也稱成果管理 不對過程指手劃腳 不僅關注年度的指點性目的，更關注月度、季度目的 以結果論

11、優劣，以成敗論英雄 不被態度行為的假象迷惑常見的假非目的管理 集權控制 經常下指示 關注過程 關注下屬的任務態度特征五：及時地反響和輔導 反響 - 信息系統通暢 輔導 - 管理人員是教練 支持 - 協助下屬實現目的是管理人員應履行的責任，上司 與下屬是績效同伴常見的假非目的管理 強權、霸道 事無巨細，束縛下屬 單邊主義，批判、干涉下屬的任務手段、方法 本人親身干特征六：以事先設定的目的評價績效 事中調整，應上下協商確認 績效規范明晰：量、時、質 事先設定權重 獎懲條文公示常見的假非目的管理 個人客觀和個人監視的評價方法 對不上號 另一套 沒有鼓勵機制掛鉤目的管理的益處抓住重點及時發現、改良、處

12、理問題，提高效率把握、關注結果考核的根據明確上下通暢，加強信任激發積極性和自動性同心同德，勁往一處使在各自層面上任務，職責義務明晰實施目的管理三步曲第一步：制定目的第二步：實施與控制分解目的加強方案及時控制第三步：檢查反響，績效評價設定目的的七個步驟步驟一：正確了解公司整體的目的，并向下屬進展傳達步驟二：制定符合SMART原那么的目的步驟三：檢驗目的能否與上司的目的一致步驟四：列出能夠遇到的問題和妨礙，找出相應的處理 方法步驟五：列出實現目的所需求的技藝和授權步驟六：列出為達成目的所必需的協作對象和外部資源步驟七：確定目的完成的日期例：某醫藥企業制定的二例：某醫藥企業制定的二OOOO二年公司開

13、展目的是：二年公司開展目的是：目的一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的目的一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的50%50%目的二：開發三個以上國家一類新藥種類，并進入國家醫目的二：開發三個以上國家一類新藥種類，并進入國家醫 藥目的藥目的目的三：二目的三：二OOOO二年六月前完成二年六月前完成GMPGMP認證認證目的四：公司營業收入增長目的四：公司營業收入增長60%60%，到達，到達3.83.8億元億元目的五：目的五：OTCOTC藥品銷售到達公司營業收入的藥品銷售到達公司營業收入的50%50%目的六：實現公司的股份制改造，并力爭實如今二板上市目的六：實現公司的股份制改造，并力爭實如今二板上市步驟一：

14、正確了解公司的整體目的，并向下屬進展傳達步驟一：正確了解公司的整體目的，并向下屬進展傳達例：根據公司二例：根據公司二OOOO一年度開展目的，任經理制定出人力資源部一年度開展目的，任經理制定出人力資源部 二二OOOO二年度任務目的如下：二年度任務目的如下：目的一：在二目的一：在二OOOO一年十二月底以前制定出二一年十二月底以前制定出二OOOO二年度公司人力資二年度公司人力資 源規劃源規劃目的二：在二目的二：在二OOOO二年三月底以前完成二年三月底以前完成OTCOTC銷售隊伍，新藥開發隊伍銷售隊伍，新藥開發隊伍 的招聘任務的招聘任務目的三：在二目的三：在二OOOO二年四月底以前制定出公司新的考核制

15、度二年四月底以前制定出公司新的考核制度目的四：在二目的四：在二OOOO二年三月底前制定出公司年度培訓方案，并按方案二年三月底前制定出公司年度培訓方案，并按方案 開場實施開場實施步驟二：制定出步驟二：制定出SMARTSMART原那么的目的原那么的目的 公司 董事會 總經理 人事副總步驟三：檢驗目的能否與上司目的一致步驟三：檢驗目的能否與上司目的一致對于人力資源的任經理來說，所謂的“上層能夠指的是：例：任經理的目的得到了上司確實認之后， 任經理需求列出和找到：目的一：在二OO一年十二月底以前制定出公司 二OO二年公司人力資源規劃步驟四：列出能夠遇到的問題和妨礙，并尋覓相應的處理方法步驟四：列出能夠

16、遇到的問題和妨礙，并尋覓相應的處理方法處理方法：與人事副總確認人力資處理方法：與人事副總確認人力資源規劃在公司開展目的，制定完源規劃在公司開展目的，制定完成后一個月內完成成后一個月內完成問題一：時間不充分問題一：時間不充分 - - 公司的開展目公司的開展目的的1212月月3131日才干根本確定，顯然在日才干根本確定，顯然在20192019年年底制定出公司人力資源規劃時間不夠底制定出公司人力資源規劃時間不夠問題二：沒有任務先例問題二：沒有任務先例 - - 公司以前沒有公司以前沒有制定過人力資源規劃，那么，第一次制制定過人力資源規劃，那么，第一次制定該規劃它的任務規范是什么不清楚，定該規劃它的任務

17、規范是什么不清楚，到時候很能夠與上司扯皮到時候很能夠與上司扯皮處理方法：參照處理方法：參照A A公司人力資源規劃進展公司人力資源規劃進展問題三：在人力資源規劃中所涉及到的幾問題三：在人力資源規劃中所涉及到的幾個中心問題仍沒有得到確認能夠會影響個中心問題仍沒有得到確認能夠會影響規劃的制定。例如：其中的人力資源政規劃的制定。例如：其中的人力資源政策問題、新的鼓勵機制的問題。策問題、新的鼓勵機制的問題。處理方法：需求在處理方法：需求在1212月月3131日以前，公司專日以前，公司專門開會決議門開會決議例：任經理本人所制定的目的，需求的知識和技藝例：任經理本人所制定的目的，需求的知識和技藝人力規劃技藝

18、人力規劃技藝招聘與面試技術已具備招聘與面試技術已具備目的管理考核技術目的管理考核技術相應的處理方法：相應的處理方法：在同行業中尋覓一份人力資源規劃書在同行業中尋覓一份人力資源規劃書咨詢專業的人力資源公司咨詢專業的人力資源公司參與專題培訓，盡快學會運用參與專題培訓，盡快學會運用步驟五：列出實現目的所需求的技藝和知識步驟五：列出實現目的所需求的技藝和知識例：任經理為到達以上目的，需求協作的對象有：例：任經理為到達以上目的，需求協作的對象有：銷售副總銷售副總確認銷售隊伍招聘方案確認銷售隊伍招聘方案銷售經理銷售經理確認招聘人員所需的條件，招聘的程序確認招聘人員所需的條件，招聘的程序市場經理市場經理確認招聘人員所需的條件，招聘的程序確認招聘人員所需的條件，招聘的程序研發中心主任研發中心主任確認招聘人員所需的條件，招聘的程序確認招聘人員所需的條件，招聘的程序消費廠廠長消費廠廠長確認消費工廠培訓時的軟硬件支持確認消費工廠培訓時的軟硬件支持行政部經理行政部經理確認培訓時的軟硬支持確認培訓時的軟硬支持總辦主任總辦主任起草有關的制度、通知、文件起草有關的制度、通知、文件財務部經理財務部經理確認以上方案的預算確認以上方案的預算GMPGMP推行辦主任推行辦主任確認確認GMPGMP所需的支持人員所需的支持人員步驟六：列出為達成目的所必需的協作對象和外部資源步驟六：列出為達成目的所必需的協