1、恭喜您已經通過本次考試。進入我的速賣通本考試為開卷考試（總分100分，90分及格）相關知識點速賣通常見問題 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1、速賣通賣家頻道網址 （正確答案：A） A. B. C. D. 2、速賣通可以用哪幾個語言編輯并展示產品信息 （正確答案：ABCD） A. 俄語 B. 西班牙語 C. 英語 D. 葡萄牙語相關知識點速賣通支付方式 （不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）1、俄羅斯買家的支付方式有哪些 （正確答案：ABCD） A. QIWI B. VISA C. Master card D. Webmoney相關知識點速賣通基礎操作 （不定項選擇，共2題，每題2分

2、，共4分）1、以下哪些訂單狀態需要賣家跟進處理 （正確答案：ABCD） A. 等待發貨訂單 B. 買家申請取消訂單 C. 等待確認收貨訂單 D. 有糾紛的訂單2、賣家后臺個人中心展示的內容包含哪些 （正確答案：ABCD） A. 用戶名 B. 認證信息 C. 郵箱驗證信息 D. 安全等級相關知識點發布產品和管理店鋪 （不定項選擇，共5題，每題2分，共10分）1、選品和定價應該關注哪些數據? （正確答案：ABCD） A. 數據縱橫中行業情報可以幫助賣家選擇產品線及這個產品線的行業趨勢，具體需關注：上架產品數、競爭力、成交率判斷等 B. 通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數據，關注熱賣產品 C. 通過數

3、據縱橫-選品專家關注買家使用了什么搜索詞、搜索次數，成交價以及目標市場的零售價來選品和定價 D. 通過買家地域數據指標關注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的；2、產品有效期有哪兩種選擇 （正確答案：CD） A. 7天 B. 60天 C. 30天 D. 14天3、賣家哪些服務能力會影響產品排名 （正確答案：ABCD） A. 糾紛、退款情況 B. 訂單執行能力 C. 好評情況 D. 賣家服務響應能力4、以下哪些標題是優質的 （正確答案：AC） A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress B. 2010 new party

4、dress bridal dress evening dress C. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear D. I68 4G5、怎么樣的商品描述是優質的 （正確答案：ABCD） A. 屬性填寫完整 B. 商品信息描述真實 C. 重點突出的完整標題 D. 商品信息描述準確完整相關知識點物流常見問題 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1、使用香港郵政航空包裹需要注意什么？ （正確答案：ABCD） A. 價值或時效性要求較高的貨品，應盡量選擇其他運輸方式。 B. 使用航空小包產品郵寄時，一定要掛號，同時在發貨期內在全球速貿通平臺

5、上填寫提交發貨通知，否則訂單款項將會自動退回給買家。 C. 發貨后，要及時跟進貨物的運輸情況。如出現網上貨運追蹤信息不全的情況，例如：只有發貨記錄，沒有妥投記錄，要及時聯系買家確認收貨情況。 D. 賣家在發貨時盡量選擇資質較好的貨代，使用實力較差的貨代會增加丟包和誤期的風險。2、以下哪種物流方式的收費最貴 （正確答案：D） A. 中國郵政小包 B. EMS C. 香港郵政小包 D. UPS3、使用中國郵政航空包裹需要注意什么？ （正確答案：ABCD） A. 標準運費中僅含了運費部分，未包括掛號費、海關驗關費、單據費等其他費用，請賣家在設置價格時注意考慮運輸成本。 B. 使用航空小包產品郵寄時，

6、一定要掛號，同時在發貨期內在全球速賣通平臺上填寫提交發貨通知，否則訂單款項將會自動退回給買家。 C. 價值或時效性要求較高的貨品，應盡量選擇其他運輸方式。 D. 發貨后，要及時跟進貨物的運輸情況。如出現網上貨運追蹤信息不全的情況，例如：只有發貨記錄，沒有妥投記錄，要及時聯系買家確認收貨情況。4、關于國際物流的說法哪些是正確的 （正確答案：ABCD） A. 國際物流也可以找到貨代進行發貨 B. 國內物流運送時間短，國際物流運送時間長 C. 國際物流發貨流程與國內物流差不多 D. 國內物流運費差異小，國際物流運費差異大5、關于線上發貨的說法哪些是正確的 （正確答案：ABCD） A. 線上發貨運費是

7、線上支付的 B. 線上發貨訂單丟包可以索賠 C. 部分區域物流商可以免費上門攬收 D. 賣家對線上發貨的運費有爭議可以投訴6、以下哪種物流方式屬于快速類物流 （正確答案：ABCD） A. TNT B. FedEx C. DHL D. UPS相關知識點運費模板設置問題 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1、新手運費模板中中國郵政小包的承諾運達時間是多少天 （正確答案：AD） A. 39天 B. 27天 C. 14天 D. 60天2、關于自定義運費設置哪些說法是正確的 （正確答案：ABCD） A. 可以按照國家選擇是否發貨 B. 設置自定義運費可以選擇按照數量設置 C. 設置自定義運費可以選

8、擇按照重量設置 D. 可以按照地區選擇是否發貨3、新手運費模板中E郵寶的承諾運達時間是多少天 （正確答案：C） A. 14天 B. 60天 C. 27天 D. 39天4、新手運費模板包含哪些物流方式 （正確答案：ACD） A. ePacket B. DHL C. EMS D. China Post Air Mail相關知識點平臺活動相關問題 （不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1、關于全店鋪打折活動說法正確的 （正確答案：ABCD） A. 營銷分組最多可以新建10組 B. 每月活動數量20個720小時 C. 可以跨月設置 D. 活動在創建后24小時開始2、關于滿立減活動哪些描述是正確的

9、（正確答案：ABD） A. 限時折扣商品按折后價參與 B. 滿立減和優惠劵可以疊加使用 C. 商品滿立減訂單金額包含運費 D. 活動類型有全店鋪和商品滿立減3、關于限時限量活動的設置哪些是建議操作的 （正確答案：BCD） A. 提價后打折 B. 新上架產品當天進行活動 C. 活動開始后可告知老買家 D. 設置活動時間一般三天內為宜4、關于滿立減的設置時間下面說法正確的是 （正確答案：ACD） A. 不可以跨月設置 B. 沒有時間限制 C. 每個月有10個活動 D. 總時長720個小時5、關于營銷活動說法正確的是 （正確答案：ABCD） A. 同一商品無線折扣率須高于全站折扣率 B. 平臺活動需

10、要報名，店鋪活動可以自主創建 C. 活動中的產品不可以修改SKU D. 活動開始后修改運費模板不生效6、滿立減活動作用有哪些 （正確答案：ABD） A. 商品詳情頁面標識吸引買家 B. 提升店鋪客單價 C. 搜索頁面滿立減標志額外曝光 D. 店鋪首頁明顯標識吸引買家相關知識點平臺搜索排序 （不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1、零少詞中可以通過哪幾個維度來進行排序 （正確答案：ABD） A. 搜索指數 B. 搜索人氣 C. 搜索指數飆升幅度 D. 曝光商品數增長幅度2、飆升詞中可以通過哪幾個維度來進行條件篩選 （正確答案：ABCD） A. 行業 B. 時間 C. 關鍵詞 D. 國家相關知識

11、點數據縱橫相關 （不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況 （正確答案：ABCD） A. 瀏覽量 B. 點擊率 C. 支付金額 D. 曝光量2、選品專家中的數據可以選擇哪些時間段 （正確答案：ABD） A. 30天 B. 7天 C. 14天 D. 1天3、行業情報通過哪些數據維度分析行業 （正確答案：ABCD） A. 瀏覽量占比 B. 供需指數 C. 支付金額占比 D. 訪客數占比相關知識點平臺處罰相關 （不定項選擇，共7題，每題2分，共14分）1、信用炒作會有哪些處罰 （正確答案：ABCD） A. 凍結及關閉賬號 B. 刪除違規產品的銷量 C. 刪除違規

12、信用積分 D. 搜索排序靠后2、如何避免類目錯放? （正確答案：ABCD） A. 要對平臺的各個行業、各層類目有所了解 B. 根據自己所要發布的商品逐層查看推薦類目層 C. 可在線上通過商品關鍵詞查看此類商品的展示類目，作為參考 D. 參考使用商品關鍵詞搜索推薦類目3、速賣通平臺會有哪些針對賬號的處罰 （正確答案：ABCD） A. 凍結賬號 B. 清退賬號 C. 警告 D. 關閉賬號4、以下哪些情況會引起賬號關閉 （正確答案：ABCD） A. 虛假發貨 B. 欺詐 C. 發布侵權違規產品 D. 知識產權侵權被投訴5、虛假發貨有哪些處罰 （正確答案：BCD） A. 屏蔽店鋪產品 B. 關閉賬號

13、C. 凍結賬號7天 D. 凍結賬號30天6、成交不賣有哪些后果? （正確答案：ABCD） A. 關閉賬號 B. 搜索排名靠后 C. 屏蔽 D. 凍結賬號7、下列哪些情況屬于SKU作弊 （正確答案：ABCD） A. 將不同的商品放在一個鏈接里出售(如觸摸筆和手機殼) B.  將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個鏈接里出售。 C.  將正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一個鏈接里出售。該商品一口價為$0.01/piece，是"Other"這個SKU的價格， D. 將常規商品和商品配件(如：手表和表盒)放

14、在一個鏈接里出售。相關知識點平臺糾紛相關問題 （不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1、哪些情況會產生糾紛 （正確答案：ABCD） A. 貨物與描述不符 B. 未收到貨物 C. 產品質量問題 D. 貨物破損/短裝2、對于包裹原件退回的糾紛賣家應該注意什么? （正確答案：ABCD） A. 積極與買家協商解決問題, 達成一致的解決意見。 B. 在出現包裹退回問題時，積極與買家溝通查看具體退回原因，若因買家原因導致包裹退回，需要在響應期限提供相關信息。 C. 在小包無運費訂單下發生包裹退回，運費將不做補償 D. 在有運費包裹退回情況下，需要提供響應運費發票。3、遇到自稱速賣通客服或工作人員通過旺旺

15、，QQ或微信聯系，告知賣家需要提供保證金或其他打款要求，應如何操作？ （正確答案：C） A. 直接按照聯系人要求方式打款 B. 與對方溝通，覺得不是騙子后，直接打款 C. 通過官方網站聯系速賣通人工客服核實情況 D. 如果對方的旺旺信息是企業身份，直接打款4、如何避免描述不符的糾紛 （正確答案：ABCD） A.  如果買家下訂單的產品缺貨或存在顏色、款式不一致等情況，發貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發貨。 B. 確認產品頁面描述是否與實物一致。(需特別注意：產品頁面是否有尺寸描述,產品尺寸是否存在多重尺碼標準，產品介紹是否圖文一致，顏色選項框圖片是否與實際顯示文字一致

16、，產品頁面表述是否會造成買家誤解等。) C.  如果買家沒有選擇具體產品型號或顏色等，發貨前務必與買家確認后再發貨。 D.  如果產品是隨機發貨或者存在誤差，請確認產品頁面有相關提醒。相關知識點平臺官方出品規則知識 （不定項選擇，共8題，每題2分，共16分）1、惡意騷擾嚴重行為扣積分 （正確答案：D） A. 48分/次 B. 3分/次 C. 2分/次 D. 12分/次2、提前放款的訂單放款比例是多少？ （正確答案：D） A. 每筆訂單的5% B. 每筆訂單的15% C. 根據訂單實際金額 D. 每筆訂單的70%-95%3、違背承諾有哪些處罰 （正確答案：ABD） A. 48分/次 B. 3分/次 C. 12分/次 D. 1分/次4、下面那些是非法工具 （正確答案：BCD） A. 獵槍背包 B. 銀行卡復制器 C. 開鎖工具 D. 車牌遮擋器5、速賣通平臺一共有幾套違規積分制？ （正確答案：D） A. 四套 B. 一套 C. 二套 D. 三套6、惡意騷擾特別嚴重行為包括哪些 （正確答案：AC） A. 采取極端手段或工具騷擾用戶，嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，包括但不限于向會員郵寄讓人產生反感或侮辱性/威脅性物品的、將買家的私人電話、地址、姓名、購買記錄等信息發布到網上等； B