1、個人年度工作總結及來年工作計劃回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極 配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較 好地發揮了行政部服務基層、 以文輔政的工作職能， 完成了自己的本 職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果， 但也算經歷了一段不平凡的考驗和 磨礪。一、xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作： 行政工作對我而言是一個相對熟悉的 工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一 個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各 項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒， 有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安

2、排等等。面對繁雜 瑣碎的大量事務性工作， 我努力強化自我工作意識， 注意加快工作節 奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避 免疏漏和差錯。 行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點， 充分結合具 體工作實際，不斷開拓工作思路， 創新工作方法。通過近一年的工作、 學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將 去年的工作情況總結如下：1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。 行政事務性工作的 內部分工、 前臺文員的管理、 辦公室保潔、 資料的分配整理等工作以 及物流和售后、維修等的監管。2)切實抓好公司的福利、 企業管理的日常工作。 按照預算審批制 度，組織落實公

3、司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調 配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公 司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比 供應商。3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹 慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4)做好協調工作。 行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門， 在 理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年， 行政部以溝通協調作為開展工作的切入點， 在做好辦 文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工 作，負

4、責辦公會議的記錄、 整理和會議概要及重點的提煉，并負責對 會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、 文件、批示的精神;公司的重要文件 資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步 補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及 根據企業現狀， 制定新的規章制度以適應企業發展的需要。7）落實公 司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控 制監督工作， 根據人事相關規定規范勞動合同管理， 做好勞動合同的 簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。 依法到勞動管理部

5、門辦好錄 用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公 司的規范性，解決員工的后顧之憂。8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。 落實各類會議的會前準備、 會議資料搜集等以及會后的會議記錄、 整 理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔 案，并強化管理.。3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質 和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎， 是發揮“承上啟 下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。 隨著時代發展和新形勢的需要， 我越發感到自己身 上的擔子很重，

6、而自己的學識、 能力和閱歷與公司的要求及想要達到 的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。 向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總 體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、 綜合分析能力、 協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高， 保證了 本崗位各項工作的正常運行。 能夠以正確的態度對待各項工作任務并 努力貫徹到實際工作中去。 積極提高自身各項業務素質， 爭取工作的 主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和 工作質量.。二、工作中存在的問題。自我任職以來

7、，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、 學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開 展上有一定的創新，也取得了一些成績， 但同樣存在一些問題和不足。 主要表現在：1)公司是我身處的一個全新的環境， 其原有的制度包括同事們的 做事方式方法， 對我而言都需要一個了解的過程， 許多工作我都是邊 干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考 慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。 對部門人員 的管理不夠細致具體。 以后在努力

8、提高自身管理水平的同時更多注重 對下屬的培養和管理上的進一步加強.。三、xx年的工作計劃。1.充滿希望的XX年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里, 我決心不斷學習， 認真提高工作水平， 為公司的經濟跨越式發展充分 貢獻自己的力量，努力做到：1)加強學習， 拓寬知識面。 努力學習專業知識和相關法律法規常 識。加強對行業發展的了解， 加強對周圍環境和同行業的了解、 學習 要對公司的統籌規劃、 當前情況做到心中有數。 為領導的決策提供一 定的依據和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員 工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋 給總經理，以便公司各主

9、管及總經理在此基礎上進一步安排交付工 作，真正做好領導的助手。3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形 成良好的部門工作氛圍。4）在工作中堅持以“服務”為宗旨， 強化后勤人員素質， 提高辦 事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續 改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。 服務工作主要實現兩 大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、 偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超 前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超 前服務轉變。 辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性， 不能只 為領導決策提供

10、簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動 議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而 提供超前、全過程的主動服務。5）全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、 有效地落實。6）遵守公司內部各項規章制度， 維護公司利益， 積極為公司創造更高價值。2.持續提升人力資源管理水平：1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定 性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即 人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。 在這些資源中， 最關鍵、 最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只 要有了高素質的人， 什么人間奇跡都能夠創

11、造出來。 在企業管理工作 中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、 留住人才的有效 方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從 勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為 人力資源的評價和考核提供有效的依據。3)加強組織人員結構優化創新， 為推進企業的發展奠定基礎。 組 織結構設置進一步科學化， 人員結構進一步合理化。 本著精簡、統一、 高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合 考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管 理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅

12、度和跨度，確保組 織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。4)加強薪酬制度改革創新。 探索建立與企業發展戰略相一致， 以 勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業 效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造 高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展 戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提， 緊密結合績效 考核管理開展工作， 并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個 組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約 束機制。5)加強人才引進培養機制創

13、新，為企業的可持續發展創造動力。 引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出 機制。努力為員工提供充足的個人發展空間， 引導員工樹立與企業共 同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重 視優先從內部選拔人才， 避免從源頭流失， 同時做好骨干人才的引進 儲備工作。6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為 行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員 培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好 培訓的設計和實施。 將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。 重點加強轉變思維方式和思想觀念， 傳遞企業文化與 價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的 一個工作重點將放在內訓的系統化開展.。3.強化協調能力： 協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基 本職能。 在現行的機構設置中， 一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致 部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。 因此，進一步做好協調工 作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處 理好整體與局部、 局部與局部之間的利益關系， 最后在全局利益上達 到協調統一。4.配合財務部門， 貫徹后勤的成本控制， 切實做好后勤費用的