1、it企業年度工作總結【篇一：it部門年度工作總結】it部門年度工作總結緊張而有序的上半年又要過去了，忙碌的半年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了半年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本部就半年的工作總結如下：1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。2、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的

2、清除隔離病毒的文件夾。3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。4、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢5、針對服務器，防止黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務哭TFPTo6、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。7、電話交換機部屬置，電話線調整。9、erp服務器、

3、文件服務器的優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。總結了過去，方能展望未來！最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本

4、年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理,維護。提升工作效率。3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像

5、雨后的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!it運維管理工作總結至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維

6、工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對用戶負責的精神，把嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。1. 對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試彳了或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平

7、和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。1. 運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。2. 經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，

8、為xxxx節約了大量的費用投入。在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：1. 在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照應急預案進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部

9、的批準嚴格按照方案實施；在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；2. 對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累

10、工作：1. 知識庫通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。2. 日常報告：共提交運維日報309份、運維周報52份、機房溫度周報52份、運維月報12份、運維半年報一份、運維年報一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表12份。3. 工作報告：變更報告70份、故障報告5份、數據安全保密措施報告、節日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間使用報告等不定期報告；4. 圖表：電路電源拓撲圖、機房及機架布局圖、網絡拓撲圖、san環境拓撲圖、電話配線架對應圖、ip及工位、電話統計圖、外包人員信息系統登記表

11、等。其他報告：外包人員信息安全管理建議、文件服務器使用管理建議等。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于xxxx健康發展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在【篇二：it行業年度工作總結報告】年終總結報告首先，非常高興能夠加入鵬威科技

12、有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺，謝謝！2011年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入it行業的第一件產品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯！下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。一、工作業績截止2011年12月31日，我總計開發有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的

13、銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：1、剛進入it行業，對產品和行業知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的信息反饋，年底了，商

14、家都忙著清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨二、事務性工作1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力三、應收賬款我嚴格執行了公司的財務制度，截止2011年12月31日，我的應收賬款回收率為100%,在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。四、個人心得1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，

15、不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行冏業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大4、客戶管理：我將自己的客戶進行

16、了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率5、其它心得體會：五、個人建議1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝！報告人：2011年12月31日【篇三：it部門年度工作總結】it部年終工作總結尊敬的公司領導：2012年這一年中，在公司領導的正確領導及

17、對公司信息化建設的高度重視下，經過it部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將2012年it部工作總結如下：第一部分：取得的成績（一）建立華凱爾協同工作管理平臺為了深入貫徹落實公司關于建設無紙化辦公”和流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平臺（簡稱oa辦公系統）一期（行政及業務合同板塊），于2012年6月25日起全面啟動。（二）增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。于2012年三月購進新款dellr710服務器szprofit，替換以

18、前老款r710工作服務器老款r710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。并于2012年5月再次購進兩臺新款dellr710服務器szprofit-2、szprofit-oa,分另U作為工作服務器及oa辦公系統專屬服務器。到2012年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式pc機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。（三）加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平臺。按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周

19、末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。3.每周末對公司szprofit-oa服務器中的oa辦公系統數據做備份。4.每個月2330號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。（四）加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。（五）加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。按照公司行

20、政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2012年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于2012年8月購進東芝udb3.0750g移動硬盤，作為儲存設備。至今已備份的活動有：（六）對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于2012年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加led平板電視機一臺，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。第二部分：工作中的不足（一）自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識在20

21、12年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展（二）工作缺少組織能力在2012年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。（三）it部人員不足2012年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。現it部門的日常維護有：1. 三大軟件系統（公司日常辦公系統、oa辦公系統、金蝶財務系統）硬件設備有服務器四臺（szp

22、rofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k）終端機75臺，財務獨立pc機6臺、總裁個人專用電腦2臺，led大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。3.主干網絡路由器及其它網絡設備。3. 視頻會議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套）特別是今年新上oa辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況（四）軟硬件設備不足服務器安全備份至2012年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k),而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系

23、統系統。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特別是工作服務器szprofit和szprofit-2,公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。網絡安全隨著公司的發展，公司的網絡環境也起著變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(oa辦公系統、金蝶財務管理軟件)，組成的現代化網絡辦公網絡。但是隨著網絡環境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。而我公司現在的網路安全方

24、面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“nod32網絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。第三部分：2013年it部信息管理工作的思路及工作目標梳理oa辦公軟件業務流程根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司oa辦公系統的業務流程，并對其優化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。整理方案：1. 梳理oa流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。2. 將重新制作的oa流程做成ppt文件，并要發給每個部門負責人。按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認

25、。流程確認完成，做成oa簡易操作流程ppt文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理oa上的操作問題。（具體進度見附件2）（二）增強it部門的服務意識縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象（三）提高it服務水平不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出常見故障問題檢查、處理流程，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。（四）完善it部門的工作流程及各項規章制度完

26、善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。增加從公司文檔權限變更，oa流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。建立一套完整的it部門管理制度，將it部的工作細致化、流程化。（五）建立完整的it部資料按照彳了政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的ip地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。第四部分：總結在2011年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻行政部-it部2012年12月11日附件1:20

27、12年購買硬件設備清單篇二：2011年度it部工作總結技術部2011年度工作總結2011年度技術部在網絡安全管理，信息化建設等初有成效的一年。在公司各位領導大力支持下，在行政副總的關懷下，技術部與各部門緊密配合，順利完成了2011年度的工作。為保障各部門工作的順利開展，技術支持是技術部的首要任務，現將2011年度的工作總結如下：一、以技術支持作為部門的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，以及對集團信息化建設，信息安全保障，技術部2011年度工作概括如下:更新；2、為員工提供電話技術咨詢和答疑，遠程解決各種問題；3、企業郵箱的管理維護，賬戶開通，郵箱維護；4、為集團提供機房及網絡解決方

28、案；6、協助各部門座位調整，網絡調試，電話分機號分配；絡整合，設備調試；8、it相關管理制度定制；9、網站服務器、員工電腦、網絡設備、電子設備、音響設備、集團電話日常維護；11、協助各部門安裝各種辦公相關軟件及調試；12、利用短信平臺公告通知，制度群發，及平臺管理維護；期管理；14、固定資產it類建檔、管理、備案登記，月報表更新，部門人事管理。二、具體工作如下：（一）機房和服務器管理、維護網絡安全系統搭建，為集團配備硬件防火墻，使集團網絡更安全，穩定，使員工更高效的利用網絡辦公；對萬網托管的官網服務器進行系統安裝、調試及安全管理；集團oa系統初期調研，實施推廣，后期培訓，定期更新內容；每周對官

29、網服務器進行三次系統補丁掃描、在線查殺木馬病毒；制作服務器鏡像恢復系統；對集團官方網站實時更新；對集團企業郵箱系統管理維護，創建用戶，分配各影院it人員管理員權限；每周對各服務器數據進行備份；對公司企業郵箱進行中繼設置，并解決收、發郵件問題若干次根據計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法（公安部令第33號）”將集團官網信息及域名在公安機關備案；8. （二）網絡維護及電腦維修對防火墻、交換機等網絡設備進行日常檢查；溝通電信部門，保障集團網絡帶寬穩定；對防火墻進行配置，添加dmz服務區，把集團內網用戶ip更改成a類地址；協助電信技術人員對光纖線路進行測試并更換路由設備；維護公司同事內網辦公線路暢通

30、；集團2層裝修，規劃網絡，電話及弱電方案；繪制公司網絡拓撲圖；每日通過防火墻對內網流量監控；對集團所有電腦進行日常維護；1. （三）電話、電話程控機維護為保障集團電話響鈴不止，接聽無聲等問題，將原設備以舊換新，并由原2b+d改為30b+d業務；工位調整后，分機號碼調整；安裝電話排線架，并測試所有電話端口；工位電話線路日常維護；（四）、部門管理、電子類固定資產管理及日常工作：1、電子固定資產臺帳更新；2、每季度進行固定資產盤點，制作固定資盤點表表提交財務審核；3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；5、新人入職管理流程，固定資產分配；6、淘汰閑置電腦重新組裝，使之可再利用；7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。行政it:任永生2011年12月29篇三：2014年it網絡信息部年終總結2014年年終工作總結2014年轉瞬即逝，即將迎來新的2015,過去的一年里，在公司領導的支持和各個部門的配合下，我順利完成了2014