1、. 合同編號: 金蝶軟件運行維護服務合同 接受服務方：_ 提供服務方：蘇州啟迪軟件科技有限公司 （簡稱甲方） （簡稱乙方）地 址：_ 地 址：蘇州市白云街56號 郵 編：_ 郵 編： 215128 電 話：_ 電 話：傳 真：_ 傳 真：甲乙雙方在平等互利的基礎上，遵循誠實信用的原則，通過友好協商達成如下協議：第一條 服務項目及交付1.1 甲乙雙方在本合同中明確約定乙方向甲方提供的運行維護服務項目如下： 軟件名稱模塊站點CSP服務產品編號CSP服務產品名稱1.2 乙方向甲方提供的運行維護服務自 年_月_日生效，有效期至_年_月 日。有

2、效期截止后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽訂運行維護服務合同。第二條 服務費用（人民幣元）2.1 運行維護費用合計 元，大寫：_萬_仟_佰_拾_元整。詳細費用清單見附件。第三條 付款及結算3.1 甲方應于本合同生效之日起的 個工作日內，向乙方一次性支付本合同約定的運行維護費用。3.2 甲方以轉賬方式將服務費支付至乙方指定銀行賬戶，乙方不接受現金付款。如甲方以現金支付或未將款項支付至乙方指定銀行賬戶，導致乙方未收到相關費用，視同甲方未支付。第四條 甲方責任4.1 確保許可軟件的使用和管理，確保許可軟件運行環境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。4.2 定

3、期做好系統數據備份并妥善保管。4.3 在許可軟件使用過程中發現許可軟件異常，記錄當前故障現象，并及時與乙方取得聯系，便于乙方診斷。4.4 在乙方進行運行維護時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。4.5 在乙方運行維護完成時，配合檢查許可軟件系統運行是否正常。第五條 乙方責任5.1 在甲方向乙方支付相應的服務費后，乙方將根據本合同約定向甲方提供許可軟件的運行維護。5.2 服務響應時間是二十四小時。第六條 責任限制及有限保證6.1 乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務，但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。6.2 除本合同或其附件另有約定，乙方對

4、如下軟件產品不提供任何運行維護：乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件；甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件；甲方所使用的任何第三方軟件產品。6.3 除本合同或其附件另有約定，乙方提供的運行維護不包括以下情況：甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致許可軟件無法正常運行；甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。第七條 可分割性7.1 本合同及金蝶軟件最終用戶許可協議中包含的任何一項條款在被認為無效或不具有強制執行力

5、的情況下，該項條款的無效性或不可執行性不得影響其它條款的執行。第八條 商業秘密8.1 除非得到另一方的書面許可，甲、乙雙方均不得將本合同中的內容及在本合同執行過程中獲得的對方的商業信息向任何第三方泄露、透露和披露。8.2 凡涉及執行本合同及相關附件所需一切資料均為雙方的保密資料，除非經雙方書面同意才可作為例外。第九條 權利保留9.1 在甲方未完全履行其合同義務之前，乙方將有權拒絕提供服務。第十條 違約責任10.1 任何一方違反本合同規定，造成本合同不能執行，須向另一方支付違約金，違約金金額為本合同金額的20%。 第十一條 爭議解決方式11.1 凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關的任何爭議

6、，雙方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方均可向蘇州市有管轄權的人民法院起訴。第十二條 其他12.1 本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份，經雙方簽字蓋章后即行生效。12.2 其他未盡事宜可另行起草附件。附件內容如與本合同沖突以本合同為準。附件：金蝶CSP服務費用清單以下無正文甲 方：（章）_ 乙 方：（章）蘇州啟迪軟件科技有限公司 代 表：_代 表：_ 審批人：_ 開戶行：中國工商銀行蘇州市閶門支行 審批人：_ 帳 號： 1102020509000437662 日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日附件：金蝶CSP服務費用清單CSP服務產品編號CSP服務產品名稱產品形態收費標準

7、CSP0免費CSP服務熱線支持服務(5次)免費CSP1基本CSP服務1.熱線支持服務(20次)標準CSP服務價*40%2.版本升級服務3.Internet網絡服務CSP2普通CSP服務1.熱線支持服務(30次)標準CSP服務價*70%2.版本升級服務3.Internet網絡服務4.現場支持服務(3次)5.數據修復服務(4次)CSP3標準CSP服務1.熱線支持服務(40次)標準CSP服務價2.版本升級服務3.Internet網絡服務4.現場支持服務(6次)5.數據修復服務(10次)6.資訊服務CSP4高級CSP服務1.熱線支持服務(60次)標準CSP服務價*150%2.版本升級服務3.Internet網絡服務4.現場支持服務(10次)5.數據修復服務(16次)6.專職客戶服務代表24小時響應7.資訊服務 備注：購買CSP服務產品，可參照下表享受一定比例的金額折扣優惠。一次性購買CSP服務金額優惠金額計算標準 CSP服務