1、讓精益成為習慣湖南中煙工業有限責任公司去年以來，圍繞破解行業三大課題，湖南中煙堅持市 場驅動和戰略導向，以品牌為根本，面向全價值鏈，系統推 進精益一體化戰略,全力打造和21精益4.0戰略執行力 體系，確保了公司穩健發展。今年1-8月，公司商業銷量規 模同比增長3.51% ,實現利稅同比提高13.37% ,三項費用 率同比下降0.87個百分點。我們的主要做法是：一.從戰略出發，源頭上消除浪費設計的浪費是最大的浪費，戰略的精準是最大的節約。 戰略領先和極致執行，是推進精益管理最本源的要求。一是聚焦三大戰略全心全意只做對的事。去年9月 底，公司針對未來發展，以黨的群眾路線教育實踐活動為契 機，組織開

2、展了問卷調查和創意設計大賽，14000多人次積 極參與3460份調查問卷和6262件創意作品以一個和 的精神，共同確立了湖南中煙“13233的戰略發展思路。 在此基礎上,今年我們各級各部門聚焦世界級品牌、職業 化團隊和生態型系統三大戰略，強化互聯網思維，加強德 國工業4.0的學習，運用在反思中學習、在學習中轉型、 在轉型中超越的4S修煉模型，從點線面體上，按照高度、 厚度、密度、強度、速度和限度的6度評價標準，進行深刻 反思和改進，進一步凝煉出和21精益4.0戰略執行力體 系,使企業戰略發展路徑和舉措不斷精準和清晰。如產品研 發、品牌市場發展、工程技改投資、原料戰略儲備、資產經 營管理等都明確

3、了自己的規則、方向和評審標尺，從源頭上 構筑起防火墻，讓戰略要做的事一路暢通、戰略不做的事 寸步難行。二是加快“兩個轉型誠心誠意為用戶滿意做事。資源 有限，創造無限。戰略上的成功，不是建立在資源的基礎上， 而是建立在能力的基礎上。市場既是精益管理內循環的起點, 也是精益管理外循環的終點。我們堅持以用戶為核心，把握 規模與結構的藝術，轉變經濟發展方式，強化內生驅動，加 快由資源驅動向能力驅動轉型、研產銷向市場-研產銷 -市場的轉型。今年，我們打破以產品為中心的傳統思 維，構建以用戶為中心”的經營模式，立足經營消費者心 智做營銷，構建卓越營銷體系，立足創造超凡的價值體驗做 研發，力求好抽好看好玩，

4、搭建技術云創新和營銷云創新 平臺,創新品消一體化和研銷一體化戰略協同機制 等等，進一步強化了上下工序協同和市場內外協同，快速應 對，確保用戶滿意。三是遵循三共愿景自信從容按規律做事。在和21 4.0戰略執行力體系中，我們圍繞破解行業三大課題，力 求通過取勢、明道和優術，找到事物發展的客觀規律，明確 我是誰、要到哪里去、怎么去，努力構建公司與國家、與 行業、與消費者、與合作伙伴、與員工共識、共創和共享的 發展機制，并將其作為公司發展的行動準則。為了將此落地， 我們創新了戰略計劃預算評價聯動管理模式，借鑒一年四季 的自然規律,我們構建起了管理節奏、工作節奏、評價節奏 與市場規律同步的戰略計劃預算評

5、價聯動管理體系，同時搭 建了聯動管理平臺，建立了可視化的聯控系統，使戰略計劃 預算評價的流程、指標、過程、結果、狀態等,實現系統控 制與平臺展現。每年9月份，我們就開始做下一年度的戰略 計劃預算評價工作，12月底前下達下一年度的計劃、預算和 目標，較以往提前了 3個月。去年我們還通過公司專家小組 和考評小組的評議，明確和下達了 打造世界級品牌、提高 煙葉綜合利用效率、構建生態型系統、百億工程投資四個 重大戰略項目、35個公司級管理創新項目，全部納入精益管 理目標績效進行監控，有效支撐了公司戰略和年度經營目標。 由于發展思路上做到提前謀劃，創新舉措上做到提前布局， 工作目標上做到提前下達,評價激

6、勵上做到提前溝通，確保 了公司能夠從容應對和心中有數。二.從原點開始，讓每個節點都創造價值將細節做到極致，是精益管理追求的目標。我們運用加 減乘除法，努力將流程上每個節點打造成價值創造點。一是明確增值點，做好加減法，消除浪費源。我們以效率、效益和效果為識別標準，在流程優化和管理創新上做好 加減法這篇文章。按照點線面體系統最優的原則，有效 節點做加法，無效節點做減法。去年以來，我們引入ARIS、 SOP等價值流程工具對25個核心業務域、184個主流程、 1152個具體業務流程進行全面梳理優化，減去不增值流程 11個,整合流程25個，削減不必要的流程節點33個，促 進了流程提速和環節暢通。與此同時

7、，我們還將15600多個 績效指標逐一匹配到流程節點，并對應到1089個崗位,實 現了公司各項生產經營管理活動的全覆蓋和戰略目標的可 視化管理。通過全面優化價值評價和價值分配機制，建立分 層分級的預警糾偏機制，促使鏈條中的每個節點更加可控。 比如今年,我們通過優化品牌合作管理流程，推行合作生產 卷煙直發的模式，22萬箱卷煙回購轉直發，不僅節約運輸費 用、倉儲勞務費1640萬元,配送提效2天以上,而且減少 反復裝卸作業2次大大降低了物流環節的質量和安全風險。二是精準控制點，運用乘除法，優化微笑曲線。乘除法 就是緊扣微笑曲線的兩端技術創新和品牌營銷，一切從 投入產出出發，不斷精準單位成本指標體系，

8、在產出上做乘 法,在投入上做除法。為了適應移動互聯時代的新特點，精 準把握市場需求，今年我們搭建了具有交互、參與、體驗功 能的MIG系統和IN系統，豐富和創新了移動互聯條件下的 品牌營銷手段，推動產品銷售向品牌營銷的深刻轉變，促進 精益營銷建立在大數據管理基礎上。同時我們不斷深化研 發即營銷的精益理念，組建品牌聯合工作室，依托4+1研 發模式與云創新平臺，大力推進技術創新，研發效率和成果 轉化明顯提速。去年以來，我們成功推出了軟和天下、芙蓉 王（天源1芙蓉王（君信）等新品，儲備了數十個新規格。 2013年度98項科技成果與技術專利的年度轉化率達到了 96.2%，全年煙葉綜合利用節約成本約1.2

9、個億以上。同時， 我們還堅持市場導向的精益制造，深化對標和創優工作，推 進智能排產、柔性生產，構建和提升芙蓉王、白沙均質化保 障體系，努力打造精細化加工、智能化控制、標準化運作、 系統化管理的智能工廠，為高度成本柔性的個性定制進行積 極準備。今年上半年公司工廠卷煙成品西格瑪水平達到4.89 , 可控制造費用同比下降4000多萬元，降幅達25.66%O三是注重全員參與，項目平臺化，活動課題化。精益一 體化，需要全員、全方位和全過程的精益。去年以來，我們 陸續開展了 清倉盤庫、開源節流新環保、尋找身邊的 浪費源、精益十佳、清抽屜、芙蓉王20周年最美圖 騰征集等多個群眾性的精益管理主題活動。公司各層

10、級同 時也組建了許多跨工廠、跨中心、跨部門的矩陣式項目團隊, 圍繞對標、創建、QC改善等實施課題380余個，科技項目 研究課題227個，較好的營造了人人講精益、事事求精益的濃厚氛圍。如歷時2個多月的實物資產清抽屆活動, 對包括2837項無形資產在內的98927項資產進行了細致 清理和狀態識別，累計發現13種類型688個資產管理方面 的問題點，目前正按照構建資產管理長效機制的要求，積極組織系統整改。!1!是堅持系統改善，努力打造優生態。以智能工廠和智能制造為主題的工業4.0將引領工業革命邁入一個新的 時代，產業鏈結構重組、智能化和商業模式創新，將成為傳 統制造業轉型和升級的引擎。在這樣的大背景下

11、，精益一體 化戰略的落地，需要堅持從系統上進行創新和改善，為此, 我們圍繞暢通從市場中來到市場去、從決策到執行再到 決策、從群眾中來到群眾中去三個循環，正全面搭建包 括卓越營銷、捷凈供應鏈、風險管控、戰略執行、職業化團 隊、資產管理+信息化的6+1生態型系統，推進從需求一 滿足一改進的全價值鏈創新，努力打造優生態。比如今年, 我們在阿里巴巴開設湖南中煙專屬網上采購平臺，探索推 進網上采購，不僅采購價格平均下降20%30%，按時按質 按量直接配送到了點，而且還省卻了傳統的倉儲和分發等作 業環節。再比如，我們通過創新項目集管理模式，工程投資 項目增量收益目標預計可提升3%-5%。三、堅持終身學習，

12、讓每個人都成為自我管理者 推進精益管理，每個人的觀念態度和知識技能是關鍵。精 益管理能不能持續，決定于每個人能否成為自我管理著。一是從心出發，使學習成為自覺，讓精益成為習慣。系 統的精益呼喚職業化的團隊。為把公司打造成一所同呼吸、 共命運的學校，我們構建了以自我管理訓練園地、天下百科、 天下和書院為載體的知識管理平臺，同時采取請進來、走出 去、搭平臺等方式，不斷深化學習型組織建設，全面開展實 戰執行力和精益管理培訓，9400多人參培，公司中高層每人 還擬訂了一份執行力改善計劃并分級予以跟蹤。為拓寬精益 改善視野，瞄準精益管理標桿,公司還組織全體中高層和部 分管理骨干赴華為、小米和百度等公司學精

13、益、學創新。為 了進一步落實市場導向的管理改進，公司選拔了 50多位優 秀員工開展了走訪市場、感恩市場活動，同時還以芙蓉王 創牌20周年座談會的形式，向市場、消費者和合作伙伴 學習。二是打造創意E工場，讓每一個點子都有一個出口。在 去年創意大賽的基礎上，今年我們將我創想、我快樂創 意活動升級為幫助員工孵化成果、創造價值的創意E工場, 開啟了 1年365天、每天24小時不間斷的智慧眾籌， 建立了整套創意管理機制，引導員工從公司戰略頂層設計到 身邊工作的每個細節，全方位、全過程建言獻策，使精益活 動常態化和隨時化。我們按照提問一實施一改善一評價 四個步驟，分類管理和實施這些創意。今年4-9月，員工

14、提 交的6000多份創意中，目前已完成實施1220件，立項實 施的247件和納入參考的創意1992件，相關責任單位正在 抓緊組織落實。創意E工場使每個人的想法都有了一個實現 的通路和平臺。為了全面記錄每一個價值創造點，我們積極 推進誠信管理,搭建了誠信檔案管理系統，完整記錄每個部 門、每位員工、每家供應商的誠信狀態，如各單位部門的評 價考核、員工的金點子建議、供應商的誠信評價得分等,都 將與價值分配、晉級晉升、合作機會等關聯起來，力求做到 讓守信者一路暢通，讓失信者寸步難行。三是搭建職業發展平臺，讓職業競賽成就職業發展。精 于此道、以此為生，是自我管理者的職業要求。為了讓員工 職業化發展有平臺、崗位晉升有跑道，推動各級管理人員向 職業經理人轉型，打造金剛石人才團隊，我們不斷優化精益 組織模式，積極倡導教練文化,突出營銷、技術、管理、能 工巧匠四類專家和五條跑道建設，完善以培帶賽、以賽促 培的職業技能競賽機制，促進員工立足崗位把平凡的事做 成標準、把不平凡的事做成標桿。今年我們組織了電氣技術、 煙葉分級、營銷技能暨6P能手、辦公自動化等9大公司級 的職業技能競賽活動，員工學技術、精操作的氛圍日益濃厚。 在職業競賽的同時，我們還從中選拔了 300多名專家講師, 立足崗位、立足專業傳播知識、傳授技能。為了構建理論與 實踐并重的標準化、模板化和數字化遴選機制，公司全面