1、公共秩序維護管理案例1： 北京市海淀區玉海園小區業主張銳在小區小南門處被人捅死，保安張永強在目擊有人打斗的情況下，因為害怕而溜走，且沒有人向警方報案。 據張銳的父親張文國說，事發當晚，附近的客戶找張銳去維修電腦。再次見到張銳時，他已經倒在血泊中，“好多好多的血，氣都不出了。”張文國自己撥打了110和120，但兒子終因失血性休克而死亡。 附近住戶劉東（化名）證明，他當時路過，看到有人打架，還對一旁的保安說，“你怎么不去管。”但保安沒應聲。 事發第二天，當地居委會一位大媽閑聊中向保安張永強問起此事，小張說他當時確實看到了，可是因為害怕就沒管。大媽在后來的庭審中，也出庭就此作證。此后不久，張永強辭去

2、了保安工作，下落不明。案件爭論焦點 小區刑案由誰擔責 庭審中雙方爭論的焦點是，誰該為張銳之死負責死者家屬的觀點物業服務企業的觀點物業服務企業的觀點 該為張銳之死承擔法律責任的是殺害他的兇手，而不是物業公司。在法律上張銳死亡的原因是兇手的犯罪行為。 歹徒能夠進入小區并不表明物業公司未盡到職責，保安不具備分辨好人與壞人的能力。而且，張銳遇害是一個突發的刑事案件，作為保安也不具備制止突發刑事案件的能力。 玉海園小區的小南門不是小區的主要出入口，依據北京市居住小區物業管理服務標準，公司沒有義務在小南門設保安。死者家屬的觀點 正是因為保安的不盡責、置之不理，才導致兒子在被扎后1個小時才被送到醫院，耽誤了

3、最佳搶救時間。“送到醫院時，孩子的血都要流干了，醫生說哪怕早10分鐘都有生還的希望。” 他認為物業服務企業應該對孩子的死承擔全部責任。如果他們在發現打斗時上前制止、報警甚至在兒子被扎后及時撥打120，兒子都不會死。法院判決 海淀法院對發生在玉海園小區的這起因刑事案件引起的物業糾紛做出一審判決，物業公司被判20%的補充賠償責任，張銳父母因此獲賠6萬余元 依據相關司法解釋，本案中，造成張銳死亡的直接原因是歹徒行兇，也就是第三人的侵害行為，現案件尚未偵破，侵害人也沒有發現。物業公司作為安全保障義務人也有過錯，應當在其能夠防止或制止侵害的范圍內，承擔相應的補充賠償責任。據此，判定物業對張文國夫婦因張銳

4、死亡所受損失承擔20%的補充賠償責任。物業公司提供的保安服務不是治安保障服務。它的義務主要體現在業主和物業物業公司提供的保安服務不是治安保障服務。它的義務主要體現在業主和物業公司的物業管理合同中。在本案中，雙方簽訂的物業管理合同中，保安服務的公司的物業管理合同中。在本案中，雙方簽訂的物業管理合同中，保安服務的內容為：維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤。服務質量中對保安內容為：維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤。服務質量中對保安的要求為：的要求為：2424小時巡查，責任到人。小時巡查，責任到人。這個合同沒有對保安服務的內容作特別約定，依照物業管理的相關法規，這個合同沒有對保安服務

5、的內容作特別約定，依照物業管理的相關法規，法院可以認定，物業公司所負的保安義務只是為維護公共秩序的防范性法院可以認定，物業公司所負的保安義務只是為維護公共秩序的防范性保衛活動。也就是說，如果保安沒有發現張銳和人打斗并被捅死，物業保衛活動。也就是說，如果保安沒有發現張銳和人打斗并被捅死，物業公司不用承擔責任。但是，在本案中有一個特殊的情節，保安張永強發公司不用承擔責任。但是，在本案中有一個特殊的情節，保安張永強發現了打斗，卻置之不理。根據物業管理合同，物業在履行保安服務過程現了打斗，卻置之不理。根據物業管理合同，物業在履行保安服務過程中存在過錯，應承擔相應民事責任。中存在過錯，應承擔相應民事責任

6、。案例分析 保安只有維護本物業區域內的公共秩序等職責，物業費中也包括公共秩序維護費，但這個費用是用于對公共區域的秩序維護，業內稱“紅線以里、戶門以外。”在這個范圍內的秩序維護保安是責無旁貸的。但刑事案件和其他事件不同，是突發的，無法預知的。保安也不是警察、武警，個人素質、能力方面都很有限，在應對各類突發事件時，反應也會有所差異案例分析律師建議 “物業安保合同切忌籠統” 由業委會會同物業服務企業細化合同，附加刑案保安所負責任 “保安合同”簽訂的原則是越細越好，而且一定要由業主委員會同物業簽訂。將細化的合同條款附加在原合同上，以此保護自身的利益。比如保安在小區內設幾個崗，多長時間輪崗，在小區內一天

7、的巡查次數，小區內監控錄像保留多久，是不是只有持許可證者才許進門，無證者如何辦理等等。 小區業主和居民安全屬于公共事務，是政府公共管理的范疇，應由公安部門負責。 小區的公共治安、安全防范的管理責任應由公安部門承擔，“保衛治安”的是公安而不是保安。所有物業的保安都叫秩序維護員，但大家習慣了才叫保安。為什么叫秩序維護員呢，因為物業是不給業主看家護院的，物業的保安是維護秩序的，管理院內的一些雜事，車輛亂停亂放之類，但大多業主家被盜丟東西都找物業要求賠償，以為保安應該管的。總問保安是干什么的，其實一般的偷盜物業是不管的，如果保安看見面沒制止那是保安物業的責任，如果人家沒抓到那跟物業沒關系的。所以才有的

8、秩序維護管理員一說，就是為了避免因為這個而和業主發和爭執，因為很多業主都存在這個誤區，丟東西就找物業，要知道那是警察叔叔的工作，物業起到的作用也就是協調人家辦案，像提供個監控之類。 業主家中被盜，物業公司應否賠償？ 某小區業主李某，上班回家后發現自己的住房被盜賊光顧，房內的財物損失上萬元，盜賊已經逃之夭夭，負責小區安全的保安沒能提供有力的線索，門衛也沒有陌生來訪人員的登記記錄。李某認為，物業公司與小區業主簽訂的合同中承諾小區為封閉式管理，自己交納了物業管理費，自己住宅的安全卻沒有得到保護，于是將物業管理公司告上了法庭。不久，在警方全力追查下，盜賊被抓獲。該盜賊供認自己是從小區的一個忘記上鎖的側

9、門進入小區行竊的。 本案例因為有竊賊的供詞，所以過錯責任非常明晰。法庭認為，物業公司與小區業主簽訂的合同中承諾小區為封閉式管理，而小區的一處側門卻沒有鎖上，小區的物業管理公司沒有很好地履行職責，屬于違約行為，而這與李某的失竊有直接的因果關系，應該賠償李某相應的損失。思思 考考 公共秩序維護服務內容有哪些 如何做好公共秩序維護與管理 應具備怎樣的專業素質 如何應對突發事件什么公共秩序管理服務 公共秩序管理服務公共秩序管理服務是指在物業管理區域內，物業管理企業協助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動。公共秩序管理的內容 公共安全防范管理服務公共安全防范管理服務 消防管理服務

10、消防管理服務 車輛停放管理服務車輛停放管理服務管理依據國家的法律法規國家的法律法規物業服務合同的約定物業服務合同的約定第一節公共安全防范管理服務 一、公共安全防范管理服務的內容 二、安全防范服務的要求 三、安全防范工作的檢查方法 四、治安防范注意事項一、公共安全防范管理服務的內容 公共安全防范管理服務是物業服務企業協助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。 主要包括：出入管理 安防系統的使用、維護和管理 施工現場的管理 配合政府開展社區管理出入管理 依據：法規、服務合同 管理方案：適合所管轄區域的特點（類型、檔次、規模） 主要管理內容：人員、車輛、物品（來訪人

11、員登記、車輛臨時出入證、大宗物品登記等） 崗位職責明確，責任到人，獎罰分明安防系統的使用、維護和管理 人防 物防 技防 物業管理安防系統是指物業區域內用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫等安全防范的技術設備系統 主要有： 閉路監控系統 紅外報警系統 自動消防監控系統 道閘系統 煤氣自動報警系統 巡更系統安防系統的使用、維護和管理施工現場管理 以業主裝修現場管理為例 嚴把出入關，杜絕無序狀態 加強巡視，防患于未然 控制作業時間，維護業主合法權益 強化管理，反復核查 要求施工人員在醒目位置設置明顯的警示標志，做好安全防范工作 配合政府開展社區管理 創建“和諧”社區氛圍，與治安、居委會等部門配合好 組

12、織重大活動時注意秩序 積極配合相關部門做好法律、政策宣傳工作二、安全防范服務的要求 安防人員儀表和禮貌禮儀要求 巡邏、門崗等執勤崗位要求 值班記錄 技防設備設施的維護安防人員儀表和禮貌禮儀要求 著裝整齊，佩帶工牌號 精神飽滿，站立行走姿態規范 認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關的事情。 舉止文明，熱情大方，耐心周到 辦事高效，堅持原則，禮貌待人 使用文明規范的服務用語巡邏、門崗等執勤崗位 服從領導，聽從指揮 熟悉物業及業主基本情況 按規定路線和方式巡邏、簽到 熟悉人員和物品出入管理流程 觀察細致，反應迅速，處理各種事故隱患和突發事件 相互配合，妥善處理問題。值班記錄 記錄及時、齊全、規范和真

13、實 交接班事項及物品記錄清晰。未完成事項有跟進記錄 交接班人員分別簽字確認 記錄、分類和歸檔正確、及時技防設備設施 齊全完善，正常使用 定期檢查和維護、有完整記錄 標識明顯正確，相關制度應張貼在墻壁的醒目處。三、安全防范工作檢查方法 日檢：班組長 周檢：安防主管及項目領導 月檢：制定人員對各項目檢查 督查：督查人員對各項目安防工作不定期的突擊檢查四、治安防范注意事項 聚眾鬧事，及時上報，防止事態擴大 盜竊、搶劫、行兇、縱火立即報警，保護現場，協助破案 瘋、傻、醉人員鬧事，通知家屬，勸離現場 可疑人員，禮貌詢問，注意觀察 墜樓等意外事故，及時報警，保護現場，請求急救部門支援第二節 消 防 管 理

14、 消防管理的方針：“預防為主，防消結合” 主要工作內容： 對轄區業主消防安全知識宣傳教育 消防安全檢查 組建義務消防隊伍 完善消防管理制度 加強消防設施設備的完善維護和保養工作一、義務消防隊伍建設 義務消防隊員的構成：項目全體員工 義務消防隊員的工作：負責消防知識普及、宣傳和教育負責消防設備及日常消防工作的檢查負責消防監控報警中心的值班監控發生火災是應配合消防部門實施滅火撲救 每年應進行1-2次消防演習二、消防制度的制定 制定物業服務企業消防管理規定 制定消防設施設備管理制度 制定消防檢查方案及應急預案三、物業消防安全檢查內容與方法 內容：消防控制室、自動報警系統、安全疏散出口、應急照明與疏散

15、指示標志、室內消防栓、滅火器配置、機房、廚房、樓層、電氣線路以及防排煙系統。 方法：專職部門檢查：每日有小區防火督查巡檢員跟蹤檢查，每周有班長抽查，每月向上級領導匯報各部門各項目自查：日常、重大節日、重大活動三、物業消防安全檢查內容與方法消防安全檢查的程序 按照部門制定的巡查路線和巡檢部位進行檢查 確定被檢查的部位和主要檢查內容得到檢查 對檢查內容完好情況進行判斷 對檢查出的問題限期整改 對檢查情況登記存檔第三節 車輛停放管理服務 車輛停放管理方法與要求 車輛管理注意事項車輛停放管理方法與要求 建立健全車輛管理隊伍 車輛出入管理 車輛停放管理車輛管理注意事項 車輛管理的交通標識及免責告示應充足

16、明顯，避免發生法律糾紛 車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證 車輛停方必須符合消防要求，切忌堵塞消防通道 對于電梯直接通往室內車場車庫的小區，必須做好電梯入口的安全防范監控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內。案例 業主喬女士自己的愛車停在離小區門衛只有20米的地方，卻一會兒被“掛身”，一會兒被“砸臉面”，問及物業提供小區監控錄像，竟被告知停車位為死角，錄像根本拍不到。找不到“黑手”的喬女士一氣之下將物業公司告上了法庭。日前，上海市浦東新區陸家嘴人民法庭對該案作出一審判決，被告物業公司應賠償原告喬女士汽車修理費計人民幣225元。愛車一再愛車一再“掛花掛花”業主怒告物業業主怒告物

17、業停車位竟然是監控停車位竟然是監控“死角死角”喬女士是浦東“新城名庭”的業主，202X年8月20日19點05分，她將車開進小區并停放在距門衛后面約20米處，翌日8點，喬女士興沖沖地走向愛車，卻發現自己的這輛車已經“傷痕累累”，車身上滿是劃傷的印痕，喬女士報警后，公安機關要求物業提供監控錄像，但物業公司表示監控設備在維修，無法提供錄像。無獨有偶，4個月后，喬女士把車停在了相同的地方，這回是車子的擋風玻璃被砸壞，喬女士立即找到物業，這回物業公司稱喬女士的車停放位置是“死角”，監控錄像“無法拍到” “還好我有保險，1,500元的維修費中保險公司承擔了70%，我自己只付了450元。”喬女士在法庭上稱，

18、由于“新城名庭”小區已經沒有固定的地下停車位，所以她每次都是將車子停在露天臨時車位，物業每次都向她收取4元費用。但令喬女士無法接受的是，有人在距離小區出入口20米 的地方惡意損毀她的車，保安人員居然毫無察覺，且又提供不出當時的監控資料，導致她連作案人都找不到，喬女士要求物業賠償她的車輛修理費450元以及免除202X年8月以及12月的保安服務費45.12元。 物業公司表示，根據小區業主大會與其簽訂的物業服務合同中的規定，物業公司提供的是公共秩序維護服務，業主或物業使用人對車輛停放有保管要求的，需與物業另行約定。而喬女士與物業公司之間并沒有約定保管要求，且喬女士也沒有證據證明她的車輛就是在小區里被

19、劃傷的，故物業公司不愿意承擔賠償責任。法院經審理后認為，物業公司應當根據物業管理服務合同的有關約定，負責小區的車輛停放管理服務。原告使用的車輛在小區內被損壞，被告提供的證據不能證明原告的車輛在小區外被砸碎，且被告不能提供事發時的錄像，導致原告無法找到侵權人，表明被告的服務存在瑕疵，對原告車輛的損壞在管理職責上具有一定的過錯，被告對此應當承擔相應的賠償責任，具體數額由本院酌定。至于原告提出的免除保安服務費的請求，由于被告因管理服務存在瑕疵已承擔了其相應的責任，故此請求法院不予支持。據此，法院作出上述判決。 小區內車輛丟失，物業公司是否負賠償責任，應分不同情況區別對待：針對物業公司除收取物業費外，

20、和車主之間有書面約定另行收取車輛保管費用，則應認定雙方建立了保管合同關系，小區車主能夠證明車輛是在小區內丟失的，物業公司應當按保管合同負違約賠償責任；針對車主按時交納了物業管理費，當車輛丟失時，物業公司未盡充分管理義務的，應酌情賠償車主車輛的損失。物業公司對自己免責事由負有舉證義務，如果物業公司證明已經盡充分注意義務，則不予賠償。緊急事件處理 物業管理緊急事件，是物業管理服務活動過程中突然發生的，可能對服務對象、物業管理企業和公眾產生危害，需要立即處理的事件 發現電梯困人發現電梯困人 應立即用對講機通知、催促設備人員迅速來現場作緊急處理。 安慰被困在電梯轎廂里的人員。 協助設備人員現場應急處理

21、，并妥善、安全的接應被困人員。 發生兇殺案件的處理發生兇殺案件的處理如發現歹徒正在作案的，應設法制服、阻攔歹徒，并召集如發現歹徒正在作案的，應設法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位保安員配合，同時，各崗位保安員配合，同時， 迅速向上司和公安機關報案，迅速向上司和公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫院救治。如有傷員迅速送附近醫院救治。如事后接到報告，則保護案發現場，禁止無關人員進入，以免如事后接到報告，則保護案發現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場遺留的痕跡、破壞現場遺留的痕跡、 物證，影響公安人員勘查現場，收集物證，影響公安人員勘查現場，收集證物和線索。證物和線索。案發時，前門崗及后門崗要加強戒備，對

22、外出人員、車輛逐一檢案發時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。查登記。登記發現人和事主的情況，抓緊時機向發現人和周圍群眾了解登記發現人和事主的情況，抓緊時機向發現人和周圍群眾了解案件、事故發生發現經案件、事故發生發現經 過，并做好記錄。過，并做好記錄。案發時的現場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。案發時的現場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。向到現場的公安人員匯報案情，協助破案。 能力訓練1公共秩序管理服務是指在物業管理區域內，物業服務企業協助公共秩序管理服務是指在物業管理區域內，物業服務企業協助( )所進行的公所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動共安全防

23、范和公共秩序維護等管理服務活動A政府有關部門 B建設單位 C監理單位 D施工單位2公共安全防范管理服務是物業服務企業協助政府相關部門，為維護公共治安公共安全防范管理服務是物業服務企業協助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列、施工安全等采取的一系列( )管理服務活動管理服務活動 A實施性 B防范性 C廣泛性 D規范性3在安全防范工作檢查方法中，在安全防范工作檢查方法中，( )工作是指由指定人員對各項目的安防工作進工作是指由指定人員對各項目的安防工作進行全面檢查，重點檢查現場管理效果及過程管理記錄，確保安防工作的有效性。行全面檢查，重點檢查現場管理效果及過程管理記錄，確保安防工作的

24、有效性。 A日檢 B周檢 C月檢 D督查4義務消防隊伍建立后應定期對義務消防人員進行消防實操訓練及消防常識義務消防隊伍建立后應定期對義務消防人員進行消防實操訓練及消防常識的培訓，每年還應進行的培訓，每年還應進行( )消防實戰演習。消防實戰演習。 A1-2次 B2-3次 C3-4次 D4-5次5在動火安全管理方面，對動火前要求的敘述不正確的是在動火安全管理方面，對動火前要求的敘述不正確的是( ) A重點部位動火須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火 B凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、無需洗刷干凈、排除殘存的油質即可動火 C凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火

25、D在高空進行焊接或切割作業時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不能動火6對車輛管理注意事項敘述不正確的是對車輛管理注意事項敘述不正確的是( )。 A車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發生法律糾紛 B車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協議，建立雙方車輛停放服務關系 C車輛停放必須符合消防管理要求，但有時也是可以堵塞消防通道的 D對于電梯直接通往室內停車場車庫的小區，必須做好電梯人口的安全防范監控措施7、下列消防管理措施中，不屬于物業管理措施的是講義、下列消防管理措施中，不屬于物業管理措施的是講義 A、配置消防中隊

26、車輛、配置消防中隊車輛 B、建立義務消防隊伍、建立義務消防隊伍 C、開展消防安全檢查、開展消防安全檢查 D、加強消防設備保養、加強消防設備保養8、物業服務企業對物業管理區域內門禁系統的檢查維護屬于（、物業服務企業對物業管理區域內門禁系統的檢查維護屬于（ ）管理）管理A特約服務特約服務 B公共秩序公共秩序 C社會治安社會治安 D增值服務增值服務9、物業管理區域內，義務消防隊由（、物業管理區域內，義務消防隊由（ ）組成）組成 A物業項目部的全體員工物業項目部的全體員工 B全體秩序維護員全體秩序維護員 C全體業主全體業主10、下列有關義務消防隊員的工作表述錯誤的是（、下列有關義務消防隊員的工作表述錯

27、誤的是（ ）A負責消防設施的運輸負責消防設施的運輸 B負責消防設施設備及日常消防工作的檢查負責消防設施設備及日常消防工作的檢查C負責消防監控報警中心的值班監控負責消防監控報警中心的值班監控D負責消防知識的普及、宣傳和教育負責消防知識的普及、宣傳和教育11、物業安全防范工作檢查方法中，月檢工作重點檢查（、物業安全防范工作檢查方法中，月檢工作重點檢查（ ）A班組長檢查記錄和安全隱患分析班組長檢查記錄和安全隱患分析 B對安防工作進行突擊檢查對安防工作進行突擊檢查C現場管理效果及過程管理記錄現場管理效果及過程管理記錄 D各類安防設施設備的檢查各類安防設施設備的檢查12、義務消防隊伍建立后應定期對義務消

28、防人員進行消防實操、義務消防隊伍建立后應定期對義務消防人員進行消防實操訓練及消防常識的培訓，講義訓練及消防常識的培訓，講義年還應進行年還應進行1-2消防實戰演消防實戰演習。習。A每半年每半年 B每年每年 C每兩年每兩年 D每季每季多選1安全防范工作檢查方法主要包括安全防范工作檢查方法主要包括( )。 A日檢 B周檢 C月檢 D年檢 E督查 2對治安防范注意事項敘述不正確的有對治安防范注意事項敘述不正確的有( )。 A遇到有人在公共區域聚眾鬧事，應上前制止，自己解決事件，無需向公安機關報告和向上級領導上報 B遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協助公安機關

29、制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失 C、管轄范圍內公共區域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應立即轟走 D管轄范圍內公共區域內出現可疑人員，要留心觀察，必要時可禮貌查問 E管轄區域內發生墜樓等意外事故，應立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護好現場，做好轄區客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理3物業管理項目的義務消防隊由項目的全體員工組成，分為指揮組、通信組、警戒組、設備組物業管理項目的義務消防隊由項目的全體員工組成，分為指揮組、通信組、警戒組、設備組、滅火組和救援組等其中、滅火組和救援組等其中( )的人員應由年輕力壯、身體素質好、反應靈敏和責任心強的人員擔任。的人

30、員應由年輕力壯、身體素質好、反應靈敏和責任心強的人員擔任。 A指揮組 B通信組 C滅火組 D設備組 E救援組4、物業服務企業公共秩序管理服務的內容包括（、物業服務企業公共秩序管理服務的內容包括（ ）A出入管理 B安防系統的維護與管理 C施工現場的管理D負責治安的管理 E停車管理9、下列關于車輛管理的方法和要求表述正確的有（、下列關于車輛管理的方法和要求表述正確的有（ ）A物業管理企業應根據小區車輛管理實際情況做好人員安排B出入卡證根據停車場的性質采用不同的方式C外來的車輛或暫時停放的車輛應采取計時收費方式進行管理D一般居住區在物業區域內的業主，出入時只需出示年卡或月卡即可E一般物業管理公司對管

31、理區域內出入及停放的車輛，宜采用登記車牌號管理 案例題1某小區保安員小張有一次在門崗值班時，住某小區保安員小張有一次在門崗值班時，住在在A棟三樓的業主下班回來，他想把公文包放在門棟三樓的業主下班回來，他想把公文包放在門崗處，等買菜回來再拿，小張思考片刻后，禮貌地崗處，等買菜回來再拿，小張思考片刻后，禮貌地拒絕了該業主的請求。請問小張的做法有無不妥拒絕了該業主的請求。請問小張的做法有無不妥?你會如何處理你會如何處理?小小張張的的做做法法并并無無不不妥妥。只只要要處處理理得得當當，得得到到業業主主的的理理解解而而不不致致產產生生糾糾紛紛都都無無不不可可。因因為為為為業業主主保保管管財財物物不不是是物物業業管管理理公公司司保保安安分分內內之之事事。即即便便小小張張答答應應為為業業主主保保管管，也也是是發發生生在在業業主主和和小小張張個個人人之之間間的的保保管管關關系系，與與物物業業公公司司無無關關。2、一天，物業管理公司的值勤保安接到與住戶聯網的報警器發出報警信號，值勤保安隨即立即趕赴報警信號發出的住戶家門口，值勤保安聽到住戶家中有響動的人聲，但敲門卻沒有回答。于是，值勤保安就用工具將門強行破開。門破開后，發現家中只有一位白發蒼蒼的老人，而報警信號則屬于報警器誤報，該物業管理公司領導聞訊后立刻趕到住戶家中賠禮道歉，并負責修理好損壞的房門。接下來