1、2015-2-16湯輝湯輝 項目管理湯輝項目管理的價值項目管理的價值通用的職業標準（通用的職業標準（PMBOKPMBOK）行業特有的行業特有的企業特有的企業特有的項目特有的項目特有的個性化的個性化的復雜性復雜性適用性適用性湯輝臨時性 temporary獨特性 Uniqueness漸進明細 Progressive Elaboration項目特點項目特點湯輝工作性質：獨特，創新工作性質：獨特，創新工作環境：開放，風險工作環境：開放，風險管理組織：臨時，變化管理組織：臨時，變化目目 的：結束項目的：結束項目工作性質：常規，重復工作性質：常規，重復工作環境：封閉，確定工作環境：封閉，確定管理組織：穩定

2、，持久管理組織：穩定，持久目目 的：的： 維持經營維持經營項目和運營項目和運營湯輝項目與運營項目與運營比較項比較項項目項目運營運營負責人負責人項目經理項目經理職能經理職能經理實施組織實施組織項目組項目組部門部門時限性時限性一次性一次性持續不斷持續不斷目標目標獨特性獨特性重復性重復性目的目的實現目標結束項目實現目標結束項目維持運營維持運營管理追求管理追求效果效果效率效率湯輝什么是項目管理什么是項目管理體系與模板體系與模板流程流程思想思想工具與方法工具與方法湯輝目標的目標的SMART湯輝啟動各過程收尾各過程規劃各過程執行各過程監控各過程項目管理過程組項目管理過程組湯輝項目制約要素項目制約要素質量質

3、量Quality范圍范圍Scope進度進度Time成本成本Cost湯輝項目組合、項目集、項目管理項目組合、項目集、項目管理最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合較低層較低層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合較高層較高層項目集項目集最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合較低層較低層項目集項目集最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合項目項目最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合項目項目最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合項目項目最高層最高層項

4、目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合項目項目 最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合項目項目最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合較高層較高層項目集項目集最高層最高層項目組合項目組合最高層最高層項目組合項目組合較低層較低層項目集項目集n戰略與優先級n漸進明細n治理n處理請求的變更n其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響n績效報告n變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響n戰略與優先級n漸進明細n治理n處理請求的變更n其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響n績效報告n變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響n戰略與優先級n漸進

5、明細n治理n處理請求的變更n其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響n績效報告n變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響湯輝戰略、運營和項目管理的關系戰略、運營和項目管理的關系戰略管理戰略管理項目管理項目管理運營管理運營管理選擇做哪選擇做哪些項目些項目支持戰略目支持戰略目標的實現標的實現支持支持湯輝項目管理與運營管理項目管理與運營管理項目管理運營管理湯輝項目管理知識體系PMBOK指南人際關系技能Interpersonal Skills常規管理知識技能理解項目環境應用領域知識標準 Standards 法規 Regulations項目經理項目經理湯輝項目管理學習方向項目管理學習方向-向

6、上更專業、向下更成功向上更專業、向下更成功湯輝事業環境因素事業環境因素項目與項目與項目經理項目經理組織文化組織文化人事人事管理管理制度制度工作工作授權授權系統系統基礎設施基礎設施政治氛圍政治氛圍項目管理項目管理信息系統信息系統市場市場條件條件商業商業數據庫數據庫湯輝湯輝PMP湯輝項目周期中成本與人力投入水平項目周期中成本與人力投入水平時間成本與人力投入水平啟動項目執行工作結束項目組織和準備項目管理的輸出項目章程項目管理計劃驗收的可交付成果存檔的項目文件湯輝項目生命期特點項目生命期特點-項目干系人影響項目干系人影響項目時間項目時間低低高高干系人的影響力、風險與不確定性程度程度變更的代價變更的代價

7、湯輝產品與項目生命期關系產品與項目生命期關系可研可研研發研發生產生產運營運營升級升級/淘汰淘汰開始階段開始階段中間階段中間階段結束階段結束階段開始階段開始階段中間階段中間階段結束階段結束階段開始階段開始階段中間階段中間階段結束階段結束階段湯輝三階段項目的例子三階段項目的例子-危險廢棄物場地清理危險廢棄物場地清理啟動過程啟動過程執行過程執行過程收尾過程收尾過程監控過程監控過程計劃過程計劃過程廢棄物移處廢棄物移處/清理清理啟動過程啟動過程執行過程執行過程收尾過程收尾過程監控過程監控過程計劃過程計劃過程環境美化環境美化啟動過程啟動過程執行過程執行過程收尾過程收尾過程監控過程監控過程計劃過程計劃過程設

8、施停用設施停用湯輝啟動過程啟動過程執行過程執行過程收尾過程收尾過程監控過程監控過程計劃過計劃過程程施工階段施工階段啟動過程啟動過程執行過程執行過程收尾過程收尾過程監控過程監控過程計劃過計劃過程程設計階段設計階段階段交疊項目的例子階段交疊項目的例子-新工廠建設新工廠建設湯輝項目干系人項目干系人項目干系人項目干系人發起人發起人項目經理項目經理項目項目管理團隊管理團隊項目項目團隊團隊其他成員其他成員項目團隊項目團隊項目組合項目組合經理經理項目集項目集經理經理項目項目管理辦公室管理辦公室客戶客戶/用戶用戶賣方賣方/業務伙伴業務伙伴運營經理運營經理 職能經理職能經理項目項目湯輝總裁職能經理職能經理職能經

9、理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協調職能型職能型湯輝總裁項目經理的經理職能經理A職能經理B項目經理A項目經理B項目經理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型湯輝總裁項目經理A項目經理B項目經理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協調項目型項目型湯輝混合型混合型總裁職能經理職能經理職能經理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協調湯輝弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經理權力很小或沒有有限小中等中等高高到全權資源可利用性很小或沒有有限小中等中等高高到全權誰控制項目預算職能經理職能經理混合項目經理項目經理項目經理角色兼職兼職全職全職全職項目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職項目組織結構項目組

10、織結構湯輝組織過程資產組織過程資產標準標準流程流程程序程序數據庫數據庫知識庫知識庫知識庫知識庫數據庫數據庫檔案檔案檔案檔案檔案檔案湯輝吳永達，PMP湯輝啟動各過程收尾各過程規劃各過程執行各過程監控各過程項目管理過程組項目管理過程組進入階段進入階段/開始項目開始項目退出階段退出階段/結束項目結束項目湯輝過程組之間的交互過程組之間的交互過程相過程相互作用互作用的程度的程度啟動過程組規劃過程組 執行過程組監控過程組收尾過程組開始開始完成湯輝項目管理過程組之間作用項目管理過程組之間作用項目啟動者或發起人啟動過程組啟動過程組規劃過程組規劃過程組執行過程組執行過程組收尾過程組收尾過程組監控過程組監控過程組

11、企業/組織客戶賣方項目文件項目文件項目工作說明書商業論證合同組織過程資產事業環境因素干系人登記冊干系人管理策略項目章程采購文件合作協議項目管理計劃自制外購決定供方選擇標準資源日歷需求最終的產品、服務或成果賣方建議書采購合同授予批準的變更請求質量控制測量結果績效報告可交付成果變更請求工作績效信息選定的賣方驗收的可交付成果采購文檔湯輝收尾各過程規劃各過程執行各過程項目邊界項目邊界啟動各過程收尾各過程規劃各過程執行各過程監控各過程項目邊界項目邊界項目輸入項目輸入項目啟動者項目啟動者發起人發起人最終成果最終成果項目記錄項目記錄客戶客戶組織過程組織過程資產資產湯輝啟動過程組啟動過程組4.1制定項目章程1

12、0.1識別干系人項目整體管理項目整體管理項目溝通管理項目溝通管理環形線內的過程是整體管理知環形線內的過程是整體管理知識領域的一部分，該知識領域識領域的一部分，該知識領域協調與統一其他各知識領域的協調與統一其他各知識領域的過程。過程。湯輝規劃過程組規劃過程組4.2制定項目管理計劃項目整體管理項目整體管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創建WBS項目范圍管理項目范圍管理6.1定義活動6.3估算活動資源6.4估算活動歷時6.2排列活動順序6.5制定進度計劃項目時間管理項目時間管理7.1估算成本7.2制定預算項目成本管理項目成本管理8.1規劃質量項目質量管理項目質量管理9.1制定HR計劃項目項目HR

13、管理管理10.2規劃溝通項目溝通管理項目溝通管理11.1規劃風險管理11.3實施風險定性分析11.4實施風險定量分析11.2識別風險11.5規劃風險應對項目風險管理項目風險管理12.1規劃采購項目采購管理項目采購管理環形線內的過程是整體管理知環形線內的過程是整體管理知識領域的一部分，該知識領域識領域的一部分，該知識領域協調與統一其他各知識領域的協調與統一其他各知識領域的過程。過程。湯輝執行過程組執行過程組4.3指導與管理項目執行項目整體管理項目整體管理9.2組建項目團隊項目項目HR管理管理9.3建設項目團隊9.4管理項目團隊10.3發布信息項目溝通管理項目溝通管理10.4管理干系人期望12.2

14、實施采購項目采購管理項目采購管理8.2實施質量保證項目質量管理項目質量管理環形線內的過程是整體管理知環形線內的過程是整體管理知識領域的一部分，該知識領域識領域的一部分，該知識領域協調與統一其他各知識領域的協調與統一其他各知識領域的過程。過程。湯輝監控過程組監控過程組4.4監控項目工作項目整體管理項目整體管理4.5實施整體變更控制5.4核實范圍5.5控制范圍項目范圍管理項目范圍管理6.6控制進度項目時間管理項目時間管理7.3控制成本項目成本管理項目成本管理8.3控制質量項目質量管理項目質量管理10.5報告績效項目溝通管理項目溝通管理11.6監控風險項目風險管項目風險管理理12.1規劃采購項目采購

15、管理項目采購管理環形線內的過程是整體管理知環形線內的過程是整體管理知識領域的一部分，該知識領域識領域的一部分，該知識領域協調與統一其他各知識領域的協調與統一其他各知識領域的過程。過程。湯輝收尾過程組收尾過程組4.6結束項目或階段12.4結束采購項目整體管理項目整體管理項目采購管理項目采購管理環形線內的過程是整體管理知環形線內的過程是整體管理知識領域的一部分，該知識領域識領域的一部分，該知識領域協調與統一其他各知識領域的協調與統一其他各知識領域的過程。過程。湯輝湯輝PMP湯輝輸輸 入入工具與技術工具與技術輸輸 出出1. 項目工作說明書2. 商業論證3. 合同4. 事業環境因素5. 組織過程資產1

16、. 專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程湯輝項目啟動者或發起人項目工作說明書商業論證合同組織過程資產事業環境因素企業/組織4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃10.1識別干系人5.2定義范圍5.1收集需求項目整體管理項目整體管理湯輝選擇項目選擇項目指標項含義對項目含義項目優先級項目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現值）按一定的折現率將各年凈現金流量折現到同一時點的現值累加值，和EPV（預期現值）的區別，NPV考慮了風險。越大越好IRR（內部收益率）項目現金流入量現值等于現金流出量現值時折現率經濟含義是在項目壽命期內項目內部為收回投資每年的凈收益率越大越

17、好Payback（回收期）分動態、靜態兩種，收回成本所需時間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/Cost Ratio 每投資一美元所獲得的收益越大越好ROI（投資利潤率）Return on investment利潤除投資越大越好SV進度偏差0湯輝NPV計算演示計算演示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現值累加-1

18、000-727.27-479.34-253.94-49.04137.24湯輝練習題練習題n 你可以從四個正在進行的項目中選擇接管一個項目。項目你可以從四個正在進行的項目中選擇接管一個項目。項目 1 收益成本率為收益成本率為14，是高優先級的項目，關鍵路徑長度為，是高優先級的項目，關鍵路徑長度為16 個月，個月，CPI 為為12；項目；項目2 的的SPI 為為11，使用三個關鍵的資源，具有較低的優先級，使用三個關鍵的資源，具有較低的優先級，收益成本率為收益成本率為11；項目；項目3 的的 CPI 為為12，SPI 為為893，收益成本率為收益成本率為16，關鍵路，關鍵路徑長度為徑長度為19 個月

19、；項目個月；項目4 的的CPI 為為82，一個任務有，一個任務有33 天的浮差，分配到天的浮差，分配到任務任務L 上的資源很難獲得，其優先考慮為保持成本較低。基于上述因素，上的資源很難獲得，其優先考慮為保持成本較低。基于上述因素，你最好接手哪個項目？你最好接手哪個項目？項目項目BCRBCR優先級優先級CPCP長度長度（月）（月）CPICPISPISPI項目項目1 11.41.4高高16161.21.2項目項目2 21.11.1低低1.11.1項目項目3 30.8930.893項目項目4 40.820.82湯輝決策陷阱決策陷阱名稱名稱含義含義舉例舉例機會成本因為選擇另一個機會而放棄的機會原來可以

20、獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機會成本沉沒成本以前花出去的費用，在確定是否繼續做項目時不需要考慮當項目最終可研結果是取消項目時，那么該項目可研費用就屬于沉沒成本湯輝輸輸 入入工具與技術工具與技術輸輸 出出1. 項目章程項目章程2. 其他規劃過程的輸出3. 事業環境因素4. 組織過程資產 1. 專家判斷1. 項目管理計劃項目管理計劃4.2 制定項目管理計劃制定項目管理計劃湯輝項目管理計劃項目管理計劃范圍管理計劃進度管理計劃成本管理計劃風險管理計劃采購管理計劃溝通管理計劃質量管理計劃人員配置管理計劃里程碑清單過程改進計劃成本基準質量基準范圍基準資源日歷進度基準風險登記冊湯輝5.2定

21、義范圍5.3創建WBS5.1收集需求7.2制定預算6.5制定進度表8.1規劃質量9.1制定HR計劃10.2規劃溝通11.1規劃風險管理12.1規劃采購項目整體管理項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執行4.4監控項目工作4.5實施整體變更控制4.6結束項目或階段10.5報告績效11.6監控風險12.2實施采購12.3管理采購12.4結束采購5.5控制范圍6.6控制進度7.3控制成本8.2實施質量保證8.3實施質量控制9.2組建項目團隊9.3建設項目團隊9.4管理項目團隊10.3發布信息10.4管理干系人期望企業/組織5.4核實范圍項目范圍說明書范圍基準組織過

22、程資產事業環境因素需求文件需求管理計劃成本基準進度基準質量管理計劃過程改進計劃人力資源管理計劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理計劃項目章程項目管理計劃項目管理計劃更新湯輝輸輸 入入工具與技術工具與技術輸輸 出出1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 批準的變更請求3. 事業環境因素4. 組織過程資產 1. 專家判斷2. 項目管理信息系統1. 可交付成果可交付成果2. 工作績效信息3. 變更請求4. 項目管理計劃（更新）5. 項目文件（更新）4.3 指導與管理項目執行指導與管理項目執行湯輝項目整體管理項目整體管理4.3指導與管理項目執行4.2制定項目管理計劃4.5實施整體變更控制項目管理計劃（更新）

23、項目管理計劃批準的變更請求變更請求企業/組織組織過程資產事業環境因素項目文件項目文件項目文件（更新）可交付成果8.3實施質量控制5.5控制范圍6.6控制進度7.3控制成本8.2實施質量保證10.5報告績效11.6監控風險12.3管理采購工作績效信息湯輝輸輸 入入工具與技術工具與技術輸輸 出出1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 績效報告3. 事業環境因素4. 組織過程資產 1. 專家判斷1. 變更請求2. 項目管理計劃（更新）3. 項目文件（更新）4.4 監控項目工作監控項目工作湯輝項目整體管理項目整體管理4.4監控項目工作4.2制定項目管理計劃4.5實施整體變更控制10.5報告績效企業/組織組

24、織過程資產事業環境因素項目文件項目文件項目管理計劃項目管理計劃（更新）項目文件（更新）變更請求績效報告湯輝輸輸 入入工具與技術工具與技術輸輸 出出1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 工作績效信息3. 變更請求4. 事業環境因素5. 組織過程資產 1. 專家判斷2. 變更控制會1. 變更請求狀態（更新）2. 項目管理計劃（更新）3. 項目文件（更新）4.5 實施整體變更控制實施整體變更控制湯輝主要項目管理工具主要項目管理工具項目管理系統項目管理系統項目管理信息系統項目管理信息系統配置管理系統配置管理系統變更管理系統變更管理系統包括自動化系統和文檔、手動包括自動化系統和文檔、手動系統、項目組織結構

25、等系統、項目組織結構等自動化系統與其他系統配合使自動化系統與其他系統配合使用包括配置管理系統、合同檔用包括配置管理系統、合同檔案管理系統案管理系統作用：作用：1、識別產品或組成部分功能、識別產品或組成部分功能和屬性；和屬性；2、控制上述特征的變更、控制上述特征的變更3、記錄每個變更實施情況、記錄每個變更實施情況4、輔助審核，核實是否符合、輔助審核，核實是否符合要求要求構成：文字工作、跟蹤系統、構成：文字工作、跟蹤系統、變更審批層次變更審批層次作用：明確作用：明確CCB的角色和職責；的角色和職責；輔助完成變更控制活動輔助完成變更控制活動工作授權工作授權系統系統湯輝常見引發變更請求的原因常見引發變

26、更請求的原因含義含義舉例舉例一個外部事件 An external event市場環境變化，因為競爭對手舉動引發的變市場環境變化，因為競爭對手舉動引發的變更更產品范圍(Product scope) 定義的一個過失或者疏忽（error/omission）軟件需求分析時，對某個模塊定義不清楚軟件需求分析時，對某個模塊定義不清楚項目范圍(Project scope) 定義的過失或者疏忽（error/omission）原來考慮的項目實施方法，遇到了技術問題，原來考慮的項目實施方法，遇到了技術問題，不能如期執行不能如期執行一個有增加值(Value-adding change) 的變更市場研發出了新的材料，

27、可以替代原來材料，市場研發出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低而且成本低應對風險的緊急計劃或回避計劃(contingency plan or workaround plan)由于發生特定風險，需要調整項目計劃由于發生特定風險，需要調整項目計劃湯輝變更控制流程圖變更控制流程圖1 產生變更想法2 PM和團隊分析影響5 執行變更3 將評估結果通知變更發起人（客戶）取消6 記錄變更實施情況7 分發新文檔結束NOYES4 CCB審批開始湯輝變更應對分析變更應對分析變更申請變更申請項目階段項目階段變更影響大小變更影響大小應對策略應對策略提交變更申請提交變更申請計劃、執行期計劃、執行期后期或收尾后期或

28、收尾大大小小大大小小遵循變更控遵循變更控制程序制程序 遵循變更控遵循變更控制程序制程序 簽訂新合同簽訂新合同 說服客戶取說服客戶取消消湯輝項目整體管理項目整體管理4.5實施整體變更控制4.4監控項目工作4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執行項目文件項目文件企業/組織組織過程資產事業環境因素12.1規劃采購10.5報告績效11.6監控風險12.2實施采購12.3管理采購5.5控制范圍6.6控制進度7.3控制成本8.2實施質量保證8.3實施質量控制9.4管理項目團隊10.4管理干系人期望5.4核實范圍變更請求項目管理計劃項目管理計劃（更新）工作績效信息變更請求變更請求狀態（更新）項目文件（

29、更新）湯輝輸輸 入入工具與技術工具與技術輸輸 出出1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 驗收的可交付成果3. 組織過程資產 1. 專家判斷1. 最終產品、服務或成果移交2. 組織過程資產（更新）4.6 結束項目或階段結束項目或階段湯輝項目整體管理項目整體管理4.2制定項目管理計劃4.6結束項目或階段企業/組織客戶5.4核實范圍組織過程資產組織過程資產（更新）最終產品、服務或成果移交項目管理計劃驗收的可交付成果湯輝收尾步驟收尾步驟1 1 確定收尾程確定收尾程序序2 2 移交項目成果移交項目成果4 4 完成經驗總結完成經驗總結3 3 執行內部收執行內部收尾程序尾程序5 5 項目歸檔項目歸檔6 6 資

30、源遣散資源遣散結束結束開始開始湯輝湯輝PMP湯輝需求、成果與目標需求、成果與目標用戶用戶需求需求想法想法產品產品規格規格（產品（產品范圍）范圍）項目項目需求需求項目項目范圍說范圍說明書明書湯輝依依 據據工具與技術工具與技術成成 果果1. 項目章程項目章程2. 干系人登記冊干系人登記冊1. 訪談訪談2. 焦點小組會議焦點小組會議3. 引導式研討會引導式研討會4. 群體創新技術群體創新技術5. 群體決策技術群體決策技術6. 問卷調查問卷調查7. 觀察觀察8. 原型法原型法1. 需求文件需求文件2. 需求管理計劃需求管理計劃3. 需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣5.1 收集需求收集需求湯輝訪談訪談-麥肯錫方

31、法麥肯錫方法開始前：做好準備，寫出訪談提綱進行中：要注意聆聽和引導結束后：要寫感謝信旁敲側擊的方式復述，復述，復述聆聽不要指導兩個人去訪談讓被訪者上司安排不要問太多湯輝教學質量信息實用條理感染通俗合計級別信息011132實用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標優化矩陣目標優化矩陣湯輝案例練習案例練習n 找一張白紙n 請使用目標優化矩陣對下列內容排序p 價值觀排序：u健康、財富、工作、家庭、友誼、愛情、學習n 找出當前最重要的事p 首先列出當前需要完成的事情u例如：學習、工作、休息、生活、娛樂p 使用目標優化矩陣進行排序湯輝QFD-目標優化矩陣目標優化矩陣-集

32、體判斷集體判斷指指 標標個體判斷得分個體判斷得分個體判斷排序個體判斷排序集體判斷得分集體判斷得分集體判斷排序集體判斷排序權權 重重信息量信息量3 32 21231232 225%25%實用性實用性4 41 11661661 133%33%條理性條理性1 14 41021023 320%20%感染力感染力2 23 368684 414%14%通俗性通俗性0 05 541415 58%8%合合 計計500500100%100%湯輝QFD-消費者的需求與開發商的組合措施多維矩陣消費者的需求與開發商的組合措施多維矩陣客戶需求相對重要性滿足需求的要素（措施）定價綠化公交保安設計施工質量物業管理水電氣學校

33、超市醫院價格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護方便42262教育配套31118適用性31282醫療配套21118加權總分165112628610388150938889104湯輝群體創新技術群體創新技術頭腦風暴法（集思廣益會）頭腦風暴法（集思廣益會）德爾斐技術德爾斐技術湯輝思維導圖思維導圖湯輝需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣ID需求描述理由所有者優先級狀態湯輝項目范圍管理項目范圍管理4.2制定項目管理計劃12.1規劃采購5.1收集需求5.2定義范圍5.3創建工作分解結構5.4核實范圍5.5控制范圍4

34、.1制定項目章程10.1識別干系人項目章程干系人登記冊需求文件需求文件需求管理計劃需求文件需求跟蹤矩陣湯輝依依 據據工具與技術工具與技術成成 果果1. 項目章程項目章程2. 需求文件需求文件3. 組織過程資產組織過程資產1. 專家判斷專家判斷2. 產品分析產品分析3. 備選方案識別備選方案識別4. 引導式討論會引導式討論會1. 項目范圍說明書項目范圍說明書2. 項目文件（更新）項目文件（更新）5.2 定義范圍定義范圍湯輝水平思維水平思維-六頂思考帽六頂思考帽湯輝備選方案的方案備選方案的方案湯輝項目范圍管理項目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創建工作分解結構4.2制定項目管理計劃需求文

35、件4.1制定項目章程項目章程企業/組織組織過程資產項目文件項目文件項目文件（更新）6.2排列活動順序6.4估算活動歷時6.5制定項目進度表11.1規劃風險管理11.3實施定性風險分析項目范圍說明書湯輝依依 據據工具與技術工具與技術成成 果果1. 項目范圍說明書項目范圍說明書2. 需求文件需求文件3. 組織過程資產組織過程資產1. 分解分解1. 工作分解結構工作分解結構2. 工作分解結構詞工作分解結構詞典典3. 范圍基線范圍基線4. 項目文件（更新）項目文件（更新）5.3 創建創建WBS湯輝項目范圍管理項目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創建工作分解結構企業/組織組織過程資產需求文件項

36、目范圍說明書項目文件項目文件項目文件（更新）4.2制定項目管理計劃7.1估算成本7.2制定預算8.1規劃質量11.2識別風險12.1規劃采購6.1定義活動范圍基準湯輝WBS示例：以可交付成果為第一層示例：以可交付成果為第一層飛行系統飛行器支持設備設施測試與評價項目管理培訓數據系統工程管理支持性項目管理活動設備培訓設施培訓服務培訓技術命令工程數據管理數據實物模型運作測試開發測試基地大樓維護設施組織層次的中間層次的補給站層次機身引擎通信系統導航系統消防系統湯輝項目的成果分析項目的成果分析湯輝WBS示例：以階段為第一層示例：以階段為第一層軟件產品發行版本5.0項目管理項目需求詳細設計構建整合測試管理

37、會議規劃培訓資料用戶文檔軟件培訓資料用戶文件軟件培訓資料用戶文件軟件培訓資料用戶文件軟件這個WBS僅作為示例，不代表任何某個具體項目的完整項目范圍，也不意味著此類項目僅此一種WBS分解方式湯輝工作分解結構工作分解結構湯輝控制賬戶編碼代號：控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某負責人：張某進度里程碑清單：進度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術文獻：參考技術文獻： GB. ISO.控制賬戶編碼代號：控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某負責人：張某進度里程碑清單：進度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術文獻：參考技術文獻： GB. ISO.控制賬戶編碼代號：控制賬戶編碼代號：SA12工