1、精品納德大酒店數(shù)據(jù)庫設(shè)計與分析系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)與設(shè)計目標(biāo)經(jīng)過同客戶的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊(用例)包括：客房預(yù)訂、前臺接待、前臺收銀、客戶住房及娛樂消費管理模塊。酒店系統(tǒng)完全采用Web 方式，由前臺和后臺管理兩個部分組成。前臺作為與用戶直接交互的可視化界面， 由于使用方便，能將系統(tǒng)的各個功能提供給用戶，以幫助用戶進(jìn)行客房管理。 前臺在考慮功能實現(xiàn)的同時， 也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數(shù)客戶能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。為了確保客戶和酒店的信息具有更好的安全性，前臺管理和后臺管理是分離的。前臺的各管理模塊需要經(jīng)過權(quán)限授權(quán)才可以使用，我們?yōu)榇嗽O(shè)計了兩個角色：一

2、是酒店管理員，二是前臺服務(wù)員。其中：酒店管理員享有最高權(quán)限，可以使用酒店客房管理系統(tǒng)所提供的所有功能，包括員工信息維護(hù)、 客房類型維護(hù)、 客房信息維護(hù)、客戶信息查詢、經(jīng)營狀況統(tǒng)計、個人密碼修改以及注銷功能。前臺服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔ⅰ?所有該角色只可以使用部分功能， 包括客房經(jīng)營管理、 客戶信息查詢、 個人密碼修改以及注銷功能。后臺管理主要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為支持，后臺管理的維護(hù)工作主要由系統(tǒng)管理員進(jìn)行，包括完成對各個數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的備份及恢復(fù)等工作，本程序中我選用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為SQL Server 2000 。本系統(tǒng)主要是針對中小型的賓館、酒店開發(fā)的客房

3、管理系統(tǒng)， 主要實現(xiàn)可以welcome精品下目標(biāo)： 客房預(yù)訂功能 客房預(yù)訂包括網(wǎng)上預(yù)訂和前臺預(yù)訂。網(wǎng)上預(yù)訂提供房間類型及房價查詢和預(yù)訂須知，記錄客戶預(yù)訂信息包括預(yù)定時間、預(yù)訂入住時間、 預(yù)定天數(shù)、預(yù)訂離店時間、 預(yù)定房間價格、 預(yù)定房間數(shù)等。當(dāng)客戶提交預(yù)訂單后，系統(tǒng)提供供選擇的付款方式。最后生成預(yù)訂單。客戶在前臺預(yù)訂房間時， 前臺告知預(yù)定須知后。 客戶填寫預(yù)訂單上詳細(xì)的預(yù)訂信息包括預(yù)定時間、 預(yù)訂入住時間、 預(yù)定天數(shù)、預(yù)訂離店時間、 預(yù)定房間價格、預(yù)定房間數(shù)等。再由前臺工作人員將預(yù)訂單輸入系統(tǒng)。 前臺接待管理功能 酒店前臺客戶端提供的功能有房源查詢、客戶查詢、 登記住宿、預(yù)定房間和離店結(jié)算等。

4、 對客人的預(yù)約訂房進(jìn)行登記，以備查詢統(tǒng)計。 客人預(yù)訂時根據(jù)客人的抵達(dá)日期、房間種類自動提供可用的房間供選擇。提供所有房間信息， 供客戶查看。 接受客戶住宿登記， 提供所有可用房間的信息供客戶選擇。客戶填寫住宿登記單詳細(xì)信息包括客戶證件號、姓名、性別、電話、地址、備注、預(yù)定時間、預(yù)定入住時間、預(yù)定天數(shù)，預(yù)定的房間號、房間狀態(tài)和預(yù)定價格等數(shù)據(jù)，再由前臺將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。 客房住房和娛樂消費費用管理功能記錄客戶在酒店的所有費用。管理入住顧客在酒店里面消費后的費用錄入,包括客戶入住的房間的價格和客戶在酒店里的其他消費（娛樂、餐飲等），然后welcome精品再生成消費單。在客戶離店結(jié)賬實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 前臺

5、收銀功能 提供客戶離店時的結(jié)算。 和住房和娛樂消費費用管理進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，根據(jù)客戶提供的證件號、姓名、房間號等進(jìn)行結(jié)算， 費用包括住房費用和其他娛樂消費，最后生成結(jié)算單。該系統(tǒng)界面設(shè)計美觀友好，數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)，信息查詢靈活、方便、快捷，數(shù)據(jù)存儲安全可靠，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)運行穩(wěn)定，安全可靠。系統(tǒng)定義和用戶視圖分析和定義系統(tǒng)定義酒店管理系統(tǒng)是一套全方位的酒店管理系統(tǒng)，。酒店除了提供客房住宿外，還提供商務(wù)、娛樂、餐飲和購物等服務(wù)項目。我們的客房管理軟件由以下四大模塊組成：客房預(yù)訂管理系統(tǒng)前臺接待管理系統(tǒng)顧客住房及娛樂消費費用管理系統(tǒng)前臺收銀管理系統(tǒng)1. 客房預(yù)訂管理系統(tǒng)we

6、lcome精品在客房預(yù)訂管理系統(tǒng)模塊中，接受顧客的預(yù)訂， 再生成預(yù)訂單。 服務(wù)人員只需按預(yù)訂顧客提供的信息在預(yù)訂登記表上錄入即可；操作簡單， 查詢方便，而且大量的預(yù)訂信息很快就可以完成。在錄入信息時， 可以完全試用鍵盤操作。 在登記顧客抵達(dá)時， 系統(tǒng)會自動將所錄信息匯總統(tǒng)計，并且每天預(yù)計到達(dá)入住顧客會有專一的報表顯示，隨時提醒服務(wù)人員今天會有哪些顧客會抵達(dá)。預(yù)定房間時需要用到客戶證件號、姓名、性別、電話、地址、備注、預(yù)定時間、預(yù)定入住時間、預(yù)定天數(shù)，預(yù)定的房間號、房間狀態(tài)和預(yù)定價格等數(shù)據(jù)，而且價格可分為正常價格和優(yōu)惠價格兩種，并把這些數(shù)據(jù)保存到預(yù)定單， 用作預(yù)定房間信息的登記，及時更新房間狀態(tài)

7、。2. 前臺接待管理系統(tǒng)酒店前臺客戶接待的功能有房源查詢、客戶查詢、登記住宿、 預(yù)定房間和離店結(jié)算。對抵達(dá)酒店的客人進(jìn)行登記并為每個客人建立賬號，以后可以根據(jù)這個賬號登記客人的各種費用， 客人也可以憑此賬號付款， 也可以查詢到任何一個客人的應(yīng)收匯總和明細(xì)賬。 對客人的預(yù)約訂房進(jìn)行登記，以備查詢統(tǒng)計。 客人預(yù)訂時根據(jù)客人的抵達(dá)日期、房間種類自動提供可用的房間供選擇。在此系統(tǒng)中，客戶需要房源查詢時對客房表(room) ：（客房編碼，客房種類，價格，房間狀態(tài)）進(jìn)行操作。客戶查詢可對客戶表 (customer) ：（客戶編碼，客戶名稱，性別，電話，地址，備注）根據(jù)提供的條件進(jìn)行查詢，輸出所需信息。結(jié)賬

8、離店時前臺需要根據(jù)房間號碼、客戶編碼、客戶姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系電話、備注、入住日期、離店日期、房間價格等數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，以便系welcome精品統(tǒng)輸出結(jié)帳單。入住登記管理系統(tǒng)詳細(xì)管理模塊：前臺需要記錄客戶證件號、姓名、性別、電話、地址、備注、入住時間、入住的房間號碼、房間價格、房間狀態(tài)等數(shù)據(jù)，并存入數(shù)據(jù)庫， 以便系統(tǒng)輸出入住單和方便顧客離店結(jié)算。分預(yù)定入住和非預(yù)定入住。預(yù)定入住時， 系統(tǒng)操作要用客戶預(yù)定時所記錄的信息，包括客戶證件號、 姓名、性別、電話、地址、備注、預(yù)定時間、預(yù)定入住時間、預(yù)定天數(shù)，預(yù)定的房間號和預(yù)定價格等數(shù)據(jù)，然后根據(jù)預(yù)定單安排客戶入住并更改入住房間狀態(tài)。非預(yù)定入住時，

9、 系統(tǒng)輸入客戶在前臺登記時所記錄的數(shù)據(jù)，存入數(shù)據(jù)庫。 包括客戶證件號、姓名、性別、電話、地址、備注、入住時間、入住的房間號碼、房間價格、房間狀態(tài)等數(shù)據(jù)，然后根據(jù)入住單安排客戶入住并更改入住房間狀態(tài)。二次入住的客人入住登記時，系統(tǒng)自動給出相應(yīng)提示，以便作出相應(yīng)接待。3. 顧客及娛樂消費費用管理系統(tǒng)住房顧客費用管理系統(tǒng)， 專用來管理入住顧客在酒店里面消費后的費用錄入,包括客戶入住的房間的價格和客戶在酒店里的其他消費（娛樂、餐飲等），然后再生成消費單。 可以監(jiān)控酒店哪些顧客應(yīng)該要補押金，住房期限已超過所交的押金，臨時消費的費用錄入， 該系統(tǒng)具備操作簡單的升降序排列功能，可以即時對酒店中所有住房顧客的

10、消費情況進(jìn)行升降排序。在該系統(tǒng)，顧客住宿的消費管理應(yīng)該對客戶編碼、入住時間、離店時間、入住的房間號碼、房間價格、消費項目、消費項目金額等數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，計算出welcome精品顧客消費總金額，用作離店時的結(jié)算。4. 前臺收銀管理系統(tǒng)可按房間號碼、賓客姓名、性別、客房類別、入住日期、每天房價、預(yù)訂離店日期、入住時間等進(jìn)行選擇性的查詢及結(jié)賬。預(yù)付金，房間結(jié)賬，協(xié)議單位，團(tuán)體結(jié)賬，不退房結(jié)賬，中間結(jié)賬，掛帳，特殊付款，自動轉(zhuǎn)賬，靈活轉(zhuǎn)賬處理，欠款管理，其它輔助功能。對抵達(dá)酒店的客人進(jìn)行登記并為每個客人建立賬號，以后可以根據(jù)這個賬號登記客人的各種費用， 客人也可以憑此賬號付款， 也可以查詢到任何一個客人

11、的應(yīng)收匯總和明細(xì)賬。用戶視圖前臺：酒店前臺客戶端提供的功能有房源查詢、客戶查詢、登記住宿、預(yù)定房間、退房換房和離店結(jié)算。 對抵達(dá)酒店的客人進(jìn)行登記并為每個客人建立賬號，以后可以根據(jù)這個賬號登記客人的各種費用，客人也可以憑此賬號付款， 也可以查詢到任何一個客人的應(yīng)收匯總和明細(xì)賬。對客人的預(yù)約訂房進(jìn)行登記， 以備查詢統(tǒng)計。客人預(yù)訂時根據(jù)客人的抵達(dá)日期、房間種類自動提供可用的房間供選擇。服務(wù)部門：服務(wù)部門包括商務(wù)中心、 各娛樂場所、 餐飲部門、酒店內(nèi)商店及其他可提供有償消費的場所。提供的功能是記錄住店客戶的消費金額和結(jié)算非住店客戶的消費金額。welcome精品經(jīng)理室：主要是指管理層， 提供的功能包括

12、添加和減少客房、確定客房價格、 控制對客戶的打折、查詢酒店收銀信息等。信息管理中心：信息中心匯集了所有基本信息，如客房信息、 員工信息、部門信息以及各種代碼信息等。酒店開始經(jīng)營之前必須利用信息中心編輯各種基本信息然后才能進(jìn)行經(jīng)營活動。合理地編排信息中心里的代碼信息可以大減少錄入工作量，提高工作效率。系統(tǒng)管理員：主要是酒店內(nèi)部計算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)和管理人員，提供的功能有數(shù)據(jù)備份和用戶管理等。需求說明書信息需求及完整性需求:我們所做的酒店客房系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中包括客戶信息、客房信息、預(yù)定信息、入住單和結(jié)算單。客戶信息：客戶編碼（按身份證號碼進(jìn)行編碼，可以唯一確定是哪個客戶，且不能為空）、客戶名稱（不能為

13、空）、性別（只能為男或女 ，且不能為空）、電話、地址、備注。welcome精品客房信息：客房編碼（可以唯一確定是哪個客房）、客房種類（分為高級標(biāo)準(zhǔn)房、豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華大床間、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)大床間、行政標(biāo)準(zhǔn)間、行政大床房、商務(wù)套房、行政三套間、行政四套間、湖景標(biāo)準(zhǔn)房，且不能為空）、價格、房間狀態(tài)（分為入住、預(yù)定、空閑）。預(yù)定信息：預(yù)定號（按日期編號，可以唯一確定預(yù)定信息，且不能為空）、客戶編碼（不能為空）、客房編碼（不能為空）、房間價格、房間狀態(tài)、預(yù)定時間、入住時間、退房時間、保留時間。入住單：入住號（可以唯一確定入住單， 且不能為空）、預(yù)定號、客戶編碼 (不能為空 )、客房編碼（不能為空）

14、、入住時間（不能為空） 、退房時間、客房價格（價格必須大于零）。消費單：消費單號、入住號、消費項目、 消費時間、消費金額、消費總金額。結(jié)算單：入住號、入住時間（入住號和入住時間可以唯一確定結(jié)算單，且不能為空）、房間價格（大于零，且不能為空） 、入住天數(shù)（不能為空） 、消費單號（根據(jù)消費單生成消費金額） 。處理要求：1. 客房預(yù)訂管理系統(tǒng)接受預(yù)訂生成預(yù)訂單錄入信息更新房間狀態(tài)2. 前臺接待管理系統(tǒng)welcome精品預(yù)定房間登記住宿離店結(jié)算3. 顧客及娛樂消費費用管理系統(tǒng)費用錄入生成消費單計算總金額4. 前臺收銀管理系統(tǒng)查詢應(yīng)收匯總和明細(xì)賬付款結(jié)賬安全需求：為了確保客戶和酒店的信息具有更好的安全性

15、，前臺管理和后臺管理是分離的。前臺的各管理模塊需要經(jīng)過權(quán)限授權(quán)才可以使用，我們?yōu)榇嗽O(shè)計了兩個角色：一是酒店管理員，二是前臺服務(wù)員。其中：酒店管理員享有最高權(quán)限，可以使用酒店客房管理系統(tǒng)所提供的所有功能，包括員工信息維護(hù)、 客房類型維護(hù)、 客房信息維護(hù)、客戶信息查詢、經(jīng)營狀況統(tǒng)計、個人密碼修改以及注銷功能。前臺服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔ⅰ?所有該角色只可以使用部分功能， 包括客房經(jīng)營管理、 客戶信息查詢、 個人密碼修改以及注銷功能。后臺管理主要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為支持，后臺管理的維護(hù)工作主要由系統(tǒng)管理員進(jìn)行，包括完成對各個數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的備份及恢復(fù)等工作操作員可

16、以隨時修改自己的口令，并且不同的操作員設(shè)置不同的操作權(quán)限，welcome精品以增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)，為每個用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限級別。信息查詢靈活、方便、快捷，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)運行穩(wěn)定，安全可靠。數(shù)據(jù)共享需求：實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，可以使更多的人更充分地使用已有數(shù)據(jù)資源，減少資料收集、數(shù)據(jù)采集等重復(fù)勞動和相應(yīng)費用，而把精力重點放在開發(fā)新的應(yīng)用程序及系統(tǒng)集成上。酒店系統(tǒng)完全采用Web 方式，由前臺和后臺管理兩個部分組成。前臺作為與用戶直接交互的可視化界面， 由于使用方便，能將系統(tǒng)的各個功能提供給用戶，以幫助用戶進(jìn)行客房管理。 前臺在考慮功能實現(xiàn)的同時

17、， 也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數(shù)客戶能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。數(shù)據(jù)庫概念模型實體信息表 :RelationAttributeDescriptionDataIsIsconstraintnamenametypeprimaryforeignkeykeyCustomercno客戶編碼char(20)yesnoNot null(客戶表 )cname客戶名稱char(20)nonoNot nullwelcome精品csex客戶性別char(20)nonocadr客戶地址char(20)nonoNot nullnote備注char(20)nonoNot nullRoomrno房間

18、編碼char(20)yesnoNot null(客房表 )type房間類別char(20)nonoNot nullprice房間價格Char(10)nonovipprice會員價char(10)nonostate房間狀態(tài)char(6)nonoNot nullBookingBnumber預(yù)訂單號Char(20)yesnoNot null(預(yù)訂單 )cno客戶編碼char(20)noNot nullbno房間編碼char(20)noNot nullBdate預(yù)定時間char(20)noNot nullBdateFrom預(yù)定入住時char(20)noNot null間Bprice預(yù)定價格char(2

19、0)noNot nullKeeptime預(yù)定天數(shù)char(20)noNot nulltype房間類型char(20)noNot nullBdateto預(yù)定離店時char(20)noNot null間Stayrno客房編碼char(20)yesnoNot null(客房使用表 )sno入住單號char(20)yesyesNot nullprice房間價格char(20)nonocno客戶編碼char(20)yesyesNot nulldatefrom入住時間char(20)nonoNot nulldateto離店時間char(20)nonoNot nullConsumptionCono消費單號c

20、har(20)YesNoNot null（消費單）Sno入住單號char(20)YesYesNot nullcpno消費項目char(20)nonocmoney消費金額char(20)nonotmoney消費總金額char(20)nonoAccountsno入住單號char(20)yesyesNot null(結(jié)算單 )datefrom入住時間char(20)nonodays入住天數(shù)Char(20)nonoprice房間價格char(20)nonoCono消費單號char(20)NoNowelcome精品EntityMultiplityRelationshipMultiplityEntityCustomer1.1book0.*bookingRoom1.1book0.*bookingStay1.1in1.1bookingAccount1.1according1.1Stay圖 1welcome精品圖 2圖 3welcome精品圖 4圖 5welcome精品圖 6圖 7welcome精品數(shù)據(jù)庫