1、精品1 目 的規范系統集成過程，確保構成集成系統的代理產品、應用軟件、網絡系統、工程服務、相關配置和數據資料等各組成部分能有機的集成在一起，保障產品和服務的質量，并最終按合同要求交付用戶使用。2 適用范圍適用于項目實施過程中集成系統活動，包括產品交付安裝、集成測試、顧客培訓以及驗收等。3 定義、術語及說明集成項目分為兩類，根據合同或協議的要求，將軟件、硬件、設施和數據構成集成系統，并安裝、交付給顧客使用的過程定義為集成項目；在項目中包含開發內容時，執行應用軟件開發程序和硬件開發及設備研制程序。4 職 責? 交鑰匙類項目：應用開發項目和集成開發項目過程中的軟件產品部分由研發部項目組負責安裝驗收；

2、對于作為最終產品一部分的自主開發的產品由工程服務部項目組負責安裝及驗收；采購代理產品由工程服務部項目組或由原廠商負責安裝驗收。? 督導類項目：產品的安裝有需方解決，由工程服務部項目組提供技術支持及工程督導，并負責最終驗收。5 工作流程5.1 項目實施方案項目負責人根據合同要求，編制項目實施方案，對系統集成項目的全過程進行系統地規劃，并做出規定。項目實施方案制定后需提交公司質量管理部評審，經主管副總簽字確認后，開始付諸實施。項目實施方案包括但不限于以下內容：? 項目總體計劃；welcome精品? 人員配置及組織結構；? 實施流程；? 進度控制；? 質量控制；? 費用預算；? 物料管理；? 物流管

3、理；? 資料管理。項目組成員按項目實施方案的規定方式實施系統集成的全過程。5.2 產品交付由項目負責人指派產品工程師，全面負責產品交付工作。產品工程師根據合同要求編制現場交付安裝及驗收計劃，對產品的交付的方式、時間、用戶方應提供的支持條件等做出規定，并事先通知用戶，征得其同意。5.3 勘測及設計根據工程性質及特點的不同，決定勘測設計的執行時間。由現場工程師進行現場勘測并編制勘測設計報告。勘測設計報告包括以下內容：? 勘測紀錄；? 計劃物料清單；? 設計方案；? 施工設計圖；? 單項工程實施計劃?？睖y設計報告需提交項目技術負責人進行審批，經簽字確認后方付諸實施。5.4 系統安裝準備協助用戶進行機

4、房及通訊設施準備，確保環境滿足安裝要求。welcome精品5.5 設備硬件安裝硬件設備指計算機、網絡和通信或專用設備等?，F場工程師負責，根據設計方案組織安裝和調測設備。由于各種原因導致無法按照設計方案安裝產品時，需由現場工程作設計方案變更通知，經由技術負責人批準后，按照變更后的設計方案執行產品安裝。產品安裝以現場工程師的作業性質分為自組安裝及工程督導兩種方式。工程督導又因項目操作類型不同（交鑰匙工程/督導工程），分為為委托施工方或用戶方提供工程督導兩種方式?，F場工程師每完成一次產品的安裝，均須填寫現場安裝記錄。5.6 工程檢驗系統安裝完成后，項目負責人應根據系統的要求（合同規定）與用戶或其委托

5、的工程監理確定檢驗用例、檢驗科目、檢驗規程及檢驗時間，進行外部工程的檢驗。檢驗集成系統的外部工程服務部分是否滿足規定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進行的工程檢驗可作為驗收的方法之一，即工程驗收，最終需要進行工程檢驗總結。5.7 軟件安裝現場工程師根據應用軟件清單及配置參數安裝應用軟件，應用軟件的參數記錄于軟件安裝記錄 。5.8 集成測試系統安裝、開通后，項目負責人應根據系統的要求（合同規定）與用戶確定測試用例、測試數據、測試規程和測試環境，進行集成測試，驗證集成系統是否滿足規定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進行的系統集成測試可作為驗收的方法之一，即驗收測試。記 錄測試情況、出現問題

6、及解決方法，形成測試總結報告。welcome精品5.9 驗收根據項目/產品的規模、復雜度和用戶的技術力量及環境，驗收可采用集中式（在相對集中的時間內，按照驗收準則進行驗收）或試運行方式（根據用戶現場運行的情況判定產品是否符合要求，運行記錄由用戶向驗收組提交）。驗收過程由項目組與用戶共同編制驗收報告，并由雙方簽字認可；在用戶方已認可但不愿簽字的情況下，我方應對用戶的認可過程產生書面記錄。對于在驗收中發現的問題，屬于使用不當的由項目組負責解釋；屬于產品本身的，則由項目組負責進行改正。5.10維護驗收通過后，為保證后期維護方便、及時，項目負責人應制定項目維護計劃。根據項目構成各項因素的不同，決定提供

7、維護的方式，目的在于保障系統運行穩定，為用戶提供高質量的產品。在實施維護的過程中還需提交問題報告及維護記錄5.11培訓若合同規定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項目負責人應組織對客戶進行培訓。其內容包括：? 指派合格的項目成員或工程師擔任培訓教師；? 制訂培訓方案；? 準備培訓教材和設備；? 實施培訓；? 鑒定培訓效果等。5.12項目結項調用項目結項程序。6 相關程序文件序號名稱編號1應用軟件開發程序2項目結項程序welcome精品3硬件開發及設備研制程序7 記 錄序 號名 稱模板編號1現場安裝記錄2驗收報告3項目維護計劃4問題報告及維護記錄5測試總結報告6現場交付安裝及驗收計劃7項目總體計劃