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文檔簡介

1、物業保安績效考核實施作業規程 1.目的 規范保安員績效考核工作,確保公開、公正、公正考核保安員的德、績、能、勤。 2.適用范圍 適用于全體保安員的績效考核工作。 3.職責 3.1 各報警中心班長負責依照本規程對報警員的日常工作進行檢查。 3.2 各保安隊長(安保部經理)負責依照本規程對保安員的日常工作進行檢查。 3.3 保安部負責依照本規程對各保安隊(安保部)和報警中心工作進行抽查。 4.作業規程 4.1 保安員工作標準 4.1.1 門崗(大堂崗)保安員每日的執勤工作應符合保安部門崗(大堂崗)管理作業規程、施工人員、閑雜人員管理作業規程中的各項要求。 4.1.2 巡邏崗保安員每日的執勤工作應符

2、合保安部巡邏崗管理作業規程、突發大事處理作業規程中的各項要求。 4.1.3 車管員每日的執勤工作應符合保安部交通管理作業規程、車輛停放管理作業規程中的各項要求。 4.1.4 報警員每日的值班工作應符合保安部報警中心管理作業規程中的各項要求。 4.1.5 游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應符合保安部相應的各項要求。 4.1.6 宿舍管理員每日的工作應符合保安部保安部內務管理作業規程中的相關要求。 4.1.7 義務消防員在工作中使用消防器材時應符合消防管理作業規程、突發大事處理作業規程中的各項要求。 4.1.8 保安員、報警員在每日工作交接班時,必需依照保安員交接班管理作業規程的要求進行交

3、接班。 4.1.9 當轄區發生突發大事時,保安部突發大事處理作業規程中要求參加工作的保安部成員,必需依照規程盡職盡責。 4.1.10 保安員、報警員的內務、作息標準應達到保安部保安員內務管理作業規程的細則要求。 4.1.11 保安員、報警員每日執勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應符合保安員行為規范管理作業規程的各項要求。 4.1.12 保安員在使用警用器械時,應嚴格遵守保安部保安警用器械管理作業規程的各項要求。 4.1.13 保安員必需按保安員培訓實施作業規程的要求參與培訓和達到培訓要求。 4.1.14 保安隊長(安保部經理)除應嚴格按保安部的作業規程進行工作外,還需嚴格遵守公司和保安部其他相關作業規程、:制度的要求。 4.1.15 保安部各級管理人員均應按上述各項作業規程履行自己的職責,符合作業規程的要求。 4.2 考核評分結構 4.2.1 保安員績效考核評分按百分制進行,每月考核一次。 4.2.2 保安員考核 考核的內容包含: a)服務意識(滿分25分); -具有較強的工作責任心,執勤文明、規范、到位; -主動為業主供應服務,不收受業主小費及饋贈; -舉止文明、禮儀周全、語言規范、精神飽滿; -能發揮自己的特長為保安隊(安保部)和公司服務,能提合理化建議; -對轄區的設施樂觀有效地參加管理。 b)工作力量態度(滿分50分); -全面把握

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