1、質量手冊:樓宇入住裝修控制工作程序質量手冊：樓宇入住及裝修掌握程序1 目 的對業主、住戶入住過程進行掌握，使業主、住戶在最短的時間內順當入住，并確保業主和住戶對房屋的裝修符合要求。2 適用范圍適用于對公司管理的物業入住過程及對入住前、后房屋裝修的管理。3 職 責3.1 管理部物業主管負責樓宇入住過程的策劃、組織和協調工作。3.2 管理處負責入住的詳細實施，負責批準裝修申請和質量監控。3.3 工程部負責對業主、住戶的房屋裝修的有關工程技術和質量問題進行監督掌握。4 程 序4.1 入住預備4.1.1 管理處相關人員依據分工，應做好以下預備工作：a.編制業主、住戶入住資料清單，保證入住前必要的文字資

2、料齊備；b.相宜的辦公場所；c.對各崗位人員進行專業培訓、考核合格后上崗。4.1.2 對新竣工的物業，如需要舉辦入住典禮儀式，由管理部經理負責支配和組織，保安部負責維護現場秩序。4.1.3 入住手續的辦理應盡量供應一條龍服務，為住戶節約時間，保證辦理入住手續簡潔、便利。4.2 入住過程的掌握4.2.1 辦理入住手續工作流程：驗收證件-住戶登記-鑰匙交接-設備資料交接-交接驗房-入住4.2.2 驗收證件向業主、住戶交樓時必需查收有財務部簽發的收訖各項費用通知單，方可辦理交樓手續。4.2.3 住戶登記幫助業主、住戶填寫住戶登記表，并將業主、住戶身份證、戶口或護照簽證復印存檔。4.2.4 鑰匙交接與

3、業主和住戶當面清點全部房間鑰匙，填寫鑰匙交接清單。4.2.5 設備資料交接與業主和住戶當面清點全部設備資料、說明書，填寫設備及資料交接清單，請住戶簽字確認。4.2.6 驗 房管理處人員應隨業主和住戶前往住宅，登錄水、電等表底數，檢查全部家具、房屋設備內裝修狀況，填寫交樓問題清單，對存在的質量問題應商定時間限期修理，詳細執行管理工作手冊的有關規定。4.2.7 入 住業主和住戶入住后，管理處物業主管應將交樓有關的文件資料整理完畢，交檔案管理員存檔，對外籍人士應填寫外籍人士臨時居住登記卡交保安部存檔。4.2.8 業主自行出租房屋的交接：業主托付物業公司辦理交樓手續時，應依據城市房屋租賃管理方法出具租

4、賃合同等有關書面文件，并明確水、電等物業管理費的承付方和起止日期。4.3 對房屋裝修的掌握4.3.1 住宅或商用房屋需進行裝修時，應執行建筑裝修工程施工企業資質等級標準和建筑裝飾裝修管理規定的有關規定，業主或住戶應填寫二次裝修申請表向管理部申請批準。4.3.2 裝修人員憑已審批的二次裝修申請表，營業執照及裝飾裝修資質證明等有關證件到管理部辦理裝飾裝修施工隊伍責任書，繳納有關費用，按期開工。對個體裝修從業人員，應攜帶個人身份證辦理手續。4.3.3 裝修中，非結構性變動應由工程部負責查驗、批準；對結構性變動及專用設備（如管線、儀表等）的變動，應向主管部門申請批準，工程部可進行有償代辦。4.3.4

5、工程部應加強對裝修作業現場的監督管理，防止擾民、污染或 平安事故發生。4.3.5 裝修后的驗收：業主、住戶裝修完畢后應通知管理處。業主和住戶除根據裝修合同進行驗收外，并由管理處組織工程部根據本公司房屋裝修管理規定進行驗收，對違章狀況應限期訂正，填寫裝修狀況登記表。4.3.6 業主、住戶在管理部對其裝修驗收并在裝修狀況登記表中填寫驗收合格看法后，方可正式啟用。5 相關文件5.1 城市房屋租賃管理方法 5.2 建筑裝飾工程施工企業資質等級標準5.3 建筑裝飾裝修管理規定5.4 房屋裝修管理規定6 質量記錄6.1 業主、住戶入住資料清單6.2 收訖各項費用通知書6.3 入住手續完成確認書6.4 住戶登記表6.5 鑰匙交接清單6.6 設備及資料交接清單6