1、物業(yè)公司內(nèi)部委托業(yè)務操作規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部托付業(yè)務操作規(guī)范1、目的建立規(guī)范的內(nèi)部托付工作程序，提高工作質(zhì)量和水平，降低內(nèi)部管理成本。2、適用范圍公司內(nèi)部部門之間的業(yè)務托付。3、職責公司財務管理部負責本規(guī)范的推行、解釋、修改并檢查執(zhí)行狀況。各業(yè)務部門負責業(yè)務的執(zhí)行及監(jiān)督。4、方法與過程掌握4.1總則4.1.1內(nèi)部托付業(yè)務須堅持合理成本原則；4.1.2內(nèi)部托付業(yè)務必需堅持對經(jīng)營狀況有利原則；4.1.3內(nèi)部托付業(yè)務必需堅持公司統(tǒng)籌、部門協(xié)調(diào)原則。4.2托付流程4.2.1托付部門首先明確托付業(yè)務的范圍和時間；4.2.2托付部門向被托付部門發(fā)出托付邀請，并協(xié)商托付的可能性、服務標準、托付價格及其他事項；4

2、.2.3托付雙方達成全都看法后，報送財務部審批，需要通過包干形式進行的，審批通過后簽訂協(xié)議；屬于臨時托付的審批后雙方以郵件確認，抄送財務部備案。4.3托付價格的確定4.3.1內(nèi)部托付的價格采納成本加管理傭金的定價方式，財務部對定價的合理性進行審核；4.3.2成本主要包含人員費用、外包費用、物耗、能耗、行政費用、管理成本等；4.3.3管理傭金按成本的10計提。4.4結(jié)算程序4.4.1與外部結(jié)算流程相同，被托付部門憑所簽訂的協(xié)議、郵件、合法的票據(jù)及流程進行。4.4.2對與合同包干的結(jié)算，內(nèi)部結(jié)算時間定為每季度首月15日前，結(jié)算上季度的合同款，采納合同付款審批的形式進行，財務進行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬處理，不需要

3、開發(fā)票；臨時托付以費用報銷單的形式進行結(jié)算。4.4.3內(nèi)部結(jié)算需要托付部門的評估報告，并需要托付部門負責人簽字認可結(jié)算金額及結(jié)算條件，評估報告格式與外部單位評估報告格式相同。4.5違約管理4.5.1被托付部門根據(jù)托付要求進行任務執(zhí)行，托付部門對被托付部門的托付內(nèi)容完成狀況進行驗收評價，負責準時對被托付部門的結(jié)算單進行審核；4.5.2對于托付中不合格的事項實行紅黃牌的形式，累計兩張黃牌得一張紅牌，也可直接出示紅牌。得一張紅牌需罰款托付總價款的10%，在結(jié)算中體現(xiàn)；4.5.3得紅牌的部門，需要對公司說明狀況并進行整改。物業(yè)管理有限公司附件：XXWY-(財字)-G-009-01 內(nèi)部托付價格確認表XXWY-(財字)-G-009-02 內(nèi)部托付考核評定標準內(nèi)部托付價格確認表XXWY-(財字)-G-009-01費用名稱金額計算說明人員費用物料消耗能源消耗管理成本行政費用外包費用合計內(nèi)部托付考核評定標準XXWY-(財字)-G-009-02對被托付部門評定標準項目詳細要求備注1、按時完成托付內(nèi)容延遲2個工作日，出黃牌，延遲5個工作日出紅牌若因特別緣由事先取得托付方認可的，不在此列。2、工作質(zhì)量根據(jù)托付內(nèi)容的詳細專業(yè)要求檢查，稍微不合格達3處的，出黃牌，稍微不合格達5處的，出紅牌，嚴峻不合格的直接出紅牌。3、因托付工作完成緣由造成客戶投訴的直接紅牌對托付部門評定標準項目詳細要求對于