1、結構化面試類型總結及答題套路計劃組織題（一）答題模式（點題、事前計劃、事中實施、事后總結）1. 意義敘述（本次活動的意義本次活動活躍了干群關系， 促進了干群工作積極性等）2. 請示領導確定主題，制定計劃 草案，確定時間、地點、人員、物資（本著高效、務實、節約的原則，合理安排人財物） ，將會場安排、會議流程、現場保障、財物預算形成草案，征求同事意見， 請領導批示 。聯系本市主流媒體，如報紙、廣播、電視、網絡等參會，并請其對外公布新聞發布會的具體時間和地點，并做好事前的 廣泛宣傳 。3. 實施階段。注意燈光、音箱、安保工作順利開展， 關注特殊群體的出行安排。制作一些通俗易懂的新聞短片、幻燈片等，以

2、增強感染力。4. 總結經驗教訓，向領導匯報。5. 結尾：我相信，在領導的正確領導下，在同事的幫助下，通過我的努力，本次活動一定能圓滿完成。競賽類1. 意義敘述。2. 原則：本著公平、公正、公開的原則，保證競賽的目的圓滿達成。3. 請示領導確定主題，制定計劃草案，確定時間、地點、人員、物資，講參賽人員選拔、比賽規程、賽事宣傳、評分標準、評委選聘、經費預算、會場突發應急預案等形成草案，報領導審批。4. 實施階段：加強會場保衛。5. 總結經驗教訓，向領導匯報。6. 結尾。培訓類1. 意義敘述。2. 請示領導確定培訓主題，制定計劃草案，將聘請專家、培訓資料、外來人員接待、活動財物預算等形成草案，報領導

3、審批。3. 實施階段。4. 總結匯報，歸檔整理，以供日后舉行同類活動的參考。 （若非保密材料，可以刊發）調查類1. 意義敘述。2. 原則：本著 注重調查有效性、真實性 。3. 請示領導確定主題、調研地點、調研方式、調研內容。制定計劃草案，將調查內容、人員安排、統計算法形成草案，報領導審批。4. 實施過程：協調各方，確保調研順利進行。5. 統計問卷 ，匯總、分析并呈交領導審批。 、6. 歸檔整理，以備日后查驗。溝通協調類（一）答題要點1. 堅持原則（靠黨性干。按原則辦）2. 區分急、重、輕、緩3. 處理問題排序：生命第一原則、原則第一、工作第一（無論在任何情況下，我都要把工作放在第一位） 、尊重

4、領導第一4. 下級對上級（維護領導權威，促進正確領導，完成領導任務）A. 領導之間矛盾（不參與、不介入、不評論、不傳播）B. 同事之間矛盾5.處理原則：1.群眾：熱情，服務，理解、體諒、急人民群眾之所急，想人民群眾之所想2.上級：尊重服從，委婉溝通，大局為重、協助精神3.下級：教育，引導、幫助，管理4.親朋：堅持原則，情理兼顧5.同事：尊重理解，真誠相處，寬宏大量、溝通幫助，工作為重（二）答題模式1. 簡要敘述：矛盾是正常的，但不能任其長期存在，在不影響工作的前提下，解決好它。矛盾、誤會、謠言來自于溝通不暢。2. 表態度：保持冷靜，要每臨大事有靜風。本著真誠、坦率的態度來解決矛盾。3. 具體步

5、驟：A. 在適當時間、適當的場合、以適當的方式與對方進行溝通。B. 了解產生誤會的原因、具體問題具體分析。C. 化解矛盾（生活上、工作上給予對方充分的關心，節假日多問候，多噓寒問暖，對方遇到問題，要積極協助解決，化解之前的不快）開展多種形式、多種溝通管道，讓群眾的知情權、參政權、表達權、監督權得以保證，保證管理決策的透明度。4. 結尾：我相信，對方也是善解人意通情達理的，我一定能化解矛盾。一、與領導相關的問題第一，要服從和接受領導的安排， 對上級布置的任務堅決完成。在公務員隊伍里，服從領導是一個重要原則，必須維護組織的紀律性。第二，對上級布置的工作有不同的看法。大事講原則，小事講風格，不能當面

6、頂撞。第三，發現領導之間不團結的現象。1、不偏袒哪一方，也不做墻頭草，要堅持自己原則， 2、注意靈活性。要具體問題具體分析，分析不團結的原因，如果是由于對工作有不同的看法，應當本著求大同存小異的原則，因為大家的目的都是為人民服務； 如果是因為私人恩怨的問題， 可以在適當的場合委婉提出自己的意見，爭取做領導團結的潤滑劑。3、相信領導是理智和顧全大局的。第四，發現領導的學歷和水平不如自己。1、金無足赤，人無完人，不能過分苛求領導。 2、不能產生看不起領導的思想，應多看到領導的優點，畢竟他能當領導必定有他人沒有的優點和個性，應該努力發現領導的優點， 向他學習， 3、要認真完成領導布置的任務，維護組織

7、的紀律性。第五，受到領導的批評時：1、要端正心態。盡管領導批評的分寸、口氣、方式等不一定適宜，或有偏頗。但是，上級批評的出發點都是為了工作，其實這是對我們的負責，希望我們在工作上不出紕漏，同時，設身處地站在上級領導的位置上想一想，就會知道，哪一級領導， 都要對他的下級負責， 領導總喜歡高標準地要求自己的下級，盡善盡美。所以，我們應體諒上級，努力緩解自己的對抗情緒，積極地面對領導的批評，不能當面頂撞領導，繼續完成領導交待的任務。2、具體問題具體分析，領導誤解時，大事講原則，小事講風格，可以找適當的時機通過委婉的方式提出；如果批評正確，虛心學習，提高素質，同時積極向領導取經，向老同事學習；即有則改

8、之，無則加勉。3、工作積極主動：主動而不越位脫軌：有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作； 二是爭取像領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急， 主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。工作積極主動，善于領悟的功夫。在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能的準確理解和把握領導的意圖。第六，如發現領導有性質比較嚴重的問題：1、要詳細分析，仔細核查，不能胡加推測。2 、如果問題比較嚴重，要堅持為人民服務的原則，表明自己態度和立場，甚至可以越級反映。3、

9、相信領導者有很高的覺悟，會認識到問題。第七， 1、尊重領導。每一個成功的領導都有其成功的理由。2、理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰，”自己的想法是正確的，但領導的也未必錯。3、幫助領導。幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免錯誤。4、適應領導。適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。5、服從領導。二、與同事相處的問題第一、馬克思曾經說過： “人是社會的動物 ”。由于每個人的觀點、立場、經驗閱歷，看待和分析問題的方式不同，發生爭執再所難免。我會端正心態，保持冷靜，換位思考，多從自己身上找原因，看看是不是因為自

10、己第二、謙虛謹慎、理解、尊重對方。1、學會傾聽，我會認真而耐心的傾聽同事的意見，重視同事的建議，不背后議論。2、積極主動的肯定對方的正確的觀點和工作業績、工作價值，這樣才能調動同事的積極性，發揮團隊合力。第三、反思、檢討自己。1、同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產生不同的看法。 許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法一定是錯誤的。因此我要仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，從而完善自己的觀點。 2、委婉的向同事請教在單位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱環節、 有針對性的改進和提高。 表達誠

11、意的方法： 如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。第四、進行有效的溝通。工作上： 1、虛心向同事請教業務知識、或者在工作中應注意的問題，給同事留下虛心學習、真誠相處的印象。2、主動承擔一些力所能及的事務，整理、歸檔等工作。在不強占同事的工作任務的同時，委婉的征得領導或者同事同意為他們做些基礎性和臨時性、 輔助性的工作。 在積累實踐經驗的過程中， 同時盡快和同事建立起友誼，盡快取得領導同事的信任和支持。生活中：注重八小時之外的溝通交流，讓同事盡快了解自己。1、多參加單位舉辦的集體活動，尋找共同的興趣所在，

12、促進相互了解，增加彼此的認同感。2、在自己的能力范圍內、為同事提供熱忱而又真誠的幫助，關心同事的家人。即使同事暫時不了解我，我也不會急躁。相信路謠知馬力，日久見人心，時間會證明我的誠意和能力。第五、崗位意識和責任意識、 我是一個有高度責任感的人， 我們部門遇到這種問題，我不會推諉責任或者埋怨， 我會積極主動的承擔責任， 多從自身找原因，多與同事溝通交流。第六、團隊意識和集體觀念：古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量 ”。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。成功的工作背后往往凝結著領導和同事的心血和汗水。總之，我會擺正心態，戒驕戒躁，恪守本分，腳踏實地，認認真真的把本職工作做好。同時，

13、我會抱著謙虛謹慎的態度， 積極主動與領導、 同事溝通、交流，求大同存小異，大事講原則，小事講風格，不斤斤計較個人得失，堅持以工作為重，從大局出發，保持團隊和諧， 通力協作，密切配合，營造良好的辦公室氛圍，提高本部門的工作效率。 我還會從瑣碎的小事做起， 在點滴實踐中完善提高自己，早日得到領導和同事們的信任和支持。盡快完成從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。三、與群眾的關系1、 最根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是人民的公仆， 急人民之做急，想人民之所想。2、 既要代表機關和領導接待群眾，解答問題，又不能以機關代表自居。3、 和群眾打交道應熱情、謙虛、

14、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。要曉之以理，動之以情，耐心細致地做解釋工作，堅持原則性和靈活性相結合。4、 耐心地聽取群眾的意見、情緒、愿望、問題，如實向領導匯報。突發事件題（一）出題類型1. 自然災害2. 社會突發事件（二） 答題模式1. 第一時間趕到現場并通知領導， 途中計劃處理方案。 在趕往現場的途中通知相關部門，如消防部門、醫療機構。以人為本，搶救生命和保護國家和人民財產。2. 疏導各方情緒， 迅速控制局面， 確保事態不再進一步惡化， 采取以下措施解決：A. 成立突發事件應急指揮部。B. 協調多部門，開展應急措施，維持現場秩序，保持當地穩定。3. 征得領導同意，聯系媒體，通報許可范

15、圍內的信息。4. 按照突然事件條例要求，及時向上級行政機關領導匯報。5. 認真總結經驗教訓。自我認知能力（一）出題類型1. 從自己出發2. 從外物出發3. 別人評價我（二）答題模式1. 本著謙虛、謹慎、嚴于律己的原則答題。2. 德：常懷律己之心、常念民生之苦、常修為政之德、常思貪腐之害。3. 能：組織協調能力。4. 勤：5. 績：自身工作業績結合。社會現象分析（一）答題要點1. 步驟：是什么、為什么、怎么辦、將會怎樣2. 原因3. 對策（二）答題模式1. 意義2. 分析原因：A. 國家原因（立法、監督原因）B. 社會原因（觀念、道德層面）C. 主體（個人責任、道德方面原因） 、3. 對策：A.

16、 加強立法監督B. 加強輿論監督，確保權力在陽光下運行C. 加強精神文明建設4. 結尾：我堅信 /我相信，這一問題能夠得到社會各界理解，圓滿得以解決。結構化面試答題頭尾經典用語總結一、開篇話1、對于題目中的情況，我會按如下步驟來解決：2、我覺得應該辯證的看待這個問題，不能一概而論。3、如果發生題目中假設的情況，我會保持冷靜 ，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出發 ，維護單位的整體利益。4、領導把這項任務交給我來完成，是對我工作能力的信任，同時也是鍛煉能力提升個人素質的一個機會，我一定會認真細致的完成這項工作，不辜負領導對我的信任。我會按如下步驟來完成。5、在公務員工作中，我們會遇到許多突發事件，

17、我們應該要有冷靜的頭腦和非凡的判斷能力。如果遇到題目中假設的情況，我會按以下步驟去處理。6、 現象是當前普遍存在的一種不良現象，它嚴重影響了社會秩序的正常運行。關于這個現象，我有如下幾點看法：7、由于每個人的觀點、 立場、經驗閱歷、看待和分析問題的方式不同， ，起爭執是一種正常現象，我會理智地處理好這件事情。8、這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示了一個深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的：二、萬能話1、古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量 ”，我會用寬容的態度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位， 時刻注意團結同事， 時刻注意維護團隊形象，這樣才能形成一個和諧的團隊， 最大限度地發揮大

18、家的合力，順利完成工作。2、政府部門各項工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協調配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風格，不求全責備，不斤斤計較。3、我會服從領導的安排。公務員首要原則就是服從領導，維護組織的原則紀律性。4、我會從容對待，從大局出發，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著 謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態度去處理這個事情。5、對于這個問題，黨和政府已經給與了高度的重視，出臺了一系列相關政策措施，以切實維護人民群眾的根本利益，落實科學發展觀， 建設社會主義和諧社會，讓全體人民共享改革成果。

19、6、和諧的關系是建立在尊重基礎之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。7、橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的， 并不標明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析對方觀點中可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。8、毛澤東曾說：沒有調查就沒有發言權，調查研究時我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學地認識和正確地解釋紛繁復雜的社會現象。9、健全有效的計劃，常常是優秀管理的特征之一。計劃可以預測將會出現的問題，而不會在問題突

20、發然出現時感到詫異。10、權為民所用，情為民所系，利為民所謀11、關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的一貫要求和傳統作風，是人民政府的基本職責。12、在新的歷史條件下，樹立社會主義榮辱觀，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的客觀要求，是形成良好社會風尚的迫切需要，是培育新時代社會主義 “四有 ”新人的根本要求。13、作為一名公務員，要做到禁得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧14、事業有成一帆風順時許多人的美好想法，其實很難做到一帆風順，要接受這樣一個現實， 人的一生不可能是一帆風順的，成功的背后會有許許多多的艱辛，痛苦甚至挫折。 在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的。只有經驗知識和經歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者， 都經受過挫折的磨難。15、有位楊博士對公務員的職能作了形象比喻：老百姓像是坐車的人，而公務員則像司機，既要懂技術，還得認路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。16、有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗，往往成功的背后有許多的困難和挫折17、教育是百年大計，所謂“經濟未動，教育先行 ”，它關系著國家的興衰，體現著社會的文